Últimas reclamaciones

Por medio de la presente,Almudena Domenech Oliver,con DNI 43472598E,reclama a Ryanair, S.A.U.,los siguientes conceptos:1. Reembolso de 46 € por el cobro de equipaje de manoEl día 22 de octubre de 2023, realicé un vuelo con la compañía Ryanair, vuelo FR2896, de Barcelona a Palma de Mallorca. La hora de salida del vuelo era las 19:55 h, pero no salió hasta las 20:24 h.En el momento de embarcar, me hicieron pagar 46 € por mi equipaje de mano, una mochila de 40 x 20 x 25 cm, que superaba en 1 cm las medidas permitidas por la compañía, que son 41 x 20 x 25 cm.Sin embargo, el cobro de equipaje de mano es ilegal en la Unión Europea, según la sentencia 787/2022 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Esta sentencia establece que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento por llevarlo.Por lo tanto, solicito el reembolso de los 46 € que me cobraron por mi equipaje de mano.2. Reembolso del vuelo por retrasoEl vuelo FR2896 llegó a Palma de Mallorca con un retraso de 40 minutos, ya que la llegada estaba prevista a las 20:50 h y aterrizó a las 21:30 h.Según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros tienen derecho a un reembolso del vuelo si este llega con un retraso de al menos tres horas.Por lo tanto, solicito el reembolso del vuelo FR2896 para los pasajeros (Almudena Domenech Oliver con DNI 43472598E y Ester Oliver Rueda con DNI 43022170A) correspondientes al nº de reserva AGHB8Z de los cuales adjunto la documentación personal de ambos y recibo de la reserva con la compañía Ryanair.

Buenos días.Tras una desagradable actuación por parte de una trabajadora vuestra tuvimos que pagar 46€ por desconocimiento.Habíamos pagado por una maleta de Cabina que debíamos facturar pero que no sabíamos de este proceso y pensábamos que podíamos subir por haber hecho ya el pago por ella en el billete... A falta de mas de 15 minutos la trabajadora que iba comprobando en la fila y estamos de los primeros nos dice que no podemos subirla que es NON priority, que debíamos haber facturado y hemos de pagar sanción.Inmediatamente insistimos en tener mas de 15 minutos hasta la hora permitida de facturación según el billete, pero nos dice que no, reteniéndonos y sacando fuera de la fila hasta que vuelve tras revisar mas fila y nos lleva al control para pagar.Exigimos el reembolso, pues había opciones dentro de plazo y hora para haberlo solucionado, pero la mala disponibilidad y acción de esta trabajadora conllevó un pago injusto e improcedente.Adjuntamos billetes, justificantes de pago y rogamos por la misma vía reintegren el importe indebidamente cobrado. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas,el día 02/10/2023 reservamos un vuelo de avión con Vueling para ir a París del 04/10/2023 al 11/10/2023, para mi pareja, nuestro hijo y yo.Como la previsión meteorológica era muy buena, y por lo tanto no íbamos a tener que llevar mucha ropa, decidimos coger los billetescon la tarifa que sólo incluye el equipaje de mano.Al día siguiente (03/10/2023 08:26), recibimos un correo de Vueling confirmando la reserva, en el que había una tabla con el título Pasajeros y servicios, en la cual se indicaba un 1 en el apartado de equipaje en compartimento superior, tanto a la ida como a la vuelta.Este correo se puede ver en el archivo adjunto OCU - Correo Vueling 03-10-2023.pdf.Nos sorprendió el que Vueling nos diese equipaje en compartimento superior. ¿Habrá sido por ir con un niño de 7 años?. ¿O por coger los billetes a última hora?.El hecho es que había un 1 para el equipaje en compartimento superior, tanto en la columna de la ida como en la de la vuelta.Al hacer el check-in, en los propios billetes de avión se confirmaba que teníamos PRIORITY + CABIN BAG.Por ese motivo, decimos cambiar la mochila que íbamos a llevar por una maleta de cabina con ruedas.El día 10/10/2023, al hacer el check-in para el vuelo de vuelta, nos envían un correo similar al que nos enviaron el día 3, en el que ha desaparecido el 1 en el trayecto de vuelta para el equipaje en compartimento superior. Esto lo confirmamos porque en las tarjetas de embarque se indicaba UNDERSEAT CABIN BAG.Este correo se puede ver en el adjunto OCU - Correo Vueling 10-10-2023 - 1.pdf.Al llamarles, nos dicen que eso es así, que no tenemos concedido el equipaje en compartimento superior para vuelta a pesar de que en el correo que recibimos antes de ir sí que lo ponía, y que si queremos volar con ese equipaje tenemos que pagar por ello.Después de darle vueltas, la forma más económica de volver con el equipaje es haciendo un cambio de asientos seleccionando un par de asientos de la parte delantera (109 €), ya que si elegíamos la opción de añadir una maleta teníamos que añadirla para los tres, y eso salía más caro (150 €).Este importe se puede ver en el correo adjunto OCU - Correo Vueling 10-10-2023 - 2.pdf.Hemos reclamado a Vueling la devolución de los 109 € (54 € de una maleta y 55 € de la otra) de más que tuvimos que pagar por ese correo defectuoso/engañoso que recibimos el día 3, además de indicarles que deberían corregir esos correos que envían ya que los clientes podríamos pensar que lo hacen para engañarnos y luego cobrarnos un plus por el equipaje, y la respuesta por su parte ha sido que no nos van a devolver el dinero.Por eso solicitamos vuestra ayuda, ya que no nos entra en la cabeza que Vueling utilice tácticas engañosas para cobrar posteriormente un plus a sus clientes, y lo que pensamos es sólo que la persona que ha atendido nuestra reclamación en Vueling no ha llegado a entender que el problema viene por el correo que envió Vueling con unos datos que a la hora de hacer el regrese fueron cambiados.Un saludo

