Nos han dejado en tierra

Hola, he comprado 3 billetes para viajar por tren con OUIGO y hemos llegado a las 10:12 am y nos han cerrado la puerta, cuando la hora del viaje era a las 10:15 am, es decir, faltaban 3 minutos para poder abordar y nos han cerrado las puertas y hemos perdido el viaje( éramos mi persona junto con 2 personas mayores de 65 y 60 años). La empresa deja mucho que desear porque no respetan a las personas mayores.

Estimado: Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.   Después de haber realizado una búsqueda con la dirección de correo electrónico , no he podido encontrar la reserva que mencionas en nuestro sistema. Para cumplir con las políticas de identificación y verificación (protección de datos), no nos está permitido compartir ningún dato vinculado a la reserva con alguien que no sea el titular de la cuenta, es decir, la persona que realizó la compra.   Para poder ayudarte con tu solicitud, debo pedirte que hagas lo siguiente:   Si has utilizado una dirección de correo electrónico diferente para realizar la reserva, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario  introduciendo el mismo e-mail que el usado al comprar los billetes. Si no fuiste tú quien adquirió los billetes, debes indicar a la persona que realizó la reserva que nos envíe esta misma solicitud directamente desde la dirección de correo electrónico con la que realizó la reserva.   Una vez que tenga tu respuesta, podré investigar este caso más a fondo.   Gracias de antemano.   Un saludo,   Fernando Servicio de Atención al Cliente Trainline Ayuda Cuenta Activado Dom, 29 Oct a 11:20 A. M. , Abogados escribió:

Mi dirección de correo es: emisolalinda@gmail.com que es la misma dirección de correo a donde me llegaron los billetes de tren que no pude utilizar. La dirección de correo de la persona que compro los billetes es: crodrig756@gmail.com (Carlos Eduardo Rodriguez).Me urge, que me hagan el reembolso de los 75 Euros que pague por los 3 billetes de tren que no pude utilizar y que ya te he adjuntado en el mensaje anterior, de lo contrario tendré que denunciar a la empresa por daños y perjuicios.PD: Te adjunto de nuevo los billetes de ida que no pudimos utilizar.

Sigo a la espera por la devolución de los 75 euros por los 3 billetes de tren que no pude utilizar.Mi dirección de correo es: emisolalinda@gmail.com que es la misma dirección de correo a donde me llegaron los billetes de tren que no pude utilizar.La dirección de correo de la persona que compro los billetes es: crodrig756@gmail.com (Carlos Eduardo Rodriguez).