Últimas reclamaciones

El 24 de septiembre compré unos billetes de avión a través de eDreams (número de reserva 25757566313), solicitando la factura correspondiente en el momento del pago. Hasta la fecha, no me ha sido remitida. He contactado con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones. En cada intento me han indicado plazos de entrega distintos (10 días laborables, entre 24 y 72 horas) que han vencido sistemáticamente. Ayer mismo, a través del chat de soporte, me aseguraron que la recibiría en 24 horas, compromiso que ha vuelto a incumplirse. Necesito la factura con carácter urgente para justificar este gasto ante mi empresa y poder tramitar el reembolso del dinero. Esta demora injustificada me está generando un perjuicio directo. El siguiente paso es ir a Consumo y a la Agencia Tributaria para exigir que se cumplan mis derechos.

Compré un Antec flux pro cuyo anuncio indicaba expresamente que incluía 6 ventiladores ARGB preinstalados. Sin embargo, el ordenador recibido incorpora ventiladores normales, sin iluminación ARGB, por lo que el producto no se corresponde con lo anunciado. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que se trataba de un error de catalogación en el anuncio de Amazon. A pesar de reconocerlo, se negó a proporcionarme los ventiladores anunciados o a ofrecerme una compensación económica razonable. Aunque inicialmente llegó a mencionar una posible compensación de 30 €, finalmente rechazó cualquier compensación económica y únicamente me ofreció devolver el ordenador a cambio de un reembolso. Esta solución me perjudica considerablemente, ya que el ordenador había sido enviado a un profesional para su montaje y configuración. No podía dejarlo más tiempo en sus instalaciones mientras intentaba resolver el problema con el vendedor, porque eso habría supuesto seguir acumulando gastos adicionales. Por este motivo, me vi obligado a comprar por mi cuenta los ventiladores ARGB que faltaban, para poder continuar con el montaje del ordenador y evitar más costes. El importe de los ventiladores adquiridos asciende a 93,90 €, sin contar los posibles gastos de instalación. Considero injusto tener que asumir este gasto adicional por un error que el propio vendedor ha reconocido por escrito y que podría haberse evitado si el producto se hubiera entregado conforme a lo anunciado. También contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero me indicaron que no podían resolver directamente el problema porque se trata de un vendedor externo del Marketplace. He intentado resolver esta situación directamente con OCASIONIA en varias ocasiones, pero el vendedor mantiene su negativa a ofrecer una solución satisfactoria. Solicito la intervención y orientación de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y obtener el reembolso de los 93,90 € que he tenido que gastar en los ventiladores ARGB, además de que se valore la situación y los derechos que me corresponden como consumidor por haber recibido un producto distinto de lo anunciado. Puedo aportar el anuncio original de Amazon, la confirmación del pedido, las comunicaciones en las que el vendedor reconoce el error, sus negativas a ofrecer una compensación y la factura o justificante de compra de los ventiladores adquiridos. Quedo a la espera de su ayuda para conocer las opciones disponibles y los pasos que puedo seguir si no se alcanza un acuerdo.

Compré un Antec flux pro cuyo anuncio indicaba expresamente que incluía 6 ventiladores ARGB preinstalados. Sin embargo, el ordenador recibido incorpora ventiladores normales, sin iluminación ARGB, por lo que el producto no se corresponde con lo anunciado. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que se trataba de un error de catalogación en el anuncio de Amazon. A pesar de reconocerlo, se negó a proporcionarme los ventiladores anunciados o a ofrecerme una compensación económica razonable. Aunque inicialmente llegó a mencionar una posible compensación de 30 €, finalmente rechazó cualquier compensación económica y únicamente me ofreció devolver el ordenador a cambio de un reembolso. Esta solución me perjudica considerablemente, ya que el ordenador había sido enviado a un profesional para su montaje y configuración. No podía dejarlo más tiempo en sus instalaciones mientras intentaba resolver el problema con el vendedor, porque eso habría supuesto seguir acumulando gastos adicionales. Por este motivo, me vi obligado a comprar por mi cuenta los ventiladores ARGB que faltaban, para poder continuar con el montaje del ordenador y evitar más costes. El importe de los ventiladores adquiridos asciende a 93,90 €, sin contar los posibles gastos de instalación. Considero injusto tener que asumir este gasto adicional por un error que el propio vendedor ha reconocido por escrito y que podría haberse evitado si el producto se hubiera entregado conforme a lo anunciado. También contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero me indicaron que no podían resolver directamente el problema porque se trata de un vendedor externo del Marketplace. He intentado resolver esta situación directamente con OCASIONIA en varias ocasiones, pero el vendedor mantiene su negativa a ofrecer una solución satisfactoria. Solicito la intervención y orientación de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y obtener el reembolso de los 93,90 € que he tenido que gastar en los ventiladores ARGB, además de que se valore la situación y los derechos que me corresponden como consumidor por haber recibido un producto distinto de lo anunciado. Puedo aportar el anuncio original de Amazon, la confirmación del pedido, las comunicaciones en las que el vendedor reconoce el error, sus negativas a ofrecer una compensación y la factura o justificante de compra de los ventiladores adquiridos. Quedo a la espera de su ayuda para conocer las opciones disponibles y los pasos que puedo seguir si no se alcanza un acuerdo.

