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Envío que no llega
El envío no llega a casa por un supuesto accidente o avería en el vehículo de transporte. Esto ocurre a las 13:15 de la tarde aproximadamente, y no me parece excusa de ningún tipo, teniendo todo el día para subsanar el incidente y hacer entrega del paquete. Para colmo de males, es imposible que me atienda una persona por teléfono. Tras varios intentos, solo he conseguido hablar con una máquina en reiteradas ocasiones, siendo infructuosos hasta los intentos de contacto a través de su perfil de Twitter o sus formularios web.
Denuncia a Vodafone y Twist box vip club por estafa
Buenos días.El otro día me di cuenta que las facturas de teléfono de Vodafone desde septiembre me suscribieron a twistbox, de forma semanal, cobrándome 4,5€ a la semana. De inmediato llame a Vodafone y he anulado los pagos a terceros. Se supone que ya no me lo pueden cobrar pero la suscripción aparece ahí. He intentado contactar con twistbox pero no hay forma de darme de baja, solo he visto que a otra persona que reclamo por aquí la dieron de baja de inmediato. Quiero que me den de baja de ese servicio al que yo no me he suscrito y me devuelvan mis 200€. VOY A SER CLARO, SI NO ME DEVUELVEN MI DINERO PONDRÉ UNA DENUNCIA. Además vi en la contestación de la otra reclamación que decían los de twistbox que ellos mandan un mensaje sobre la suscripción con el primer cobro cosa que es mentira ya que he revisado mensajes y no aparece nada de ellos.
Sin Servicio de Atención gratuíto
No es posible hablar con un humano en Correos Express GRATIS, si llamas al numero que sale en su web 900 122 333 - 913 277 020 es un bucle cerrado en el que no te solucionan nada. He visto otras reclamaciones de este estilo, le pedís al cliente que les facilite su numero de pedido para ayudarle, pero no pienso hacerlo aquí públicamente. EXIJO QUE SE ME FACILITE UN NUMERO GRATUITO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL QUE PUEDA HABALR CON UN HUMANO.
Regalo de movil no ha llegado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses me ofrecieron cambiarme a un contrato premium con ustedes, a cambio de un dispositivo agile y un movil de regalo. Pasadas muchas semanas, me puse en contacto con ustedes para reclamar, y lo volvieron a activar. Para mi sorpresa, solamente llegó el dispositivo, y no el móvil. Hoy me he puesto de nuevo en contacto con ustedes, y me han dicho que el envio del movil está cancelado. SOLICITO se me entregue immediatamente a mi dirección habitual, de lo contrario, continuaré con la denuncia a través de la OCU. Sin otro particular, atentamente. Eva Cabezas Garcia.
PROBLEMA CON TERMINAL CONTRATADO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa yoigo me ha traido un terminal a domicilio que no corresponde con el color que contrate, contrate un iphone 15 de color rosa y me lo han traido de color negro y ahora no me dejan devolver el telefono. SOLICITO que pueda devolver el telefono por el color que quiero
Incumplimiento
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes A la atención del departamento de reclamaciones de Yoigo, Por la presente carta, quiero formular una reclamación en relación a la exigencia de pago de un importe de 273 euros aproximadamente por parte de su compañía. El motivo de mi reclamación radica en que considero injusta dicha demanda de pago, dado que durante mi permanencia como cliente de Yoigo, no recibí el servicio acordado. Al contratar el servicio de telefonía móvil con su compañía, se me ofreció un plan que incluía 1.000 megas reales. Sin embargo, durante el periodo en el que fui cliente, experimenté constantes dificultades para acceder a la cantidad de megas contratada, recibiendo una conexión inferior a la estipulada. Esta situación afectó negativamente mi experiencia como cliente y comprometió el cumplimiento por parte de Yoigo de las condiciones acordadas en el contrato. Debido a la falta de cumplimiento en la prestación del servicio contratado, me vi en la necesidad de dar de baja mi línea con Yoigo y cambiar a otra compañía que sí me garantizaba el acceso a los megas contratados. Por lo tanto, rechazo categóricamente la exigencia de abonar el importe reclamado, ya que considero que no se ajusta a los términos del contrato inicial ni a la calidad del servicio recibido. Solicito a Yoigo que revise detalladamente mi caso y proceda a anular dicha reclamación de pago. Espero una pronta respuesta por parte de su compañía y confío en que esta situación pueda resolverse satisfactoriamente. Atentamente,
cobro incorrecto
Estimado Seur Me pongo en contacto con ustedes porque se me han cobrado 6,34 euro por un numero que debería ser gratuito. El 902503260 SOLICITO cortesemente un reembolso. Sin otro particular, atentamente. J.R.
