Últimas reclamaciones

Tras realizar el acceso al recinto, el sábado 27 de septiembre, los asistentes nos quedamos durante más de dos horas al sol, porque el acceso al pabellón estaba cerrado por superación de aforo. Teniendo en cuenta que no he podido acceder a la zona de la convención hasta las 14:30, solicitó el reembolso del importe de mi entrada.

Hola, vine desde el jueves al evento de la San DiegobComicCon de Malaga y desde el inicio vimos problemas de aforo y organizacion. Tampoco permitian meter agua y comida y hubo muchas personas con problemas a causa de esto. El dia viernes cambiaron esto y podiamos meter agua y algun snack. Las colas mejoraron y parecia mejor organizado. Pero hoy dia 27 sabado esta siendo completamente horroroso. Colas kilometricas para entrar al recinto, cola kilometrica para entrar al pabellon. Fuimos a la zona de figuras expuestas y no podíamos volver al Hall Principal, nos hicieron salir fuera y fuimos obligados a hacer una cola muchisimo mayor a pleno sol en pleno mediodia usando la bolsa que regalan como cobertor pasandonoslo entre 3 para que no nos diera algo. La zona de entrada para el Artist Alley era horrible, muchisima gente por todos lados y 0 opciones y facilidades. Para el precio que hemos pagado esta siendo un despropósito y sobretodo el sabado el overbooking ha sido terrorifico... Me gustan estos eventos muchisimos pero si estan regulados correctamente y la gente no corre riesgo. Ya van varios que se han mareado durante el dia de hoy. Por favor pido que para proximos años la cantidad de entradas disminuya porque esta claro que el lugar no da de si con tantisima gente y tan poco espacio

Hola. Con fecha 22 Septiembre 2025, compramos unas entradas para el Castillo Edimburgo, seleccionando "HOY " en la fecha de adquisición. Sin indicación alguna de que no había entradas para ese día , nos las asignaron con fecha 27 Septiembre directamente, fecha en la que nos era imposible utilizarlas. Inmediatamente llamamos para cambiarlas o cancelarlas y no nos dieron solución alguna, NI DEVOLUCION DE DINERO NI CAMBIO DE FECHA. Considerando que no nos han resuelto el problema y hemos sido perjudicados en Euros 61,- por la mala información de la página, reclamamos este importe. Atentamente. Jose Luis

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con la situación de caos generalizado en las colas de acceso, donde durante horas se acumula gente sin acceso a una fuente de agua, sombra, aseos y una organización clara, lo que supone un problema inadmisible. SOLICITO que se su sane dicho problema de forma inmediata para esta y próximas ediciones si las hubiere.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He llegado de un viaje con Panavision,capitales imperiales.No había comido tan mal en mi vida,sobre todo en Viena.Primer plato pequen̈a ensalada mustia y una salchicha con patatas pasadas de coccion y una pequen̈a Macedònia para llorar.Una comida muy pobre y basica.El precio que pague. 1700€ por 7 dias merecia un nivel culinario mejor.