Compré un Antec flux pro cuyo anuncio indicaba expresamente que incluía 6 ventiladores ARGB preinstalados. Sin embargo, el ordenador recibido incorpora ventiladores normales, sin iluminación ARGB, por lo que el producto no se corresponde con lo anunciado. Tras ponerme en contacto con el vendedor, este reconoció por escrito que se trataba de un error de catalogación en el anuncio de Amazon. A pesar de reconocerlo, se negó a proporcionarme los ventiladores anunciados o a ofrecerme una compensación económica razonable. Aunque inicialmente llegó a mencionar una posible compensación de 30 €, finalmente rechazó cualquier compensación económica y únicamente me ofreció devolver el ordenador a cambio de un reembolso. Esta solución me perjudica considerablemente, ya que el ordenador había sido enviado a un profesional para su montaje y configuración. No podía dejarlo más tiempo en sus instalaciones mientras intentaba resolver el problema con el vendedor, porque eso habría supuesto seguir acumulando gastos adicionales. Por este motivo, me vi obligado a comprar por mi cuenta los ventiladores ARGB que faltaban, para poder continuar con el montaje del ordenador y evitar más costes. El importe de los ventiladores adquiridos asciende a 93,90 €, sin contar los posibles gastos de instalación. Considero injusto tener que asumir este gasto adicional por un error que el propio vendedor ha reconocido por escrito y que podría haberse evitado si el producto se hubiera entregado conforme a lo anunciado. También contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon, pero me indicaron que no podían resolver directamente el problema porque se trata de un vendedor externo del Marketplace. He intentado resolver esta situación directamente con OCASIONIA en varias ocasiones, pero el vendedor mantiene su negativa a ofrecer una solución satisfactoria. Solicito la intervención y orientación de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa y obtener el reembolso de los 93,90 € que he tenido que gastar en los ventiladores ARGB, además de que se valore la situación y los derechos que me corresponden como consumidor por haber recibido un producto distinto de lo anunciado. Puedo aportar el anuncio original de Amazon, la confirmación del pedido, las comunicaciones en las que el vendedor reconoce el error, sus negativas a ofrecer una compensación y la factura o justificante de compra de los ventiladores adquiridos. Quedo a la espera de su ayuda para conocer las opciones disponibles y los pasos que puedo seguir si no se alcanza un acuerdo.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Sergio Celador Hernández NIF/NIE: 52410262R Correo electrónico: SergioCelador@hotmail.com Teléfono de contacto: 676784989 EXPONGO: Adquisición de entradas bajo condiciones específicas de exclusividad: -Con fecha sábado, 28 de marzo de 2026 a las 21:54 horas, adquirí a través de la plataforma Ticketmaster un total de 2 entradas para el concierto de la artista SHAKIRA programado para el 11 de octubre, por un importe total pagado de 319,00 € (gastos de gestión e impuestos incluidos). Las ubicaciones corresponden a:Entrada 1: Sector Grada Inferior, Zona A1, Fila 8, Asiento 12 (Importe: 158,50 €). Entrada 2: Sector Grada Inferior, Zona A1, Fila 8, Asiento 13 (Importe: 158,50 €). -Criterio determinante de compra (Fin de gira / Último concierto):La motivación principal e imprescindible para la adquisición de estas entradas en la fecha del 11 de octubre fue la condición promocionada y publicitada de ser el último concierto de la gira en esta localización. Esta circunstancia de exclusividad otorgaba un valor añadido inequívoco a la entrada, generando la expectativa de un evento único (cierre de gira, posibles actos y artistas invitados especiales). -Inversión económica y logística realizada:En consideración a la singularidad de asistir a la fecha de cierre originalmente anunciada, he realizado un esfuerzo económico considerable (319,00 € en entradas más gastos asociados de desplazamiento y/o alojamiento) para asegurar mi presencia en la que se marcaba como la función final. -Anuncio de nueva fecha y perjuicio en la calidad de la prestación:A escasos días de la celebración del evento, la organización ha anunciado un nuevo concierto para el día 12 de octubre. La adición unilateral de esta nueva cita altera de forma sustancial las condiciones sobre las que presté mi consentimiento de compra el 28 de marzo de 2026, despojando a la fecha del 11 de octubre del carácter de exclusividad ofertado. Esta práctica supone un cumplimiento defectuoso