Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para el pasado domingo 5/7/2026 tenía una reserva de alquiler de vehículo para 2 semanas hecha mediante Vueling -> Cartrawler -> Drivalia. Al llegar a la oficina del Aeropuerto de Barcelona de Drivalia y tras iniciar el proceso de check in, la entrega del vehículo me fue denegada ya que la Visa de crédito del BBVA que presenté no tenía los números impresos en ella como medida de seguridad y como tantas otras Visa hoy en día. Acto seguido, y tras denegarme el alquiler de muy malas formas por parte del Supervisor, me entregaron un papel con unos números de teléfono para yo intentar solucionar el problema. Todo esto con 2 niñas y mi mujer esperando. Nos quedamos tirados sin nada que poder hacer, por lo que tuvimos que esperar un taxi, ir a la T1, preguntar en los otros rent a car hasta que GoldCar, con la misma documentación y Visa me alquilaron un vehículo, eso sí, a más del triple de precio. SOLICITO: Que dado que en sus condiciones no pone nada de una Visa con los números impresos (sí nombre, pero no números), me sea reintegrado el importe del alquiler. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 1 de julio realice un trayecto de Santa justa Sevilla a San Fernando Bahía Sur (7568102046899) Seleccione la plaza 150 del coche 4 durante la compra del billete pero al entrar al tren en la estación de Santa Justa el coche 4 estaba sin climatización ninguna, provocando el calentamiento del coche hasta tal punto que era inhabitable, de hecho a los pasajeros que íbamos en ese coche se nos dijo que nos reubicaramos donde pudiéramos y el coche se cerró para aislar el calor que hacía ahí del resto del tren. El problema es que el tren iba completo y tuvimos que hacer prácticamente todo el viaje de pie. Al quejarnos la interventora dijo que podía solicitar una indemnización a través del compromiso de puntualidad de Renfe, pero al poner los datos del billete únicamente correspondia un reintegro del 25% del billete por fallos en la climatización, el cual ya se ha hecho efectivo de forma automática. Pero no fue un simple fallo del aire acondicionado,la avería de climatización del coche 4 hizo que no se pudiera viajar en el al no cumplir con unas condiciones adecuadas de habitabilidad, partiendo además ya desde el origen con ese problema. SOLICITO el reintegro completo del billete, el decir el 75% faltante ya que solo se ha reintegrado el 25%. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, de nuevo, el aire acondicionado en la linea 1 de metro brilla por su ausencia. Estamos en plena ola de calor, y ni tan siquiera se molestan en abrir las ventanillas. Si, como ya han contestado en otras ocasiones, los vagones tienen averías en su sistema de climatización, al menos, abran las ventanas para que entre algo de aire. Y esto lleva pasando con demasiada frecuencia en las últimas semanas (no en todos los vagones, pero sí en muchos). SOLICITO que solucionen lo antes posible este problema, porque es un riesgo muy serio para la salud. Sin otro particular, atentamente. Miguel.

Hola, Hice un trayecto de empresa con Freenow. Necesito que en la factura aparezca el número fiscal de la empresa pero no es así, pese a que rellené toda la información fiscal cuando me la solicitaron e indiqué, correctamente, que se trataba de un viaje de empresa cuando solicité el servicio. Lo reclamé pero no me contestan por el único canal de ayuda disponible, que es el chat de la app, desde el 24 de junio. Tuve una respuesta automática de un bot de que lo pasaban al departamento correspondiente y sigo esperando. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me envían dos cajas grandes de una mudanza que necesito con u retraso superior a una semana. SOLICITO el envío y la recepción en casa cuanto antes y la devolución del importe que pagué por la demora y la mala gestión. Sin otro particular, atentamente. Emilia Serrano Muñoz.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado los traslados de mi viaje a Tenerife sin informarme, debido a la ausencia de la dirección del hotel. La cual yo trate de aportar a traves del enlace del email que me mandaron y fue imposible. Me puse en contacto con ustedes y en mi último email pregunte si estaba todo correcto y no recibí respuesta. Al llegar al aeropuerto y no haber nadie de su empresa tuvimos que coger un taxi con 3 menores a la 1 de la madrugada. Todavía estamos en el destino que era Tenerife sur. Y entro a su web con el codigo de mi reserva y sigue sin permitirme poner la dirección, para poder usar los traslados de vuelta del hotel al aeropuerto. SOLICITO Reembolso de los traslados de ida del aeropuerto al hotel y disfrute de los traslados de vuelta de este al aeropuerto de tenerife sur el día 12 de julio de 2026 reserva A2J3GA. Hotel Ona Palm Beach Av V centenario, 11, 38660, Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato del recargo ilegal por combustible A LA ATENCIÓN DEL: Departamento de Atención al Cliente de Volotea Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar la devolución de 20,99€, importe total que me fue cobrado indebidamente en concepto de "suplemento por combustible" o "Compromiso de Viaje Justo”. Los hechos se detallan a continuación: El pasado 24 de mayo de 2026 adquirí y pagué íntegramente dos billetes de avión con su compañía. La compra quedó formalizada, confirmada y vinculada a un contrato de transporte con precio cerrado. El 15 de junio de 2026, de manera unilateral, su compañía me exigió por correo electrónico un pago adicional de 11,00 € bajo el pretexto de un incremento en los costes del combustible. Me vi obligada a abonar dicha cantidad bajo coacción, ya que su sistema bloqueó la emisión de mi tarjeta de embarque, impidiéndome viajar si no realizaba el pago. El 22 de junio de 2026, sin aviso previo, la emisión de la tarjeta de embarque estaba sujeta al pago de 9,99€ bajo el mismo pretexto de un incremento en los costes del combustible o “comisión de viaje justo”. Localizadores de reserva de la compañía: vuelo de ida: Y842QS - Asturias - Sevilla. 11€ de recargo a razón de 10,70 por combustible y 0,30 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 15 de junio de 2026. vuelo de vuelta - FF24JH - Sevilla -Asturias. 9,99€ de recargo a razón de 9,72 € por combustible y 0,27 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 22 de junio de 2026 Les recuerdo que modificar unilateralmente el precio de un billete ya confirmado y pagado constituye una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal, prohibida expresamente por la legislación de defensa de los consumidores y usuarios en España y por la normativa europea de transportes. Asimismo, les constará que dicha práctica se encuentra actualmente bajo investigación del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, habiendo sido denunciada por las principales asociaciones de consumidores por su manifiesta ilegalidad. Por todo lo anterior, solicito que procedan al reembolso inmediato de los (11,00 + 9,99 )€ cobrados de forma ilícita, en la misma tarjeta o medio de pago utilizado para la reserva. Adjunto a esta reclamación facturas de la empresa VOLOTEA, aunque en ellas no vienen detallados los cargos, porque lo que adjunto también pantallazos de la web de la misma empresa donde sí se detallan los cobros así como las fechas en las que se realizaron los pagos con tarjeta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o el abono del dinero en un plazo máximo de 30 días, procederé a elevar la correspondiente denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal oportuna. Atentamente,

