Últimas reclamaciones

El 15/12/2023 presenté la documentación para solicitar la subvencion de placas solares. Mi expediente es: IN422K-12511 El 1/12/25 NATURGY dice que envió la documentación a INEGA El 22/12/25 haciendo una reclamación al INEGA me dicen que NATURGY sigue faltando la memoria técnica habiendosela reclamado varias veces. El 7/1/26 siguen faltando datos Finalmente presenta la documentación el 7/04/26 con nº de entrada 990427 Después de tres años de numerosas quejas a día de hoy el organismo de la xunta INEGA me contesta que no hay financiación . Por todo lo cual considero que la responsabilidad del problema es de NATURGYy reclamo que me abonen el importe de la subvención

Hola, realicé un pedido el día 22 de septiembre, en una tienda llamada Lucia Segovia, que supuestamente estaba liquidando su ropa por cese de negocio. Compré un pantalón y una chaqueta por 44.99 euros, que pagué con tarjeta. Viendo que no tenía noticias de mi envío, les escribí y rápidamente me contestaron que sentían el retraso y que en un plazo de 7 a 15 días hábiles recibiría mi pedido. Hoy día 14 de Octubre me ha llegado el paquete, y para mi sorpresa, sólo está el pantalón y está claro que éste es de Shein o Temu. Les he escrito y como era de esperar ya no contestan. Reclamo mi dinero y quiero que esto se sepa para que otras personas no caigan en este engaño

Presento reclamación formal por la reserva O7801D (Madrid, 9-12 de octubre de 2026). El sistema de agua dulce del vehículo estuvo completamente inutilizable desde el momento de la recogida: no salía agua de los grifos ni de la ducha y el inodoro no podía ser descargado. El problema se reportó durante el viaje, con seguimiento de soporte hasta aproximadamente las 3 de la madrugada, y fue posteriormente confirmado en el drop-off por el mecánico de Indie Campers y el responsable de la filial de Alcalá de Henares. No se envió ningún técnico ni se ofreció vehículo de sustitución. Como consecuencia, me vi obligado a regresar antes de tiempo, con costes adicionales y una experiencia gravemente deteriorada para toda la familia. Indie Campers ofreció una compensación de 77,47 € sobre un total abonado de 623 €, lo que representa aproximadamente el 12 % del importe pagado. Esta cantidad resulta manifiestamente insuficiente ante la pérdida total de uso de las instalaciones esenciales del vehículo durante todo el periodo de alquiler y la ausencia de asistencia efectiva, pese a haber contratado el plan de protección Premium. Solicito que se revise la compensación de forma que refleje adecuadamente la pérdida real de uso del vehículo y los perjuicios ocasionados. Adjunto vídeo del drop-off en el que el mecánico y el responsable de la filial confirman el fallo del sistema de agua, así como la correspondencia principal mantenida con la empresa. ** Dispongo de vídeo del drop-off en el que el mecánico y el responsable de la filial confirman el fallo. Puedo facilitarlo por el canal que se indique.

Real Madrid — Membresía de 35 € pagada, acceso bloqueado y falta de solución antes del partido del 18/10 He adquirido una membresía Madridista de 35 € con el objetivo de acceder a la plataforma oficial de compra de entradas para el partido del 18 de octubre de 2026. Sin embargo, el sistema presenta errores de autenticación y no me permite restablecer mi contraseña, impidiéndome utilizar correctamente mi membresía. He contactado con el servicio de atención al cliente y enviado mi número de Madridista, capturas de pantalla y un vídeo demostrando el problema. La respuesta recibida únicamente informa de que las entradas están prácticamente agotadas, sin abordar ni solucionar la incidencia técnica comunicada. Quiero dejar claro que no estoy solicitando una garantía de entradas. Solicito poder acceder al servicio por el que he pagado y tener la oportunidad de comprar entradas en las mismas condiciones que los demás miembros, siempre que exista disponibilidad. Viajo desde Brasil a Madrid esta semana y el partido se celebrará el próximo 18 de octubre. Por tanto, la falta de solución está causando un perjuicio importante, ya que cada día que pasa reduce mis posibilidades de acceder a la venta. Solicito una solución técnica urgente, un procedimiento alternativo oficial para utilizar mi membresía y una respuesta concreta por parte del departamento responsable. En caso de que no puedan facilitar el acceso al servicio contratado, solicito que se valore la devolución de los 35 € abonados. Dispongo de toda la documentación que acredita lo ocurrido.

