Hola,A principios de Julio del 2023 me puse en contacto con el gestor que tenía asignado en mi oficina para tratar el tema de la subida de la cuota de la hipoteca, ya que ha subido 300 euros al mes. Durante 15 días me estuvo pidiendo documentos para pasarla a tipo de interés fijo y comentó que no habría problema. Pasados 15 días dejó de contestar a los correos, no contestaba al teléfono, hemos pedido 5 citas telefónicas, confirmando la entidad las 5 con fecha y hora, nunca nos llamaron, nos personamos en la oficina, no quisieron atendernos sin cita, solicitavamos la cita presencial y no nos la daban. Así llevamos 2 meses y nadie nos atiende, hemos llamado a la central del banco Sabadell, poniendo 2 quejas, nos toman los datos para pasarlos a la oficina y nos confirman que nos llamarán, nunca llaman.Estamos cansados y desesperados, ya solo nos queda poner reclamación aquí y en el banco de España.
