Últimas reclamaciones

Tuvieron mi autocaravana en sus instalaciones para su venta, y después de muchos contratiempos por su mala organización, decido retirar el vehiculo. En la recogida del vehículo, me entregan solo dos de las tres llaves que les facilite. La tercera ha estado perdida durante mas de una semana y al fin cuando la encuentran, me hacen recorrer mas de 150km de ida y 150km de vuelta para comprobar que mi llave es la mía. No es un error mío y solicito que me la envíen, y se niegan rotundamente. Un mal servicio en todos los aspectos, tanto en la venta como en la recogida del vehículo, suponiéndome un gasto en los viajes así como el tiempo perdido por su mala gestión.

El 23 de julio puse a la venta en TicketSwap 3 entradas, por separado, para el evento que tendrá lugar el sábado 27 de julio en Valladolid (Códigos de barras: 003803453700317810010000 - - 003803453700217810010000 - 003803453700117810010000). Las 3 se vendieron, la primera a una compradora llamada Marta, y las dos restantes a un comprador llamado Javier, por un precio muy inferior al que a mi me costaron y al que estaba a la venta dicho día (19.50 €/entrada). El 25 de julio a las 15:00 recibo un mail que me notifica la anulación de la venta y me solicita pagar 39.00 €. - En primer lugar, tal y como la propia aplicación verifica antes de poner a la venta las entradas, éstas tenían códigos de barras diferentes a cualquier otra anunciada. - En segundo lugar, el evento no se ha dado aún, ya que su fecha es el 27 de julio, por lo que los compradores ni siquiera han podido comprobar que, evidentemente, podrán acceder sin ningún tipo de inconveniente al evento. La recogida de pulseras anticipada estaba programada para ayer, día 25 de julio, pero, aún así, más tarde de las 15:00, hora en la que se me notifica. - En tercer lugar, desde el momento en el que las entradas son vendidas, los compradores ya disponen de ellas, por lo que ellos pueden hacer uso de las mismas, lo que me impide a mí gestionarlas de cualquier otro modo. - En cuarto lugar, el chat de TicketSwap no me da ningún tipo de respuesta a los mensajes que he enviado desde ayer. Tampoco XCover me permite iniciar sesión con la dirección de mail con la que me registré en la app TicketSwap. Por todo ello, solicito la retirada inmediata del aviso de pago, ya que lo considero inapropiado teniendo en cuenta el buen hacer que he tenido en el proceso de venta, la incoherencia en cuanto a fechas y horas de notificación y la ausencia de comprensión de todo lo ocurrido. Adjunto envío imágenes con fechas, horas e información relevante.

Por medio del presente escrito, quiero poner en su conocimiento unos hechos ocurridos el 27 de mayo de 2026 en los accesos del Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, que afectan no solo a mi familia, sino potencialmente a muchos otros usuarios y viajeros que pueden verse en una situación similar. En esa fecha, un familiar de 80 años, que conducía el vehículo en el que viajábamos tres generaciones de una misma familia, se desorientó brevemente al acceder a la zona de estacionamiento y entró por error, durante apenas unos segundos, en el carril reservado para Uber. El vehículo no obstaculizó el tráfico, no bloqueó ninguna salida, no generó riesgo apreciable para terceros y permaneció detenido menos de 10 segundos, con el motor en marcha y las luces de emergencia activadas. Pese a ello, un agente de la Policía Local de Elche se dirigió de forma inmediata al vehículo y, lejos de limitarse a orientar al conductor o ayudarle a reincorporarse correctamente a la vía, adoptó una actitud hostil, desproporcionada y claramente sancionadora. El trato recibido fue especialmente grave porque el conductor era una persona mayor, vulnerable por edad y por la confusión propia del entorno aeroportuario, y en todo momento explicó que se trataba de un simple despiste. Lo que hace más preocupante esta actuación no es solo el caso concreto, sino la impresión que deja de que en ese punto del aeropuerto pudiera existir una dinámica de control excesivamente punitivo o incluso recaudatorio frente a viajeros despistados, especialmente en el carril de Uber. En lugar de primar el auxilio, la información y la corrección del error, la intervención policial pareció orientada a sancionar de forma casi automática una irregularidad mínima y de escasa entidad material. Además, durante el incidente se produjeron expresiones y comportamientos por parte del agente que considero impropios de un servicio público: tono agresivo, negativa a identificarse cuando se le pidió la placa, y comentarios humillantes hacia los viajeros. Todo ello refuerza la sensación de abuso de autoridad y de falta absoluta de espíritu de servicio. Por todo lo anterior, solicito que esta asociación valore la posibilidad de intervenir o trasladar el asunto a los organismos competentes, ya que podría tratarse de una práctica repetida que perjudica a consumidores y usuarios en una infraestructura de uso público como es un aeropuerto. Me preocupa especialmente que personas mayores, turistas o conductores que no conocen bien el acceso puedan verse expuestos a sanciones inmediatas en lugar de recibir orientación clara y trato proporcional. Considero, en definitiva, que existe base para investigar si en este punto concreto se está utilizando indebidamente la actuación de la Policía Local para recaudar a costa de viajeros confundidos, en vez de proteger sus derechos como usuarios y facilitar la movilidad en una instalación estratégica de transporte. Solicito, por tanto: • Que se admita esta reclamación y se valore su traslado o difusión entre los canales de defensa de consumidores. • Que se estudie si existen más casos similares en el mismo acceso o carril. • Que, en su caso, se impulsen actuaciones informativas o colectivas para proteger a los usuarios frente a prácticas abusivas o desproporcionadas. • Que se contribuya a clarificar si la gestión de este punto del aeropuerto respeta los principios de proporcionalidad, transparencia y buena atención al usuario. Muchas gracias de antemano, atentamente, Joaquin E. García

