Últimas reclamaciones

Buenas tardes: El pasado día 13 de junio, mi cliente depositó en un punto Celeritas un paquete, con el fin de proceder a su devolución a Zalando (estado actual de la misma adjunto). Tres meses más tarde y tras ponerse en contacto en repetidas ocasiones con Zalando y Celeritas, mi cliente no recibe respuesta por su parte. En primer lugar, la reclamación fue dirigida a Zalando, pero la empresa alega que el paquete no ha llegado a sus instalaciones y que tampoco ha sido notificado como siniestro por parte de Celeritas. Por tanto, Celeritas es la empresa responsable de la pérdida del paquete y la inactividad al respecto. Así pues, el cliente procedió a reclamar a Celeritas y, tras responder que estaban buscando el paquete y que se pondrían en contacto con el cliente en plazo de 48 horas, el cliente no ha recibido comunicación alguna por parte de la empresa. Por lo tanto, a día de hoy, el paquete está perdido, Zalando no tiene constancia oficial de ello y mi cliente no puede recibir el importe de la devolución en cuestión. De esta forma, solicito que Celeritas se haga responsable de la pérdida del paquete y proceda a su indemnización. De lo contrario, se acudirá a la vía judicial. Un saludo.

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en un problema surgido con la empresa 123 Transporter, dedicada al alquiler de vehículos. El día 12 de julio de 2024 alquilé una furgoneta Ford Transit AHK L2H 290 (#364), abonando en ese momento una fianza de 500 €. Tras la devolución del vehículo en perfecto estado, la empresa no me ha reembolsado dicha cantidad. He intentado ponerme en contacto con ellos en tres ocasiones a través del formulario de su página web y por correo electrónico, sin recibir ninguna respuesta. A día de hoy, han transcurrido más de 30 días desde la devolución del vehículo, lo que me parece una práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores. Por ello, recurro a la OCU para conocer cómo proceder en este caso y solicitar, en la medida de lo posible, su mediación con la empresa con el fin de recuperar el importe de la fianza, así como la posibilidad de reclamar por daños e intereses derivados de la demora. Adjunto a este correo la documentación que considero relevante: contrato de alquiler, justificante del pago de la fianza, correos electrónicos y capturas de los intentos de contacto realizados. Si fuera necesario, estoy dispuesto a facilitar cualquier información adicional. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Álvaro Alonso Larré

Buenos días, antes de empezar acciones legales contra ustedes por poner en peligro al pasaje por permitir q personal de empresas q trabajan en su recinto conduzcan pushback y autobuses les hago está reclamación para q remitan inmediatamente esta forma de actuar. Están ustedes poniendo en peligro a las personas q son miles cada día para q las empresas se ahorren sueldos . Los cursos los dan por lo q he investigado personal sin ningún tipo de cualificación. Por este motivo o ponen remedio a la situación o los demandaré. Buenos días

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes soy clienta de samar vivo en Ocaña toledo quisiera hacer una reclamación o una pregunta no se si estoy en el contacto indicado, por qué razón no salen todos los orario de autobus de samar en la web ni en la aplicación Moovit de no ser que tenga el QR allí si salen todos los horarios indicados es un fastidio ala hora de viajar, de no saber los orarios indicado, otra cosa no tienen paradas establecidas que cuando les da la regalada gana paran en Villaverde bajo cruce espero que me comprendan o se solucione algo por favor Gracias att.carmen un saludo

Estimados Sres. El motivo del presente correo es informarles de que tengo una reserva duplicada para mi marido y para mí, para el próximo 21 de septiembre, vuelo FR1710, Oporto-Valencia, a las 19,05 hrs. Números de reserva: GWFJ5F y JPW1FS. El motivo de la duplicidad es que no me aparecía el número de la primera reserva, efectuada el pasado 4 de julio, por lo que procedí a sacar nuevamente los billetes, pensando que se había producido algún error durante el proceso, abonándolos nuevamente. SOLICITO, la devolución del importe en euros de alguna de las dos reservas, ya que actualmente hay dos reservas duplicadas de las mismas personas en el mismo vuelo. Agradeciendo su colaboración, le saluda atentamente, Miriam Férez Catret