de las condiciones de la oferta comercial y una infracción de los artículos 18 y 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. -Mantenimiento del contrato y reserva de acciones: Hago constar expresamente que "sí" asistiré al concierto del día 11 de octubre, dado que la cita sigue programada y he movilizado los recursos económicos necesarios para acudir. No obstante, mi asistencia no implica en ningún caso la renuncia a reclamar por la devaluación del valor comercial y las condiciones bajo las cuales compré las entradas. SOLICITO: -Compensación económica: Un reembolso parcial del importe de las entradas en concepto de indemnización u otro tipo de compensación por la pérdida del valor de exclusividad originalmente prometido e incumplido por la organización.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevando 4 días tratando de contactar con bailafm por todos los medios posibles (email, web, formulario, Instagram, aún no he recibido ningún tipo de respuesta por su parte. El pasado lunes 05/10 adquirí dos entradas para Siloé (Navarra Arena) para el día 30/10/2027. El cargo se efectuó al momento, sin embargo no me aparecen las entradas en bailafm ni he recibido email de confirmación. Llevo desde el lunes tratando de contactar por la web, email y formulario con bailafm sin ningún tipo de respuesta. Proporciono los datos: Por favor, debido a que llevo 4 días sin respuesta alguna a la web/chat/formulario: ¿pueden proceder con el reembolso del dinero? Ayer adquirí AYER otras 2 entradas ante la ausencia de respuesta, así que por favor agradecería que revisaseis el tema y deis soporte al cliente en estos casos, qué menos. Insisto, las entradas que aparecen en mi perfil son las adquiridas ayer, pero no las del lunes 05/10. Por tanto, ruego procedan con el reembolso de la cantidad (99€) de las entradas cuyo cobro se ha realizado pero no han sido adquiridas. Muchas gracias, Andrea

RECLAMACIÓN CONTRA INDIE CAMPERS. Empresa reclamada: Indie Campers Número de reserva: Z570KG Fecha del alquiler: 17-29.09.2026 Lugar de recogida: Milan Malpensa, Italia EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Durante el periodo de alquiler de una camper con Indie Campers se produjeron una serie de incidencias relacionadas tanto con el funcionamiento del vehículo como con el servicio de asistencia contratado. Desde un primer momento se encendió un testigo de avería en el vehículo, circunstancia que comuniqué rápidamente a Indie Campers. Tras informarles de la situación, se me indicó que podía continuar el viaje y que no existía ningún problema que impidiera seguir circulando. Posteriormente, el vehículo comenzó a presentar nuevas señales de avería. En ese momento volví a contactar con Indie Campers y aporté las pruebas y documentación pertinentes sobre el estado del vehículo. A partir de ese momento, la propia empresa me indicó expresamente que debía inmovilizar completamente la camper y esperar asistencia, indicándome que no debía continuar circulando. El problema es que el lugar en el que nos encontrábamos no era un lugar habilitado para pernoctar ni para permanecer estacionados durante un periodo prolongado, por lo que la situación suponía además un problema de seguridad y el riesgo de recibir una sanción. A pesar de haber comunicado la avería y de haber seguido las instrucciones de Indie Campers, permanecimos allí durante prácticamente todo el viernes sin recibir una solución. La respuesta definitiva llegó a última hora de la tarde, cuando se nos indicó que ya no había servicios de grúa disponibles y que debíamos esperar al día siguiente. Durante la mañana del sábado continuamos esperando la asistencia. Sin embargo, la grúa tampoco apareció. La situación llegó a un punto en el que llevábamos aproximadamente 24 horas inmovilizados, sin poder continuar nuestro viaje con normalidad, en un lugar donde no podíamos pernoctar legalmente y sin que el servicio de asistencia contratado hubiera proporcionado la solución prometida. Finalmente, ante la ausencia de la grúa y la falta de una alternativa por parte de Indie Campers, tomamos nosotros la decisión de trasladar la camper al depósito de Zúrich, con el objetivo de que el vehículo pudiera ser revisado y poder solucionar la situación. Una vez en el depósito de Zúrich, se realizó una diagnosis del vehículo y una limpieza del catalizador. Tras dicha intervención se nos comunicó que el vehículo podía continuar circulando. No obstante, esta circunstancia posterior no elimina el perjuicio sufrido ni la falta de asistencia recibida durante la