Quiero poner una reclamacion pot el caos que es la còmic con de Màlaga , Hay muchas colas para todo el personal de organitzacion pessimo sobre todo el chico que està en la puerta de salida de donde estan las tiendas inexpositores . Preguntas donde està ça cola dice que no lo sabé però despues veo que entran personas por la puerta fe salida y no hace nada . Dos familiar hacen ver que crio se ha colado y sorpresa lesmdeja passar y després Voy al vigilante de seguridad que està al lado Le pregunto que si las família con niños puede entrar sin haver la cola respuesat del vigilante no tienen que hacer la mismo cola . Voy al chico y dijo que por la regla suya jo entro por allí me comiença a amennzar i me coje sin jo a ver entrado cuando ell no es naide para amenzRme No tocarme Para eso està los de seguridad Colas para todo pèssima organizacion funkos En general nuy decepció han queridonvender mas Entradas i han creado un caos. Tendiran que haver el rem bolso A las Entradas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , llegando el viernes 26 me encuentro que según normativa vuestra no se puede entrar agua ni comida al recinto, teniendo hijos menores, al entrar dentro sin nada de comida ni bebida me dicen que si que se puede porque tuvieron denuncias y ya se puede pasar Las colas de los sitios se solapaban sin saber que cola era para cada cosa , y lo peor de todo , la seguridad. Te contestaban de malas maneras y con desprecio al preguntar donde era esa cola o para que era , de hecho nos hicieron irnos de un acceso porque nos dijeron al cabo del rato que no podíamos entrar por ahí, pero no estaba especificado ni vallado por ningún lado. En un solo día perdimos casi todos los eventos reservados por la mala gestión SOLICITO […].  El importe íntegro de las entradas de la comicon que fueron 110€, los gastos en comida que ascendieron a 60€, al no informar debidamente de que ya podríamos entrar comida y bebida. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por deficiencias y perjuicios durante el viaje a Turquía (2 al 9 de agosto de 2025). Por la presente, y en calidad de clientes del viaje organizado a Turquía con referencia 177721 en las fechas indicadas, presentamos reclamación formal debido a las graves deficiencias en la prestación de los servicios contratados, así como a las consecuencias sanitarias y logísticas sufridas durante el mismo. 1. Incidencias detalladas por fechas 2 de agosto – Llegada a Estambul ● A nuestra llegada al hotel, el representante designado, Mustafa, convocó de forma inmediata una reunión para confirmar actividades del viernes siguiente, sin darnos oportunidad de comentarlas o solicitar aclaraciones. ● No se facilitó el cambio de divisas en ningún momento; al intentar realizarlo por cuenta propia, las casas de cambio ya habían cerrado. Ello nos impidió disponer de moneda local hasta nuestro regreso a Estambul, afectando negativamente el desarrollo del viaje. ● La salida programada para el día siguiente fue a las 05:00 h, lo que nos impidió disfrutar del desayuno buffet contratado. En su lugar, recibimos un picnic compuesto por un bocadillo, una fruta y un zumo envasado, de calidad y cantidad muy inferiores a lo estipulado en el contrato. 