Quiero presentar una queja formal en relación con la atención recibida en el centro GAES situado GRANADA, AV DOCTOR OLORIZ, 21, LOCAL 1 - ANDALUCIA, el 14/10/2026 a las 16:00 Tras ser atendido en recepción por la secretaria y pasar a la consulta para la revisión auditiva con el audiólogo, pude observar claramente en el proyector de la consulta que estaba conectado al ordenador del audiólogo que tenía abierta una conversación activa de mensajería entre él y dicha secretaria refiriéndose a mi persona de forma irrespetuosa y condescendiente por mi nombre y mi condición de persona transgénero, burlándose de no saber si soy "chico, chica o chique" y diciendo "madre mia...". Además, a lo largo de la consulta, el audiólogo mantenia constantemente un tono condescendiente hacia mi persona aumentando mi incomodidad dentro de la sala. Considero este comportamiento inadmisible, desrespetuoso e impropio de un entorno de atención a la salud y al cliente. Solicito que se tomen las medidas disciplinarias oportunas con el personal implicado y se me confirme por escrito la recepción y gestión de esta reclamación. Aleksander González Sánchez

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SANTA LUCÍA POR DIFICULTADES PARA ABONAR UN RECIBO PENDIENTE Y SOLICITUD DE MANTENIMIENTO DE LA PÓLIZA** **DATOS DEL RECLAMANTE** Nombre y apellidos: Jonathan Puig de las Heras DNI: 20523715X **A LA ATENCIÓN DE SANTA LUCÍA, CON COPIA A LOS ORGANISMOS DE CONSUMO Y A LA OCU** Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra Santa Lucía debido a las dificultades que estoy encontrando para abonar un recibo pendiente correspondiente al 25 de agosto, así como por la falta de una alternativa de pago accesible y la posibilidad de que se cancele mi póliza si no realizo el pago antes del 20 de octubre de 2026. **EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS:** **PRIMERO.** Existe un recibo pendiente correspondiente al 25 de agosto que, según la información que se me ha facilitado, fue presentado dos veces por error en mi cuenta bancaria y posteriormente fue anulado. **SEGUNDO.** Desde el 29 de septiembre estoy intentando solucionar esta situación y abonar la cantidad pendiente. Tras contactar con Santa Lucía, se me indicó que debía llamar al teléfono 900 102 422 para realizar el pago. También se me informó de que, si no podía efectuarlo por teléfono, podía acudir a una oficina de Elche o Alicante durante el horario de atención al público. **TERCERO.** Mi jornada laboral es de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 horas, por lo que no puedo acudir a las oficinas por las mañanas. Por las tardes podría desplazarme, pero los horarios del transporte público desde mi localidad, Crevillente, y los horarios de apertura y cierre de las oficinas dificultan considerablemente esta posibilidad. **CUARTO.** He solicitado que se me envíe el recibo por correo postal a mi domicilio para poder abonarlo, pero no se me ha facilitado esta alternativa. Asimismo, he comprobado que la opción de pago con tarjeta en la página web de Santa Lucía aparece bloqueada, por lo que tampoco puedo utilizar este medio. **QUINTO.** Se me ha indicado que la única alternativa disponible es llamar al teléfono facilitado y efectuar el pago telefónicamente. Sin embargo, he llamado en varias ocasiones y los tiempos de espera para ser atendido son elevados, lo que dificulta completar la gestión. A pesar de haber explicado mi situación y haber enviado tres correos electrónicos para intentar resolverla, no he recibido una respuesta escrita que me proporcione una solución definitiva. Únicamente he recibido una comunicación por WhatsApp y llamadas telefónicas. **SEXTO.** Se me ha advertido de que, si no abono el recibo antes del 20 de octubre de 2026, se procederá a cancelar mi póliza. Considero preocupante esta situación, ya que estoy manifestando expresamente mi voluntad de pagar y llevo semanas intentando hacerlo, sin que se me haya facilitado un procedimiento alternativo que resulte viable en mis circunstancias. **POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO:** 1. Que Santa Lucía mantenga mi póliza y no proceda a su cancelación mientras se tramita esta reclamación y se me facilita una vía efectiva para regularizar el recibo, sin perjuicio de las condiciones legales y contractuales aplicables. 2. Que se me envíe el recibo pendiente por correo postal a mi domicilio, con indicación del importe exacto, la fecha de emisión y las instrucciones necesarias para efectuar el pago. 3. Subsidiariamente, que se me facilite un enlace de pago seguro por correo electrónico o SMS para abonar la cantidad pendiente mediante tarjeta bancaria. 4. Que, si ninguna de las alternativas anteriores fuera posible, se me proporcione una cita en una oficina de Elche o Alicante durante el horario de tarde, confirmando previamente el horario y la posibilidad real de realizar el pago. Necesito asimismo un justificante de asistencia para presentarlo en mi empresa. 5. Que se revise la incidencia relacionada con la presentación duplicada y posterior anulación del recibo, y que se confirme por escrito cuál es la cantidad que realmente está pendiente de pago. 6. Que se tenga en cuenta que llevo intentando solucionar esta incidencia desde el 29 de septiembre de 2026 y que he contactado con la compañía en repetidas ocasiones, sin haber obtenido hasta el momento una solución efectiva. 7. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada a esta reclamación, indicando el procedimiento concreto que debo seguir para pagar el recibo y evitar las consecuencias derivadas del impago. **MANIFIESTO EXPRESAMENTE MI VOLUNTAD DE ABONAR EL RECIBO PENDIENTE.** Mi reclamación no pretende eludir el pago, sino conseguir que Santa Lucía me facilite un medio razonable, accesible y efectivo para realizarlo, teniendo en cuenta mi jornada laboral y las dificultades de desplazamiento. Por todo ello, solicito la intervención de los organismos de Consumo y de la OCU para que se estudie mi caso, se traslade la reclamación a Santa Lucía y se intente alcanzar una solución antes del 20 de octubre de 2026. En Crevillente, a 14 de octubre de 2026. **Firmado:** Jonathan Puig de las Heras DNI: 20523715X

