Hola Movistar En primer lugar, quiero agradecerles su respuesta, lo cual no me impide calificarla como absolutamente lamentable, no dejan de sorprenderme. Para empezar ¿se han leído el contenido de mi reclamación?, todo indica que no y de no ser así no han entendido nada o no han querido entender (me quedo con esto último), lo cual significaría que les gusta perder el tiempo y marear la perdiz. En ningún caso estoy reclamando cantidad alguna (ya veremos a posteriori), simplemente les estoy reclamando emitan las facturas contemplando precisamente lo que regula el Real Decreto en ese artículo 15 al que hacen referencia y que dice textualmente lo mismo que el contrato al que hago referencia: "EN LA FACTURA CORRESPONDIENTE SE HARÁ CONSTAR LA FECHA, DURACIÓN Y CÁLCULO DE LA CUANTÍA DE LA INDEMNIZACIÓN QUE CORRESPONDE AL ABONADO", - (blanco y en botella)-. Quizá les cueste entenderlo, aunque parece estar bastante claro, voy a intentar ayudarles. Para la emisión de las facturas reclamadas, han tenido que realizar un cálculo ponderado a boleo o como hayan considerado oportuno en su momento, pues bien quiero saber como lo han hecho, me ampara la legislación vigente a la que se refieren y de la que soy conocedor quiero saber si me indemnizan con un día, una semana, un mes, un año o con los días que estuve sin servicio. Estoy cansado de que las averías se eternicen, vean historial, estas dos no son las únicas que he sufrido, simplemente no he reclamado las compensaciones de otras anteriores, (la del 11 de Noviembre tampoco la hubiera reclamado de no haberse producido la del 30 de Enero, pueden comprobar cuando fue efectuada) y en las que Movistar tampoco han cumplido con la compensación automática en la siguiente factura, según ese mismo artículo 15 del Real Decreto. ¿Les parece normal que entre el 11 de Noviembre y el 21 Febrero (tres meses y medio), haya estado sin servicio ±35 días?. Para mejorar el servicio solo se me ocurre hacerles cumplir en todos sus términos el Real Decreto en el que precisamente pretenden apararse y jamás cumplen. Por último quieren explicarme porqué viene a colación que me beneficio de un acuerdo de colectivo especial (así es como antiguo empleado), esa era la razón de no haber hecho otras reclamaciones acaso eso limita mis derechos como consumidor, o se trata de algún tipo de coacción a fin de influir en mi ánimo, sepan que no renunciaré a mis derechos y los ejerceré hasta sus últimas consecuencias.Saludos,
