Últimas reclamaciones

Hola recibí mi primer y último pedido online con DRUNI el 11/09/2026, en cuanto compruebo que dos artículos de cosmética específicamente de la zona ocular vienen usados: lápiz de ojos Bonjour contour clubbing color brown sin precinto y sin punta y el Superlock de Maybelline con el precinto de seguridad roto proceso a realizar la queja a través de atención al cliente online, realice 6 veces dicha queja adjuntando todas las fotos tanto del embalaje como del interior como los productos usados ( tengo todos los número de seguimiento en capturas de pantalla) No obteniendo respuesta a ninguna de esas incidencias. Procedo a llamar a una tienda física en otra localidad, me comentan que haga la devolución a través de la página web en mi pedido, cosa que hoy lunes me han anulado. Procedo a llamar hoy lunes día 14/09/26 a DRUNI y me lo coge una chica que tras ver mi número de pedido me dice que efectivamente han recibido todas las fotos y que proceden a enviarme por mail el código para realizar la devolución en una tienda física, le comento que la tienda física más cercana es a 30kg pero aún así no me importa desplazarme esta tarde, que es el único día en el que podría ir a esa distancia por logística familiar. Cuál es mi sorpresa que veo como pasan las horas y ni rastro del email con el código ni puedo volver a contactar con DRUNI telefónicamente porque su horario es hasta las 14hrs. Fue el primer pedido y ÚLTIMO que realizo a este comercio porque además de haber recibido los productos USADOS no siendo nuevos, no tengo forma de que me lo solucionen.

REALICÉ TASACIÓN ON LINE (PDF ADJUNTO) PARA VENDER UN VEHICULO, EN LA QUE SE ESPECIFICA UNA FRANJA ENTRE LOS DOS PRECIOS POSIBLES, ENTENDIENDO MINIMO Y MAXIMO. Y ESTABLECIENDO COMPARATIVA CON OTRAS COMPAÑÍAS, EL MINIMO SIEMPRE SE RESPETA. OBLIGAN A PEDIR CITA,. RECOGEN TODA LA DOCUMENTACION DEL VEHICULO MAS FOTOGRAFIAS Y, FINALMENTE, IN SITU, OFERTAN UN PRECIO MUY POR DEBAJO DEL MINIMO ORIENTATIVO QUE DAN PARA "ENGANCHAR" A LA GENTE Y RECABAR TODOS LOS DATOS (PERMISO DE CIRCULACION, FICHA TECNICA,ETC) POR TANTO LA TASACION ON LINE ES "SUPUESTAMENTE" ENGAÑOSA Y LO UNICO QUE SIRVE ES PARA RECABAR DATOS, INLCUSO PERSONALES, QUE NO SE SI DESTRUYEN O NO. NO SE PERMITE UTILIZAR EL TÉRMINO QUE DESCRIBE ESTE PROCEDIMIENTO, PERO A BUEN ENTENDEDOR POCAS PALABRAS.

Realice un pedido de un iPhone SE, no contento con no llegarme el teléfono en la caja después de mandar todas las pruebas necesarias, abro una reclamacion para que investiguen el caso o vean que ha ocurrido y recuperar mi dinero me bloquean la cuenta, dándole el pago al vendedor y dejándome sin poder reclamar, sin artículo, y sin dinero. Me parece una vergüenza y una vulneración de mis derechos. Exijo el desbloqueo de mi cuenta y el reembolso de mis 55€ 22098435974 es el número de pedido adjunto capturas

Hola, realicé un pedido de la compra e instalación de un equipo de aire acondicionado en mayo, con instalación en junio y llevo desde entonces llamando por teléfono para que me entreguen el certificado de instalación y la factura. La empresa instaladora me ha confirmado que mandaron todo el día de la instalación, pero todavía no me han mandado nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque , en el momento de comprar el coche Volvo EX30 no me informaron del certificado de ahorro energético (CAE). SOLICITO [ recuperar el dinero que me correspondería por dicha gestion. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos

Hola El mes de gener vaig anar al la botiga Stradivarius del Passeig de Gràcia a tornar un regal de Nadal. Em van donar un ticket i em van dir que no caducava Ahir vaig anar al la Porta de l'Angel de la mateixa botiga i em van dir que no valia que em tenien que haver fet una tarja regal. A mi aquesta tarja no m'ha la van fer em van dir que em el ticket en teniu prou M'agradaria aclarir el que i no perdre la compra Gràcies

