Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido se perdió, lo deje en un punto de recogida que me recomendaba wallapop, tengo el comprobante y aún así, wallapop no me compensa por el valor del producto. He enviado emails y me responden siempre con el mismo template de "estamos intentando contactar con Seur", así llevan cada día durante las últimas 2 semanas y media... SOLICITO que se me compense por el valor del producto perdido, el cual había vendido por 160€. Tengo imagen del papel de comprobante de entrega, si se necesita lo puedo subir. Saludos, Oriol Grau

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para la reclamación de los gastos generados por la entrega y recogida del sofá que se procedió a devolver por fallos estéticos y estructurales. SOLICITO la devolución en su totalidad de los gastos de transporte tanto a la entrega como a la recogida del sofá en cuestión. Los gastos de transporte se reclaman debido a que la devolución del producto no ha sido por otra causa que el mal estado de este y la demora a la hora de entregarlo, habiendo pactado un día de entrega y que tras el deposito del 40% del total del sofá se atrasase la fecha. Tras esto se volvió a retrasar la entrega de dicho sofá, obligándonos a pagar el resto del importe para así "poder acelerar" la entrega, algo que de nada sirvió ya que se volvió a retrasar dicha entrega. Cuando finalmente se entrega el sofá, la tela era lisa y faltaba el capitoné que poseía dicho sofá en el modelo visto en la tienda y el chaiselongue aparece mas alejado del resto de los cojines de lo normal (en tienda coinciden con que este problema no es normal, pero al remitirlo a postventa nunca se obtiene respuesta ni solución a ello). Tras esto nos ponemos en contacto con el servicio postventa que gestiona la entrega de unos cojines nuevos con capitoné a lo que exigen llevar una muestra de la tela para que coincidiese la nueva que iban a poner con capitoné, tras llevar la muestra a la tienda me dicen al día siguiente que ya no hace falta y que puedo pasarme a recogerla. Al ir a recoger la tela entregada resulta que esta tiene un agujero cerca del velcro y en la tienda aseguran que no ha sido cosa suya ni se responsabilizan, diciendo que nos pongamos en contacto otra vez con el servicio postventa que son los que llevan el tema de las incidencias. Con todo esto, decidimos devolver el producto, por la insatisfacción con su uso y la mala atención al cliente por parte de la tienda. Gestionamos la devolución y nos aseguran en tienda que nos devuelven el dinero integro pagado (gastos de envíos incluidos) para desmentir al día siguiente tal cosa y decirnos que no nos devuelven los gastos de envió y que además debemos de volver a pagarlos para que recojan el sofá en nuestro domicilio. Por todo esto reclamo ambos gastos de envió, tanto de entrega como de recogida. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo Santa Cruz.

Compré un móvil de la marca Motorola. Desde el primer momento, no funcionaba el pago electrónico con tarjeta. A partir de las semana, las aplicaciones se me cerraban, en la app del banco constantemente ponía que la conexión era muy lenta , cuando no era problema de la conexión, ya que me metía con otros dispositivos y no tenía ningún problema. He contactado con ellos y, después de seguir todos los pasos que me han dicho, aparte de seguir igual, con el tiempo va a peor el movil. Después de todo esto, la única solución que me han dado es darme otro dispositivo, previamente mandando el mío pero claro, ahí está el problema, ya que debido a mi trabajado yo no puedo quedarme sin móvil prácticamente un mes, porque en lo que llega, lo revisan y me mandan otro va a pasar mucho tiempo, cuando ni siquiera me dan uno de recambio en lo que mientras. Cuando pregunté si podían dar recambio dijeron que no. Para eso, me sale más rentable comprarme uno nuevo, cosas que obviamente no voy a hacer. Muchas gracias.

