Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Esta reclamación contra Linea Directa viene dada por su mala gestión así como nefasto servicio respecto a la cobertura que ofrecen en sus seguros de hogar. Hace más de tres meses tuve que abrir un parte con ellos puesto que me quedé sin luz en casa. Me indican que se pondra en contacto conmigo la empresa del servicio pertinente. Como comienzo a investigar, me doy cuenta de que el diferencial que da error viene del sotano y llamo para indicar que probablemente sea de la bomba de achique ya que veo que esta ha dejado de funcionar y el agua de la arqueta ha subido de nivel y está a punto de desbordarse. Quiero aclarar que llamo indicando esto para facilitarles el trabajo y no para la respuesta que obtuve… Para empezar, la señora que me atendió no tenía ni idea de lo que es una bomba de achique, cosa que no todo el mundo tiene por qué saber, pero un empleado de atención al cliente en servicios de seguro de hogar debería tener una mínima idea. Como la señora no sabe ni de lo que le estoy hablando me pregunta que si tengo luz en casa, a lo que le respondo que los diferenciales saltan continuamente y el problema viene del diferencial del sótano y le comento que el fallo electrico debe venir de dicha bomba porque el nivel del agua está a punto de desbordar y en ese caso se me inunda el sótano. Su respuesta literalmente es que no me puede calificar el servicio como urgente porque puedo hacer vida normal pero que se informa de lo que le comento y se pondrá en contacto conmigo el técnico correspondiente. Tras ver que no contacta nadie conmigo y varias llamadas por mi parte a las cuales solo se me responde que el aviso esta dado y que se pondran en contacto conmigo, me veo en la obligacion de llamar a una empresa por mi cuenta ya que no paraban de saltarme los plomos y aparte el sotano se me iba a inundar. El problema fue que estaba habiendo una subida de tensión que quemó el motor de la bomba de achique del sotano y es lo que estaba causando el problema electrico. Contacto de nuevo con Linea Directa para pedirles que me abonen la factura del servicio que tuve que contratar yo por mi cuenta (no les pido que me abonen la bomba nueva que tuve que comprar aparte). Me dan indicaciones de que tengo que subir la factura a la aplicación simplemente. Una vez subida, no me dan respuesta alguna y tras varias llamadas en las que me dicen que la han recibido y que se pondran en contacto conmigo, tengo que volver a llamar para que me digan que la factura que he subido no les vale, ya que la necesitan desglosada. Pues bien, solicito a la empresa que me realizo el servicio el desglose de la factura y la vuelvo a subir a la aplicación. A día de hoy, he vuelto a contactar con ellos minimo en 3 ocasiones y en todas me responden lo mismo: que dejan nota y que se pondran en contacto conmigo lo antes posible. Ni siquiera he recibido una mínima respuesta y mucho menos una solución! Es increible como se lavan las manos las empresas de seguros pero mas increible es la nefasta atencion al cliente que tienen. Sigo con ellos porque tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca pero viendo lo visto, no merece la pena. No he visto una compañía de este tipo tan informal. Solicito el reembolso de la factura enviada que para algo pagamos los clientes nuestra cuota.

Hola,El 21 de noviembre de 2023 abrimos cuenta conjunta de la cuenta online, firmamos todos los documentos y nos enviaron los correos de acceso, solo un titular puede acceder a la cuenta.Hemos llamado 8 veces al teléfono que nos indica la aplicación sin resultado alguno, cada operador nos daba una respuesta diferente.Pedimos cita en la oficina que nos corresponde y nos dijeron que el segundo titular no estaba registrado correctamente por fallo informático que lo resolverían y nos volverían a llamar, esto fue el 14 de diciembre 2023. Nos llamaron unos días mas tarde que ya estaba solucionado pero no es así, hemos hablado con ellas y seguimos esperando.A día 10 de enero de 2024 el segundo titular sigue sin acceso, sin tarjeta que indica el contrato que debe tenerla y sin respuesta alguna por parte de la entidad.Por favor, rogamos solucionen el problema informático lo mas pronto posible o nos den la opción de baja del sistema sin perder mas tiempo con viajes a la oficina.Muchas gracias