4 de agosto – Capadocia ● En el restaurante Yemeni, la comida se encontraba ya servida a nuestra llegada, sin garantías sobre el tiempo de exposición, en un local sin aire acondicionado y a temperaturas superiores a 30 ºC. Se sirvió hielo dado que el agua estaba a temperatura ambiente, sin medidas sanitarias adecuadas. ● Esa misma tarde, el viajero X presentó diarrea severa, gases, fiebre, hipotensión, temblores y mareos. El seguro médico inicialmente sólo ofrecía atención por videollamada, no garantizaban la visita de un médico al hotel. Tras insistir, un médico acudió al hotel cuatro horas más tarde, sin intérprete. El diagnóstico fue gastroenteritis, recetando antibióticos e inyección analgésica. 5 de agosto – Trayecto a Pamukkale ● El trayecto, estimado en 8-9 horas, se prolongó a más de 12h, debido a que la mayoría de los pasajeros presentaban vómitos, fiebre y diarrea, lo que obligó a realizar numerosas paradas en baños y farmacias. ● A la llegada, el hotel había habilitado un hospital de campaña para atender a los afectados. La viajera Y recibió tratamiento intravenoso por gastroenteritis aguda con deshidratación. 2. Observaciones adicionales ● Deficiencias higiénicas en la restauración: En todos los restaurantes visitados, los entrantes, pan y postres se encontraban servidos de antemano, en algunos casos con presencia de insectos, sin ventilación y a temperaturas superiores a 30 ºC. ● Ausencia de advertencias sanitarias: No se informó en ningún momento sobre los riesgos de consumir agua local, lo que podría haber prevenido la mayoría de los casos de gastroenteritis. ● Seguridad en el transporte: Todo el recorrido (aprox. 3.000 km) fue realizado por un único conductor, lo que genera dudas sobre el cumplimiento de las normativas de descanso y seguridad vial. ● Llegadas tardías a los hoteles: En todas las etapas, la llegada a los alojamientos fue a última hora del día, imposibilitando el uso de sus instalaciones. ● Atención médica deficiente: El hospital de campaña atendió a más de 60 personas, sin intérprete, dificultando la comunicación y el correcto seguimiento médico. ● Impacto en la experiencia del viaje: De los ocho días contratados, únicamente los dos primeros transcurrieron en condiciones óptimas. El resto de la estancia estuvo marcada por problemas de salud y deficiencias en el servicio, impidiéndonos disfrutar de las actividades y servicios previstos. ● Queda absolutamente descartada, toda hipótesis, de un golpe de calor como se nos ha comentado desde Saraya tours. ● El viaje no pudo ser disfrutado plenamente debido a problemas de salud acontecidos en el transcurso del mismo, lo que afectó al aprovechamiento de las actividades contratadas. A día de hoy, seguimos recuperándonos de dichos problemas de salud, lo que evidencia el impacto significativo que tuvieron en nuestra experiencia. 3. Solicitud En base a lo expuesto, consideramos que los hechos descritos constituyen un incumplimiento contractual grave de las condiciones del viaje, así como una vulneración de las garantías de calidad, seguridad y salubridad que el organizador está obligado a proporcionar. Por tanto, solicitamos: La devolución total del importe abonado, ya que por los motivos de salud ya mencionados, no fue posible disfrutar de la experiencia en su totalidad.

