Últimas reclamaciones

¡Buenos días! Tenía gestionado y pagado dos bonos que uno de ellos ni siquiera usé de 54 euros y otro de 800 que me quedaron sesiones pendientes y quiero que me devuelvan el dinero pero no sé cómo gestionarlo, tengo el ticket de compra de ambos tratamientos.

SOLICITO la devolución de dinero por el primer servicio de limpieza no prestado de 140€ dos servicios más de 140€ cada uno y un tercer servicio de 49€ Gracias Atentamente Raúl

Deseo presentar una reclamación formal contra Smile2Impress (Centro de Santa Cruz de Tenerife – C/ Imeldo Serís, 41) por incumplimiento del servicio contratado, falta de profesionalidad y perjuicios ocasionados a mi salud dental, tiempo y bienestar. HECHOS Condiciones del tratamiento expuestas desde el inicio: En la primera consulta expliqué claramente mis necesidades: no solo buscaba alinear dientes y corregir la mordida, sino también ampliar la sonrisa para corregir un hundimiento lateral. La clínica aceptó estos objetivos antes de contratar. Simulación no acorde a lo solicitado y falta de consentimiento informado: La simulación inicial no reflejaba los cambios solicitados. Manifesté mi negativa a iniciar el tratamiento en esos términos. A pesar de ello, se me envió el primer kit sin mi conformidad, bajo la promesa de que se corregiría en los siguientes kits. Promesas incumplidas y pérdida de tiempo: El primer kit no contenía las modificaciones acordadas. Esto supuso retrasos, pérdida de meses de tratamiento y desgaste emocional. Nuevamente se me aseguró que el siguiente kit incluiría los cambios. Segundo y tercer kit: incumplimiento reiterado y defectos en el producto: El segundo kit tampoco aplicó las modificaciones solicitadas. La odontóloga reconoció haberlas pedido, pero alegó que el laboratorio no las realizó. El tercer kit, además de no reflejar los cambios comprometidos, presentaba defectos de fabricación, con cortes incorrectos y bordes que podían causar lesiones en la encía. Ante esta situación, perdí la confianza en la calidad del servicio y no pude continuar el tratamiento. Reclamación previa sin respuesta: El 1 de agosto presenté una reclamación formal ante el Colegio Oficial de Odontólogos de Santa Cruz de Tenerife, exponiendo estos hechos y solicitando intervención. A día de hoy, no he recibido respuesta ni solución, por lo que recurro a OCU en búsqueda de amparo y defensa de mis derechos como consumidora. MOTIVOS DE RECLAMACIÓN Considero que la empresa ha incurrido en: Incumplimiento del servicio contratado y de las condiciones ofrecidas en la venta. Falta de profesionalidad y supervisión adecuada, generando retrasos y perjuicios. Suministro de productos defectuosos y potencialmente perjudiciales para la salud dental. Perjuicio económico, pérdida de tiempo y daño emocional. Todo ello vulnera mis derechos como consumidora a recibir un servicio adecuado, seguro, transparente y conforme a lo contratado, según la normativa de protección al consumidor. Dispongo de amplia documentación que justifica mi reclamación, incluyendo comunicaciones, fotografías de los alineadores defectuosos, informes y pruebas del desarrollo del tratamiento, y estoy preparada para aportarla. Ruego, por favor, su ayuda para poder tramitar esta reclamación y obtener una solución justa, ya que me encuentro desprotegida ante esta situación y no sé cómo proceder para que se respeten mis derechos como consumidora. Atentamente,

ASUNTO: Reclamación por cierre de clínicas y suspensión del tratamiento – Solicitud de resolución del contrato y suspensión de pagos financiados Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de 360 Clinic, con el fin de presentar una reclamación formal debido al cierre de las clínicas y la interrupción de los tratamientos contratados, lo cual constituye un incumplimiento contractual grave. Mi tratamiento (detallar: por ejemplo, “tratamiento de LIPOLASER fue contratado en fecha [23/08/2025], y se encontraba en curso al momento del cierre de la clínica, quedando inconcluso y sin posibilidad de continuidad. Asimismo, muchos de los clientes, entre los que me encuentro, hemos financiado dichos tratamientos a través de entidades financieras, por lo que, ante la imposibilidad de recibir el servicio contratado, solicitamos la suspensión inmediata de los pagos y la resolución del contrato de financiación, de conformidad con lo establecido en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, que protege al consumidor frente al incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte del proveedor del servicio. La situación descrita en su comunicación —en la que informan que la empresa se encuentra en fase de preconcurso de acreedores— no exime de sus obligaciones frente a los consumidores ni justifica el cobro de servicios no prestados. Por ello, solicito formalmente: La confirmación por escrito del estado de mi tratamiento y contrato. La resolución del contrato de prestación de servicios por incumplimiento. La emisión de un certificado de servicios no prestados, a efectos de presentarlo ante la entidad financiera. En caso de financiación, la suspensión inmediata de los pagos y cargos, por imposibilidad de disfrute del servicio contratado. De no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales, procederé a presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si fuera necesario, ante las autoridades de Consumo y el Juzgado correspondiente. Adjunto copia de la comunicación enviada por su empresa donde se informa del estado preconcursal. Sin otro particular, y esperando una pronta resolución favorable, les saluda atentamente, 🏦 Si hay financiación: https://www.sequra.com/ “Dado que el servicio contratado con 360 Clinic ha quedado interrumpido por causas ajenas al consumidor, solicito la suspensión inmediata del cobro de las cuotas y la resolución del contrato de financiación vinculado, conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 y a la normativa de protección al consumidor.”

