Últimas reclamaciones

Hola.Con motivó de retraso en la Red de Cercanías de más de 20 minutos he perdido el AVLO Madrid-Alicante que aún estando en la estación se me ha denegado el acceso.Dispongo de justificante por parte de Cercanías y del billete de AVLO.

Perdida de tren AVLO a Alicante por retraso en CercaníasAl intentar llegar he sufrido daño por correr para poder alcanzar el tren

Hola tengo una reserva con Avis número 1521-1536-ES-4, hecha el día 31 de mayo, para recoger una Mercedes Vito en el aeropuerto de Torp en Noruega el 18 de agosto a las 18 y cuando hemos llegado nos dicen que el vehículo no está porque lo tiene otro cliente y hasta las 21 horas no llega. La única solución que me dan es esperar (8 personas, 4 son niños) hasta las 21 horas o cancelar la reserva

La cercanías sufrió un retraso entre Pirámides y Chamartín lo que me hizo perder el AVLO a Alicante

Hola, realicé un vuelo desde Jakarta a Barcelona, haciendo escala en Estambul. Al llegar a Barcelona el pasado martes día 15 de agosto a las 12:35h. mi equipaje no llegó. Realicé una reclamación y tengo el Property Irregularity Report (PIR) con el número de seguimiento.La maleta me ha llegado hoy mismo (viernes día 18 de agosto a la 13:30h.

Hola, hoy día 18 de agosto de 2023, q las 11:30 horas tenía mi vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Malaga, por lo cual me presento en el aeropuerto a las 9:30 para poder facturar mi equipaje, una vez llego a la fila de facturación me encuentro con que dos de los mostradores que deberían de estar abiertos no lo están y que hay dos vuelos mezclados. Mientras que me toca esperar a mi y el resto de pasajeros de mi vuelo entre 1hora y media y dos horas para facturar, permiten a los pasajeros del otro vuelo facturar, vuelo que salía a la misma hora que el mío, una vez que terminan de facturar ellos comienzan con nosotros. Viendo la situación procedemos a quejarnos y recibiendo malas contestaciones por parte del personal echándonos las culpa a los pasajeros como si nosotros hubiéramos llegado tarde, en vez de asumir que ha sido un fallo de organización por parte de la empresa. Aun así después de 1 hora y media en el mostrador se nos comunica que el vuelo está lleno y que aquellos que no disponen de asiento pueden perder el vuelo. Si yo pago por un vuelo, ¿por que debo pagar por el asiento también? Se supone que si compro un vuelo debería de tener mi asiento asignado, no llegar allí y que no me dejen pasar porque la compañía a decidido vender más vuelos de los disponibles. Me parece una práctica vergonzosa porque al igual que en lugares como teatros y cines existe un número de aforo y de asientos y no se permite vender más de la cuenta, en las aerolíneas también debería de ser así, no tener que comprar un vuelo y luego un asiento a parte como si fuera un plus o un accesorio de vuelo.

Estimados/as señores/as:Mi envío llegó ayer pero no pudo ser entregado por no haber nadie en casa, contacté con ustedes para informarles que dejarán el envío hoy antes de las 14h. ya que después no habría nadie en casa, ustedes ponen que se intentó entregar a las 13.15 nadie vino a casa a dejar el paquete pues había gente ven casa y nadie llamó, no puedo contactar con ustedes para recoger el envío y no me dan opción para poder recogerlo cuando yo estoy dispuesto a desplazarme para recoger el envío. Lo que quiero es poder recoger mi envío. No entiendo nada,El envío es CNESP24007123400011338976Gracias

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.

