Últimas reclamaciones

El día 9 de abril se llamó para darle de baja a una fibra (situada en Málaga), aunque no se efectuó porque nos ofrecieron un servicio mejor del que teníamos contratado en otro municipio (Cádiz). En un primer momento, todo quedo correcto, es decir, el cambio de domicilio. El problema empezó cuando recibimos las tarjetas en el domicilio primero (el cual se había anulado), llamamos para comentar el problema y nos dijeron que el cambio de domicilio no se podía hacer hasta que el servicio no se diera de alta, lo cual se llevo a cabo el día 24 de abril hay que destacar que en esta llamada, NO se trató bien al cliente y se le habló de una manera inapropiada.El 24 de abril, se contactó con Masmóvil y se efectuó el cambio de domicilio y se nos citó para la instalación de la fibra. A día de hoy, 29 de abril, el técnico nos comunica que la fibra no se puede instalar porque las tubería tienen tierra. Mi reclamación va orientada a que no se nos ha dado NINGUNA solución, solo se nos ha dicho que esperemos 48 horas a ver que podemos hacer y esto me parece LAMENTABLE.

El dia 22/07/2021 , hice una reclamación a Vodafone , en Ocu a través de este medio, sobre cobro de servicios que nunca llegaron a concretarse y se dieron de forma fallida, sobre este fallo se facturo de forma inadecuada produciendo una factura de 77,15 € inclusive cuando ya NO PERTENECIA a la compañía , porque me fui a otra por todos los problemas ocasionados, y aun así seguían teniendo a mi nombre abierto servicios que no tenia , sus agentes achacaban el problema a fallos técnicos internos.Luego al poner la reclamación por aquí, me llamaron a pedirme disculpa y decirme que todo estaba solucionado, y les pregunté por la factura de 77,15€ y Me dijeron textualmente que eso lo resolverían ellos y que no tenia porque pagarlo , que es por un tema técnico y que ellos subsanaría .Entonces quedo todo solucionado. pero veo que NO, Vodafone me han metido en la lista ASNEF de morosos, después de que ellos mismo me pidieron disculpas a través de sus agentes, por los hechos ocurridos y justificándose por fallos técnicos . Señores de Vodafone agradeciera que SOLUCIONEN ESTO por favor de una vez , es increíble que todavía sigamos en esta pelea desde julio 2021 , por eso es que la gente habla mal de vosotros , señores resolver un tema tan insignificante para una empresa del calibre que sois. No dejéis que estas cosas estropean vuestra imagen

Estimados, Me dirijo a ustedes en relación al aumento de precio de mi tarifa ORANGE : Love Cines y Series Min ilimitados nacionales con Fibra de 600 Mb G programado para el 7 de abril de 2024, el cual no he sido informada hasta el día 25 de abril en cuanto me llamó un operario Orange para informarme de otra subida de precio que será programada para Mayo.Al contactar enseguida con Atención al cliente de Orange via la plataforma Whatsupp para quejarme de no haber recibido ningún aviso de este cambio de tarifa ni via llamada telefonica ni por mail, y pidiendo abrir una reclamacion explicando mi insatisfacion, el personal se resisitio diciendome que no se abren reclamaciones en este caso porque la empresa le consta que que ya me avisaron por mail desde el 12 de febrero cosa que no es cierta porque no recibí ningún mail informativo. El personal llevo horas denegandome la posibilidad de abrir una reclamacion!En consecuencia a todo eso, y porque no es la primera que tengo abierta incidencia interna en Orange por insatisfaccion de los servicios y como respuesta sus comerciales me contactan enseguida para ofrecerme descuentos y yo cedia varias veces: ahora deseo ejercer mi derecho, solicitando la eliminación del compromiso de permanencia de mis tres líneas telefónicas, permitiéndome así rescindir el contrato mediante portabilidad a otro operador sin perder mis números de teléfono ni enfrentarme a cargos por permanencia. Esta permanencia esta sujeta a un descuento en la tarifa al que también renuncio, esto conforme al artículo 67 de la Ley General de Telecomunicaciones que recoge que Los usuarios finales tienen el derecho de rescindir sus contratos sin contraer ningún coste adicional cuando el operador de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público les anuncie que propone introducir cambios en las condiciones contractuales, a menos que los cambios propuestos sean exclusivamente en beneficio del usuario final o sean de una naturaleza estrictamente administrativa y no tengan efectos negativos sobre los usuarios finales o vengan impuestos normativamente, Les agradezco de antemano su colaboración y les ruego que cualquier comunicación referente a este proceso se realice exclusivamente por correo electrónico, al mismo utilizado para el envío de mis facturas. Es importante para mí que la confirmación de la anulación de la permanencia se refleje de manera escrita en su respuesta.Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran. Espero su pronta