Tenía un vuelo a mallorca desde barcelona , cuando estaba pasando el control de acceso no encontraba mi código de embarque ( el código qr que se pasa por la máquina ) entonces no me dejaron pasar.Para resolverlo solo me propusieron la impresión de ella tarjeta de embarque y por ello cobrarme 30,91€ . No lea sirvió ni las facturas ni podían hacer ninguna excepción según me dijo la señorita que me atendió .Me salió más caro el check in que el vuelo en si .

Hola, realice unos pedidos en Aliexpress y me los tenían que entregar por vuestra agencia. Supuestamente el dia 11 ,12 o 13 de Octubre. Digisteis Intentar la entrega pero que estábamos ausentes, cuando a esa hora la tienda estaba abierta, y al día siguiente 12 de Octubre es fiesta nacional y como es normal la tienda está cerrada. En cuanto al 13 lo mismo que el primer dia ponen ausente cuando realmente estamos en la tienda diciendo que al no poder realizar la entrega lo devolvéis a origen. He contactado con vosotros vía telefonía y email , siendo imposible recibir mis paquetes, que ya ban dos. Queda claro que habeis mentido en las entregas, por lo que el próximo día 25 voy a interponer por la vía civil en contra de ecoscooting por falsear información, (fraude) y por extravío (apropiación indebida) .Quiero compensación por daños y perjuicios, que localicen mis paquetes y me los entreguen de forma correcta en la dirección indicada y en horario indicado, sin mentiras ni fala informacion.Referencias de los envíos.CNESP08241123400019593645 y.CNESP08241123400021633303

Buenas tardes,He recibido un email donde se me indica que el paquete con código CNESP08304223400000551957 se ha intentado entregar en el domicilio indicado. Indican por correo que han pasado dos días seguidos por el domicilio a entregar un paquete que esperamos hace un mes y que como no hay nadie lo devuelven. Los dos días hemos estado en casa y por aquí no ha venido ningún repartidor a entregar nada.Me gustaría recibir el paquete y que cumplan con el servicio para el que se les ha contratado.

