Últimas reclamaciones

Llevo mas de 6 años asistiendo a este centro para recibir sesiones de depilación Laser. La ultima sesión del mes de noviembre de 2024 no fue realizada de forma correcta, ya que el vello apareció a la siguiente semana. Tras ponerme en contacto con el centro me dijeron que tenían que hacerme una valoración por la responsable del centro y que me repasarían la zonas no realizada correctamente si tras la valoración así se determinaba. Después de marearme con la cita mil veces, conseguimos agendarla y cual es mi sorpresa que cuando llego no es la responsable del centro sino una técnica, la cual me valoró adecuadamente y certificó que los resultados no eran los adecuados, pero que únicamente le habían autorizado para repasar los brazos pero NO las piernas. Me vuelvo a poner en contacto con el centro y me informan que ha sido un error y que me vuelven a agendar con la responsable para que me vuelva a valorar. Volvemos a agendar una sesión y esta ves sí me valora la responsable y me dice que efectivamente hay que repasar pero que como la piel esta muy morena (vengo de vacaciones) hagamos el repaso en 2 semanas. Me vuelven a agendar cita. Y sorprendentemente, el mismo día me la cancelan, y me invitan a que vaya al día siguiente a que me vuelva a valorar (la tercera valoración), la propietaria del centro. Me parece increíble que estemos con este tema más de dos meses, y la conclusión sea que no quieren volver a hacer la sesión que hicieron incorrectamente, ¿Cuántas valoraciones necesitan? entiendo que con 2 valoraciones, una de una técnica y otra de la responsable del centro, es más que suficiente. Por lo que solicito o me devuelvan el dinero de la sesión o procedan a hacer un repaso de aquella sesión que no hicieron correctamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros ya que, en febrero de 2024 me puse en contacto con DR Smile para probar gratuitamente la primera sesión para el Plan de Tratamiento de ortodoncia invisible que ofrecen. Tras ello, se ponen en contacto conmigo vía telefónica y al mismo tiempo me envían el Plan a través del mail para que pueda acceder y ver los resultados esperados además de los pasos a seguir. Me metí en la página y junto a una persona de DR Smile (desconozco su cargo) fuimos analizando el tratamiento. En todo momento, al visualizar el planteamiento de mi tratamiento, él me indicó que le diera a continuar (siguiente) por lo que finalmente, y sin yo quererlo, terminé aceptando el Plan de ortodoncia sin vuelta atrás. El chico quiso colgarme de manera inmediata y nunca más se volvió a hacer cargo de ninguna de mis dudas al respecto al no tener mucha información de lo que acababa de "aceptar". En ese momento, al no tener más opciones y haber aceptado (sin consentimiento) el pago a la financiera, decidí seguir adelante con el tratamiento, por lo que comencé a ponerme los alineadores que me llegaron a casa. Empecé yendo a una clínica que colaboraba con ellos para hacer el primer paso: los ataches, aunque esta más tarde dejó de colaborar sospechosamente. He ido acudiendo a las citas y haciendo los pasos que requerían como la IPR, las fotos, etc. En ningún momento, durante todo este tiempo, he tenido una asistencia directa y fácil con ellos, no he podido contactar ni por llamada ni por chat como prometen y tampoco un seguimiento por parte de un especialista. Llegué a intercambiar algunos mails con escasa información y pocas soluciones. En una de las citas para la IPR me hicieron huecos en varios dientes del maxilar inferior que ahora mismo siguen visibles y no se han terminado de cerrar. Terminé mi tratamiento en diciembre de 2024 (después de 9 meses) y mi boca no es la que me prometieron. En ese caso, al ver que se acercaba el fin de mi tratamiento y no tenía los huecos del todo cerrados intenté ponerme en contacto con ellos de todas las maneras posibles para que pudieran ver la situación. Recurrí a subir las fotos a la aplicación para que así me contestasen y quedase reflejado, por lo que finalmente conseguí una cita en la clínica de Claudio Coello. Allí, me confirmaron que necesitaba un refinamiento para