Hola, e tenido que hacer un cambio de tarjeta hace 4 meses, normalmente cuando cambiar de tarjeta hay una nueva numeración y unos nuevos códigos…. Pues no entiendo como hace la financiera de Whop Tradeando de Enrique Moris para averiguar tu privacidad…. Averiguan los códigos no sé como para cargarte cobros, no respeta la privacidad de nadie. Esos está muy feo

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado el día 8 de julio. En el momento de realizar la compra, se indicaba que el plazo de envío era de 24/48 horas. Sin embargo, el pedido no fue enviado hasta el 14 de julio, seis días después de realizar la compra. Una vez recibido el producto, comprobé que no se correspondía con las características anunciadas, ya que se indicaba que era un calzado de suela blanda, algo que no se correspondía con el producto recibido. Además, en la información del producto se indicaba que tallaba grande, cuando en este caso concreto el producto me quedaba pequeño. Por estos motivos, solicité la devolución el 17 de julio. Recibí un correo indicándome que la agencia de transporte pasaría a recoger el paquete en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, la recogida no se realizó hasta el 31 de julio. Desde esa fecha, el producto está en poder de la empresa y, a día de hoy, 15 de septiembre, sigo sin haber recibido el reembolso del importe pagado. Por tanto, considero que la situación es totalmente inaceptable: no tengo ni el producto ni mi dinero, a pesar de haber seguido correctamente el procedimiento de devolución indicado por ustedes. En su propia política de devoluciones se establece el derecho al reembolso una vez realizada la devolución, por lo que solicito que se proceda de forma inmediata al reintegro íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Les agradecería que me confirmasen por escrito cuándo se va a realizar el reembolso. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, aportando toda la documentación, correos electrónicos y justificantes de la devolución y recogida del pedido. Espero que podamos solucionar esta situación de manera rápida y sin necesidad de llegar a dicha vía.

Con fecha de hace un par de semanas, realicé una venta a través de la plataforma Vinted, al usuario "mitchel156" por un importe de 130,00 €, utilizando la empresa de transportes SEUR vinculada a la aplicación. 2. El comprador procedió a abrir una incidencia oficial en el sistema informático de Vinted bajo el motivo de "Paquete entregado en una dirección incorrecta", alegando falsamente que el envío se había extraviado y que no lo tenía en su poder, logrando con ello la congelación cautelar de mi saldo de 130 €. 3. Días después, el propio comprador confesó de forma explícita y por escrito a través del chat privado de la transacción que sí había recibido el paquete físico, que lo había abierto y que incluso se lo había llevado fuera de su domicilio a una convención de coleccionismo privada. Con este mensaje, el comprador demostró haber cometido una declaración falsa en el sistema oficial de la plataforma y haber manipulado/alterado la cadena de custodia del producto. 4. A pesar de constar en los servidores de Vinted la confesión por parte del comprador (admitiendo tener un paquete que denunció como perdido), el equipo de asistencia de Vinted ha resuelto la disputa de forma lesiva para mis intereses, aprobando la devolución del dinero al comprador y obligándome a aceptar el retorno de un artículo que ha estado días fuera del control de la plataforma y en manos de un usuario que ha mentido reiteradamente en el proceso. PETICIÓN:Solicito la mediación de la OCU ante VINTED, para que se revise la resolución manual de este expediente. Al haberse demostrado la mala fe contractual del comprador y la vulneración de los registros de entrega de SEUR, exijo que se anule la orden de devolución y se proceda a la liberación inmediata de mis 130,00 € de saldo en mi monedero virtual, al haber cumplido yo con todos mis deberes como vendedor Usuario: bayrontcg Correo: dearribaagustin9@gmail.com

