Estimados señoresEl propósito de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción con el servicio proporcionado por Correos Express en relación con el envío de un documento importante desde España a Italia, con un plazo de entrega de 24/48 horas.El día 18 de abril de 2024, realicé un pedido en línea y opté por el servicio express ofrecido por su empresa, con la expectativa de que el documento llegaría en el plazo establecido. Sin embargo, lamento informar que hasta el día de la fecha, el documento no ha sido entregado, incumpliendo así el plazo máximo de entrega estipulado.La demora en la entrega ha generado inconvenientes significativos, ya que el documento en cuestión es de vital importancia y su recepción oportuna era fundamental para mis asuntos personales o comerciales.Después de transcurridas no solo las 24 o 48 horas, sino incluso 5 dias sin recibir el documento, he llegado a la conclusión de que el servicio proporcionado no ha cumplido con las expectativas establecidas. La falta de información sobre el paradero del envío hasta esta mañana, y la imposibilidad de hablar con un operador ha sido especialmente preocupante y frustrante.Por lo tanto, solicito lo siguiente:1. Que el documento en cuestión sea devuelto al remitente lo antes posible.2. Un reembolso completo del importe abonado por el servicio express, ya que no se ha cumplido con la entrega en el plazo acordado.Es fundamental para mí que el envío regrese al remitenteQuedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación. Agradezco de antemano su atención y cooperación en este asunto.Atentamente, Rosanna Deflorian