Estimados/as señores/as:  En la normativa de la Fase de Formación en Empresa pone textualmente "Toda la documentación requerida a continuación deberá entregarse entre el 1 de septiembre y el 31 de octubre del año en curso" Ahora me comunican que el plazo terminó el 8 de octubre y que no puedo realizar las prácticas en este curso académico. SOLICITO […].  Me habiliten la FFE para este curso y me comuniquen claramente que documentación necesito enviar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy Ariet Catillo Fernández, la destinataria del envío y escribo también en nombre de Graciela Velo Valera (remitente) que pondrá asimismo una reclamación. Por favor, quiero reclamar respecto a un envío que se realizó hace días, puesto que, en un primer momento, iba a llegar el miércoles pasado, 7 de octubre. Parece que hubo una incidencia y nos comunicaron que llegaría el viernes 9 de octubre. Esto aún habiendo pagado el dinero por ser un envío exprés (14,50 €). Desde el seguimiento, el paquete figura en Granada desde el viernes 9 de octubre a las 14:00, pero, sin embargo, en ningún caso se han comunicado ni tampoco nos han indicado que estuviera, ni se llamó al domicilio de la destinataria, tampoco se me llamó por teléfono, y tampoco se contactó con la persona remitente. Incluso figuraba que el lugar de entrega "estaba cerrado", cuando no se trata de un establecimiento sino de una casa particular. El envío no ha sido entregado a tiempo y ya no procede. De hecho, a miércoles 14 de octubre seguimos sin obtener ningún tipo del envío y, por supuesto, tampoco ha sido recibido, así como tampoco hemos sido informadas, ninguna de las partes, de la localización del mismo. Era un vestido para una boda celebrada el sábado 10. Realicé una reclamación a DHL y tampoco he obtenido respuesta. He reclamado por todo ello y rogado se me devuelva el dinero por todas las molestias ocasionadas y por la poca transparencia a la hora de realizar su trabajo. Por favor, ruego se atienda mi solicitud y mi reclamación desde la OCU para que se penalice la mala gestión entre otras muchas negativas por parte de la empresa de paquetería y mensajería. Remito adjunto el fichero relativo al envío para que puedan tenerlo en cuenta. Por favor, quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias de antemano por la atención. Un saludo