Hola, alquile un coche con Record Go oficina cercana al aeropuerto de Ibiza durante los días 8-12 agosto 2023.Al recoger el coche contrate un seguro total comfort de 104,49 euros, cuya cobertura me dijeron que solo se limitaba a 3 factores: combustible incorrecto, deposito combustible vacío y limpieza del vehículo. Leyendo el contracto de alquiler y condiciones del seguro también excluyen de la cobertura daños por objetos elevados o colgantes y barreras, transporte de objetivos inapropiadamente, desastres naturales, conflictos armados, manifestaciones, revueltas, terrorismo, sabotaje, huelgas o restricciones a la circulación. Ademas de daños en bajos, embrague, motor, tapicería, accesorios o equipamiento adicional. Todas estas condiciones no fueron mencionadas con claridad. También el contrato menciona cualquier daño que se pueda ocasionar como consecuencia en el cambio de marchas, en el embrague, motor o un golpe en los bajos, sera considerado negligencia. Considerando todo lo anterior, nuestro percance fue ocasionado al entrar a un solar de aparcamiento, frente al hotel Destino en Ibiza, cuyo uso es el de aparcamiento para los huéspedes del hotel. Al entrar a la zona de aparcamiento, la llanta del vehículo tuvo un roce con una superficie lateral de pared rocosa a la altura del neumático, lo cual provoco la ruptura del mismo. Se procedió a llamar a asistencia, quien se puso en contacto con una grúa que procedió a la recogida del vehículo delante del hotel. Todo esto se produjo el día de la recogida del vehículo (8 de agosto).Asistencia nos comunico que nos acercaramos a la oficina a pedir un vehiculo de sustitucion y que nos reembolsaria el taxi hasta la oficina de Record Go.Al día siguiente (9 agosto), nos acercamos a la oficina. El personal de oficina califico directamente el percance como negligencia y que no era cubierto por el seguro, cuya cobertura nos habían informado verbalmente que cubría todas las eventualidades, incluyendo las causadas por el propio conductor. Para la sustitución del vehículo me hicieron pagar por la reparación del neumático, llanta y la gestión del cambio de vehículo, ascendiendo todo este importe a 505,59 euros y paralelamente escuchábamos al personal diciéndole al resto de clientes que contrataran el seguro mencionando lo mismo que nos dijeron a nosotros.Tras la queja con el personal de la oficina, nos dijeron que gestionáramos esto (mas el reembolso del traslado en taxi, 22,95 euros) con su email de atención al cliente ya que no podían gestionar la reclamación en la oficina, nos recomendaron pagar y reclamar después.Realizamos el pago y sustituimos el coche, que posteriormente devolvimos en la fecha prevista.Me gustaría gestionar la reclamación del reembolso por esta vía, incluyendo los importes mencionados (reparaciones y traslado a la oficina) puesto que el percance no entra dentro de lo mencionado arriba, la oficina fue clara en la cobertura del segura durante su comercialización y la definicion como negligencia del percance no es la correcta, salvo para hacerme pagar unos danos que estaban cubiertos por el seguro.Puedo aportar toda la documentacion, contrato de alquiler del vehiculo (incluyendo clausulas del seguro) y cualquier otra informacion que se necesite para defender mi reclamacion.Un saludo cordial,Juan Pablo Aguero

Hola, contraté los servicios de Ecoparcel para enviar dos paquetes desde Dublin a España el día 10 de julio de 2023. Nadie vino a buscar los paquetes, estuve esperando desde las 8 de la mañana hasta las 6 de la tarde (su horario de recogida), nadie vino. Al dia siguente recibi un mensaje automático de que el repartidor volvia a salir, yo no podía quedarme en casa ya que trabajaba y se lo dije a mi compañera de piso, ese día el repartidor llegó pero al no estar yo no quiso recoger mi paquete, dijo que volvería al día siguiente. Al día siguiente no vino nadie, tambien estuve esperando todo el dia. Escribí y me dijeron que no podían devolverme el dinero porque el repartidor fue el segundo día, me dijeron que para venir a buscarlo tenia que pagar un nuevo envio.Lo hice porque no tenía otra opción, pagué otros 84 euros, estuve esperando el día 16 y 17 de agosto de 8 de la mañana a 6 de la tarde y nadie vino a buscar el paquete. Les escribí y me contestaron que el repartidor fue pero que las cajas no estaban embaladas, completamente falso ya que no llegó nadie a casa. Nadie vio los paquetes. A demás de no realizar su trabajo, mintieron. He pagado un total de 168 euros por un servicio no realizado, ademas de perder mas de 4 días esperando que alguien viniese a recoger mis paquetes. No quieren devolverme el dinero y no encuentro ninguna explicación.