Hola,me cambie a jazztel y no dure ni tres meses porque me quedaba incomunicada ,tanto yo como mis niñas ,hay llamadas ,hay quejas por waas ,y correos electrónicos avisando de todo ello

Hola, envíe el Martes 23 Abril un pedido con Correos Express a Tenerife. Me pone Su envío no ha podido ser entregado por carecer de la documentación necesaria. Si necesita más información por favor contacte con su remitenteEnvío: 7983000639509540En almacén.Falta documentación/ incompleta.No entiedno nada. entregué todos los datos que me solicitaron. ¿me podeis confrimar que se va a entregar al destinatario sin problema?

Estimados señoresEl propósito de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Correos Express en relación con el envío de un documento importante desde España a Italia, con un plazo de entrega de 24/48 horas.El día 18 de abril de 2024, realicé un pedido en línea y opté por el servicio express ofrecido por su empresa, con la expectativa de que el documento llegaría en el plazo establecido. Sin embargo, lamento informar que hasta el día de la fecha, el documento no ha sido entregado, incumpliendo así el plazo máximo de entrega estipulado.La demora en la entrega ha generado inconvenientes significativos, ya que el documento en cuestión es de vital importancia y su recepción oportuna era fundamental para mis asuntos personales o comerciales.Después de transcurridas no solo las 24 o 48 horas, sino incluso 5 dias sin recibir el documento, he llegado a la conclusión de que el servicio proporcionado no ha cumplido con las expectativas establecidas. La falta de información sobre el paradero del envío hasta esta mañana, y la imposibilidad de hablar con un operador ha sido especialmente preocupante y frustrante.Por lo tanto, solicito lo siguiente:1. Que el documento en cuestión sea devuelto al remitente lo antes posible.2. Un reembolso completo del importe abonado por el servicio express, ya que no se ha cumplido con la entrega en el plazo acordado.Es fundamental para mí que el envío regrese al remitenteQuedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación. Agradezco de antemano su atención y cooperación en este asunto.Atentamente, Rosanna Deflorian

Hola, realicé un pedido con número 6371154000412831 Me han mandado mesaje de correos express diciendo que la dirección está incompleta, dejo aquí mi dirección:C/ Celso Emilio Ferreiro 15, piso 2° A izquierda

