Últimas reclamaciones

Tengo línea móvil y router de Orange, y el 26 de febrero estuve durante días sin linea ni internet, y en consecuencia sin poder trabajar, ya que teletrabajo casi toda la semana. Y el 4 de abril igual, esta vez todo el día. Cada vez que llamo el contestador que atiende te dice posibles soluciones (todas ya las había probado) y te cuelga, tardando cada vez media hora en hablar con una persona. Todas las veces me dicen que es un problema con la antena de la zona y tardan días y horas en arreglarlo, eso sí, de los 60 euros que pago no descuentan nada a pesar del pésimo servicio y del perjuicio que mr causa no poder trabajar.

Hola, Realice un pedido por glovo el viernes dia 19 de abril a las 12:24 (adjunto pantallazo del cobro del banco).Al mismo momento de realizar el pago, vi que me habia equivocado, y quise cancelar el pedido al momento. Sin embargo, la aplicacion de Glovo estaba bloqueada y no consegui acceder (adjunto captura de pantalla con la hora y el problema, 12:27h). Finalmente, y despues de realizar varios intentos de entrar en la aplicacion, pude cancelar el pedido a las 12:34 (adjunto captura de pantalla). Es decir, 10 minutos despues de solicitar el pedido, y fui cobrado con el 100% del pedido. Contacte con la asistencia de Glovo, pero me dijeron que ya habia sido demasiado tarde cuando realice la cancelacion del mismo, siendo que lo intente realizar 3 minutos despues de hacer el pedido.Por favor, exijo que se revise el asunto y solicito la devolucion integra del dinero.

hola mi paquete no ha sido entregado sim embargo dicen ke vinieron a mi casa pero no vino nadies a entregarlo nisikiera me llamaron ni mensajes ni nada y nose nada de mi pedido

Con fechas 3 de Febrero, 7 de Marzo y 28 de este mismo mes y año, Telefónica de España, S.A.U. emitió las facturas FD3VNBH0000340, FD7VNCH0004036 y FDSVNCH0001767 por importes totales de -17,82€, -70,25€ y -54,95€, correspondientes a compensaciones por interrupción del servicio de fibra óptica, en dos ocasiones, entre el día 11 y 25 de Noviembre de 2023 y entre el 30 de Enero y el 21 de Febrero del presente año. He solicitado en varias ocasiones (sin éxito alguno), al 1004, se emitiesen correctamente dichas facturas, de acuerdo a lo contemplado en el “CONTRATO-TIPO DE ABONO GENERAL AL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO DISPONIBLE AL PÚBLICO PARA USUARIOS FINALES” en su cláusula “CUARTA: COMPENSACIONES AL CLIENTE” apartado B.1, último párrafo dice: En la factura correspondiente se detallará la fecha, duración y formula de cálculo de la cuantía de la indemnización que corresponda. Como quiera que esto no se cumple en dichas facturas, donde por todo detalle se especifica el cajón de sastre “CONCEPTOS OCASIONALES”. Solicito la rectificación de las mencionadas facturas, respetando lo contemplado en dicho contrato, a los efectos oportunos.

Hola,El 24/07/2023 realizo 2 pedidos con la plataforma de logística Genei. El primero era para recoger un paquete de un punto (A) y entregarlo en otro punto (B), el servicio que se elegió era un 72h GLS. El otro pedido era recoger un paquete del punto B y entregarlo en punto C, el servicio era gestionado por Zeleris y los términos de entrega eran de 24h (referencia pedido 4BHSDOUL).Il 25 de julio GLS tramita la recogida del paquete del punto A, pero Zeleris no.El 26 de julio llega un repartidor (sin uniforme) al punto B para entregar el paquete GLS y a la vez me pide el otro paquete que iba a punto C, diciendo que siendo una zona remota las compañías usaban agencias externas y el repartía tanto por GLS como por Zeleris. Nada acepto el paquete GLS y le doy lo de Zeleris (con un día de retraso ya que el día precedente no había pasado nadie a recogerlo).El 27 de julio nos esperábamos la entrega del Zeleris al punto C, pero según el tracking el paquete nunca ha sido recogido. De ese momento empieza una auténtica pesadilla. Me pongo en contacto con Genei explicando lo sucedido que no entiende lo que ha pasado, así me pongo a investigar yo misma. Según ellos no tenía que haber entregado el paquete al repartidor de GLS, pero como es eso si el tenía constancia del otro pedido???Así decido visitar presencialmente la delegación local de GLS, tras no haber obtenido respuesta satisfactoria tras varias conversaciones telefónicas. Allí me confirman lo que me había dicho el repartidor, o sea que siendo una zona remota ellos externalizan los servicios a otras agencia y es probable que un mismo repartidor puede trabajar para varias empresas al mismo tiempo.Mientras tanto el 27 de julio GENEI me aplica un gastos extra de 3€ - en principio no entiendo la razón, pero luego descubro que es para recogida fallida de Zeleris. El 29 de julio no hay rastros de mi paquete y por pura casualidad encuentro el mismo repartidor que estaba entregando en el pueblo, lo paro y le pregunto explicaciones. El me confirma (por la tercera vez) que el trabaja para varias empresas al mismo tiempo y que a lo mejor se había equivocado y había dejado mi paquete Zeleris (bien etiquetado por cierto) con otra agencia, así que el paquete se encontraba en una red que no era la suya. Total un desastre, que seguramente no dependía de mi.El 31 de Julio decido pagar mi deuda de 3€, recargado 3,5€ en mi cuenta Genei, que es el importe mínimo de pago permitido. Ahora no recuerdo bien todos los pasos porqué han pasado ya 9 meses, pero os puedo decir que casi diariamente he estado al teléfono con varías agencias y escribiéndome con Genei (la única forma de contactar con ellos). Hasta que un día, creo que estamos en la segunda/tercera semana de agosto si no recuerdo mal, me llega un email de Genei informándome que mi paquete estaba en un centro de distribución y me preguntan que quería hacer con el. Obviamente, indico que se entregue en el punto C donde tenía que ir desde el principio. Pasan días tras este email y finalmente después de casi 1 mes recibimos el paquete.La cosa más rara, todavía, es que el 23 de agosto Genei empieza a reclamarme otro 5,03€ tras haber ya pagado el servicio original + 3,50€ por recogida fallida.Así que a partir de esa fecha fueron haciendo un recargo trimestral por saldo descubierto de 29€. A día de hoy el cargo total es de 92,03€ por algo que no tengo culpa y que ha pagado ya mas de lo que tenía. Se lo he explicado un montón de veces a Genei y de diferentes formas, pero no lo quieren entender. Una estafa en toda regla.

