Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Jose Enrique Garcia del Valle, 28753084W, Avda Ramón y Cajal 41-43-45, P4, 2-D, 41005, Sevilla.Hace unos días realicé con ustedes una reserva de un vehiculo por Internet con prepago, número 9704116326, por un importe de 291,77 euros. Desgraciadamente no pude disfrutar de ella por tener el carnet de conducir caducado. Creo que los compañeros de Sixt Irlanda dejaron una nota en el expediente. Aunque se que el error es mio, os escribo por si fuera posible dar alguna opción para no perder el dinero. Muchas gracias de antemano. Un saludo.

HolaRealice la reserva qué está debajo el 1/8, pero cuando voy al aeropuerto me dicen que no puedo retirar el coche porque mi tarjeta tiene cvv dinámico y que tampoco aceptan la tarjeta virtual. QUIERO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO, porque en el contrato no pone nada de esas condiciones de las tarjetas virtuales, ni de cv dinámico. Porque bien que para cobrar el importe inicial no les afecta en nada, pero para sacar el coche si. Sumado a que tenia abonada la tarifa smart con lo cual la franquicia era menor, por tanto no entiendo que más tenían que tener de mi tarjeta, además de los 300 de franquicia reducida. Además en vuestro contrato pone qué la tarjeta tiene que ser del conductor o del conductor adicional, y en la oficina nos pedían qué consiguiéramos un conocido o un amigo con una tarjeta. Finalmente el problema nunca fue el dinero porque si incluso había qué pagar un deposito extra por cualquier tema, se podía pagar, pero no lo ofrecieron. Se supone que abono la tarifa smart para evitar franquicias extras y que el seguro cubra lo mayor posible. Así mismo en la oficina, aun hablando español, no tenían idea las condiciones ni donde llamar. Solo nos dieron un número que atendía de lunes a viernes (siendo domingo el día de inicio de Alquiler) y hoy al llamar me dicen que por teléfono nada que tiene que ser por mail.El responsable de la oficina de Malta le dijo a su empleado, José Rengel, qué hiciera un memo al respecto. Y que yo ya reclamará a la head office todo. Dejen de dar vueltas y denme una solución. Aguardo respuesta a la brevedad. Saludos Sabrina Oliva

Mi nombre es Alejandro Farré con DNI 47866105T, y con email farrelli@hotmail.com.Me han cobrado 30,25€ por hacerme un trámite administrativo de una multa por aparcar mal. He pagado la multa del Ayuntamiento de Madrid de 45€ porque no vi una señal de no aparcar y fue culpa mía. Pero no estoy de acuerdo con ese cobro por parte de Cabify en mi tarjeta y sin mi consentimiento más propio de un fraude. Al pedir explicaciones a Cabify me llevan al apartado 7 del contrato donde no se estipula nada sobre el importe de ese cobro por tramitación de multas, y al pedirles el desglose de los 30,25€ que me parecen astronómicos ni me contestan. Tengo dudas de si ese cobro puede tratarse de un fraude por parte de un empleado de Cabify que cuenta con los datos de mi tarjeta para poderme cargar un importe indebido.Quiero que se me devuelva el importe cobrado sin mi consentimiento, ya que no estoy de acuerdo con el mismo. Pagar 10€ me parecería razonable por una gestión administrativa, pero pagar 30,25€ me parece demasiado.

Hola, queria reclamar a Ryanair por el cobro que me hizo por la emision de las tarjetas de embarque en el aeropuerto. No pude hacer el check in online y por ello se me cobro 60,90 eur en total por dos tarjetas de embarque

