Últimas reclamaciones

BUENOS DÍAS EL PASADO 23/1/24 EN VIAJE DE RETORNO DE MI NIETO DE LONDRES A MADRID, FACTURÓ UNA MALETA DE CABINA Y COMPROBÓ AL RECOGERLA EN LA CINTA TRANSPORTADORA QUE LA MISMA PRESENTABA DAÑOS (GOLPES Y ROTURA), EN EL MOSTRADOR DE B.A. LE DIERON EL PARTE DE IRREGULARIDAD QUE SE ADJUNTA Y ES IMPOSIBLE CON LA REFERENCIA Y APELLIDOS (ERROR PONE DIQAZA CUANDO ES DIAZ).HEMOS INTENTANDO EN VARIAS OCASIONES FORMULAR RECLMACION A TRAVES DE LA WEB DE BRITISH AIRWAYS Y HA SIDO COMPLETAMENTE IMPOSIBLE.SOLICITO INDEMNIZACION POR ROTURA DE LA MALETA EN EL VUELO BA462/23JAN

Buenos diasContraté unos vuelos en octubreHice reserva con cambios y cancelación.al anotar los pasajeros escribí el segundo apellido de la menor erroneo.pero era igual nombre y primer apellido.incluso la fecha de nacimientoAl hacer el check in on line detecté error y la compañía alegó era camnio de pasajero.inicialmente querían cobrarme 260 por el error y tambien por otra letra de otro pasajero del grupo 260e másDespues me cobraron 225.90e y alegaron era un cambio de pasajero cuando era el mismo nombre.el mismo 1er apellido.la misma fecha de nacimiento e incluso el mismo numero de pasaporte.los mismos asientos y las mismas condiciones.Además en la recogida del vuelo de vuelta dañaron la maleta de mi marido y nos personamos en la oficina de reclamaciones y negaron subsanar el daño porque las ruedas arrancadas no eran motivos para ellos.segun azafata sólo cremallera o agujero.nos dieron una hoja y nos hicieron tomar foto insitu para reclamar a aena

Hola, realicé una reserva de vuelos Bilbao-Barcelona ida y vuelta con Vueling. Pasados unos días me doy cuenta que en lugar de mi primer apellido aparece el segundo, entonces me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono y me indican que tengo que pagar una penalización de 50€ por vuelo más la diferencia de precio es decir que he pagado 152,73€ además del precio de los billetes que ya había pagado. No entiendo porque tengo que pagar esa cantidad por varios motivos:1- la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución en la que pone coto a una práctica muy habitual por parte de algunas compañías aéreas y agencias de viajes que exigen recargos de entre 30 y 160 euros a los viajeros por enmendar un error en sus datos personales. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita.2- Se trata de una rectificación de apellido del segundo al primero que se puede comprobar con el DNI, no se trata de un cambio de viajero. Todos los demás datos coinciden.

En el Aeropuerto de Barcelona, el pasado 21 de enero de 2024, a la vuelta de nuestro viaje(Ida y Vuelta TFS-BCN), una azafata de la compañía, nos saca de la cola de embarque de muy malas formas. Nos saca de la cola de embarque y nos dice que debemos abonar 180€ por el pago de 3 de las 4 maletas de equipaje de mano que llevamos entre 4 personas (1 cada uno). Nos indica que tenemos 9 minutos para realizar el pago o debemos dejar las maletas o directamente no volar. Luego nos niega el pago en efectivo, ya que era la única manera de realizar el pago por uno de mis compañeros de viaje, nos comenta que si no tenemos tarjeta para realizar el abono, podemos llamar a alguien para que nos envíe una foto de su tarjeta para realizar el pago, ahí solo nos quedan 6 minutos para embarcar, por lo que me veo obligado a realizar el pago. Las medidas de nuestro equipaje de mano es de la medida reglamentaria para la compañía, y según el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, el equipaje de mano es gratuito y se aprobó en España, el pasado 4 de octubre del año 2023.Hemos presentado una reclamación en el aeropuerto Tenerife Sur a nuestra llegada, rellenando una hoja de Reclamaciones del Gobierno de Canarias, que presentaremos próximamente en el OMIC, y una hoja de reclamación de la compañía.Éramos 4 pasajeros y cobraron 3 de las 4 maletas, la cuarta no la cobraron porque era de colgar, pero de las mismas dimensiones. Y según la azafata, éramos del grupo 3 y ninguno podía subir equipaje de mano, y la mitad subió con equipaje de mano incluso más grande que las nuestras, así que no entendemos el proceder de la azafata y por ende de la compañía, que es de quien da imagen.Por ahora, ningún miembro de la compañía se ha puesto en contacto con nosotros, por ello, nos vemos obligados a presentar esta reclamación por otras vías.

