Últimas reclamaciones

Soy cliente de Bunq con residencia en España. La aplicación de Bunq emplea un diseño de interfaz deliberadamente manipulador ("dark patterns" o patrones engañosos) para empujar a los usuarios hacia su plan de pago "Elite". En concreto: 1. Manipulación de la interfaz: Al iniciar sesión, las funciones básicas de la cuenta gratuita quedan obstruidas u ocultas tras ventanas que promocionan la actualización a Elite. El diseño visual dirige sistemáticamente al usuario hacia el plan de pago, siendo la opción por defecto en la mayoría de las pantallas. 2. Degradación progresiva del plan gratuito: Funcionalidades que anteriormente estaban disponibles en el plan gratuito han sido progresivamente enterradas en menús secundarios o directamente trasladadas al plan Elite, haciendo que el uso de la cuenta básica sea cada vez más frustrante de forma intencionada. 3. Dificultad para cancelar o no renovar: El proceso para cancelar Elite o volver a un plan gratuito es deliberadamente complejo y poco transparente, diseñado para disuadir al consumidor de abandonar el plan de pago. --- Normativa infringida Estas prácticas vulneran: - La Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales (prácticas engañosas y agresivas) - El Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA) — prohibición de patrones de diseño engañosos - La Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores — obligación de información clara y transparente - El Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) — protección contra prácticas comerciales desleales en España --- Reclamaciones previas Presenté una reclamación formal ante Bunq el día 02/06/2026 y ahora no he recibido respuesta. --- Solicitud Solicito a esta organización que: 1. Investigue el uso de patrones engañosos por parte de Bunq dirigidos a consumidores españoles y europeos. 2. Incluya esta reclamación en cualquier acción coordinada contra los dark patterns en servicios financieros digitales. 3. Persiga la compensación a los consumidores afectados, incluyendo el reembolso de las cuotas de Elite obtenidas mediante prácticas engañosas. Pruebas disponibles: Puedo aportar capturas de pantalla de la interfaz de Bunq donde se aprecian las ventanas de promoción de Elite, la obstrucción de funciones básicas, y la fricción deliberada en el proceso de cancelación.

Penoso, siempre van a buscar una excusa para no pagar. En mi caso me dijeron que no me reparaban las placas solares sobre las cuales tengo una ampliación de la póliza, para más inri, porque decían que el viento no era el causante,sino mal estado de conservación de la estructura ( unas placas con 5 años). Eso es lo que dictaminó un perito que ni siquiera llegó a venir a ver las placas, me pidió unas fotos y con eso se apaño ( las fotos desde la calle que no se apreciaba bien, hay que subir al tejado). Tras reclamar, me ponen otro perito que si aprueba la reparación, eso a los 5 meses. Con lo que yo ya había arreglado las placas por el riesgo de que se cayeran a la calle. Pues bien, como ya las he reparado yo me piden la factura y tras un mes más esperando, me contestan que no me pagan, que no me cubre porque el viento no era el adecuado. Cuando les envié documentos del ayuntamiento de mi pueblo, de que se habían caído muros, árboles he incluso una grúa frente a mi casa. Y a mi casa vinieron los bomberos porque se estaban cayendo, pero me dijeron que no las quitaban porque la estructura aun estaba en buen estado y podía aguantar hasta que viniera el del seguro.

Buenas noches, Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal por la gestión realizada en mi expediente de asistencia, ya que considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente y me ha ocasionado numerosos perjuicios personales, familiares y económicos. Desde que solicité la asistencia he tenido que realizar innumerables llamadas para intentar obtener información sobre la ubicación y el traslado de mi vehículo. Adjunto registro de llamadas efectuadas al servicio de asistencia de RACE, donde puede comprobarse la frecuencia con la que he tenido que contactar para intentar obtener respuestas sobre una incidencia que debería haberse resuelto hace días. Además, en varias de las llamadas realizadas durante el viernes y el lunes, cuando la situación ya era especialmente crítica, la comunicación finalizaba sin que pudiera obtener información ni solución alguna respecto a mi expediente, aumentando todavía más la sensación de abandono y falta de atención al cliente. Ante la falta de soluciones y la pérdida de confianza en la gestión realizada, les comuniqué formalmente mi decisión de recoger personalmente el vehículo. Dicha decisión fue confirmada por ustedes. Sin embargo, cuando me desplacé para recogerlo, después de invertir tiempo y permanecer esperando durante más de dos horas, descubrí que el vehículo había sido trasladado a otra ubicación sin que nadie me hubiera informado previamente. Como consecuencia directa de esta falta de comunicación, realicé un desplazamiento completamente innecesario, con el consiguiente gasto de combustible y pérdida de tiempo. Asimismo, debido a los continuos retrasos sufridos y a la imposibilidad de disponer de mi vehículo, me he visto obligada a asumir gastos adicionales de transporte para poder desplazarme y atender mis obligaciones familiares y laborales. Toda la documentación justificativa de dichos gastos será adjuntada a esta reclamación. La situación llegó a tal extremo que, ante la información contradictoria recibida y la sensación de que nadie era capaz de darme una explicación coherente sobre dónde se encontraba realmente mi vehículo, me vi obligada a contactar con los Mossos d'Esquadra de Figueres para dejar constancia de lo que estaba ocurriendo. Dicha comunicación quedó registrada en su sistema. Por otro lado, quiero recordar que la información facilitada por RACE respecto al vehículo de sustitución indica que, cuando el vehículo no puede ser reparado de forma inmediata, el asegurado puede disponer de un coche de sustitución de hasta 10 días. Sin embargo, en mi caso la cobertura aplicada no ha sido acorde con las circunstancias, teniendo en cuenta que gran parte del tiempo transcurrido se ha debido exclusivamente a los problemas de gestión y traslado sufridos por mi vehículo. Por todo ello, solicito: • Una explicación detallada y por escrito de todas las incidencias ocurridas durante la gestión de este expediente. • La revisión de la cobertura aplicada al vehículo de sustitución. • La valoración de los gastos y perjuicios ocasionados como consecuencia de esta deficiente gestión. • Que esta reclamación quede incorporada formalmente a mi expediente. Adjunto y adjuntaré toda la documentación acreditativa disponible, incluyendo justificantes de desplazamientos, gastos de transporte, combustible y demás costes derivados de esta situación. Sinceramente, considero que el servicio recibido está muy lejos de los estándares que cualquier cliente puede esperar de una entidad como RACE y espero una respuesta formal a la altura de la gravedad de los hechos expuestos. Asimismo, les comunico formalmente mi decisión de no renovar mi póliza y de causar baja como cliente de RACE al vencimiento de la misma, previsto para el próximo mes de julio. La gestión recibida durante esta incidencia ha supuesto una pérdida total de confianza en el servicio. Los continuos retrasos, la falta de información, los desplazamientos innecesarios, los gastos ocasionados y la ausencia de soluciones efectivas me llevan a concluir que no deseo continuar siendo cliente de RACE una vez finalice el periodo contratado. Por ello, solicito que esta comunicación sea considerada como manifestación expresa de mi voluntad de no renovar la póliza a su vencimiento y que me confirmen por escrito que dicha solicitud ha sido correctamente registrada. Atentamente. Meritxell Pla Puyuelo

