El día 9 de abril se llamó para darle de baja a una fibra (situada en Málaga), aunque no se efectuó porque nos ofrecieron un servicio mejor del que teníamos contratado en otro municipio (Cádiz). En un primer momento, todo quedo correcto, es decir, el cambio de domicilio. El problema empezó cuando recibimos las tarjetas en el domicilio primero (el cual se había anulado), llamamos para comentar el problema y nos dijeron que el cambio de domicilio no se podía hacer hasta que el servicio no se diera de alta, lo cual se llevo a cabo el día 24 de abril hay que destacar que en esta llamada, NO se trató bien al cliente y se le habló de una manera inapropiada.El 24 de abril, se contactó con Masmóvil y se efectuó el cambio de domicilio y se nos citó para la instalación de la fibra. A día de hoy, 29 de abril, el técnico nos comunica que la fibra no se puede instalar porque las tubería tienen tierra. Mi reclamación va orientada a que no se nos ha dado NINGUNA solución, solo se nos ha dicho que esperemos 48 horas a ver que podemos hacer y esto me parece LAMENTABLE.