Reclamo a la compañía Vodafone por su mal servicio. Tengo una avería en la fibra óptica , ayer iba a venir un técnico a las 19.00h a las 21.00 h me llamaron para comentarme que no venían . Me citaron para al día siguiente día 21 de abril a las 10.00 a las 11.45 aún no ha llegado . Sigo con la avería de fibra , la cual me impide disfrutar del servicio que ofrecen y, por otro lado, en dos ocasiones no ha venido el técnico para solucionar el problema ocasionándome una pérdida de mi tiempo .

Hola, mediante el portal Packlink contrate los servicios de Seur el dia 18/04/2024 para recoger un paquete al día siguiente por la tarde. Pague mi recargo y cual fue mi sorpresa que por la tarde de ese día, me llegó un aviso de Seur donde indicaba que yo, como ordenante, había cancelado la recogida de ese paquete. Era muy importante que llegara en tiempo, así que a ultima hora he tenido que contratar otro servicio mucho mas caro para solucionar el problema que seur me ha causado.He intentado poner una reclamación en la web de Seur, pero al estar cancelado el pedido, no ha forma de poder dar ninguna explicación a esta empresa, lo que me da a pensar que cuya forma de contacto con ellos es tan dificil y poco clara con el fin dificultar a los usuarios el ejercer a su derecho de reclamar.Como usuario afectado, reclamo la cantidad de 5,48 euros que fue lo pagado mediante Packlink, y también reclamo una compensación económica por los daños generados en mi negocio (un articulo valorado en 39,99 euros que seguramente sera devuelto por no cumplir plazos de entrega) y por obligarme a contratar una empresa de paquetería mucho mas cara un viernes por la tarde apunto de cerrar los negocios.

Hola, me di de alta en Orange, supuestamente mediante telefono me indicaron que el producto era lo mejor de lo mejor… No fue así, llevo una lucha constante con ellos desde entonces. Me hicieron pagar aún sabiendo que estaba dentro del periodo de desistimiento.Se han vuelto a poner en contacto conmigo indicándome que les debo dinero… cuando acabé cediendo y pagando por algo que jamás funcionó y que jamás le di uso. No entiendo que ahora vuelvan a reclamarme por un dinero que ya pagué . Es más, tengo carta por desistimiento y aún así me siguen exigiendo dinero.

me ha mandado un paq 14 el dia 18/04/2024, y no recibí nada hasta ahora , ni me llamó ni tocó el timbre. el estado del seguimiento dice que ya está entregado. lo utilizo para día 20 con la embajada y mucha prisa .

Hola,El 10 de abril anulé una portabilidad que había solicitado a Digi por una oferta que me hicieron en retenciones por la cual iba a pagar 42,11€ al mes. Llevo desde ese día reclamando que me apliquen la oferta porque en la app me sale un precio de 77,42€!!!! En los primeros días hablé con el dpto. de portabilidad y me decían que tranquilo, que el sistema tardaba unos días en aplicar la oferta. Desde el 12 de abril estoy en contacto vía X(Twitter) con Vodafone y me dicen que le van haciendo seguimiento y que lo han escalado, pero no saben decirme cuándo se va a aplicar el precio correcto.