Hola , en septiembre de 2023 realice la compra de una vivienda de Solvia . El día de la firma vamos al notario , firmamos y nos dan las llaves de la vivienda . Por la tarde cuando llegamos a la vivienda intentamos entrar y las llaves no abren , se lo comunicamos a la comercial y nos dice que si que son esas las llaves de la vivienda y que no sabe porque no abren que puede ser que la hayan ocupado , así que ahí estamos mi marido , mi bebé de 9 meses y yo en la puerta de una vivienda que acabamos de comprar y sin saber quién hay dentro ni cuando vamos a poder entrar. La comercial nos llama y nos dice que no ha podido contactar con nadie de Solvia y que llamemos a un cerrajero para que abra la vivienda y que luego le pasemos la factura . Y así hacemos con el consiguiente riesgo de que hubiera alguien dentro y a ver qué hubiera pasado , gracias a dios no fue el caso , el cerrajero abrió y no había nadie , cambió los paños y pudimos entrar a la vivienda ,por supuesto con un gran susto en el cuerpo .Al día siguiente , nos vuelve a llamar la comercial y nos dice que efectivamente unos días antes una persona entró a la vivienda para intentar ocuparla pero que al saltar la alarma se asustó y se fue y por eso Solvia unos días antes de la firma volvío a cambiar la cerradura pero a nosotros las llaves que nos dan son las antiguas . No se lo comunican a la comercial, la comercial tampoco se asegura antes de la firma de ir a la vivienda a comprobar que esté todo bien . Les he mandado la factura un montón de veces y no me la abonan y la comercial ha dejado de contestar a los whatsapp . Me parece de ser muy poco profesionales , encima que no han actuado correctamente no contestan o nos dan largas continuamente , y es de risa que te vendan una vivienda y no te den las llaves correctas .

BUENOS DIAS , ME HE QUERIDO DAR DE BAJA DEL SEGURO MEDICO ,Y LO HE HECHO UNOS DIAS TADE ,ASI QUE ME OBLIGAN A SEGUIR PAGANDOLO DURANTE OTRO AÑO MAS.

Hola buenos días,Escribo a vuestro departamento de reclamaciones y atención al cliente para poner en conocimiento varios puntos que vuestro departamento de oficina virtual, infringen los derechos humanos, los derechos del consumidor y que no respeta la ética profesional, tratando hacia mi persona como a un desecho, vulnerando todos mis derechos y censurando mis servicios de forma autoritaria sin ningún tipo de carta formal explicando el por que se me a tratado como a una basura que está tirada en la calle y cualquier persona puede pisotear y patear.Punto 1. A fecha cercana al día 30/10/23, un responsable de oficina virtual contactó conmigo a través de un email, exigiendo y amenazando de forma autoritaria que si no le enviaba cierta información, iban a bloquear mi cuenta.Estuvimos en contacto durante unos días, enviando información completa para que esa exigencia y amenaza no fuera cumplida.Después esa persona me pidió movimientos de otras entidades bancarias, considerando por mi parte y tal como indica la ley de protección de datos, por parte del banco santander se a vulnerado mi derecho a la intimidad.Aún así yo facilité dichos documentos y después de haber sido vulnerado todos mis derechos, oficina virtual bloqueo mis cuentas, para que yo no pudiera depositar dinero y hacer frente el pago de todas mis deudas con las tarjetas de crédito y mis dos renting tecnológicos que siempre se estaban pagando correctamente, hasta el momento de dicho bloqueo.Estuve durante 3 meses y medio, llamando a super línea, abriendo incidencias y escribiendo a oficina virtual y nadie de oficina virtual me volvió a responder una simple pregunta...... Si me bloqueas la cuenta, como voy a pagar las deudas que se han estado pagando hasta ahora....He estado 3 meses sin poder pagar y sin poder depositar para hacer frente estas deudas y ahora me encuentro que por culpa de Oficina virtual, mis deudas ahora están con intereses.Confirmando esta ilegalidad donde le puedo llamar claramente terrorismo comercial, banco santander a promovido y ayudado a agrandar mi deuda con la entidad con la finalidad de cobrar la deuda y poder beneficiarse mas intereses que se han generado por culpa del bloqueo de mis cuentas, sin poder depositar por culpa del banco santander promoviendo a impedir que pueda ir pagando con normalidad.Punto 2. A fecha de día de hoy, me encuentro que oficina virtual a cancelado mis contratos de todas mis cuentas y mis tarjetas sin previo aviso y sin ninguna notificación, habiendo añadido una suma enorme de intereses en mis deudas con el fin de que el banco santander se pueda lucrar a consta mia.A banco santander le exijo el nombre, apellidos y cualquier identificación laboral de las personas que fueron responsables de dinamitar mi cuenta y desestabilizar mi situación económica por culpa de esta infracción, por que dichas personas van a ser penalmente denunciadas.Además exijo que ante este ataque de terrorismo comercial hacia mi persona, el restablecimiento de mi banco online con todas mis cuentas activas y mis tarjetas como estaban antes con el retiro de todos los intereses exigidos por culpa de vuestra infracción.De no ser así, banco santander también será denunciada penalmente exigiendo la condonación de todas las deudas e intereses contraídas por culpa de la operativa de la entidad.Se han vulnerado todos mis derechos como consumidor, denigrando mi persona y desestabilizando y empeorando mi situación económica.

