Mi paquete ha salido de almacen 3 veces y ha vuelto a entrar 2 veces

Compre unas cosas por Aliexpress con un mes de anticipación para evitar problemas (Anteriormente me habían traído los paquetes Correos o Hispapost y JAMAS había tenido problemas), pero esta empresa de ECOSCOOTING Delivery es lo PEOR, mis paquetes llegaron a sus almacenes el dia 14 de octubre y hoy dia 28 aun no los entregan, llamas a atención al cliente y todos los días te dan una excusa nueva. Uno de los paquetes ha salido 2 veces a reparto pero a mi domicilio nadie a ha venido ni me ha llamado. Los otros paquetes que son 4 siguen en sus almacenes desde el dia 15 de octubre y nadie los recoge para entrega, es una falta de respeto. Hoy me atendió un operador llamado CARLOS CORREA y tuvo la osadía de colgarme la llamada por reclamar algo que por ley es mi derecho. Necesito me entreguen mis paquetes ya de manera urgente o me digan donde debo ir a buscarlo porque no pienso permitir que me sigan viendo la cara de tonta. Ellos tienen 5 paquetes que son míos.

NECESITO UNAN RESPUESTA O LA HOJA DE RECLAMACIONES DE USTEDES

La solicitud (873382) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 1 nov 2023, 21:31 CETEstimado cliente, el paquete se encuentra en estado de almacén, ya reportamos lo sucedido a nuestra área correspondiente. Nos estaremos comunicando con usted a través de una llamada telefónica o correo electrónico para indicarle cuándo le haremos la entrega de su paquete o que ha sucedido con este.Le pedimos una disculpa de antemano por lo sucedido, un cordial saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 31 oct 2023, 11:47 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9PG7LE-M5N53]

La solicitud (873382) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 1 nov 2023, 22:50 CETEstimado cliente,Los paquete se encuentra en estado de almacén, ya reportamos lo sucedido a nuestra área correspondiente. Nos estaremos comunicando con usted a través de una llamada telefónica o correo electrónico para indicarle cuándo le haremos la entrega de su paquete o que ha sucedido con este.Le pedimos una disculpa de antemano por lo sucedido, un cordial saludo----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 1 nov 2023, 21:31 CETEstimado cliente, el paquete se encuentra en estado de almacén, ya reportamos lo sucedido a nuestra área correspondiente. Nos estaremos comunicando con usted a través de una llamada telefónica o correo electrónico para indicarle cuándo le haremos la entrega de su paquete o que ha sucedido con este.Le pedimos una disculpa de antemano por lo sucedido, un cordial saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 31 oct 2023, 11:47 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9PG7LE-M5N53]