D./ Carlos Esteban, con domicilio en Talavera de la Reina, expone: Que el día de hoy, 4 de julio,, al acudir a la oficina de Enterprise Rent-A-Car en Vigo, 104 Rúa do Areal, Estación de Tren de Vigo Guixar, Vigo, Spain, 36201 con una reserva previamente realizada a través de Booking, se me negó la entrega del vehículo por no disponer de una tarjeta de crédito o débito tradicional. Quiero dejar constancia de que: Intenté abonar la franquicia de 200 € que ellos denominan "depósito de seguridad" , que además no es una cantidad nada desorbitada ni comprometedora para ninguna de las partes, mediante tarjeta prepago, efectivo y transferencia bancaria, todos ellos medios de pago válidos y legales en España. La empresa rechazó todos estos métodos, sin ofrecer alternativa alguna. La franquicia era una cantidad razonable y perfectamente abonable en efectivo. Viajaba acompañado de dos menores de edad (17 y 12 años), quedando completamente desamparados y sin posibilidad de continuar con el plan previsto, ,que era de alquilar un coche, como indiqué, para ir y volver en el día haciendo el trayecto VIGO-LA CORUÑA. La situación generó un perjuicio directo, afectando a nuestra movilidad, planificación, visitas, tours y seguridad. Considero que la negativa absoluta a aceptar efectivo para un pago directo, así como la falta de alternativas, constituye una práctica restrictiva e injustificada, contraria a los derechos del consumidor y potencialmente sancionable. Los 200 euros que solicitan, lo denominan "depósito de seguridad ". Ese “depósito de seguridad” no es una garantía abstracta, es un pago o retención temporal. Si el coche no se entrega, no hay motivo para exigir una tarjeta específica. La empresa no puede negarse a aceptar efectivo si el depósito se cobra directamente y no como preautorización. El efectivo es medio de pago legal según el artículo 11 de la Ley 46/1998 y el artículo 1170 del Código Civil. Por todo ello, SOLICITO: Que se admita esta reclamación contra Enterprise Rent-A-Car (oficina de Vigo). Que se requiera a la empresa para que explique la base legal que justifica rechazar medios de pago válidos. Que se inste a la empresa a revisar sus políticas para evitar que otros consumidores sufran perjuicios similares. Que se valore la apertura de expediente sancionador si se aprecia infracción en materia de consumo. Solicito además la valoración y reconocimiento de los daños y perjuicios ocasionados, tanto materiales como morales, derivados de la negativa injustificada de Enterprise Rent‑A‑Car a aceptar medios de pago legales, lo que me impidió acceder al servicio contratado y me dejó desamparado junto a mis dos hijas menores de edad, frustrando un viaje planificado y generando un perjuicio económico y emocional evidente. Quedo pendiente de sus indicaciones. Gracias.

Compré un billete online con destino a Torrijos y mostré correctamente mi billete al conductor antes de subir al autobús. A pesar de ello, el conductor me llevó en una ruta equivocada y terminé en Talavera de la Reina, que no era mi destino. Cuando reclamé la situación, no recibí ayuda ni solución inmediata por parte de la empresa. Actualmente tuve que enfrentar gastos y problemas por un error que fue responsabilidad del personal de SAMAR/La Veloz. Considero muy grave la falta de control y atención hacia los pasajeros, ya que yo presenté mi billete correctamente y aun así fui enviada a otra ciudad. Solicito el reembolso completo del billete y una explicación formal de lo ocurrido, además de medidas para que esto no vuelva a pasar a otras personas.