incidencia. El hecho de que posteriormente el vehículo pudiera continuar circulando no cambia que, en el momento de la avería, Indie Campers nos indicó que debíamos permanecer inmovilizados y esperar una grúa que finalmente nunca llegó. Por tanto, considero que se produjo un incumplimiento del servicio de asistencia que había sido contratado y abonado, ya que la grúa no se presentó y la asistencia no fue prestada en los términos que correspondían. Como consecuencia de esta situación: - Permanecimos aproximadamente 24 horas inmovilizados. - Perdimos prácticamente un día completo de nuestro viaje. - Tuvimos que permanecer durante horas en una zona en la que no estaba permitido pernoctar. - Prácticamente no pudimos descansar durante la noche por la situación de inseguridad e incertidumbre y por el riesgo de ser sancionados. - Tuvimos que asumir nosotros mismos la decisión de trasladar el vehículo al depósito de Zúrich ante la ausencia de la asistencia prometida. - El servicio de asistencia premium que habíamos contratado no proporcionó, en la práctica, la asistencia de grúa que necesitábamos. OTRA INCIDENCIA: RETRASO EN LA ENTREGA Y BOMBONA A todo lo anterior se añade otra incidencia ocurrida en la recogida de la camper en Milán Malpensa. La entrega del vehículo se produjo con un retraso considerable respecto al horario previsto. Debido a esta demora, el trabajador de Indie Campers que nos atendió en Milán Malpensa nos indicó que se nos compensaría mediante el importe correspondiente a una segunda bombona de gas, cuyo valor ascendía aproximadamente a 72 €. Se nos indicó que dicho importe sería liberado o abonado una vez se hubiera liberado la fianza. Sin embargo, la fianza ya ha sido liberada y dicho importe no ha sido abonado. Además, en las respuestas posteriores de Indie Campers a mi reclamación no se me ha dado una explicación clara sobre esta compensación ni se me ha indicado qué ha ocurrido con el compromiso adquirido por el trabajador de la empresa. Considero que este punto también debe ser revisado y resuelto, ya que existe un compromiso de compensación que fue comunicado expresamente por un empleado de Indie Campers y que hasta la fecha no se ha materializado. RECLAMACIÓN Y SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU y que se inste a Indie Campers a revisar la situación y ofrecer una compensación adecuada. En concreto, solicito: 1. El reembolso/compensación correspondiente a las aproximadamente 24 horas durante las cuales permanecimos inmovilizados, como consecuencia de la avería, la gestión de la asistencia y la ausencia de la grúa. 2. El reembolso del importe abonado por el servicio de asistencia Premium, dado que, en el momento en que realmente necesitábamos dicho servicio, la grúa solicitada no se presentó y la asistencia contratada no fue efectivamente prestada. 3. El abono de los aproximadamente 72 € correspondientes a la compensación por la segunda bombona, compromiso que nos fue comunicado por el trabajador de Indie Campers en Milán Malpensa como compensación por el retraso en la entrega del vehículo. 4. Una explicación por escrito sobre por qué dicha compensación de aproximadamente 72 € no ha sido abonada pese a haberse liberado ya la fianza. 5. Que se tenga en consideración el perjuicio ocasionado por la pérdida de aproximadamente 24 horas de viaje, la imposibilidad de descansar adecuadamente y la obligación de permanecer en un lugar donde no estaba permitido pernoctar, todo ello como consecuencia de una asistencia que no llegó a prestarse. Indie Campers me ha ofrecido únicamente una compensación de 7 €, cantidad que considero manifiestamente insuficiente en relación con los hechos descritos y que no compensa ni las horas de inmovilización ni el servicio de asistencia que fue contratado y no se prestó. Asimismo, considero que no es adecuado justificar la ausencia de compensación alegando que, una vez que la camper llegó al depósito de Zúrich, se determinó que podía continuar circulando. Esa valoración se produjo después de que ya hubiéramos permanecido aproximadamente 24 horas inmovilizados y después de que la grúa que había sido solicitada no apareciera. Mi reclamación no se basa únicamente en el resultado final de la diagnosis del vehículo, sino en la falta de asistencia efectiva, el tiempo de inmovilización, las instrucciones recibidas por parte de Indie Campers y los perjuicios derivados de dicha situación. Dispongo de documentación y pruebas de las comunicaciones mantenidas con Indie Campers, así como de las evidencias relacionadas con la avería, la solicitud de asistencia y las circunstancias descritas, que puedo aportar para acreditar los hechos. Por todo ello, solicito que se estudie la reclamación y se inste a Indie Campers a proporcionar una solución adecuada, incluyendo los importes anteriormente indicados. Atentamente, David Gonzalez Gonzalez 78633515B Z570KG Sjr30_@hotmail.com 671102844