Apreciados de Parking jet, En el servicio con reserva num. L5M48D , ofrecido por Parking jet en la entrega del coche el dia 27 del Mitsubishi Asx ha habido irregularidedes flagrantes. En el aeropuerto de Barcelona. En la entrega del vehiculo, este no llegaba tras las reiteradas llamadas programadas al chofer, si que es verdad que habia un accidente antes de entrar al aeropuerto y nos comunicaron el retraso, però no 1h y 15 Min de espera...pasadas la 1 de la noche. Por otro lado el maletero estaba muy revuelto, como removido! no faltava nada però lo han hecho servir para algo que lo han desordenado todo. Habia en el interior del coche suciedad no generada por nosotros ! Han gastado combustible seguro, ya que ha quedado el vehiculo en reserva final, con el peligro que supone y tuve que repostar a las 2 de la mañana enseguida, són saber lo que quedaba de combustible, no és normal con niños y a esa hora. Podran comprobar el kilometraje, segun las fotosde la entrega del dia 17 de agosto que hizo el chofer. Finalmente tenemos un tiquet de pàrquing del aeropuerto Justo del dia antes, dia 26 como prueba de mal uso , lo hemos encontrado en el vehiculo, tambien foto de falta de gasoil tras la entrega. Adjuntamos documentos gráficos de mal uso y reclamamos compensación. Denunciamos mal uso. Gracias Att. Toni Sanllehí y família.

Estimado equipo de Uber, Me pongo en contacto para presentar una reclamación respecto a un incidente ocurrido con mi último viaje. Solicité un servicio con la finalidad de llegar a tiempo a la estación de tren, pero el conductor canceló el viaje de forma inesperada. Debido a esta cancelación no tuve tiempo suficiente para buscar una alternativa, lo que ocasionó que perdiera mi tren. Adjunto como prueba mi billete de tren con la hora de salida. Dado el perjuicio ocasionado, solicito que revisen mi caso y consideren una compensación adecuada. Confío en que Uber sabrá responder de manera justa ante una situación que afectó directamente a mis planes y me generó un gasto adicional.