Hola, realicé una reserva con Europcar Sudáfrica en el que alquilé un Kia Picanto que recogí en Europcar del Aeropuerto de Port Elizabeth y entregué en Europcar del Aeropuerto de Cape Town. El número de reserva es el: 1162286726.Al recoger el vehículo no se nos comentó el estado de los neumáticos ni estaba indicado en el resguardo de recogida que se encontraran en mal estado. Sin embargo después de recorrer 900km por carreteras asfaltadas, se nos pinchó el neumático delantero izquierdo y al cambiarlo nos dimos cuenta de que el neumático se encontraba en una condición muy defectuosa con múltiples rajas, además de que la rueda de recambio no era la reglamentaria, sino que era una rueda de emergencia más pequeña que el resto y con la que no se podían superar los 80 km/h, lo cual suponía una amenaza importante para nuestra integridad física. El pinchazo se produjo en la ciudad de Cape Agulhas que se encuentra a 200km del Europcar más cercano (situado en el aeropuerto de Ciudad del Cabo). Al contactar con la empresa se nos informa e que debemos acudir al Europcar del aeropuerto de Ciudad del Cabo dónde se nos entregará sin coste un nuevo vehículo. Después de recorrer los 200km con un néumático de emergencia y llegar al Europcar del aeropuerto de Ciudad del Cabo, el personal de la compañía nos indica que al no haber contratado el seguro que cubre los néumáticos debemos abonar la cantidad de 24000 Rands si queremos recibir otro vehículo. Ante nuestra sorpresa por este imprevisto pago, el personal de Europcar se ríe de nuestra reacción y con tono cómico nos indican que nuestra otra alternativa es la de cerrar el contrato y utilizar Uber el resto del viaje lo que implicará que la empresa se encargaría del cambio del neumático y nos sustraería el coste de nuestro depósito. Después de mostrar nuestro desacuerdo ante semejante propuesta, la encargada nos indica que existe otra opción y es la de pagar 3.000 rands por el depósito del nuevo vehículo. Nuevamente, demuestra una gran falta de profesionalidad, puesto que es sorprendente que debido a nuestra indisposición por pagar los 24.000 rands iniciales, la cantidad se convierta en 3.000 rands de forma repentina y sin justificación alguna. Ante nuestra nueva negativa, un trabajador de Europca nos propone que nos llevemos el coche con el neumático de emergencia y cambiemos nosotros mismos el neumático por otro de la misma marca lo que implicará que se cierre el contrato sin coste cuando devolvamos el coche. Indignados por la falta de soluciones aportadas por la empresa y ante su posición de culparnos por el pinchazo y considerar que nosotros debemos costear su sustitución a pesar del lamentable estado en que se encontraba el neumático en el momento de la entrega y el riesgo que ello implica para nuestra seguridad, decidimos llevarnos el coche en el estado que se encontraba y devolverlo sin sustituir el neumático pinchado ante lo cual se nos indicó que nos sustraerían el coste de la sustitución del neumático de nuestro depósito.Ante la total falta de profesionalidad de la empresa, las contradicciones permanentes, el riesgo para nuestra integridad física que implica conducir 900 km con un neumático en mal estado y 200 km adicionales con una rueda de emergencia diferente al resto de ruedas del vehículo, consideramos que debe ser la empresa la que debe cubrir el coste de sustitución del neumático y adicionalmente aportarnos una indemnización por las molestias ocasionadas y el riesgo asumido durante el alquiler del vehículo.

El pasado 7 de agosto, me extraviaron el equipaje 5 días, por lo que tuve que comprar ropa y accesorios para estos días puesto que no tenia nada La usuaria del billete es Luisa Amanda MartÍnez Chavarría con pasaporte número NICC03012378, es mi pareja y lo reclamo en su nombre.adjunto los tikets de compra y estoy a al espera de su atención