COBRO DE LLAMADAS NO REALIZADAS
Lowy Telecomunicaciones Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación con respecto a la factura de mi línea telefónica con el número 611567749, con número de referencia L042121133 y número de factura CI0000060495111. He sido cliente de Lowy desde mayo de 2023 y siempre he cumplido con el pago puntual de mis facturas. El día 1 de diciembre, he recibido un cargo a mi cuenta bancaria por una factura de 60 euros, de los cuales 52 euros corresponden a dos llamadas que, según mis registros, no realicé. Quiero aclarar que, si bien he estado pagando la mensualidad regularmente, apenas utilicé esta línea, ya que la mantenía como reserva y la utilizo solo en casos puntuales. Además, en los meses en los que no utilicé el servicio, he cancelado la renta básica correspondiente. Estoy dispuesta a pagar los 7 euros que corresponden a este último mes de octubre, pero considero injusto e inaceptable que se me esté cobrando 52 euros por una llamada que no realicé. Adicionalmente, me gustaría señalar que mi nombre está mal escrito en todas las facturas recibidas hasta la fecha. Esta situación ha persistido durante meses y, lamentablemente, ni siquiera se han tomado la molestia de verificar mis datos personales. Por otra parte, me parece irregular que las llamadas de 52 euros que se me cobraron en los primeros días de diciembre supuestamente se realizaron en octubre. Si esto fuera así, deberían haber sido reflejadas en la factura de noviembre, no en diciembre. Solicito que revisen detenidamente mi historial de llamadas y verifiquen que no se realizaron las llamadas en cuestión. Les pido que verifiquen el origen de estas llamadas en lugar de hostigarme diariamente a través de la empresa de cobros ISGF por una deuda de dos llamadas que no realicé. Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Cambio y modificación unilateralmente y sin permiso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han modificado mi contrato y mis servicios sin mi autorización ni consentimiento, dando de baja una de las dos fibras que tenia contratado, además de cambiarme la configuración en las líneas móviles. Y después de mas de 3 horas de teléfono y no resolvéis nada . Además para que no os amparéis en que habéis comunicado por sms o correo electrónico , LO UNICO QUE HABEIS COMUNICADO ES QUE POR CAMBIO DE SISTEMA OPERATIVO SE DIVIDIA LA FACTURA EN DOS Y QUE SE MANTENDRIA TODO IGUAL ( PRECIO Y SERVICIOS SIN NINGUN CAMBIO DE PERMANENCIAS NI DE CONTRATO O SERVICIOS). SOLICITO [me sea devuelto todo lo que se me ha quitado de lo que tenia acordado con quien hice el acuerdo en septiembre , las condiciones aceptadas por mi, y el dinero que se han cobrado de mas , la devolución del tiempo que me habéis echo perder por algo que YO NO HE AUTORIZADO NI PEDIDO ]. Sin otro particular, atentamente.
Envío no entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envío nº 0082800082808810519928 que estoy esperando no fue depositado en el punto de recogida que seleccioné en vuestra página web www.cttexpress.com: Punto CTT: ESTANCO SAN ISIDRO TRAVESÍA SAN CIDRE, 3 BERGONDO, 15165, España En la tiende me dicen que NO trabajan con vuestra empresa, y que el repartidor fue hasta allí pero no dejó nada, se llevó el paquete de vuelta. Desde entonces estoy intentando contactar con vosotros pero nadie responde. SOLICITO que me envíen el paquete a mi domicilio o a algún punto de recogida de la zona. Sin otro particular, atentamente.
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