Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 7 de octubre de 2024 hice un pedido en su web de 6 cajas de henna por un importe de 57,49€. Tras varias reclamaciones y desistir de la compra por no tener noticias suyas en 2 semanas, recibo un paquete con 2 cajas de henna y un reembolso de 28, 93€. Como pueden comprobar faltan 9,46€ por reembolsar. Por otro lado sigo esperando la factura que no han emitido a día de hoy SOLICITO me sea reembolsado el importe que falta y emitan la factura correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 21 de agosto realicé un pedido (referencia pedido 872774824, aunque luego aparece número de pedido 301227) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. El 2 de septiembre no había recibido el pedido y el estado del pedido aún seguía poniendo “preparación en curso”. Dado que necesitaba el producto justo para esa fecha (era un teléfono para mi hijo, que se fue a trabajar a EEUU), decidí solicitar la cancelación del pedido. El 4 de septiembre recibí un mail confirmando la cancelación del pedido, el 6 de septiembre otro mail indicando que el reembolso estaba en tramitación y el 24 de septiembre otro mail indicando que el reembolso fue enviado a su entidad financiera. Sin embargo, a fecha de hoy (30 de octubre) no he recibido aún la devolución solicitada. El 9 de octubre realicé una consulta sobre la devolución no recibida, cuya respuesta la recibí el 10 de octubre con el siguiente texto: “Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible”. El 16 de octubre realicé otra nueva consulta. La respuesta la recibí el 17 de octubre con el siguiente texto: “Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo”. Los días 22 y 24 de octubre llamé al servicio de incidencias. En todos los casos recibí el mismo mensaje, por la propia vía telefónica y posteriormente por mail: “Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo”. El 25 de octubre pedí por mail hablar con alguien que pueda dar una explicación. El 28 de octubre recibí la siguiente respuesta: “Sentimos las molestias ocasionadas. No tenemos esa opción de contacto. Insistimos en su caso nuevamente para que quede resuelto cuanto antes.” El 30 de octubre realicé una nueva llamada al servicio de incidencias y recibí las mismas explicaciones que las veces anteriores. Así que mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero (554,36 euros) junto con los intereses que correspondan por cada día de demora. revemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema me han bloqueado la cuenta de wallapop sin razon y tengo una compra recien hecha y dos ventas en curso ayuda porfavor!!! SOLICITO que se me devuelva la cuenta Sin otro particular, atentamente.

Procedo a explicar el histórico para que se comprenda mejor mi reclamación: - El 6 de octubre realicé el pedido de unas zapatillas deportivas (id: 1105772880) en su tienda online, cuyo plazo de entrega se estimaba en tres semanas.  - El 22 de octubre, fecha en la que estaba prevista la entrega, me llega una devolución de mi dinero con el mensaje de que, al no haber stock, ha sido cancelado. Como consecuencia, procedo a poner una reclamación (FORUMSPORT-00130071) ya que no entendía por qué se me informaba tres semanas más tarde y tampoco me daba solución a mi problema: necesitaba esas zapatillas para una carrera, que finalmente no pude utilizar. Ese mismo día, se atiende mi reclamación y se me invita a incluir unas nuevas zapatillas en el carrito para aplicárseme un descuento. Tuve que comprar otras zapatillas en una tienda física de mi ciudad para la carrera (por un precio más elevado), pero dado que esa era la solución procedo a hacer la compra que me invita y así aprovechar ese descuento.  - El 23 de octubre queda realizado mi pedido (id: 1105820147).  - Hoy, 29 de octubre, una semana más tarde, me vuelve a llegar una devolución del dinero y un nuevo mensaje indicándome que no hay stock. Esto ocurre por segunda vez con ustedes en el plazo de un mes después de hacer un pedido que ustedes me ofrecieron como compensación por su mala praxis anterior.  - Ante mi estupefacción, realizo una nueva reclamación (FORUMSPORT-00130726). La solución que me dan esta vez es un bono de 50€ para realizar un nuevo pedido en su tienda online. Respondo al correo indicando que no acepto esa solución por tres motivos: (1) no soluciona mi problema: yo quiero unas zapatillas deportivas. (2) No me fío de realizar un nuevo pedido, puesto que puede prolongarse esta situación de pedido-cancelación indefinidamente según se ha demostrado. (3) El bono de 50€ ya me lo habían ofrecido en el pedido anterior, es decir, no me están dando nada que yo no tuviera ya.  Sin embargo, tras responderles el correo, he recibido el silencio como respuesta hasta el momento presente.  A la luz de todos estos datos, procedo a realizar esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 29/08/24 que cancele el pedido sin recibir el reembolso. La referencia del pedido es 549138638 y corresponde a un iphone 15 pro, por valor de 891,95 euros. Gracias.