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 24 de mayo del presente, como habitualmente suelo hacer, intenté tomar el autobus de la línea regular Gijón- Pola de Laviana, concretamente el de las 7:00 de la mañana, realizado por la empresa Autos-Sama. El autobús salió de la Plaza Europa, en Gijón. En su salida de la ciudad realiza varias paradas más, entre ellas en el cruce entre la avenida Schulz y la avenida Pérez de Ayala, parada CTA nº 06683, que es la que suelo coger. A la llegada del autobús, este paró y el conductor nos informó que ya iba lleno. Por esto se le solicitó que avisara para que la empresa o el consorcio enviara otro autobús que pudiera completar la ruta y recogida del resto de pasajeros. Ante todos los viajeros que quedábamos en la parada no realizó la llamada. Por nuestra parte se contacto al marchar el autobús, con la empresa, para confirmar el aviso. Respondió una operadora quién avisaba de desconocer el problema, y que habría sucedido alguna incidencia. Se le informa que el problema es que el autobús iba lleno desde la primera parada y que era necesario otro servicio que completase la ruta pues habían quedado numerosos viajeros sin poder acudir a sus puestos de trabajo, a lo que la operadora responde nuevamente que no sabe nada y cuelga el teléfono abruptamente. Desde ese momento no fue posible volver a contactar en ese número de teléfono, única linea de contacto, pues parece que había sido desconectado. Permanecimos en la parada con la esperanza de que enviasen otro autobús, no pasando ninguno. Tras permanecer en la parada hasta las 8:00 horas, y después de avisar en el trabajo de nuestros retrasos, finalmente me veo obligado a contratar un servicio tipo VTC de la empresa UBER que me traslade a mi y otros tres viajeros más hasta Pola de Laviana. Este viaje me supuso un gasto de 80,98 € (se aporta factura del servicio), logrando llegar a mi puesto de trabajo a las 08:40 horas, una hora tarde. SOLICITO comunicar la incidencia y problemática, por otra parte habitual cuando en algún festivo en alguna de las localidades de dentro de la ruta, se llena el autobús, la empresa no se responsabiliza de las incidencias y abandona a viajeros en las diferentes paradas, sin prestar el servicio que tiene asumido voluntariamente y es remunerada. También reclamar el importe de la factura por valor de 80,98 € del gasto al que se me obligó asumir para poder acudir a mi puesto de trabajo debido al anormal funcionamiento del servicio o mejor dicho a la negación de la prestación del servicio (se aporta factura). Sin otro particular, atentamente.

Hola Entre el 4 y el 11 de Junio de este mismo año alquilé un coche con la compañía RecordGorenta a car en el aeropuerto de Málaga a través del portal DoyouSpain , contratando el seguro a todo riesgo con ellos en lugar de con la propia compañía de alquiler. Durante el periodo de alquiler, un día el coche apareció con unas marcas cuando lo recogimos del parking sin nota del causante por lo que se convirtió en un parte a pagar por mi parte y luego reclamar a mi seguro contratado. Cuando entregamos el coche en la oficina de Recordgo, explique lo sucedido para que evaluaran los daños, así lo hicieron, sacaron fotos y las enviaron al departamento que "perita" estos casos para elaborar una factura de lo que me descontarían acto seguido de mi tarjeta de crédito. A la hora ya me habían descontado el importe, solicité al momento que necesitaba, además, el informe de daños para enviar a mi compañía de seguros pero no hubo contestación de ningún tipo, Durante los días siguientes me informé de los teléfonos de atención al cliente de RecordGo y envié correos solicitando dicho informe, sin el cual no puedo tramitar el reintegro del coste de la reparación, pero caso omiso, no responden. Esto causa un bloqueo que imposibilita la devolución del dinero a la que tengo derecho al haber contratado un seguro para ello.