Hola, el 07/05/2023 pagué un tren de Barcelona-Sans hasta Salou-Portaventura y no pude cogerlo por una mala gestión de la empresa. El 08/05/2023 puse una reclamación y hasta el 02/06/2023 no tuve una mínima respuesta. Procedo a adjuntar la reclamación que puse directamente a renfe ya que en la web no me daban opción de reclamar:Me llamo Irene y he esperado 24 horas como me dijeron en diferentes taquillas de renfe para hacer la reclamación.Ayer llegué a la estación de Sans a las 11:40 y compré en las máquinas de renfe el billete que os adjunto a las 11:48. Este tren tenía dirección Salou-Portaventura a las 12:30 y estaba en la pantalla de los rodalies en las vías 11-12. Me metí dentro a esperar al tren con el QR del billete sobre las 12:05. Fui a la pantalla de las vías 11-12, me aseguré de que el tren seguía sin tener una vía adjudicada y me senté en los asientos justo al lado de esta pantalla. A las 12:20 me levanté a tirar mi café y vi como en la pantalla ya no aparecía mi tren. Fui buscando en las otras pantallas y no estaba tampoco. No entendía qué podría haber pasado así que bajé a las vías 11-12 y le pregunté al hombre de información que estaba allí.Este hombre me dijo que para ir a Salou había que coger un tren hasta Sant Vicenç de Calders y allí otro hasta Salou. Yo no entendía la situación así que le pregunté por qué y me dijo que había una avería en Gavà por lo que no se podría ir desde allí directamente a Salou. No me dió ninguna otra opción para poder coger el tren a Salou así que le pregunté si era seguro que cuando llegase a Sant Vicenç de C. tendría un tren para Salou y me respondió que sí. Me dijo que cuando bajase del tren habrían compañeros suyos guiándome hasta el tren de Salou. También le pregunté cuánto retraso me causaría esto ya que tenia una reserva en un restaurante y él no supo responderme a la pregunta. Así que hice lo que me dijo y como mucha otra gente me subí en el tren de Sant V. de C. sobre las 12:35. Llegamos a la estación a la 13:50 más o menos ya que el tren iba a menos velocidad de lo normal (como decía en megafonía) e iba haciendo paradas de vez en cuando por la avería. Al salir del tren no vi a ningún trabajador de la estación y me dirigí a la taquilla a preguntar dónde se cogía el tren a Salou. Sólo vi a un hombre de seguridad y me dijo que el tren ya había salido hacía un rato. Yo claramente le comenté que a mí me habían asegurado que podíamos coger ese tren y el de seguridad me respondió textualmente “en Sans te pueden decir muchas cosas pero luego aquí pasan otras diferentes, como ha ido con retraso no lo habéis podido coger”. Le pregunté que qué opciones tenía y me respondió “puedes esperarte hasta el siguiente tren que sale en unas horas o coger el de Vila-Seca de dentro de una hora y ya de allí ir a Salou cómo puedas”. A mi evidentemente eso no me parecía ningún tipo de solución. Me puse a mirar formas de ir a Salou y ninguna bajaba de hora y media. Mire cabify y uber y en los dos estaba fuera de zona. Por lo tanto, a las 14:00 estaba tirada en medio de la nada y las únicas opciones de transporte eran tren teniendo que esperar horas o taxi. Como yo había mucha otra gente en la misma situación y muy indignados. Nadie nos daba una solución al problema, ni siquiera una explicación. Mi única opción fue tuve coger un taxi y gastarme 80€ para llegar a mi cita os adjunto el ticket. Me parece una vergüenza de gestión, sobre todo porque tanto el informador de Sans como el taxista me dijeron que esa averia llevaba una semana dando problemas y vosotros vendiendo billetes como si todo funcionara con normalidad.Además, a parte de todo esto, para volver de Salou seguía sin haber ningún sitio (la pagina web, la aplicación o un cartel) donde avisase sobre el tema. Fui a la estación de Salou-Port. y tuve que buscar a una trabajadora para que me asegurase que podría coger el tren de las 19:38 hacia Barcelona como ponía en la web. Esta mujer me dijo claramente que desde Salou ya no saldría en todo el día ningún tren hacia Barcelona y que mis opciones era o ir a Tarragona y allí hacer transbordo o cogerlo desde Vila-Seca llegando cómo pudiese. Yo tuve suerte que tenía un coche que me llevase a Vila-Seca pero mucha gente de la estación no.Con esta reclamación pretendo que se me reembolsen tanto el billete del tren 7,70e que me prometían poder coger y no pude como el taxi 78,64e que tuve que pedir para poder llegar a mi destino a la hora que tenía prevista y a la que renfe me había asegurado llegar. Como digo, hasta el 2 de junio no me dijeron lo mas mínimo y me contestaron con un en un máximo tres meses tendrás una respuesta (adjunto el correo). Estamos a 06/09/2023, han pasado mas de tres meses, y aun no he recibido ni un euro ni una explicación. Quiero que me devuelvan mi dinero.No solo todo ese día fue indignante, sino que en la pagina de renfe hay un apartado para acceder a reembolsos poniendo el numero de tu billete. Cuando puse el mio la pagina me decía que no me correspondía ningún reembolso. O sea, el tren salía desde otra parada, la única forma de llegar a ella a tiempo era con otro tren que tardó mucho en llegar, se había ido sin mi y encima pretendían hacer como si hubiese salido con total normalidad sin irregularidades. Una vergüenza de gestión.