Hola, a traves de la tarjeta Alcampo de Oney han realizado una suplantacion de identidad y a traves de ello han realizado una retirada en efectivo el 18 de Diciembre de 2023 con un importe de 1.100€. No se tampoco si algun cobro mas de dicha tarjeta ya que no puedo tener acceso a ello y Oney hace caso omiso y solo me indica que presente una denuncia. Denuncia que me indica la Comisaria no puedo hacerla hasta que se realice el cobro (5 de febrero)

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19 de junio del 2023 reportamos una incidencia con identificador 99H23336265145 para atender una fuga de agua en el plato de ducha de nuestra vivienda hacia la vivienda situada en el piso inferior. El 21 de junio asiste un fontanero de la empresa asignada “Laris” que indica que el problema de que haya una fuga de agua a la vecina del piso inferior es que la mampara tiene alguna grieta que hace que se filtre el agua, lo cual no es correcto puesto el día 6 de julio del 2023 asiste el perito de Cajamar e indica que la mampara está en perfecto estado y que de todos modos, si fuera por ese motivo, por la poca cantidad que pudiera salir de la filtración de la mampara, el suelo que separada un piso de otro está compuesto por un bloque de muchos cm de hormigón, lo cual no daría lugar a filtraciones de ese tipo. El perito nos indica finalmente y de forma deliberada, puesto que no hizo cata ni comprobación ninguna que el problema viene de la tubería de la comunidad. El día 21 de agosto recibimos una comunicación por parte de Cajamar indicando que no se hacían responsables del problema. Procedemos entonces a contactar con el seguro de la comunidad, que asiste el día 3 de noviembre, hace una cata en el piso de la vecina y descubre que la tubería de la comunidad está intacta y que problema viene del sifón del plato de ducha de nuestra vivienda. Cada vez se filtra más agua y la humedad se extiende en nuestra vivienda por el pasillo contiguo y la habitación lateral y a la vecina le dejan con un agujero en la pared a la espera de que contactemos de nuevo con Cajamar para que resuelva el daño que tuvo ya que haber resuelto. Vuelvo a contactar con Cajamsr para indicar de nuevo el problema, se abre la el caso 99H23336538907 y se vuelve a asignar a la empresa Laris. El 30 de noviembre vuelve a asistir el mismo técnico que de malas formas cambia el diagnóstico e indica que sí que era problema de la ducha y que así lo había indicado él desde un principio. No quiero entrar en detallar excesivamente la poca profesionalidad y el mal trato de este individuo, me limito a dejar reflejado que contacté con Cajamar de nuevo para pedir que por favor no asistiera el mismo fontanero. El 22 de diciembre me contacta la empresa Laris para preguntar el por qué del cambio de fontanero, le expongo las razones y nos pide disculpas indicando que en la siguiente visita acudirá un técnico diferente y que están esperando a recibir los materiales para proceder con la reparación.Día 9 de enero de 2024, la humedad en la vivienda está extendida por el pasillo, está afectando a puertas y al armario de la habitación contigua, la vecina ha tenido que tapar el agujero de la cata con un cartón para evitar olores e insectos, procedo a llamar de nuevo a Cajamar para pedir que por favor se agilice la reparación, pasan nota (durante todo el escrito he omitido la cantidad de veces que he llamado durante todo este proceso a Cajamar para pedir que se atienda la incidencia porque lo pueden ver en el historial). Ante