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con mi contrato de formación con MEDAC/DAVANTE, en el centro de Jaén, donde me matriculé en el ciclo de Técnico Superior en Administración y Finanzas para el curso académico 2026-2027. El importe total del contrato asciende a 6.437,98 €. He pagado las mensualidades correspondientes a septiembre y octubre, pero mi situación personal y económica ha cambiado considerablemente. Me he quedado sin trabajo y actualmente estoy desempleada, sin ingresos suficientes para afrontar nuevos pagos. Soy estudiante y estoy intentando salir adelante con los recursos de los que dispongo. Mi situación laboral puede acreditarse mediante la documentación correspondiente de la Seguridad Social. Además, recientemente me han concedido una plaza en la Formación Profesional pública, por lo que he decidido continuar mis estudios allí, ya que es la opción que puedo permitirme económicamente. Por este motivo, comuniqué a MEDAC mi solicitud de baja el 13 de octubre de 2026 y solicité la devolución del recibo de octubre, puesto que no voy a continuar cursando el ciclo completo. Mi preocupación es que, según las condiciones del contrato, MEDAC podría exigirme el pago de las cuotas pendientes hasta la finalización del curso académico, lo que supondría una cantidad que no puedo afrontar en mi situación actual. No pretendo eludir mis responsabilidades, sino encontrar una solución justa y acorde con mis circunstancias. Por ello, solicito su asesoramiento para determinar si esta cláusula puede considerarse abusiva o desproporcionada y si MEDAC puede exigirme legalmente el pago de la totalidad de las cuotas pendientes, teniendo en cuenta que he solicitado la baja, que voy a continuar mis estudios en un centro público y que actualmente carezco de empleo e ingresos suficientes. Solicito también orientación sobre cómo reclamar la cancelación del contrato sin penalización o, subsidiariamente, conseguir una solución que no me obligue a asumir una deuda imposible de pagar. Puedo aportar el contrato firmado, el justificante de la solicitud de baja, los comprobantes de pago, la documentación que acredita mi admisión en la FP pública y la documentación que acredita mi situación laboral,no me contestan a la baja y sin la baja no puedo iniciar estudios en la FP pública no pueden tardar un mes en darme la baja ,si me quieren denunciar que lo hagan pero es que no me pueden quitar algo que no tengo que no dispongo,no era mi intención quedarme sin trabajo Les agradezco de antemano su ayuda, ya que esta situación me genera mucha preocupación y necesito saber cuáles son mis derechos como consumidora y cómo puedo defenderlos.