Hola, tenemos un contrato con LeasePlan de renting de coche, hace dos semanas que el coche está en un taller y según nos dicen desde el taller aún puede tardar bastante. LeasePlan no ha hecho nada para acelerar el proceso y no responde a los mails, somos nosotros que llamamos a un lado y al otro para apretar con el procedimiento. El coche está en un taller que tiene un solo mecánico, que está dando preferencia a otros coches, ya que después de más de una semana estando el coche ahí, aún ni se habían mirado nuestro coche y ni sabían decirnos que nos pasaba. En el nuestro contrato no entra un coche de sustitución, pero estamos pidiendo ayuda por su parte, como buscar otro taller con más mecánicos etc, y no nos dan ninguna solución. Si este fuera nuestro coche particular, ya habríamos ido a otro taller, pero al ser de renting, nosotros no podemos escoger y estamos sin coche, con un niño de 5 años, en un pueblo donde necesitamos el coche para practicamente todo, incluso llevar a nuestro hijo al colegio. Ya tuvimos que alquilar un coche porque justo se rompió el coche cuando teníamos cogido un par de noches fuera y necesitábamos un coche, pero es que ahora estamos sin manera de movernos si por ejemplo tengo una urgencia con mi hijo y no puedo llevarlo al hospital de inmediato. Nunca, jamás, había tenido un coche tanto tiempo en un taller, nos están dando un servicio pésimo sin importarles nada, el estrés que estamos pasando y que somos nosotros los únicos que estamos llamando a un lado y a otro cuando deberían ser los del renting los que llamen y apreten y se preocupen, que para eso les estamos pagando. Además a todo esto, aunque estemos un mes sin el coche, o más, nos van a cobrar la cuota del renting igual. Por favor, necesitamos ayuda, estamos entre la espada y la pared con este tema, por llamamos pero como si oyeran llover.

La empresa Ecoscooting ha notificado que la entrega de un paquete de Aliexpress no se pudo realizar debido a que estaba ausente el destinatrio. Esto es incorrecto ya que llevo mas de 1 semana esperando el paquete y no me han llamada ni han pasado por aquí.Cuando me llego la notificación de que no me encontraba en mi domicilio, les llame y les dije que no era verdad, ellos me respondieron que programarían otra entrega pero nunca me han llamado ni han venido al domicilio.Yo he ido llamando para indicar el error que estaban cometiendo y lo que siempre me decían es que programarán al dia siguiente una entrega que nunca hacían. Hoy he vuelto a llamarles y me dicen que han devuelto mi paquete y que no me pueden devolver el dinero que pagué por el. Ahora tengo a mi hija llorando porque no le llegan los productos que pidió por AliExpress.

Buenos dias, alquile en Almeria un vehiculo a traves de Furgomaster, una VW Caddy combi o similar, me enviaron a recogerlo a Enterprise estacion de Almeria pero noexistia ese vehiculo y me dieron comounica opcion una furgoneta de carga Peugeot en un estado lamentable, mugienta, sin gota de combistible y sin limpiacristales o agua en el deposito de limpia. Entendi que por las fechas era lo que tenian y tal cual monte y me fui. Al entregarla al dia siguiente en Madrid estacion de Atocha me dice la empleada de Enterprise que tiene un golpe que le he dado yo, le digo que eso no ha sucedido y que esta como me la dieron en Almeria y me dice que tenia que haberlo hecho ver en el momento de cogerla. Me han cobrado tras quitarme la tarjeta de la mano y salir a la calle con ella, 1.761,55 €, no me han dado factura ni recibo y no responden a mis peticones. Una estafa en toda regla.