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PROBLEMA DE FACTURACIÓN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. S.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

13/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no dais solución alguna ni por teléfono ni por correo electrónico. El servicio de atención al cliente es un entramado de irresponsabilidades donde nadie da solución y todo son trabas. Para contratar cualquier vía es buena (incluso whatssap), pero luego para responder a problemas te obligan a presentarte en delegación. SOLICITO se atienda mi petición de corrección de facturación puesto que no me estáis aplicando correctamente el descuento del 3% por pago trimestral. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

SEGURCAIXA ADESLAS

A: V. S.

14/05/2025

Estimados señores, Acusamos recibo de su escrito, que nos trasladan en nombre y representación de Don VICENTE SAIZ ANDREU En relación al mismo les informamos que procederemos a su tramitación y respuesta conforme a lo dispuesto en la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras y Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Atentamente, Unidad de Supervisión de Reclamaciones SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros Aviso legal: Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su(s) destinatario(s). Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización de SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. En caso de haber recibido este correo por error, le rogamos notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. Le agradecemos de antemano su colaboración. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS le informa que trata, como responsable, sus datos de carácter personal incluidos en esta comunicación, recabados de usted o de la entidad en la que presta servicios, con el fin de mantener y gestionar los servicios contratados y demás relaciones comerciales. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección anteriormente indicada. Statement: This e-mail, and where appropriate, any file attached to it, should contain information of confidential nature, exclusively intended for its recipient(s). You may not copy this message or use it for any purpose or disclose its contents to any other person or take any action based on them without prior authorization from SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS. Should you have received this mail by mistake, we would be most grateful if you could notify us immediately. Thank you very much indeed in advance for your collaboration. SEGURCAIXA ADESLAS, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS informs you that it shall handle your personal details contained in this communication, and which was obtained from you or from the entity in which you render your services, with utmost responsibility, in maintaining and managing the contracted services and other trade relations. You reserve the right of access, rectification, cancellation and opposition at the above-mentioned address.

V. S.

A: SEGURCAIXA ADESLAS

23/06/2025

Una contestación genérica no va a ser suficiente para limpiar la imagen de cara a las personas que puedan ver este hilo. Por si quedaba alguna duda, dejo constancia de que meses después sigo sin solucionar este problema. Adeslas no asume la mala praxis de sus comerciales y sigue sin cumplir con las tarifas ofrecidas. Un saludo


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