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en aliexpress un reloj valorado en 48 euros. Aliexpress tiene garantizada la entrega en 5 días.Aliexpress os dió a vosotros mi pedido para entregar.Como no me lo entregabais, contacté con vosotros para pedir explicaciones, y me enviasteis un correo diciendo que había un problema logístico y habíais devuelto el paquete a China.Sin embargo, en el número de seguimiento pone claramente que el pedido está en vuestros almacenes.Ha pasado más de un mes, y aliexpress no me quiere devolver el dinero porque dice que el paquete está en vuestros almacenes, que es lo que pone en el día de hoy en el número de seguimiento.Me está causando muchos problemas, ya que no he recibido ni mi dinero ni el producto.Sois responsables de mi pedido, por lo que solicito que si teneis el pedido en el almacén, que me lo entregueis, y si no lo teneis y lo habeis extraviado, que se me haga una devolución de mis 48 euros.Además he visto por internet que hay muchas quejas de esta empresa.Quiero una solución lo más pronto posible, porque sino tendré que presentar una denuncia, porque me siento estafado.Solicito que contacten conmigo para hacerme la devolución de mis 48 euros, o que me entreguen mi pedido.Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,buenas tardes,quería poner una reclamación por aquí ya que me es imposible contactar con alguna persona de Masmovil que me de una solución,llevo ya creo que son 3 semanas en las cuales me funciona Internet y me deja de funcionar a la semana,contacto con Masmovil,me dicen que no pueden resolver el problema,que tiene que acudir un técnico al domicilio y me aplican un bono de 20gb las cuales no puedo usar ya que vivo en el campo y no me funcionan los datos,creo que llevo este mes más de 100gb que me han aplicado en bonos de las cuales no he podido usar.Viene el técnico y me dice que hay un latiguillo roto en la caja de conexiones y dependiendo del técnico que viene lo arregla,si se puede llamar eso o me dice que tiene que venir otra persona ya que él no puedo subirse a las torres. En el primer caso en vez de coger y cambiar el latiguillo,cogen desconectan el Internet de otra casa y me lo conectan a mí,a primera vista arreglado,en el segundo caso me dicen tienes que esperar otras 48 horas,y viene otro compañero suyo y me hace lo mismo que el primero.Lo que yo pienso es que ninguno tiene gana de trabajar y como me dijeron que cobran por avería,pues hacen esa chapuza y dan la avería por resuelta,han venido ya 3 técnicos diferentes cada uno dice una cosa,lo único que hacen es echar la culpa al resto de compañías.Os quiero poner el ejemplo de cómo empezó todo:en casa de mis padres dejo de funcionar el Internet,llamaron al técnico y el técnico vino y hizo una cosa ilegal le dijo a mis padres para dejarles con Internet a nosotros de primeras vimos que teníamos Internet y no le dimos importancia hasta que fui a casa de mi abuelo que vive a 2 calles,llegó allí y veo que el Internet no va,llamó y me dicen que el técnico nos había dejado sin servicio.Viene otro técnico y deja la casa de mis padres y la casa de mi abuelo con servicio digo que bien ya está solucionado el problema,después hablo con el vecino y lo han dejado a él sin internet,mi vecino tiene Movistar y le digo están jugando a ver qué casa dejan ahora sin internet.Al día siguiente viene el técnico de Movistar le arregla el wifi a él y me lo rompen otra vez a mí.Despues vuelvo a llamar vienen y nos arreglan el wifi y a los 2 días viene el técnico a casa de otro vecino porque lo han dejado sin internet.No sé si están jugando a quien trabaja menos o no sé qué pasa,lo único que sé que yo trabajo y estudio de manera online y no puedo hacerlo tengo que irme de mi casa para poder estudiar y trabajar.Es un poco está mi situación la verdad que ya no sé qué hacer,llevo llamando a Masmovil mucho tiempo,muchas horas perdidas ya que no solucionan el problema,cada vez que llamaba me decían desconecta el aparato y lo vuelves a conectar y le decía ya lo he hecho más de 20 veces y me dicen tengo que volver a hacerloAhora después de más de dos semanas llamando,viniendo técnicos,echándose la culpa de unos a otros,he llegado a un punto que quiero darme de baja ya que yo contraté un servicio de fibra,ya que antes tenía electrónicas Martinez y la verdad que no tenía y fibra y pensé digo voy a poner fibra que seguro que va mejor y me encuentro con esto.Si que es verdad que Electrónicas Martinez fallaba el internet alguna vez,pero llamaba y me lo solucionaban por teléfono,nunca ha tenido que venir el técnico para arreglarme una avería,al contrario que con Masmovil nunca me han solucionado una avería de forma telefónica.Entonces he llamado a Masmovil para solicitar la baja ya que como le he comentado a los técnicos tanto de manera telefónica como de manera presencial,no me han estáis ofreciendo y dando el servicio contratado,ahora me dicen que tengo que pagar 300€ para poder darme de baja o esperar hasta Enero de 2025,me parece una vergüenza la verdad,no os recomiendo a nadie Masmovil es una estafa.Yo quiero denunciar a Masmovil y he estado investigando un poco y he dado con esta plataforma ya que yo no puedo seguir así.He hablado con atención al cliente,con el servicio técnico y nadie me da una solución.También se me ha olvidado comentar que también me dicen que esa caja es de telefónica y que lo tiene que arreglar telefónica.La verdad que yo solo pide que me vaya el Internet ya que para colmo me están cobrando hasta los días que no me va el Internet.Espero que podáis darme alguna recomendación o que puedo hacer ya que no sé qué hacer,muchas gracias y espero respuesta.

El 9 de Marzo de 2024 hago la grabación de datos para darme de alto en los servicios de fibra y móvil con la empresa 7 Play Telecom, el 22 de Marzo dejamos de tener fibra y teléfono, nos envían un técnico el 26 con todos esos días sin servicio que comprueba que la avería está en la caja de comunicaciones que reparte la conexión a distintas casas de nuestra calle.El 23 de Abril volvemos a quedarnos sin servicio y el 24 viene un técnico que nos cambia el router y que nos dice que el problema no viene de el router sino de un problema de la compañía, el técnico se va restableciendo el servicio de internet pero sin funcionar el teléfono fijo aunque el técnico nos dice que volverá en unos minutos, a fecha de hoy 28 de Abril seguimos sin teléfono fijo y en atención al cliente después de llamar en torno a 18 veces no me han cogido ni resuelto el problema.