Soy cliente de CaixaBank y presento esta reclamación por los perjuicios económicos y fiscales ocasionados por el abono anticipado de un ingreso en mi cuenta bancaria. El día 31 de diciembre, CaixaBank realizó el abono de un ingreso que, conforme a la fecha habitual y prevista de pago, debía haberse efectuado el día 1 de enero del ejercicio siguiente. Hasta el mes de diciembre, los ingresos anuales de mi plan de pensiones (donde no impongo más fondos por no llegar a los 1.500 euros) ascendían aproximadamente a 1.400 euros. A partir de enero estaba previsto un incremento retributivo de aproximadamente 120 euros mensuales, lo que ha generado un incremento hasta los 1.520 euros que ha tenido implicaciones fiscales. Esta circunstancia había sido tenida en cuenta a efectos de planificación fiscal para que dichos importes fueran imputados al ejercicio fiscal correspondiente. Como consecuencia del adelanto del abono al día 31 de diciembre, dicho importe fue computado fiscalmente en un ejercicio distinto del previsto, alterando mi situación tributaria y generándome un perjuicio económico en la declaración del IRPF. Considero que la entidad actuó de forma unilateral al modificar la fecha efectiva del ingreso, sin información previa ni posibilidad de oposición por mi parte, provocando consecuencias fiscales perjudiciales que no se habrían producido de haberse respetado la fecha ordinaria de abono. Con carácter previo, he presentado reclamación ante CaixaBank solicitando una explicación de los motivos del adelanto, la revisión de la operación y la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Solicito la intervención de la OCU para que: 1. Se analice la actuación de CaixaBank en relación con el adelanto del abono efectuado el 31 de diciembre. 2. Se requiera a la entidad una explicación formal sobre los motivos de dicha actuación. 3. Se valore el perjuicio económico y fiscal ocasionado. 4. Se inste a la entidad a adoptar las medidas compensatorias que resulten procedentes por los daños sufridos.

No

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que me realizaron un cobro no autorizado en mi tarjeta de débito! Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario del detalle del cobro! SOLICITO: Reembolso del importe debitado sin autorización de mi cuenta! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.]hice una reserva en el hotel best osuna,y a dia de hoy 5 de junio me pasan un casrgo de 29,99 que creo que se refiere a una suscripcion no solicitada. de edreams prime.Solicito anulacion de dicha suscripcion y de las cuotas correspondientes Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …]el numero de referencia de la reserva de la que creo que se deriva la suscripcion es 25087935837 SOLICITO: […].la anulacion de la suscripcion y pago de cuotas de edreams prime Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días!!!, Según el día y hora de llamada al teléfono 913009151, eres atendida o te dicen que ese teléfono ya no está operativo. A las 11,20 horas de hoy viernes 5 de junio he llamado a ese teléfono y me dice que no está operativo sin más explicaciones. Llamo a otro teléfono y la persona que me atiende me dice que hoy concretamente no atienden en ese teléfono a los socios. Le pido explicaciones y me dices que normalmente ese teléfono solo funciona hasta las 4 de la tarde pero hoy tampoco funciona en todo el día. El trato recibido deja bastante que desear. Le pregunto su nombre para saber quién me ha atendido y como no entiendo lo que me dice, le digo que me lo deletree y cuelga. ¿Me pueden explicar qué pasa con el teléfono 913009151? ¿Cuando realmente está operativo para los socios?. ¿Por qué en lugar de decir que ya no está operativo indican el horario concreto de atención al cliente? Espero su respuesta, gracias.

Hola buenas os escribo porque me hicieron un cobro de 31 € en mi tarjeta por solo poner mis datos en crédito claro . Yo no acepté nada ni di mi consentimiento para que me realizaran dicho cobro y ahora no me contestan ni me reembolsan el dinero . Quiero saber qué hacer o si podéis hacer algo.

Hola, ayer estaba mirando para pedir un préstamo y puse mis datos y a media noche cuando ya estaba durmiendo me han hecho un cobro sin mi consentimiento de 31€.