Hola el 19 de octubre sufrí el abandono total y negligente de la aereolinea aireuropa, despego desde Madrid a Málaga, y el vuelo retorna al aeropuerto de Madrid, sin dar la información y la atención necesaria como para que todos sus pasajeros entiendan que están volviendo al punto de partida, estuve buscando ayuda de sus funcionarios por mas de 4 horas, sin que me prestaran atención, finalmente fui dada por desaparecida en Madrid tras denuncia de mi hija en la comisaria de aeropuerto de málaga, tras no poder establecer comunicación conmigo y la aereolinea no poder dar información alguna sobre mi estado de embarque, no hubo preocupación de ningún tipo de alojarte en un hotel, ni de nada, no creo que pueda hacer nunca mas otro vuelo en mi vida y mi hija todavía sufre de crisis nerviosa, no le deseo a nadie esas horas de desesperación que tuvimos que sufrir por el mal trabajo de esta aereolinea y el actuar negligente de sus operarios.les aconsejo a todos que no vuelen con esta aereolinea, no lo hagan, y mucho menos mandar a personas mayores con ellos no son de fiar-

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre recogieron en mi domicilio una mesa y dos taburetes de cocina que he vendido en wallapop. La empresa Method no me dio ningún comprobante, solo la referencia que indico, .R-METHK4CCFVQ .A fecha de hoy el paquete no se ha entregado y no he cobrado los 72 euros, ya que del precio inicial d venta de 80 euros wallapop se queda el 10%.Reclamo que se hagan cargo dd este importe y se me abonen inmediatamente puesto que son bienes que he vendido por falta de liquidez y que hora los he perdido. No me sirve con que están esclarecido qué ha pasado. Hace ya más de dos semanas que estoy escribiendo y la respuesta siempre es la misma.Wallapop me dice lo.mismo, pero lo cierto es que yo he perdido unos.bienes que quiero que me reembolsen la.cantidss por la que los.vendia.Exijo respuesta inmediata. Gracias

En mi vuelo de ayer día 21 de Agosto de 2013 FR2840 desde Santiago de Compostela a Edimburgo que debería haber salido a las 20:50, salió a las 23 de la noche. Conllevando una perdida del enlace del transporte que tenía desde el aeropuerto y lo que me llevó a tener que contratar otro transporte,un sábado por la noche,por lo que no fue fácil y además del gastro extra no pude llegar a mi alojamiento hasta las 2.30 am ( hora Edimburgo). Mi Referencia de reserva Ryanair: TIDLKZ por lo que solicito la devolución del importe del vuelo y una indemnización que cubra los gastos extras ocasionados por el retraso.

Buenos días, He tenido un problema de comunicación con el vendedor que me ha atendido en Renault VASA Valladolid, considero que el trato al cliente no ha sido bueno:Me dejó hasta las 9:30 para dar una respuesta, yo a las 8:30 le escribo un mensaje con dudas y diciéndole que tenía una reunión hasta las 10 que en cuanto acabara le llamaba con la respuesta, me contesta de manera resumida a las 8:49. A las 9:10 le indico que en cuanto acabe le llamo. Aquí yo entiendo que no corre riesgo la venta del coche al no indicarme nada. A las 10:02 le digo que estoy acabando la reunión que en 5 minutos le llamo, a las 10:08 le llamo para aclarar dudas y finalmente decirle que sí, una vez le he dicho que si me dice que ha soltado la reserva y que el coche ya se ha vendido. La verdad es que el trato al cliente me parece pésimo, trabajo con clientes y yo como mínimo hubiera dicho, “de acuerdo pero solo te puedo mantener la oferta hasta las 9:30” para que el cliente fuera consciente. Aquí el problema aquí ha sido que yo he sentido que explicándole mi situación esos 30 minutos se me concedían como se ve en los mensajes. La realidad ha sido otra. Toda mi familia tiene Renault, mi coche actual es Renault y la verdad es que me siento muy decepcionada con el trato y la gestión, no es profesional ni humana y por ello presento esta reclamación. Me gustaría poder resolver este problema de alguna manera y poder comprar el coche que quería a Renault para poder seguir manteniendo mi lealtad con la marca.Un saludo