Insistencia en compensación por cancelación de compra sin previo aviso
Estimado equipo del corte inglés,
Agradezco su respuesta y las disculpas ofrecidas. No obstante, debo expresar mi desacuerdo con las soluciones planteadas en relación con la cancelación de mi pedido número 2492277011340.
Entiendo que la cancelación se debe a la falta de stock, pero el hecho de que no se me haya informado de esta situación antes de realizar el pago representa un incumplimiento del contrato de compraventa. Como mencioné previamente, la legislación de defensa del consumidor exige que se proporcione información clara y precisa sobre la disponibilidad del producto, algo que en este caso no se respetó, afectando de manera significativa mi experiencia como cliente.
Lamentablemente, la falta de alternativas en su respuesta no me parece una solución justa frente a los inconvenientes causados. Por tanto, insisto en las siguientes propuestas de compensación:
Reposición de un producto similar o de mayor valor, sin costes adicionales, que respete las condiciones originales de la compra.
Compensación adicional por los inconvenientes, ya sea en forma de un descuento o vale para futuras compras.
Considero que estas alternativas son razonables dada la naturaleza de la cancelación, y agradecería que se valoren adecuadamente para llegar a una solución satisfactoria.
Espero una respuesta favorable en el plazo más breve posible y confío en que podrán atender esta situación conforme a los estándares de calidad que se esperan de su empresa.
Atentamente,
Esther Knapp
