Últimas reclamaciones

El 19 de noviembre se filtro el agua al piso de abajo, se llamo al seguro (liberty), picó el suelo, dijo que la fuga era una avería que había quedado mal arreglada y que no se hacen cargo.Se llama a la empresa que reparo la avería, comprueban que la reparación que ellos efectuaron esta bien, no hay fugas.Se vuelve a llamar a liberty y se les informa24 noviembre se recibe comunicado de liberty de que no se hacen cargo de la averia que los daños no los cubre la poliza Se vuelve a llamar a liberty y se les vuelve a informa de que sigue cayendo el agua al piso de abajo, que la reparación que realizo la empresa en su día esta bien, que se comprobó por todos los que estábamos allí presentes, por ahí no hay fugas. Liberty dice que el siniestro esta rehusado y que envíe email a csmsiniestros@libertyseguros.es si estoy en desacuerdo y un informe de esa empresa1 diciembre se envía a csmsiniestros@libertyseguros.es el informe de la empresa que pidió, se vuelve a explicar que por ahí no hay fuga, que la avería esta sin localizar.No se obtiene ninguna respuesta ni correo ni llamada por parte de libertySe llama a liberty el día 1, el día 4 y el día 7, en cada llamada de cada día se explica todo de nuevo y que ya se envió el email con el informe, hay distintas respuestas, que hay días de fiesta, que esta en seguimiento..7 de diciembre se vuelve a enviar email diciendo que la avería esta sin localizar, que no se puede utilizar el baño, tampoco se obtiene respuesta ni correo ni llamada por parte de liberty7 de diciembre se llama a liberty, se les vuelve a explicar todo de nuevo, las llamadas, los correos, que no se puede utilizar el baño y la respuesta por teléfono de liberty fue que yo mande el email a tramite (csmsiniestros) y que tramite se lo envió a ellos, a asistencia//reparadores pero que el documento que yo envié no les aparece, que tramite no lo envió correctamente a a asistencia//reparadores, dicen que van a solicitar nuevamente el expediente y la información a tramite para que se lo envíen de nuevo, pido que me den una dirección de correo, un teléfono para hacerlo yo y que vaya todo mas rápido, me dicen que la dirección es la de csmsiniestros y que ellos no pueden asignar a ningún reparador por que no tienen la documentación ni el expediente, pido que se haga a la mayor brevedad y me dicen que tramite a esas horas ya no estarán y que mañana es festivo y que posiblemente hasta el lunes no se resuelva nada10 de diciembre se envía otro email explicando nuevamente la situación, no se puede utilizar el baño, es el único baño de la casa, el piso de abajo no pueden dar la luz ya que del agua saltan los automáticosHe llamado a liberty un montón de veces, correos electrónicos, al día de hoy seguimos igual, la fuga, la averia, la filtración, lo que sea esta sin localizar, el suelo picado, seguimos sin poder utilizar el baño, es el único baño de la casa, no hay ningún aseo y en el piso de abajo no pueden dar la luz, que tengo que hacer para que localicen y reparen, que me escuchen y no pongan disculpas

El 28 de junio amortice el capital pendiente a través de la web con una cantidad de 350,28 euros. Por lo visto se acababan de enviar el recibo de ese mes y no aparecía en esa cantidad por lo que finalmente se acababa debiendo 54 euros. Qué es la última cantidad que se debía de mi parte a Carrefour. Con los costes subió a 82 euros por los gastos de reclamación. Esté uno de diciembre me habéis enviado un recibo de 54 euros de nuevo de mientras que en la web me seguía apareciendo que debía la cantidad 82 euros por lo que me estáis enviando recibo de más sin haber deuda capital pendiente solo 82 euros y sumando cantidades indebida que yo no debo a mi contrato. Lo eche para atrás pk a los 82 euros en 7 días no le restasteis la cantidad de 54 euros del recibo que me habíais sumado y mi tarjeta está bloqueada por lo que yo no he seguido aumentoñando mi deuda al contrario en verano la amortice menos una cuota que ya tiene puesta los gastos derivados de la reclamación. Os pido que me solucionéis esto por qué no debo 136 euros como aparece en la web ya que habéis sumado los 54 euros de un nuevo recibo ficticio a los 82 que debía solamente. Y no solo eso sino que ahora a ese recibo que no debisteis pasarme queréis aumentarle 39 por los gastos de reclamación también. si no lo solucionáis voy a reclamar todos los gastos indebidos como intereses abusivos derivados de mi tarjeta Carrefour pass y todo lo que me estáis metiendo por la cara. Por qué esto ya me parece pasarse demasiado. Ya que la deuda es solamente de 82 euros.