El 23 de septimbre me compré el google pixel 9. Tras varias reclamaciones, y demoras, al no darme seguridad de que llegara el móvil, si no una posible estimación por problemas logísticos, decido el 25 de octubre cancelar. ( la fecha estimada de recogida era el 29 de septiembre, después a mediados de octubre y por ultimo el 25 de octubre, cuando decido cancelar, al alargar el periodo de envío en cada reclamación. Por último me dicen que para mediados de noviembre se estima pero no me dan seguridad) El mismo día me escribe por whatsaap un responsable de la empresa para confirmar dicha cancelación. Ha día de hoy sigue sin estar activa la cancelación de mi producto, ni mucho menos la devolución de mi dinero. No he recibido ningún correo confirmando dicha cancelación. En la app sigue estando la compra en demora de envío y no aparece como compra cancelada. Me comunico con ellos por teléfono y me confirman que ese proceso no se ha desarrollado aún y que en un breve periodo se activará. Por ello reclamo que se haga efectiva la cancelación y la inmediata devolución de mi dinero, máximo 15 días naturales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO 24 DE AGOSTO DE 2024 FORMALICE PEDIDO DE UN TELEFONO IPHONE 13 POR EL QUE ABONÉ 530,75 € POR EL MÉTODO DE PAGO BIZUM. EL 4 DE SEPTIEMBRE DE 2024 SE CANCELA EL PEDIDO PORQUE NO ME GARANTIZAN LA ENTREGA EN EL PLAZO QUE INDICABAN EN UN PRINCIPIO. EL 6 DE SEPTIEMBRE DE 2024 ME INDICAN QUE MI REEMBOLSO ESTÁ EN TRAMITACIÓN. EL 24 DE SEPTIEMBRE DE 2024 ME INDICAN QUE MI REEMBOLSO SE HA ENVIADO A MI ENTIDAD FINANCIERA, LO CUAL ES FALSO PORQUE NO TIENEN NI CUENTA BANCARIA NI DATOS DE TARJETA YA QUE SE ABONÓ POR BIZUM, POR LO TANTO EL REEMBOLSO DEBERÍA HABER SIDO INMEDIATO. ABSOLUTAMENTE TODOS LOS EMAILS ENVIADOS HAN SIDO CONTESTADOS CON RESPUESTAS PREDEFINIDAS DEL TIPO " SU SOLICITUD SE ENVIA DE MANERA URGENTE AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE PARA QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON USTED A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE" HUELGA DECIR QUE JAMAS SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO. HOY 29 DE OCTUBRE DE 2024 HE PODIDO CONTACTAR CON ELLOS TELEFÓNICAMENTE Y AL EXPONERLES MI CASO ME HAN COLGADO EL TELÉFONO SIN MAS. SOLICITO QUE ME SEA REEMBOLSADO MI DINERO DE MANERA INMEDIATA A TRAVÉS DEL MISMO MÉTODO QUE EL UTILIZADO EN EL PEDIDO. Sin otro particular, atentamente

Hola. El día 03/10 solicito devolución de smartphone que compre usando la tarjeta de Club MediaMarkt. El día 04/10 viene la chica de compañia de Transporte y recoge la mercancia. Contacto con el soporte de Mediamarkt para preguntar de cuando se haría el abono y me contestan en un plazo máximo de 14 días. Pues resulto que a día de hoy 29/10 sigo esperando el abono sin éxito. Han pasado exactamente 25 días hasta la fecha y no tengo ninguna producto, no tengo abono y para el colmo me van a cobrar la 3ra cuota el día de mañana. Hablando con mil personas diferentes, aunque la respuesta siendo la misma: "lo he escalado a mis superiores, en menos de 24 horas tendrá una respuesta"., hoy recibo un correo, donde me indican que aun no ha recibido la mercancia y por ello no pueden hacen ningún tipo de abono. Vamos a ver, si yo he entregado la mercancia pero ustedes no la han recibido pasado casi un mes, por qué tengo que asumir yo las concecuencias? Por el cliente tiene que asumir la mala gestión de su compañia de transporte? Necesito una solución ya porque de lo contrario voy a dejar de pagar y si aparecen recargos, así como aparece mi nombre en la lista de morosos, pues tendremos que acudir a la via legal. Esto no es una amenaza, sino, simplemente una impotencia, sin que nadie pueda ayudar y todo lavando las manos.

Contratamos Seguritas Direct en 7/22. Nos explicaron como funcionaba y que el contrato que íbamos a suscribir ( n 4617875) tenía una permanencia de 2 años. Había que avisar con un mes de antelación. Lo preguntamos varias veces y dijeron 2 AÑOS. Iniciamos obras a mediados de septiembre 24 y les avisamos por teléfono para que lo tuvieran en cuenta. La persona que nos atendió me dijo textualmente que mientras estábamos de obras solo pagaríamos 3 €. Al acabar las obras les avisamos volvían a dar el servicio otra vez. Pero en octubre nos cobraron 33€ y dijeron que los 30 € era por el servicio e información que nos dieron al principio. La conversación está grabada y se oye claramente como dicen que pagaremos solo 3 € mientras estemos sin servcio por las obras. Dadas las circunstancias quiero que me reembolsen el dinero y darme de baja. Pero resulta que mirando el contrato tienes que avisar con un mes de antelación y si no se prorroga por otro año. pero eso no te lo explican .