arreglar el problema. Tras la mala praxis, el mal servicio, los resultados negativos y la experiencia nefasta, empecé a investigar referencias sobre ellos. Todo lo que he encontrado son situaciones muy parecidas a las mías e incluso alegando que el refinamiento nunca se acabará ya que cada vez te harán más y más refinamientos. Los clientes se encuentran muy descontentos, como es mi caso, y los resultados dentales son desastrosos por lo que he decidido no acceder al Plan de Refinamiento que proponen. Tras la recibir mi Plan de Refinamiento, resulta que debo hacerme más IPR en los dientes inferiores donde ya tengo esos huecos sin cerrar, por lo que no me aporta la confianza necesaria para aceptar dicho tratamiento. No confío en la empresa ni en sus procedimientos. Tengo miedo de aceptar un refinamiento que nunca acabe y que vaya a peor, dadas las referencias de diferentes usuarios y mi propia experiencia con la empresa. No me han dado la credibilidad suficiente desde el punto de vista médico y no quiero aceptarlo porque no confío en sus resultados. Además, me da miedo aceptar cualquier nuevo tratamiento como hice al principio y meterme en un nuevo problema sin salida. No quiero aceptar nada con vosotros. Además, me gustaría recalcar que, desde diciembre DR Smile ha dejado de existir pasando a ser otra clínica completamente diferente con otro nombre distinto. No responden a llamadas, no responden a los mails ni al chat de la aplicación. Tampoco puedes pedir citas con ellos en ninguna de sus clínicas. En definitiva, NO dan respuesta. Por estos motivos y mi clara desconfianza hacia sus servicios médicos prestados, rechazo completamente el Plan de Refinamiento ofrecido quedando así un tratamiento incompleto sin haber cumplido con los resultados esperados. SOLICITO de esta manera que, se cancele mi tratamiento y con ello la financiación asociada. Anular los pagos restantes a la financiera cancelando así cualquier tipo de relación con la empresa.   De no ser así, SOLICITO que, el tratamiento sea compensado y continuado en una clínica dental oficial en la que trabajen odontólogos reales que puedan poner solución a mi ortodoncia. Una clínica completamente diferente, de confianza y que sea competente desde el punto de vista médico, ya que no quiero continuar con DR Smile. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  saber el por qué me están queriendo cobrar de más ya que quedo todo pagado con ellos me quieren cobrar 2600 euros de interes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi perrito de 1 año y medio falleció hace 20 días por una doble negligencia médica, El día 30 de diciembre le llevamos sospechando que tenía un principio de pancreatitis, le pedimos a la veterinaria M. carmen cuevas que le hiciese una prueba de pancreatitis, no solo yo, sino el veterinario habitual de mi perrito, también la llamó para indicárselo. Por orgullo imagino, decidió guiarse por su propio criterio y no le hizo la prueba, mandándole a casa con "dieta blanda" Al día siguiente decidimos ir a otro veterinario (clínica vallejo) donde sí le hicieron la prueba, y dio positivo. Tras esto, y ya en estado grave, decidimos ingresarle en mascotasalud pese al error inicial, ya que es de los pocos centros médicos que tienen guardia nocturna, Durante la noche ingresado, le dan un medicamento a mi perrito contraindicado por su plaquetopedia, causándole la muerte por una hemorragia interna, efecto secundario que cualquier veterinario debería conocer para este tipo de medicamentos en animales con plaquetopedia. Lo dejé pasar, pero hace unos días mi hermano con otra mascota acudió al centro médico con unos síntomas similares a los de mi perrito, de nuevo, decidieron no hacerle la prueba. Tras esto, y con el único objetivo de hacer justicia, y que otras personas pasen por lo que yo he pasado, he demandado tanto al centro médico como a la veterinaria M carmen cuevas, y voy a pedirles toda la responsabilidad posible (una pena que en españa estos temas no puedan llevarse por lo penal). Me han hecho pasar los peores días de mi vida, y todo podría haberse evitado, es lo que más me duele.