Buenos días:Me han dado de alta con número de contrato ESS23033181 sin mi consentimiento, tan solo se me llamó por teléfono y solicité información al correo. Me han dado de alta y me han enviado un correo con mi número de contrato.Solicito inmediatamente se me dé de baja de cualquier contrato, servicio o suscripción y elimine cualquier dato de carácter personal que tenga CELSIDE.Saludos, gracias.

Buenas tardes, Indicó que me han realizado un cargo de una suscripción de un comparador de préstamos el cual no he cogido ninguno. También intento recuperar mis datos de acceso para darme de baja y me es imposibleSolicito por favor la devolución de este cargo ya que no he hecho uso del servicio y no puedo darme da bajaEspero contestación,gracias

Hace unos meses compré un ordenador a través de Amazon a financiar por Cofidis, y ya desde el principio he tenido un montón de problemas con esta empresa. Desde el principio me presentaron muchas dificultades para poder domiciliar el pago mensual, yo tengo una cuenta online en ING direct y me requerían documentos que no podía entregar. Por lo tanto lo que hice fue pagar las mensualidades puntualmente con tarjeta de crédito. Cada vez que me enviaban el requerimiento por SMS hacía el pago inmediatamente.Sin embargo pese a tener todos los pagos al día y salirme siempre en el espacio cliente de su web la pantalla conforme estaba todo correcto, y no se debía nada, esta gente empezó de repente a llamar a mis familiares y a ponerse en contacto con personas de mi entorno (cosa para la que no le había dado ningún tipo de premiso previo ni facilitado método de contacto alguno) para supuestamente requerirles una deuda que tenían pendiente conmigo. No entendía muy bien qué estaba pasando así que después de contactar varias veces con ING para conseguir que me enviasen los documentos requeridos en formato físico, domicilié el cobro de las mensualidades en mi cuenta online de este banco para que desde Cofidis pasasen los recibos aquí directamente.Mi sorpresa fue que casi instantáneamente empezaron a realizarme todo tipo de cargos en la cuenta sin sentido alguno, me cargaron cientos de euros cuando yo tenía todos los pagos al día con la tarjeta crédito y en ese momento no debía nada. No hacía ni 4 meses además que había solicitado la financiación y esta tenía un cargo mensual de 62€, por lo que aunque no hubiese pagado ninguna de las cuotas esos cargos eran eran mayores que el montante total a deber en esa fecha. Casi al mismo tiempo además empezaron a enviarme cartas amenazantes diciendo que me iban a meter en un fichero de morosos y que les debía todavía más dinero.Intento contactar con ellos a través del chat que tienen en el espacio cliente de su web y las conversaciones son totalmente surrealistas. Puedo enviarles copia de todos los mensajes o la impresión directa de la web en PDF. En cada mensaje me dicen que debo una cantidad diferente, no saben de dónde vienen los cargos o qué es lo que deben cobrarme. Ante la estafa contacto con el banco y devuelvo estos últimos cargos que me hicieron sin sentido y pido a Cofidis que me manden un extracto de cuánto es lo que debo en ese momento. Y en este extracto pone que debo solo dos mensualidades como es lógico, los atrasos desde que devolví el último recibo y el mes actual pendiente. Sin embargo a la hora de pagar en la plataforma de la propia web de Cofidis me dicen que tengo que ingresar casi el triple, sin ninguna justificación o desglose de cuál es la razón de esa deuda. Les solicito que por favor me digan a qué se debe semejante sobrecargo y se limitan constantemente a enviarme mensajes totalmente ilógicos y a mandarme el mismo extracto una y otra vez donde se ve que solo debo dos meses, una cantidad que no se corresponde en absoluto