Estimados señores: Por la presente quiero presentar una reclamación formal respecto a la empresa Goldcar, con la incidencia descrita a continuación. Nombre completo: Alba Tejera Palenzuela Correo y teléfono de contacto: albatejera98@gmail.com 637356418 Fecha de adquisición/uso del servicio: 31 de julio de 2025 Número de contrato: 27827692 Alquilé el vehículo el 31 de julio de 2025 y lo devolví el 6 de agosto de 2025, conforme a las condiciones contractuales. A día de hoy, 9 de septiembre de 2025, no he recibido el reembolso de la fianza por un importe de 1.238,00 EUR, a pesar de contar con un justificante de que el coche estaba en perfecto estado y de que la fianza debía ser reembolsable. Fecha de devolución: 6 de agosto de 2025 Importe de la fianza: 1.238,00 EUR Medios de pago utilizados para la fianza: Tarjeta de débito Confirmación de devolución/parcial devolución recibida: no recibido. Incidencias declaradas al entregar el coche: coche devuelto en perfecto estado. He llevado a cabo las siguientes acciones sin resultado: - Llamadas diarias desde el 6 de agosto de 2025 a Goldcar y al banco para localizar el reembolso, sin respuesta satisfactoria. - Envío de correo a ecustomerservice@goldcar.com el 28 de agosto de 2025; al día siguiente recibí un intento de est*fa por teléfono utilizando la información enviada. - Presentación de hoja de reclamaciones el 1 de septiembre de 2025 en una sucursal de Goldcar. Solicito: - La devolución íntegra de la fianza de 1.238,00 EUR a la mayor brevedad, o bien una explicación por escrito de las razones legales o contractuales que impidan su devolución total o parcial. - Acuse de recibo de esta reclamación y un plazo máximo para la resolución. - Detalle de la vía de contacto para seguimiento y confirmación de la resolución. - Garantía de que, mientras se resuelve, no se apliquen cargos indebidos a la fianza y que se investigue la gestión de este caso. - Confirmación de que Goldcar o la OCU se harán cargo de supervisar la resolución y de cualquier incidente de seguridad relevante (p. ej., estafas telefónicas). Pruebas adjuntas: - Recibo de la devolución (o prueba de intento de devolución). - Hoja de reclamaciones presentada el 1 de septiembre de 2025. - Justificante de que el coche estaba en perfecto estado. - Comunicaciones previas con Goldcar (correos, capturas de pantalla, etc.). - Copia de correo enviado a ecustomerservice@goldcar.com (28 de agosto de 2025). Por favor, necesito respuestas y soluciones. Necesito el dinero para poder pagar el alquiler entre otras muchas cosas.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Omio, relativa a la compra de un billete de tren efectuado para el día 16 de agosto de 2025, compuesto por dos trayectos con compañías distintas (números de reserva 2J3SW5 e ISNCUH): Primer tramo: Renfe (Renfe MD | 13031) Cádiz – Sevilla-Santa Justa, 18:40 – 20:17. Segundo tramo: Iryo (Iryo | 06217) Sevilla-Santa Justa – Madrid (Atocha), 20:28 – 23:10. El primer tren (Renfe) sufrió un retraso que imposibilitó enlazar con el segundo, provocando la pérdida total del billete. Esta situación me dejó tirada en la estación de Sevilla-Santa Justa, de noche y sin que ninguna de las compañías ni Omio me ofrecieran solución ni asistencia alternativa para continuar el viaje. La gravedad se acentuó porque se trataba de una fecha punta, en la que ninguna compañía de la estación disponía de billetes para ese mismo día. Me vi obligada a desplazarme hasta la estación de autobuses y viajar de noche en autobús para poder llegar a destino. Otra persona, en otras circunstancias, se habría visto obligada a pernoctar en un hotel, con el consiguiente gasto adicional. Posteriormente, al contactar con Omio, únicamente se me ofreció un vale de 6 € para una futura compra, oferta claramente desproporcionada frente a los perjuicios sufridos. El problema de fondo radica en que en la estación se me informó de que Omio es conocedora de que estas conexiones son excesivamente ajustadas (11 minutos en mi caso) y generan pérdidas diariamente a los consumidores. Como cliente que compra trayectos paquetizados, confío en que se trate de un itinerario seguro y viable, pero claramente no lo es. Considero inadmisible que Omio no asuma responsabilidad alguna y deje abandonado al consumidor sin solución. Como consecuencia, además de perder el importe del segundo billete, me vi obligada a adquirir un nuevo billete y asumir gastos imprevistos (desplazamientos y manutención), cuyas facturas adjunto: Billete de autobús: 35,10 € Taxi hacia la estación de autobuses: 17,94 € En virtud de lo anterior, solicito: El reembolso íntegro del billete inicial adquirido a través de Omio (39,93 €). El reembolso de los gastos adicionales (nuevo billete y desplazamientos). Una compensación económica adicional por los perjuicios ocasionados. Considero que Omio ha incurrido en una mala práctica comercial, al comercializar trayectos combinados no garantizados y sin advertir adecuadamente de los riesgos, lo que ha supuesto un grave perjuicio como consumidora. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. En caso contrario, solicito la intervención de la OCU y me reservo el derecho de acudir a instancias competentes, incluida la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté a través de trainline un viaje cuyos localizadores eran 3DXPMB y MX9TZR. Días previos a mi viaje recibí un correo que el tren de Zaragoza a Madrid llegaba con retraso por obras por lo que el enlace a Cádiz y una gestión me iba muy justo. Me puse en contacto con trainline para comentarle y me confirmó que me devolvían mi dinero en 3 a 5 días y busque el viaje por otros medios. (Casi 200 euros además de los 90 de los billetes). Esto fue el 14 de agosto, aún no he recibido mi dinero. Reclamo todos los días y ahora me dicen que Renfe tiene que autorizar. Yo me busque otros medios por qué Trainline me confirmo que me reembolsaba los billetes, de no ser así hubiera intentado enlazar y no perder todo. SOLICITO la devolución de los billetes y los 200 euros que me gasté en el otro viaje (gasolina) por las molestias que me están generando, llevan con mi dinero retenido más de un mes dándome largas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…