Tras intentar en varias ocasiones contactarles vía telefónica, todos los números de contacto que he conseguido localizar (acceso complicado al 100%) No pertenecen a ningún cliente o directamente cuelgan.
El único contacto que he tenido ha sido con la IA de su web. Después envié un correo electrónico al e-mail facilitado por su propia IA, cuya respuesta ha sido la misma que me daba el propio chat de IA.
La denuncia principal es por la falta de accesibilidad a atención al cliente, así como por el caso principal:
Tengo un bono regalo caducado, que claramente pone "renovable".
La IA me dice que el bono está caducado sin más. No me brinda la posibilidad de actualizarlo o renovarlo a pesar de aparecer claramente impreso en el tarjetón.
Sin más reclamar la falta de atención, la dificultad de contacto con persona física, y el rechazo a la renovación en tal caso.