Me han subido la cuota del seguro de salud de 74,78 eu a 91,31 eu, sin haber recibido aviso de que se iba a elevar la factura ni aviso de renovación. No pensaba marcharme de Mampre, pero no estoy de acuerdo con el importe y ahora no me dejan darme de baja. Me dicen que tenía que haber llamado yo para anularlo. Yo no he firmado ese cambio en la cuota ni recibido aviso.

Yo hice una subscripción para el mes de diciembre para probar el club, y le avisé en su día que no era una subscripción en definitiva. Este día 01/01 fui sorprendida con una cobranza indebida en mi tarjeta de una nueva subscripción que no había hecho y ni les autorizado, ya que ni todos los créditos de la primera había usado porque pasé por cirurgia en diciembre y les avisé de la situación. Me han contestado que además de no poder usar el crédito pelo cual ya había pagado porque el mes había terminado (no lo usé por fuerza mayor, salud), que no me harán la devolución de lo que me han cobrado sin mi consentimiento este mes y que Yo use en el club como 4 créditos. Créditos a los que no tengo ningún interés, ya que no me gustan empresas que hacen confusiones. Lo que quiero es mi crédito de la tarjeta retornado ya que no les había autorizado la cobranza. No entiendo este tipo de lugar, donde hacen algo mal y aún quieren obligarte a continuar usando sus servicios por más tiempo para no devolver tu dinero. Esto va en contra todos los derechos del consumidor !! Y no hay cualquier mal entendido. La empresa fue debidamente avisada en diciembre que Yo había pasado por una cirugía y que aún no sabía si podría usar los créditos que tenía en diciembre y no me ha dado la opción del contrato de suspender la suscripción. Lo que han hecho es de total mala fe. Y no quieren resolver la situación y hacer la devolución del dinero!!

Me pongo en contacto con ustedes porque está siendo imposible acabar el tratamiento de alineación que inicié en 2024. El 8 de enero de 2024 confirmé el tratamiento, que seguí cuidadosamente durante 6 meses, hasta que mi doctor propuso hacer un refinamiento, que me confirmaron el 11 de julio. Después de un intercambio de mails, me confirmaron el refinamiento, ya que inicialmente querían hacerlo pagar, y que no entrara por garantía, tal y como prometían. El pasado noviembre de 2024 terminé el refinamiento, pero con la dentadura aún imperfecta. Después de llamar incontables veces al servicio de atención al cliente conseguí contactar y agendar una cita para valorar hacer un segundo refinamiento el 18 de diciembre, un mes más tarde de haber acabado el tratamiento. La doctora creyó conveniente hacer unos puntos de presión en los últimos alineadores para acabar de poner los dientes en su lugar, y que revisaríamos en 2 semanas si era necesario refinamiento o no. Desde entonces llevo un mes intentando concretar una nueva cita, por mail, chat, teléfono, y no hay forma de recibir respuesta por parte de DrSmile. El 8 de enero, por fin he conseguí contactar y me comentaron que NO habia disponibilidad en mi clínica para hacer la visita, y que ya me llamarán "en unos días". Mi Doctora me dijo que la visita para revisar tenía que ser 2 semanas después, y ya llevo casi 2 meses de espera, aún sin fecha concretada. Hoy día 21 de enero sigo sin ninguna respuesta de Dr.Smile en relación a como puedo continuar mi tratamiento. Me siento muy abandonado, dejándome colgado a medio tratamiento, sin posibilidad de acabar el tratamiento, con los riesgos que esto comporta. SOLICITO: - Que se me devuelva el dinero del tratamiento por incumplimiento del contrato (OBLIGACIONES DE DR.SMILE).