RECLAMACIÓN CONTRA WIZZ AIR POR COBRO DE EQUIPAJE DE MANO Empresa reclamada: Wizz Air Malta Limited PNR: IT2UME Vuelo: W46189 Trayecto: Roma Fiumicino (FCO) – Zaragoza (ZAZ) Fecha: 3 de junio de 2026 Objeto de la reclamación: devolución del importe cobrado por transportar una maleta de mano en cabina. Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de junio de 2026 viajé en el vuelo W46189 de Wizz Air, de Roma Fiumicino a Zaragoza. En la reserva figuraba una pieza de 10 kg de equipaje facturado, apareciendo posteriormente en la tarjeta de embarque los siguientes conceptos: “Free under-seat bag” “1x10kg Checked-in baggage” La maleta que llevábamos tenía unas dimensiones aproximadas de 55 × 40 × 20 cm y un peso máximo de 10 kg. En el aeropuerto, al presentarnos en la puerta de embarque con dicha maleta, Wizz Air nos exigió el pago de un importe adicional para poder transportarla en cabina. Posteriormente presentamos una reclamación ante Wizz Air solicitando el reembolso de dicho importe. La compañía rechazó la reclamación alegando que la reserva incluía una maleta de 10 kg para bodega y que, para llevar una maleta adicional de hasta 10 kg en cabina, era necesario contratar WIZZ Priority. Propusimos que se llevaran las maletas a bodega pero se negaron. Consideramos que esta respuesta no resuelve la cuestión jurídica planteada. Fundamento de la reclamación: El artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que: “El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.” El mismo artículo establece que únicamente podrá denegarse el embarque de dichos objetos y bultos por razones de seguridad vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave. Consideramos que esta disposición debe ser tenida en cuenta frente a la política comercial de Wizz Air consistente en exigir el pago de WIZZ Priority para transportar una trolley de determinadas dimensiones en cabina. La maleta objeto de la reclamación tenía unas dimensiones de 55 × 40 × 20 cm, por lo que no se trataba de un bulto de dimensiones extraordinarias o incompatible con el transporte en cabina. De hecho, la propia Wizz Air establece actualmente para su trolley de cabina unas dimensiones máximas de 55 × 40 × 23 cm y 10 kg, aunque vincula su transporte a la contratación de WIZZ Priority. Por tanto, consideramos que debe analizarse si el cobro del suplemento resulta compatible con el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y con la normativa de protección de los consumidores. Además, en nuestra documentación aparecía expresamente: “Free under-seat bag” “1x10kg Checked-in baggage” La reserva diferenciaba, por tanto, entre el equipaje gratuito de cabina y una pieza de 10 kg de equipaje facturado. Asimismo, durante el proceso de contratación se utilizaba la expresión “Checked-in baggage”, circunstancia que consideramos relevante para valorar la claridad y transparencia de la información proporcionada al consumidor respecto del equipaje contratado y de las condiciones para transportarlo en cabina. No cuestionamos que Wizz Air establezca diferentes categorías de equipaje. Lo que cuestionamos es el cobro efectuado y su compatibilidad con la normativa española, especialmente con el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea. La cuestión fue reclamada previamente a Wizz Air. La compañía respondió que: - la reserva incluía una maleta facturada de 10 kg; - dicha maleta debía viajar en bodega; - la maleta presentada en la puerta debía haber sido facturada; - y para llevarla en cabina era necesario WIZZ Priority. Posteriormente intentamos reabrir la reclamación y aportar nuevos argumentos, solicitando nuevamente el reembolso. Wizz Air no ha aceptado nuestra reclamación y ha procedido al cierre unilateral del expediente, manteniendo su negativa al reembolso. Adjuntamos las comunicaciones mantenidas con la compañía. Por todo lo anterior, solicitamos a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que analice nuestro caso y nos ayude a reclamar a Wizz Air: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por el transporte de la maleta en cabina. 2. La revisión de la legalidad del suplemento aplicado a la luz del artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea. 3. La valoración de la claridad y transparencia de la información facilitada al consumidor durante el proceso de contratación. 4. En caso de ser procedente, la mediación de OCU ante Wizz Air para conseguir la devolución del importe cobrado. Consideramos especialmente relevante que la propia OCU viene denunciando desde hace años los suplementos cobrados por las aerolíneas por el equipaje de mano y que ha incluido expresamente a Wizz Air entre las compañías respecto de las que ha reclamado por esta práctica. Solicitamos, por tanto, su ayuda para conseguir una solución satisfactoria y la devolución del importe cobrado. Documentación que se aporta: - Tarjetas de embarque. - Factura del vuelo. - Factura del cargo efectuado en el aeropuerto. - Reclamación inicial presentada ante Wizz Air. - Respuesta de Wizz Air rechazando el reembolso. - Reclamación posterior solicitando la reapertura del expediente. - Comunicación de cierre/negativa de Wizz Air. Sin otro particular, atentamente.