Hola, mediante el portal Packlink contrate los servicios de Seur el dia 18/04/2024 para recoger un paquete al día siguiente por la tarde. Pague mi recargo y cual fue mi sorpresa que por la tarde de ese día, me llegó un aviso de Seur donde indicaba que yo, como ordenante, había cancelado la recogida de ese paquete. Era muy importante que llegara en tiempo, así que a ultima hora he tenido que contratar otro servicio mucho mas caro para solucionar el problema que seur me ha causado.He intentado poner una reclamación en la web de Seur, pero al estar cancelado el pedido, no ha forma de poder dar ninguna explicación a esta empresa, lo que me da a pensar que cuya forma de contacto con ellos es tan dificil y poco clara con el fin dificultar a los usuarios el ejercer a su derecho de reclamar.Como usuario afectado, reclamo la cantidad de 5,48 euros que fue lo pagado mediante Packlink, y también reclamo una compensación económica por los daños generados en mi negocio (un articulo valorado en 39,99 euros que seguramente sera devuelto por no cumplir plazos de entrega) y por obligarme a contratar una empresa de paquetería mucho mas cara un viernes por la tarde apunto de cerrar los negocios.
