Hola, he solicitado el cambio del producto recibido porque no funciona.
La gestión lo hice desde mi área de cliente en la app.
El problema es que no he recibido ningún reporte de dicha gestión por lo que no puedo demostrar que lo he realizado.
Tampoco se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera.
No sé si la reclamación se ha realizado correctamente o si la están gestionando.
El plazo máximo que ofrecen para devolución o cambio es de 14 días. La compra la hice el 23/11 y la reclamación el día siguiente de recibirlo, el 26/11.
Por más que intento volver a solicitar la devolución o cambio, la app y la web de cecotec no me da esa opción
