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INCLUIDO INJUSTAMENTE EN ASNEF

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. H.

A: VODAFONE ESPAÑA

29/04/2024

El dia 22/07/2021 , hice una reclamación a Vodafone , en Ocu a través de este medio, sobre cobro de servicios que nunca llegaron a concretarse y se dieron de forma fallida, sobre este fallo se facturo de forma inadecuada produciendo una factura de 77,15 € inclusive cuando ya NO PERTENECIA a la compañía , porque me fui a otra por todos los problemas ocasionados, y aun así seguían teniendo a mi nombre abierto servicios que no tenia , sus agentes achacaban el problema a fallos técnicos internos.Luego al poner la reclamación por aquí, me llamaron a pedirme disculpa y decirme que todo estaba solucionado, y les pregunté por la factura de 77,15€ y Me dijeron textualmente que eso lo resolverían ellos y que no tenia porque pagarlo , que es por un tema técnico y que ellos subsanaría .Entonces quedo todo solucionado. pero veo que NO, Vodafone me han metido en la lista ASNEF de morosos, después de que ellos mismo me pidieron disculpas a través de sus agentes, por los hechos ocurridos y justificándose por fallos técnicos . Señores de Vodafone agradeciera que SOLUCIONEN ESTO por favor de una vez , es increíble que todavía sigamos en esta pelea desde julio 2021 , por eso es que la gente habla mal de vosotros , señores resolver un tema tan insignificante para una empresa del calibre que sois. No dejéis que estas cosas estropean vuestra imagen

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: C. H.

29/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 29 de abril de 2024 13H16' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: C. H.

29/04/2024

Estimado Sr. Herrera,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,Le informamos que, hemos realizado un abono de 75.00Eur, en la Cuenta Cliente 064374041 de la que era titular, tras el cual dicha Cuenta queda al corriente de pagos.Asimismo, les comunicamos que ha sido excluido de cualquier fichero de solvencia patrimonial negativa que, en su caso, hubiera sido incluido por Vodafone.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 13:16ión: INCLUIDO INJUSTAMENTE EN ASNEF - (CPTES02009931-91)[Case: 00159aK2DJHS8SWS- 00]Reclamación: INCLUIDO INJUSTAMENTE EN ASNEF - (CPTES02009931-91) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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