Buenos días, Escribo en relación a estos dos pedidos: 963800890 964510186 Solicité la devolución de estos artículos en tiempo, cuando lo fui a devolver había incidencia con las etiquetas recibidas, con lo cual solicité otras. Al solicitar las siguientes etiquetas ya se había ido el plazo de devolución, y no se pudo realizar. Solicito una solución a este problema, dado que yo solicité la devolución a tiempo y por incidencia de vuestro proveedor logístico no pude hacer la devolución. Cuando me puse en contacto de nuevo con Asos ya no me dieron una solución por constar fuera de plazo (resultado de la incidencia inicial) Considero que este problema es vuestro interno contacto el proveedor logístico, solicito una resolución a mi devolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi devolución. Así que SOLICITO la devolución de mi importe antes de final de mes porque ya llevo más de dos meses y medio desde que se me concedió y necesito disponer del dinero. Si no me veré obligado a pedir un préstamo para cubrir mis necesidades y como consecuencia enviaré una demanda por moratoria de pago y daños y perjuicios. Ya os lo he avisado por correo pero parece ser que no os importa así que esta es mi última advertencia. Cómo no estoy interesado en empezar un proceso judicial si el reembolso lo recibo antes de final de mes sólo os exigiré el pago que desembolsé sin intereses de demora ni nada. Espero que aceptéis mi petición, Un saludo, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el día 15 o 16 de febrero. Tuve que poner mal el correo electrónico porque no recibí confirmación de compra ni seguimiento pero me hicieron el cargo en el banco. No he recibido el producto y tras hablar con atención al cliente y contarles el problema, me dicen que sin el correo de la cuenta no pueden hacer nada y me cierran el chat sin intentar buscar alguna solución. Tengo el nombre, la dirección, el cargo en el banco... no quieren rastrear para ver qué pasa con el pedido o devolverme el dinero. Solicito recibir el pedido o el reembolso del dinero. Gracias

Al Concesionario de FLEXICAR sito en la Avda de Castilla,19, 28830 de San Fernando de Henares, le abonamos la cantidad de 500 € en concepto de señal/reserva del vehículo Nissan JUKE Matricula 9595MFM. después de hacernos llegar la propuesta de financiación y viendo que nos parecía abusiva, decidimos desestimar la operación de compra / venta del vehículo a lo cual nos dicen que no nos devuelven la reserva/señal ya que la financiación a sido aprobada y tenemos que quedarnos con el coche, cuando el vendedor nos dijo claramente que si no nos aprobaban la financiación o nos nos cuadraba dicha financiación, nos devolverían el importe de la reserva/señal.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el reembolso de unos botines marca Caramelo, que salieron defectuosos y que ustedes recogieron el 3 de febrero, autorizando la devolución en el plazo de dos dias, según atencion telefonica. Cual es mi sorpresa, que el dinero no llega, reclamo, cierran caso, abren nuevo, reclamo, cierran caso, abren nuevo y así hasta el infinito. Resulta que cobros del corte inglés tiene retenido mi dinero y no me lo da. SOLICITO Mi reintegro lo antes posible ya que no es propio de una empresa como el Corte ingles, tener al cliente después de tantos días sin recibir aún su dinero y dando largas como están haciendo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como consumidor afiliado para presentar una reclamación contra la empresa AllZone debido a un incumplimiento en el proceso de reembolso. En Diciembre de 2024, realicé un pedido a través de la plataforma AllZone por un importe total de 217 euros. Posteriormente, procedí a cancelar el pedido antes de que me llegase, y, conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, debería haber recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días naturales. Sin embargo, han transcurrido más de dos meses desde que solicité el reembolso, y, en lugar de recibir el importe en mi cuenta bancaria, la empresa procedió a devolverme el dinero en forma de saldo en su plataforma. Esta acción no cumple con las condiciones legales, ya que el reembolso debía haberse realizado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo expreso en contrario, lo cual no se ha producido en este caso. A pesar de haberme puesto en contacto en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de AllZone, no he recibido una solución satisfactoria. Por lo tanto, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa AllZone a cumplir con sus obligaciones legales y proceda a realizar el reembolso del importe pendiente directamente en mi cuenta bancaria.