Estimados/as señores/as:  No era mi intención tener que llegar a reclamar a través de la OCU, dado que consideraba tan evidentes mis argumentos que pensaba que Booking.com iba a decidir en mi favor de manera inmediata, pero ya llevamos más de un mes y no hay ningún avance, más bien al contrario. Les expongo mi caso. El 26/05/2025 realizo una reserva a través de Booking.com del apartamento Col de Latrape para las fechas 19 a 24 de agosto de 2025, reserva que se paga mediante tarjeta de crédito según la manera habitual de proceder de Booking.com Al llegar al alojamiento, lo primero que se observa es que las fotografías de la web no coinciden ni de lejos con la realidad. La estancia principal de la web parece hecha con inteligencia artificial, y la realidad muestra un apartamento mucho más descuidado, antiguo y sin nada del atractivo ofrecido en la web. Segundo: la primera noche aparece una cucaracha en el baño. Saco fotografia y enseguida se la envío al propietario, que dice que nunca las hubo en el apartamento. No le doy más importancia, pero todo suma. A la mañana siguiente, compruebo que apenas hay caudal en el agua del apartamento, y que la cisterna no tira agua. vuelvo a contactar con el propietario, quien me dice que intente arreglar la cisterna quitando la tapa (a lo que procedo, sin éxito), que compruebe las llaves y otras cosas. Al rato me dice que ha hablado con el conserje y que no hay agua en el pozo, pero lo llenarán durante ese día. Posteriormente me dice que me reembolsará ese día por los inconvenientes. De todo ello tengo fotos, vídeos y capturas de los mensajes de wassap. Al no resolverse el problema, me aconseja que busque otro alojamiento y que nos reembolsa la reserva, pero claro, desechamos esa opción porque no encontramos en ese mismo día en la zona nada a buen precio para cambiarnos. Decidimos seguir con la reserva. A todo esto, contactamos con Booking.com para exponer el tema y tenemos dos respuestas: 1) que como el propietario solo habla francés y el operador no lo hace, que buscará algún compañero que hable francés y le llamarán. 2) que no coge el teléfono, así que le envían un correo electrónico. Correos a los que no responde. Propone en propietario llamar a un fontanero; le decimos que si llama, le tendrá que abrir él poruqe nosotros, siendo nuestras vacaciones, no vamos a estar una mañana o cuánto tiempo esperando en el apartamento hasta que venga un fontanero, sin siquiera saber francés. De manera que desechamos la idea del fontanero. Así termina nuestra estancia, y al llegar a Madrid es cuando empiezo a contactar nuevamente con Booking.com para que al menos nos devuelvan la estancia de un día (que es lo prometido) más una compensación por el engaño en las fotos que no se corresponden. El mecanismo de booking.com es siempre el mismo: muy buenas palabras, qeu van a enviar mensaje al propietario y que dependiendo de su respuesta, contactan conmigo y me informan. Me hacen entender que la compensación depende de más bien de la actitud del propietario. Tras tres llamadas en las que siempre informo de lo mismo, manteniéndome en mi postura, resulta que Booking.com ahora me dice que el propietario reclama que pague YO el arreglo de la cisterna y que la cucaracha la había llevado YO al apartamento el primer día para intentar un reembolso. Madre mía! como si fuese una estrategia mía. Es entonces cuando pienso que esto pasa de castaño a oscuro, y no voy a ser capaz de resolverlo yo solo. Debido a esto, solicito la ayuda de ustedes, que como en anteriores ocasiones siempre ha sido muy satisfactoria. Quería añadirles además dos o tres asuntos por si ayudan a hacerse a la idea de con quién estamos en controversia: 1) me dejó las llaves de la entrada en la calle, debajo de una piedra escondidas. 2) en la casa hay innumerable tipo de comida, toda caducada (tengo fotos) 3) la televisión estaba de decoración, NO había cable de antena, por supuesto ni wifi. 4) aparte del aspecto descuidado, había una tira de papel pegajoso atrapamoscas, colgado de un estante, probablemente no retirado desde hacía tiempo. Asqueroso. Hay foto también. Como yo imaginaba que esto traería cola, saqué muuchas fotos y vídeos del asunto, los cuales puedo enviar cuando me digan; el problema es que los vídeos pesan mucho y no los acepta el sistema, siendo más adecuados si pudiese reenviarlos por wassap directamente. Además, toda la conversación está en francés, utilizando el traductor de google. Les envío algunos archivos solo de fotos. De verdad, por wassap podria enviar los vídeos, porque el sistema no me lo permite adjuntar. Mis intenciones con esta reclamación son 3: 1) desde luego, no pagar la reparación (es un sistema del propietario para darle la vuelta a la tortilla) 2) recibir compensación de al menos un día de estancia (dicho por el propietario) 3) recibir compensación por parte de Booking por publi engañosa. Sin otro particular, atentamente les saluda Guillermo Crespo de Oleaga. En principio NO puedo dar datos personales, teléfono, etc. Pero estoy a su disposción para cualquier duda y poder enviar los vídeos.

Estimados/as señores/as:  Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar la devolución íntegra del importe de mis entradas adquiridas para el festival Madrid Salvaje, que se celebrará el 26 y 27 de septiembre 2025. El motivo de mi reclamación es que, tras la compra de mis entradas, se han producido cambios sustanciales en el cartel, incluyendo la cancelación de la actuación de varios artistas que decidieron no participar en el festival en apoyo a la causa palestina, dado que el evento, según se ha hecho público, cuenta con financiación vinculada a Israel. Esta situación modifica de manera significativa las condiciones originales del contrato, ya que los artistas que motivaron la compra de mis entradas no estarán presentes. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a solicitar el reembolso cuando el servicio ofrecido sufre cambios esenciales que afectan a su naturaleza o calidad. Solicito que me reembolsen el importe íntegro de las entradas a la mayor brevedad posible, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. Adjunto copia de las entrada como respaldo de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero su respuesta en un plazo máximo de 5 días , conforme a la normativa de consumo vigente.