Desearia iniciar una reclamación a la arrendadora de una casa rural sita en la calle del Aneto, n.4 de Hozanejos, Cadiz. Alquilamos esta vivienda a traves del enlace https://www.acaruca.com/es/casa-rural/vtra-ca-01942/ y accedimos a quedarnos, aun viendo que la vivienda no cumplia con todos los requisitos que ofrecía la web ya que la propietaria achaco los desperfectos a los anteriores arrendatarios. durante nuestra instancia alli (del 3 al 9 de Agosto) tuvimos que " perder" 2 tardes en la casa ya que tuvo que venir la cuba a vaciar la fosa séptica. La mujer no vino. NOs dijo que nos compensaría esos dias y no solo no lo ha hecho, sino que no nos ha facilitado la copia de contrato, ni la factura del mando que abría la puerta de acceso, que dice que lo hemos roto y nos ha descontado mas de 70 euros de la fianza. No vino a por las llaves y dejó de contestar a los whatsapps. Somos 14 personas las que nos sentimos estafadas por esta señora. Aunque siempre hemos tratado con ella, tenemos los datos del marido que es el que nos hizo la devolución de los 420,70 de los 500 que dimos. El se llama FEDERICO DOMINGO PAGES LLUYOT y ella Mamen. Solicito la devolucion de los dias no disfrutados mas la cuantia de los gastos que no nos correspopnden al no enviarnos factura

Quiero dejar constancia ante OCU de mi reclamación y de mi indignación por la forma en que el Hostal Guzmán el Bueno de León ha gestionado la limpieza de mi habitación durante mi estancia de seis días. La primera noche la habitación estaba limpia por el check-in. La segunda noche no la limpiaron y reclamé. La tercera sí la limpiaron porque volví a reclamar. Desde entonces, ningún día más, a pesar de que llamé cada noche para protestar por la falta de limpieza y ellos sabían perfectamente que yo quería que se realizara. No fue hasta el último día cuando me explicaron que debía colocar un cartel para solicitar la limpieza. Me parece una norma incomprensible y una auténtica desfachatez. Lo normal durante una estancia es que la habitación se limpie diariamente, salvo que el cliente indique que no desea que se haga. Lo que considero especialmente injusto es el sistema que utilizan: si el cliente no coloca el cartel, tienen dos opciones, limpiar la habitación o no limpiarla, y siempre eligen la que les beneficia a ellos: no limpiarla. Y eso ocurre incluso cuando el cliente, como en mi caso, ha reclamado expresamente cada noche que quiere que se limpie. Si existe un sistema diferente al habitual, debería informarse claramente al cliente desde el principio. No considero aceptable utilizar posteriormente la ausencia de un cartel como justificación para no prestar el servicio, cuando además ya conocían perfectamente mi voluntad. Solicito a OCU que deje constancia de mi reclamación y valore esta práctica desde el punto de vista de los derechos del consumidor. Mi indignación no es únicamente por los días que no se limpió la habitación, sino por la forma de proceder: ante dos posibilidades, han convertido la ausencia de un cartel en una excusa para escoger sistemáticamente la opción que más les beneficia, que es no limpiar.

Buenas noches, Tal y como indicé en mi correo electrónico del 10 de septiembre (inmediatamente después de recibir vuestro envío), la entrega NO SE CORRESPONDE CON LA FACTURA: - Los tubos entregados tienen un diámetro de 8 cm (en lugar de 10 cm) (véase la foto) - El motor también es para un tubo de 8 cm (y, por lo tanto, demasiado débil para la manta) - No se ha incluido el kit solar. Por lo tanto, deseamos que nos enviéis los tubos correctos (10 cm), el motor (para un tubo de 10 cm), el kit solar, los tornillos y los pernos, además de los soportes adecuados para los tubos, ¡lo antes posible! El material entregado por error se podrá recoger POSTERIORMENTE en una fecha aún por determinar. Así pues, primero envíen el juego correcto y, a continuación, les devolveremos el material erróneo. P. D.: También esperamos una compensación económica por todas las molestias que ha supuesto este asunto. Tengo 70 años y no puedo estar montando y desmontando constantemente, ni pidiendo ayuda a los vecinos para que me echen una mano con esto. Les rogamos que nos confirmen lo antes posible. Johan