Buenos días Tengo tratamientos pagados y otros que aún estoy pagando y me entero hoy que han cerrado el centro necesito que se me devuelva el dinero por los tratamientos NO realizados Ya que es dinero que pagas por adelantado para que ahora no pueda tener mi servicio.

Hola,el pasado mes contrate un tratamiento de lipolaser en 360clinic del palacio del hielo por la cual pague 1520€ me dijeron que el tratamiento no me lo podrían hacer hasta primeros de noviembre por que tenían mucha gente .yo tenía cita el 34 de noviembre y hoy me entero que cerraron todas las clínicas, reclamo la devolución de mi dinero

Querían estafarme claramente. Fui hace semana y pico a la clínica ubicada en TORRE PACHECO por dolores con una muela y me ofrecieron un presupuesto, el cual acepté realizarse para valorar qué era necesario hacerme y qué no. Cuando salí con el presupuesto, el cual ascendía a más de 1000 euros, me encontré con que tras radiografía y observación del doctor, sólo eran precisas dos reconstrucciones en la parte inferior y dos pequeños empastes. Lo que me extrañó fue la instrumentación subingival presupuestada en cerca de 400 euros. Cuando fui a la primera visita, todo correcto, no era endodoncia. Cuando volví quejándome del dolor, me dijeron que lo "dejara una semana más, a ver que tal", lo cual me extrañó, y me encontré que al realizar la cura, me dijeron que casi seguro era endodoncia, pero "como ya has pagado, te lo termino" aunque NO SIRVIERA DE NADA. Yo me quedé alucinando. Te termino algo que no va a valer de nada para luego volver a lo mismo y dejarte con dolor. Terrible. Y no solo eso, y eso ya fue la gota que colmó el vaso, sino que además encontró fácilmente otros 1000 euros de presupuesto en menos de 5 minutos. ¿Para qué voy a una revisión presupuestaria entonces? Tengo también queja del tratamiento del dolor. Se me empezó a intervenir no pasados ni 30 segundos desde el pinchazo de la anestesia (la 2a vez) provocando claramente un dolor agudo y tener que esperar ya alterado, cuando yo avisé de que lo paso fatal en los dentistas. Por último, visito otra clínica para una segunda opinión, encontrándome no solo que la instrumentación subingival presupuestada era completamente innecesaria sino que además era evidente que la endodoncia era precisa, y sobretodo indicándome que nunca se hace una reconstrucción "por si acaso" sabiendo que solo perjudica al cliente. No volveré. Me siento con dolor y que se han aprovechado de mí, para intentar colarme dos reconstrucciones completamente gratis y para nada, perdiendo tiempo, dinero y salud. Adjunto además el presupuesto de Vitaldent de la primera reconstrucción. Exijo la devolución.

Hola tenía cita hoy para un tratamiento me mandan un SMS diciendo que se cierra temporalmente la clínica,encima te piden dinero por adelantado pido que se pongan en contacto y devuelvan el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han cerrado todas las clínicas de España dejándome con el tratamiento sin terminar que tengo pagado al completo SOLICITO devolución completa del importe restante de mi tratamiento. Sin otro particular, atentamente.

360 Clinics. Aquaestetica Consultores 1/11/2025 Estimados/as responsables de 360 Clinics: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un tratamiento de depilación láser contratado en enero de 2023, por un importe total de 1.180€. Este tratamiento incluía 10 sesiones corporales completas más 2 sesiones adicionales de cortesía, es decir, un total de 12 sesiones por zona corporal. Me eh realizado solo 4 sesiones, ya que o no tenían días o yo no podía, eh estado llamando y me pase por el local y esta cerrado y eh visto que han cerrado por banca rota. Solicito una solución cuanto antes ya que ese dinero está pagado íntegramente y no eh disfrutado de mis sesiones en todo el cuerpo. Un saludo Paula