Realicé un pedido Aliexpress, en cierto momento del proceso se me ofreció actualizar el método de entrega a un punto de recogida en lugar de a domicilio para agilizar la entrega, acepté, la fecha estimada de entrega para Aliexpress era el 30 de noviembre, necesitaba tener el pedido antes del 14 de diciembre pero no me la quería jugar. El 5 de diciembre recibí un sms de Inpost diciéndome que el punto de entrega elegido no estaba disponible (lo había preseleccionado la propia empresa basándose en la dirección de mi domicilio). Si no lo cambiaba en 24h devolvían el pedido. Lo cambié a otro de los puntos disponibles. Llamé 2 veces porque en el seguimiento online el pedido aparecía o en reparto o en admisión en agencia pero nunca me avisaban de la entrega, ya estábamos a 13 de diciembre. Hoy, día 27 de diciembre, más de 20 días después de estar Inpost en posesión del paquete, me llega el sms avisando de que mi paquete ha sido depositado en el locker de recogida. Tengo un email de aliexpress avisando también y diciendo que tengo dos semanas para recogerlo, y uno de Inpost diciendo que tengo 8 días. He vuelto a llamar a Inpost y me dicen que si no lo recojo en 8 días, lo devuelven que lo que me dice Aliexpress es erróneo. Les he dicho que si ellos no consideran tener ninguna responsabilidad en tardar más de 20 días en entregar un paquete sin avisarme de problemas en la entrega ni ofrecer alternativas y me responden con evasivas. Me parece inaceptable, el pedido podría haber sido entregado el 7 de diciembre (primer día que salió a reparto después de cambiar el punto de entrega) y no ha sido entregado 20 días después, llegando demasiado tarde. Solicito a Inpost daños y perjuicios por el pésimo servicio prestado.Saludos,

Hola, me cobraron 128€ para realizar el check in en el aeropuerto de Londres con Ryanaer porque habian cerrado el check in online.

Buenas tardes,Está mañana hemos devuelto un coche de alquiler en RécordGo (aeropuerto de Málaga) y nos han cargado una factura por desperfectos de la cerradura del coche por importe de 571'43€ + 50€ de gastos de reclamación. En ningún momento hemos tenido la cerradura del coche estropeada, ya que estuvimos 3 días con el coche en perfecto estado. Es evidente que si hubiésemos visto algo raro o no pudiéramos abrir el coche informaríamos a la compañía, ya que no podríamos entrar en él.Nos parece una estafa absoluta que nos cobren por algo que no podemos comprobar y por este motivo realizo la reclamación pertinente.

Hola,El precio pactado fue de 1704€ por el transporte de nuestro contenedor de mudanza de todo el viaje desde Tenerife a Villanueva de la Vera.Vuestro empleado de la oficina de Tenerife nos explicó que los gastos de importación los tenemos que pagar nosotros directamente al agente y que la factura de esa importación se descontaría de los 1704€.Pero le pagamos 1644 € y 90,75 € por la importación. Entonces le pagamos de más 30,75 €.Todas las pruebas de las facturas y transferencias os las hemos enviado por correo electrónico.

El día 28 volé con Ryanair y, como siempre, fuí a hacer la facturación online y no era posible, daba error la app. Lo intenté varias veces hasta que se cerró el plazo. Al llegar al aeropuerto no hay más solución que pagar 55 euros por pasajero para obtener impresas las tarjetas de embarque siendo un error de la app que no pudiera hacerlo.Se trata de una práctica completamente abusiva y solicito la devolución de ese pago.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi profunda insatisfacción respecto a la reciente experiencia que he tenido con su servicio de alquiler de furgonetas.El pasado jueves 25 de enero de 2024, realicé una reserva a través de WhatsApp para una furgoneta con fecha de recogida programada para el 27 de enero de 2024 a las 09:00 de la mañana. En dicho momento, la persona que me atendió confirmó la disponibilidad de la reserva sin inconvenientes.Sin embargo, el viernes 26 de enero, a las 22:20, recibí un mensaje informándome abruptamente que no sería posible proporcionarme la furgoneta reservada debido a problemas técnicos. Esta notificación llegó sin previo aviso, sin ofrecerme alternativas viables ni proporcionar margen alguno para buscar una solución ante mi urgente necesidad de realizar una mudanza a Ciudad Real.Lamento destacar que la falta de previsión y la incapacidad para ofrecerme una solución o alternativa ante la inesperada cancelación de la reserva me han causado un grave perjuicio, generando inconvenientes logísticos y económicos considerables.Como cliente, esperaba recibir un servicio profesional y fiable, especialmente al haber realizado la reserva con anticipación. La situación actual me ha dejado en una posición desfavorable, sin el medio de transporte necesario para llevar a cabo mi mudanza según lo planificado.A la luz de lo expuesto, solicito una pronta resolución de este inconveniente y una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Agradecería una respuesta inmediata y una explicación detallada de las medidas que tomarán para abordar esta situación.Quedo a la espera de sus comentarios y confío en que se tomarán las medidas necesarias para restaurar la confianza en su servicio.