Quiero exponer por qué el sistema de autobuses de Avanza es un servicio deficiente que afecta gravemente a quienes más dependemos de él. Muchos de nosotros, trabajadores que vivimos en Marbella, dependemos de este transporte para ir y volver del trabajo. Sin embargo, es prácticamente imposible contar con él: hay autobuses que aparecen activos en la app y en los horarios oficiales, pero ponen “sin servicio” y no paran en la parada correspondiente, sin estar llenos. En otras ocasiones, directamente no abren las puertas para que los pasajeros suban. Quiero compartir dos situaciones concretas que viví personalmente. En la primera, estaba consultando la app porque el horario del autobús había desaparecido de repente y cuando levanté la vista, el autobús ya estaba parado en mi parada dejando bajar pasajeros. Hice señas a la conductora para que me abriera, y en lugar de hacerlo, me faltó el respeto alegando que yo no había hecho la señal a tiempo. En la segunda, el autobús venía lleno y pregunté amablemente al conductor si podía subir, ya que volvía del trabajo agotada tras esperar más de una hora en parada pues era día de Feria en Marbella. Su respuesta fue faltarme al respeto y decirme que debería haber llegado antes. El transporte público ya funciona mal de por sí. Que encima los conductores traten así a los usuarios es inaceptable. Solo pedimos poder ir y venir con un mínimo de fiabilidad y sin ser maltratados por las frustraciones ajenas. Les exijo que inviertan en formación para su personal y que mejoren un servicio del que dependen miles de trabajadores cada día.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos meses ha incrementado notablemente el paso de trenes de mercancías por el día, pero sobre todo de madrugada, en dirección Madrid-Leganés-Fuenlabrada. Esto afecta a muchos vecinos del barrio de San Nicasio de Leganés, a nuestra salud, pues es imposible dormir sin sobresaltarse con el ruido ensordecedor y las vibraciones que provocan estos trenes de mercancías nocturnos, a las 2, 3, 4 o 5 de la madrugada. Por el día también ha aumentado el ruido de los trenes de Cercanías, pues se incrementó hace meses la velocidad a la que puede ir. Esto, se aprecia muy bien en el tramo de vía que hay en la plaza que queda justo detrás del nº 1 de la calle Río Duero y del nº 10 de la calle Río Ter, en Leganés, en la salida/entrada al túnel que hay enfrente de la cafetería La Posada, junto al parque infantil, Aquí, además, se masifica el sonido por el efecto de la salida del túnel de los trenes. Solicito que se reduzca la velocidad, o el paso, de los trenes de mercancías a su paso por el barrio de San Nicasio de Leganés, sobre todo de madrugada, y también que se reduzca la velocidad a su paso por este barrio de los trenes de Cercanías durante todo el día. Asimismo, solicito que se instalen pantallas acústicas para proteger la salud de las personas que ahí vivimos. Sin otro particular, atentamente.

Del 7 al 8 de febrero utilice el alquiler de OK Mobility para poder utilizar uno de sus coches durante esos dos días en Malta. El 9 de febrero se me descontaron los 300 euros de fianza que me tenían retenidos desde el 7 de febrero y hasta fecha de hoy (25 de Junio) no me han devuelto nada ni contestado a los mails donde les adjunto toda la documentación que me piden. Por si eso fuera poco, no contestan al teléfono. Igual para la empresa 300 euros no son mucho pero para mí que soy una estudiante si que lo son.

Incidencia ocurrida el miércoles 24 de junio 2026 alrededor de las 19:30 en la línea C5 de Cercanías. Antes de llegar a la estación de Orcasitas, el tren de cercanías se para dentro del túnel. El tren circulaba sin aire acondicionado a pesar de las altas temperaturas. Nos avisan del motivo de haber parado, pero, tras 15 minutos sin movernos dentro del túnel, los pasajeros padecíamos una situación asfixiante e insoportable. Un hombre cae al suelo, pierde el conocimiento y hay que auxiliarle. En ese tren van embarazadas, niños, personas mayores, con claustrofobia o ansiedad. El aire acondicionado no es un lujo, lamentablemente ya es una necesidad, e igual que anuncian por megafonía el motivo de la parada, deberían pedir disculpas y explicar el motivo de no tener aire acondicionado. Me sorprende la falta de empatía y solidaridad por parte del personal encargado de que el servicio se realice en condiciones óptimas. A lo mejor es que en cabina, sí tenían aire acondicionado y no eran conscientes de la situación que vivíamos los pasajeros de ese tren. Menos concursos de poesía para lavar la imagen y más inversión en mejorar el servicio. Gracias.