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de enero hice un pedido de leche infantil me parece ya que me están tomando el pelo, decían 24 a 48 horas , es leche infantil, hablé la semana pasada con tu compañero y me dijo que me informarian pero nada , sin noticias y ya llevamos 2 semanas para mi pedido dando largas y cada día actualizándose que llegará al día siguiente, aparte de no dar ninguna solución. Gracias SOLICITO reembolso Atte Javier Castillo Ledesma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por la denegación de una prueba (análisis de hormona antimuleriana) que fue solicitada (junto con el volante y el historial medico pertinente) el 08/01/25. Me comunicaron la denegación de esta prueba el 21/01/25 indicándome que no estaba contemplada en mi póliza Adeslas Plena Total (la mas completa de la compañía). ID petición 2165196 Sin embargo, hace casi un año (28/04/2024), reclamé por esta misma vía (OCU) la denegación por parte de Adeslas de varias pruebas (un cariotipo y un análisis de hormona antimuleriana). Las pruebas fueron denegadas previamente en 3 ocasiones por 3 operadores distintos alegando que mi póliza ADESLAS PLENA TOTAL (la mas completa de ADESLAS) no las cubría. Tras investigar por mi cuenta encontré documentación mucho mas especifica que la que tenia, en la que se especificaba que la prueba de cariotipo si estaba incluida en mi póliza y asi se lo hice saber a ADESLAS (para que buscara en el área de Medicina Preventiva, donde si estaba incluido el cariotipo) por lo que reclame a ADESLAS y logre que por fin me cubrieran la prueba de cariotipo. Sin embargo, me indicaron que mi poliza en 2022-2023 no cubría el análisis de hormona antimuleriana, sin embargo desde la Unidad de Supervisión de Reclamaciones (en mayo de 2024) se me indico por correo electrónico textualmente que: “ la cobertura de la hormona antimulleriana no estaba contemplada en 2022-2023 cuando yo la solicite, pero que SI ESTABA contemplada actualmente (en 2024!) , ya que las condiciones se van actualizando todos los años”. Pues bien, vuelvo a solicitarla en 2025 (junto a un informe e historial médico redactado por mi ginecólogo y el volante correspondiente) y de nuevo ME LA VUELVE A DENEGAR, indicándome de nuevo que mi póliza Adeslas Plena Total no la cubre. SOLICITO […].  La autorización de dicha prueba, teniendo en cuenta que desde la Unidad de supervision de reclamaciones ya me indicaron que desde 2024 esta prueba ya esta cubierta por mi póliza. Se vuelven a adjuntar los documentos incluidos en la petición ID petición 2165196. El email de la Unidad de Supervsion de reclamaciones recibido en 2024 se ha enviado (de nuevo junto con los documentos anteriores) al Servicio de Atención al Cliente de Adeslas.

En mayo de 2023 nos inscribimos en el gimnasio David Lloyd Gavà Mar con una cuota de 288 euros mensuales (siendo cuota de pareja, 144 cada uno), firmando un contrato de permanencia de 1 año y con la única condición escrita en el contrato es que al darse de baja son 3 meses de preaviso sin contar el mes vigente. En enero de 2024, se nos hace una subida de precio en la cuota (315 euros mensuales) y nos comunican que está escrito en "el manual del socio " (adjunto) cosa que nunca nos brindaron antes de la firma del contrato (se envió una vez estaba firmado el contrato mediante un correo electrónico con el mismo). Comunicamos la inconformidad y la única solución propuesta fue que nos diéramos de baja. El 5 de noviembre de 2024, avisamos que nos vamos y comunican que será efectiva la baja el día 1 de marzo del 2025, ahora en enero del 2025 volvieron a incrementar la cuota (334 euros mensuales) sabiendo que estamos en proceso de baja. Hay que añadir que repetidas veces, nos hemos quejado en recepción por la mala higiene de las toallas que ofrecen como nuevas (foto adjunta) y la única explicación es que ya lo saben pero nunca han tomado cartas en el asunto. Las condiciones higiénicas del lugar dejan mucho que desear para el precio que piden (moho/humedades en paredes, techos...). Tras los motivos expuesto por las condiciones higiénicas del lugar, practicas abusivas al no dar toda la documentación correspondiente y querer engañar al consumidor, solicitamos la baja inmediata del contrato y la devolución de la subida de precio de la cuota ya que solicitamos la baja meses antes y al subir la cuota sabiendo que estamos en proceso de baja se nota la actuación de mala fe.