FINNAIR

Número de caso/billete: 9AGA72 12/11/2024 Compro ticket A Coruña-Helsinki por 274.09€ con seguro de modificación para el 9/1/2025. El 14/12/2024 llamo a atención al cliente para modificar la fecha de vuelo, y me indican que debo cancelarlo y volverlo a reservar. Así lo hago, pero no me aparece en la App de Finnair. 7/1/2025 Llamo de nuevo a atención al cliente, les comento el caso y me indican que no me preocupe, que todo está bien y que les indique la nueva fecha que es para el 11/3/2025 y me envían un correo con el billete con la fecha modificada y e-ticket. El 23/1/2025 vuelvo a llamar a atención al cliente, indicándoles que sigo sin ver mi reserva en la App, me dicen que todo está bien y me vuelven a enviar un correo con mi billete para el 11/3/2025 y el e-ticket. El 24/01/2025 inicio un chat con el servicio de atención al cliente y les digo lo mismo, que mi reserva sigue sin aparecer en la App, a lo que me responden que mi billete fue cancelado y que es imposible que me enviaran los e-tickets ya que estaba cancelado y proceden a cerrar la conversación. Ese mismo día, envío la reclamación pertinente a Finnair, la cual aún no ha sido respondida. Adjunto Correos y Captura Solicito la devolución total del importe o el billete requerido para el día 5/3/2025

El vuelo de Finnair AY 1661, del día 20-11-2024 de Helsinki Vantaa a Madrid, tenía prevista su llegada a las 20:05 horas y llegó casi a las 01:00 del día 21-11-2024. En lugar de embarcar a las 16:40 horas, embarcamos a las 20:40 horas y además estuvimos dentro del avión durante aproximadamente una hora antes de despegar. Por lo cual, solicito una compensación para mi marido y para mi por el retraso y todos los perjuicios causados.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Rovaniemi, que tenía su salida a las 07:15 horas del día 14 del mes de noviembre de 2023 por lo que la llegada normal a Rovaniemi debería haber tenido lugar a las 17:45 horas del día 14 de noviembre, con un coste de 226€. Por causa de esta anulación de billete, sin ningún tipo de aviso (me enteré en el mismo aeropuerto dos horas antes de salir), tuve que adquirir otro billete por un precio tres veces superior (650€). Por ello, solicito una compensación por daños y perjuicios por los gastos derivados de esa anulación, es decir, la cobertura de ese nuevo billete (650€) y los gastos telefónicos derivados por llamar a la compañía en Finlandia y que no solucionó nada (5’57€). Adjunto los siguientes documentos: Reserva electrónica de billeteComprobante de anulación de billeteNuevo billete Gastos de factura telefónica Nº de pasajeros: 1No se me ha comunicado con antelación al momento de partida la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes y de los gastos telefónicos derivados.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

I bought two flight tickets through finnair.com from Madrid to Miami. When i arrived to the check in desk i realised that my ticket was booked with my second surname instead of with the correct one. I phoned Finnair customer service in finland and after more than one hour on the call, the woman could not know how to change it in the computer so i missed my 2 flights. My husband flew alone and i had to buy another flight ticket for me. The cost of the new flight just for me was 1808,58 euros plus one hotel night in Miami because of the change of the flight schedule 159euros. I request my money back and also the payment of the extra cost ticket and hotel.Regards