con la que me quieren cobrar.Tras ver estas prácticas he contactado por telegram y foros con varias personas que han tenido problemas similares con esta empresa, me dicen que realizan estas artimañas para poder generar intereses y sobrecostes en el crédito. En Amazon me dijeron que por lo visto puede deberse a alguna compra anterior o alguna solicitud de crédito del pasado sobre algún producto devuelto. Ellos se hacen los locos para ver si me pueden cobrar también el dinero de esos productos o compras anteriores. De hecho me han varios SMS de Cofidis diciendo que he realizado algún ingreso de cuotas cuando yo no había pagado nada, por lo que probablemente puede tratarse de dinero que han recibido de Amazon pero obviamente no lo aplican a mi crédito para ver si me pueden cobrar el dinero también por el otro lado. Cuando se lo digo obviamente de nuevo se hacen los locos y se remiten a enviarme el mismo extracto una y otra vez donde no aparecen estos abonos. Tengo las capturas de los mensajes que me llegan desde el teléfono oficial de Cofidis (es el mismo que usan para enviarme los códigos de verificación cuando entro en su web) donde se ve cómo notifican que se ha realizado el abono, pero cuando les digo que me comuniquen de donde han recibido ese dinero nuevamente no responden nada y se limitan a enviar el mismo extracto otra vez…??Después de esto tras unos meses conocí por qué realizan esto, al parecer me envían un SMS de que cada vez que se produce este trámite me cargan otros 10€ por ‘costes de gestión’, osea cada vez que me mandan ese mismo extracto repetido están generan sobrecostes e intereses sobre el crédito.Sinceramente me parece surrealista lo de esta empresa, no saben ni de dónde cobran el dinero, ni qué cantidades deben sus clientes ni nada, o más bien lo saben y lo pasan por alto para poder generar sobrecostes o peor aún, ingresar el dinero dos veces y hacerse los locos. Sinceramente no sé qué hacer, si esperar a que me llegue la tramitación judicial de la deuda para poder ver de una vez el desglose de lo que debo o lo que no (lo cual implicaría tener que pagar un montón de intereses de demora por un producto que yo he estado pagando religiosamente…) o cómo poder gestionar este asunto. Me parece increíble que a estas empresas se les permita realizar estas prácticas tan impunemente y no nos quede a los usuarios más remedio que tragar y pasar por el aro. ¿Qué hago, pago todo lo que me digan sin más y dejo que me retiren del banco todo el dinero que quieran sin ninguna justificación ni contabilidad al respecto?

Buenos días ,en el mes de julio contraté un seguro de auto con regal. En el momento de la contratación se me informó del precio el cual yo acepté a parte de dos bonos de cincuenta euros en gasolina de regalo por parte de la compañía. Uno de estos bonos era para el recomendador y otro era para el recomendado. Ni yo como recomendado ni la parte recomendadora hemos recibido este vale o bono de 50 euros. La contratación fue grabada por vuestra parte. Pasado estos meses consideramos tanto yo como la otra parte que hemos sido estafados al no haber recibido lo prometido. Esperamos una rápida solución por vuestra parte ya que empezamos a pensar que hemos sido engañados/estafados telefónicamente.

Cuando CONTRATÉ con la empresa era SFAM en FNAC, todo funcionaba perfectamente, cuando CELSIDE pasó a ser mi interlocutor, sin poder yo elegir, empezaron a hacer muchos CARGOS INDEBIDOS Y DUPLICADOS EN MIS CUENTAS BANCARIAS. Es imposible contactar con ellos para aclarar la situación y que me lo reembolsen, cuando hablas de cargos cuelgan el teléfono, y no atienden a la reclamaciones online.

En Junio de 2010 se firmó préstamo hipotecario y se pagaron los gastos de notaría, registro, tasación e IAJD.

