Estimado Sr Lozano Alonso,Gracias por su mensaje con respecto a la reserva número *M4RVCW*.Desafortunadamente, lamentamos informarle que su solicitud de reembolso aúnestá pendiente. Recibimos su confirmación para proceder y reclamar unreembolso, pero aún la aerolínea no nos ha enviado la autorización paraproceder con la solicitud y estamos esperando una respuesta antes de podermediar la transacción con usted, de acuerdo con nuestros Términos ycondiciones.Tenga la seguridad de que su pedido está siendo monitoreado continuamente,esperando una respuesta de la aerolínea y el reembolso, pero no podemossaber un plazo de tiempo de las aerolíneas, ya que está fuera de nuestrocontrol. Sin embargo, una vez recibido, se actualizará al cliente enconsecuencia, sin demoras indebidas.Aunque entendemos que esto no resuelve su reclamación, esperamos que aclarela situación y le aseguramos que no se trata de que se haya olvidado susolicitud. Estamos esperando que la aerolínea nos conteste. Después, leenviaremos el reembolso y una confirmación.Si tiene alguna pregunta o información adicional, quedamos a su disposición.AtentamenteChiara G*Customer Relations Specialist*Etraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Sat, 28 Oct 2023 at 13:14,
