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Oferta retenciones no aplicada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. L.

A: VODAFONE ESPAÑA

19/04/2024

Hola,El 10 de abril anulé una portabilidad que había solicitado a Digi por una oferta que me hicieron en retenciones por la cual iba a pagar 42,11€ al mes. Llevo desde ese día reclamando que me apliquen la oferta porque en la app me sale un precio de 77,42€!!!! En los primeros días hablé con el dpto. de portabilidad y me decían que tranquilo, que el sistema tardaba unos días en aplicar la oferta. Desde el 12 de abril estoy en contacto vía X(Twitter) con Vodafone y me dicen que le van haciendo seguimiento y que lo han escalado, pero no saben decirme cuándo se va a aplicar el precio correcto.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. L.

19/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 19 de abril de 2024 23H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. L.

22/04/2024

Estimado Sr. LopezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que se ha aplicado la oferta comercial realizada el 09/04/2024 y que verá reflejada en proximas factuas. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 24 23:32ión: Oferta retenciones no aplicada - (CPTES02005738-69)[Case: 00156aK1U8VN7BU0- 00]Reclamación: Oferta retenciones no aplicada - (CPTES02005738-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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