A quien corresponda:el paso día 6 de diciembre llamé a mi empresa de seguros (Allianz) por la rotura de una llave de paso general de mi domicilio principal. Estaba goteando de forma continua y notable.No se gestionó con urgencia y no me daban un plazo exacto de asistencia.Tras volver a llamar el día 7 (ya no era festivo) nadie se persona ni visita para comprobar el daño.Finalmente el día 8 (festivo de nuevo) llega un fontanero, ve el daño y pide aprobación por parte del seguro para poder ejecutar.Pasa el día y no tenemos más información.El día 9 nos llaman del seguro para comprobar si se pasó el fontanero y es ahí cuando nos informan de que hasta el lunes (día 11) no se podrá hacer nada porque el festivo la oficina que tramita la documentación del fontanero estará cerrada.El fontanero fue el que nos dijo que probablemente si la rotura era de la llave y no de la tubería, la empresa aseguradora no lo cubre.Cosa que no se informó en ningún momento en los 3 días previos de llamadas y consultas.Llega el día 11 y tras llamar a la empresa de fontanería y la aseguradora: Nadie sabe nada. Y es aquí cuando nos informan, además, de que si la rotura es de la llave la cubrirá el seguro. El seguro no cubrirá cualquier reparación que implique picar la pared. Y que nosotros tendríamos que aportar los materiales.Esto, supongo, tampoco se sabía el día 6 cuando llamamos. La empresa se excusa en que sin saber cómo era el daño no nos puede informar. Sin embargo, en ningún momento se trató el asunto de cómo suele procederse, ni cuales son las coberturas... en caso de que yo tenga que poner materiales, pagar manos de obra, etc. Podría haber llamado el mismo día 6 de diciembre a un fontanero de emergencia y haber solucionado un problema en cuestión de horas por el mismo precio que presumiblemente me va a costar con mi seguro.Por otro lado, entiendo que las coberturas cambian con el tiempo pero, casualmente el día 6 de diciembre de 2019 (cuando me mudaba a mi actual domicilio) con este mismo seguro tuve una rotura de una llave de paso en la que hubo que picar la pared porque había picado un tubo y se actuó en cuestión de horas y no tuve que aportar materiales ni pagar nada.Un servicio, una atención al cliente y una gestión de la situación francamente pésimas con la que no hago más que descubrir nuevos giros y aventuras con mi seguro. Que además me a atendido con cierta prepotencia y soberbia en algunos casos.Hemos interpuesto una reclamación con el servicio de atención al cliente del seguro, pero entiendo que eso y tirar mi tiempo es lo mismo. Escribo ahora también a través de OCU para que así podamos evitar que esto se repita en el futuro conmigo u otros clientes.

Hola. En 2021 me hice un seguro privado de salud con Mapfre con un beneficio del 20% de descuento, con la condición de que a cada renovación de contrato se descuenta un 2% de la bonificación hasta llegar a su extinción total.Pues bien, me llegó una carta ordinaria con el precio de la nueva póliza de seguro que me ha aumentado unos 50€ anuales sin embargo, no se ve reflejado por ningún lado la bonificación que me corresponde.Después de días llamando y que nadie me diera solución, finalmente hoy 12/12/2023 me llaman diciéndome que la bonificación se me aplica al 16% aunque no esté expresamente descrita en la carta que recibí.Mi sorpresa llega cuando entro de nuevo en la App de Mapfre para visualizar las condiciones particulares de mi póliza y comprobar que está todo correcto, y observo que:- el precio de la prima es de 885,99€ anuales, sin descuentos aplicados.- bonificación del 16% (140,08€ de descuento)- total prima: 877,75€No cuadran los números por ningún lado. Para mi sorpresa me han añadido una nueva cláusula que no he tenido en los dos últimos años en la que pone que se incrementa el pago un 2,5% por recargo de fraccionamiento.Una estafa. Mañana llamaré de nuevo para solucionar el tema, pero ya se la respuesta que voy a obtener y no me queda otra que demandar.