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Resuelta Pública

PATRICIA GÁMEZ

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A. P.

A: PATRICIA GÁMEZ

08/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 24/07/2024 recibí el pedido de unas sandalias, las cuales decidí devolver porque no el parecido con la fotografía era una casualidad. Realizó el trámite de devolución, nada fácil por cierto, rellena este formulario, pon número de pedido, seguimiento y por supuesto la dirección de la devolución en China en el paquete. Realizo la devolución, pagando por su puesto los costes del envío al pueblito de China, y llevo desde el 16/08/2024 (día de envío de artículo), solicitando mi devolución y me marean diciéndome que hable yo con mi empresa de mensajería (por cierto era Correos) y con el numero de seguimiento y que no lo encuentran en sus almacenes. Todo el tiempo me indican que me ponga yo en contacto con la mensajería. SOLICITO la devolución del importe de las sandalias 54,95€ + coste del envio 10,55€=65,50€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

PATRICIA GÁMEZ

A: A. P.

08/10/2024

Estimado reclamar@ocu.org, Muchas gracias por su mensaje. Espero que tenga un buen día. Responderemos a su mensaje lo antes posible. Nuestro tiempo medio de respuesta es de: 6-12 horas entre semana, 12-24 horas los fines de semana. ¡Esperamos poder ayudarle lo antes posible! Saludos cordiales, Patricia Gamez Atención al cliente reclamar@ocu.org wrote: NO REEMBOLSO ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

PATRICIA GÁMEZ

A: A. P.

09/10/2024

Hola, ¡Gracias por contactarnos! Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y nos encantaría saber cómo podemos ayudarle hoy. Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita asistencia con nuestros productos o servicios. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. ¡Esperamos su respuesta! Atentamente, Anna reclamar@ocu.org wrote: NO REEMBOLSO ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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