Presento reclamación frente a Deporvillage en relación con el pedido n.º 109822282, como consecuencia de la falta de entrega de uno de los productos adquiridos y de la ausencia de una solución efectiva por parte de la empresa, pese a las numerosas reclamaciones realizadas durante aproximadamente dos meses. El pedido estaba compuesto por cuatro productos. Al recibirlo, comprobé que en el paquete únicamente se encontraban tres de ellos y que faltaban los Pedales Shimano XT M8120 Enduro/Trail SPD negro plateado, cuyo importe asciende a 88,95 €. El paquete se recibió aparentemente en buen estado, sin signos externos de manipulación o deterioro. Asimismo, el envío no incluía albarán. Por tanto, todo indica que el artículo no fue incorporado al pedido antes de su expedición. Ante esta situación, inicié distintas gestiones con Deporvillage para conseguir una solución. El 16 de julio de 2026 contacté por teléfono y me indicaron que lo solucionarían. Al no recibir respuesta, el 27 de julio, comuniqué expresamente a Atención al Cliente que el pedido n.º 109822282 había llegado incompleto e identifiqué concretamente el producto no recibido y su importe, solicitando inicialmente su envío. Deporvillage me solicitó fotografías del embalaje, del estado del paquete y de los artículos recibidos y me indicó que, una vez recibidas, abriría una reclamación relacionada con el transporte. Al no obtener una solución, el 31 de julio de 2026 volví a contactar con la empresa. En esa comunicación hice constar que el pedido incluía cuatro productos pero solo había recibido tres y solicité ya expresamente el reembolso de los 88,95 € correspondientes al artículo no entregado. Además, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el propio sistema de atención al cliente de Deporvillage, la incidencia fue derivada al procedimiento de garantía, asignándosele la referencia W00123779. Este procedimiento resultó inadecuado desde el principio, puesto que no existía ningún producto defectuoso sobre el que pudiera tramitarse una garantía: el problema consistía precisamente en que el producto nunca había sido recibido. De hecho, tras solicitarme reiteradamente fotografías del supuesto producto defectuoso, el propio Departamento de Garantías de Deporvillage reconoció el 12 de agosto de 2026 que no gestionaba casos de productos no entregados y me indicó que debía volver a dirigirme al departamento encargado de la incidencia. Ese mismo día, Atención al Cliente manifestó que iba a consultar con su almacén para averiguar lo sucedido y que volvería a contactar conmigo cuando dispusiera de más información. El 13 de agosto confirmó nuevamente que había remitido el asunto al departamento correspondiente para su revisión. El 14 de agosto indiqué nuevamente por escrito que el embalaje había llegado en buen estado, que consideraba que el producto simplemente no había sido incluido en el paquete y que había transcurrido ya aproximadamente un mes desde la recepción del pedido sin que se hubiese solucionado la incidencia. El 20 de agosto de 2026, ante la ausencia de solución, volví a solicitar expresamente la devolución de mi dinero. Además de las comunicaciones por correo electrónico, he mantenido diversas conversaciones telefónicas con Deporvillage, en las que se me indicó que la situación sería solucionada. Al persistir la falta de respuesta y de solución, reiteré nuevamente por escrito mi reclamación el 3 de septiembre de 2026 y, de nuevo, el 13 de septiembre de 2026, solicitando el reintegro del importe del producto nunca recibido. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido aproximadamente dos meses desde la recepción del pedido, y pese a las numerosas comunicaciones efectuadas, Deporvillage no me ha entregado el artículo ni me ha reembolsado su precio. Considero especialmente reprochable que la gestión de una incidencia sencilla (la ausencia de uno de los productos incluidos en un pedido) se haya prolongado durante este periodo, obligándome a contactar reiteradamente con distintos departamentos y a seguir procedimientos que posteriormente la propia empresa ha reconocido que no correspondían a este supuesto. No estamos ante un problema de garantía de un producto defectuoso, sino ante una entrega incompleta de la compraventa, puesto que he abonado un artículo que no me ha sido entregado. Tampoco es de recibo que no respondan an mis correos ni procedan con el reembolso. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Deporvillage proceda al reembolso inmediato de 88,95 €, correspondiente al precio de los Pedales Shimano XT M8120 Enduro/Trail SPD negro plateado que formaban parte del pedido n.º 109822282 y que nunca fueron entregados. 2. Que dicho reembolso se realice mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra o, en su caso, mediante el sistema de pago asociado a la operación. 3. Que se dé por definitivamente resuelta la incidencia y se me remita confirmación documental del reembolso. Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para obtener la devolución del importe indebidamente retenido y la resolución definitiva de esta reclamación.