la falta de respuesta nuevamente de Cajamar busco por mi cuenta el teléfono de la empresa Laris en internet y llamo para seguir insistiendo. Finalmente consigo contactar con la empresa y me indican que han recibido el material y que podrán asistir el día 10 de enero a las 9h para cambiar el plato de ducha y tomar nota del resto de daños producidos. El día 10 de enero de 2024 a las 10:27, una hora y media después de la hora citada, llama nuevamente el fontanero que pedimos que se cambiase preguntando si nos encontrábamos en el domicilio para acudir a la reparación. Como se ha hecho caso omiso a nuestra petición de cambio de fontanero tanto por parte de Cajamar y de Laris, no se procede a la reparación.Ya son 7 meses los que llevamos sin poder usar el baño, con la humedad extendida, el agujero en la habitación de la vecina en el que se filtran olores e insectos. He faltado en más de 10 ocasiones al trabajo para poder atender las improductivas visitas lo cual supone un perjuicio económico, sin contar con el tiempo invertido en las múltiples llamadas a Cajamar, los disgustos con la incompetente empresa asignada y las consecuencias de la extensión del daño por agua en ambas viviendas por no atender la incidencia a tiempo. SOLICITO asignación inmediata de otra empresa reparadora, la reparación de todos los daños ocasionados tanto en mi vivienda como en la de la vecina afectada y posteriormente la rescisión del contrato con Cajamar Seguros por mala praxis y pésima prestación de servicios. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Firmé para dos tratamientos con la empresa IDEAL de Parla pagué el primer recibo en 5/03/3023, , la empresa IDEAL Parla ha cerrado y por tanto no estoy recibiendo el servicio que firmé en el crédito al consumo. el crédito es de 1408 euros (dinero que yo no he recibido), de los cuales se han pagado 410,69.Reclamo la anulación del contrato por no recibir el servicio. El banco es quién debe reclamar el dinero a IDEAL no a los consumidores.Ya hemos sido estafadas por IDEAL, espero no ser estafada por BANKINTER CONSUMER FINANCE

Buenos días,Firmé para dos tratamientos con la empresa IDEAL de Parla pagué el primer recibo en 5/03/3023, , la empresa IDEAL Parla ha cerrado y por tanto no estoy recibiendo el servicio que firmé en el crédito al consumo. el crédito es de 1408 euros (dinero que yo no he recibido), de los cuales se han pagado 410,69.Reclamo la anulación del contrato por no recibir el servicio. El banco a quién debe reclamar el dinero es a IDEAL no a los consumidores.Ya hemos sido estafadas por IDEAL, espero no ser estafada por BANKINTER CONSUMER FINANCE

Me llamaron de celside ofreciéndome un servicio gratuito de cambio de movil sin costo (buy back). A lo que por supuesto pregunté que donde estaba el truco. Me dijeron que si les daba permiso para mandarme un mail a mi dirección (que tenian) alli se explicaba todo.Les dije que lo miraria y preguntaría en la fnac, que parece ser que me contactaban porque habia comprado un ordenador hace 2 años en la fnac y habia un seguro gratuito asociado.Total que me mandan el mail que no abro ni firmo ni nada.al dia siguiente, que es hoy 10 de enero 2014 me mandan otro correo confirmando mi suscripción al servicio. Cosa que no he hecho.solicito de la empresa celside la cancelación/anulación de esa suscripción que NO HE HECHO antes de que empiecen presuntamente a mandarme cargos al banco.y solicito eliminen mis datos de los ficheros de esta empresa para que esto no vuelva a pasar.