Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 17 de febrero Correos Express me informo de que el paquete estaba recogido por el transportista y me lo dejarían en el punto de conveniencia que yo había elegido. En principio iba a recibirlo en casa pero como no iba a estar utilicé el servicio que ellos ofrecen para cambiar la recogida a un punto de conveniencia. Pues bien, nunca llegó. SOLICITO que solucionen el problema y dejen mi pedido número 2502212889711833 en el punto convenido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el mes de Octubre de 2024 se me realizo un cargo en la factura de VODAFONE, con el concepto de Roaming Tarifa de Viaje Mundo por un importe de 12.40 Euros mas IVA. Llame a la compañia pra realizar la reclamación, y les explique que habia estado en una localidad de la provincia de Lleida de nombre Os de Civis, muy proxima al la frontera de Andorra, pero que en todo caso pertenece a Cataluña. La operadora me informo que realizaba la reclamación y que ese importe me seria abonado en la factura del mes de noviembre, y que ademas me pondria en una lista blanca para que no me volviera a ocurrir que al estar en un pueblo fronterizo se conecte a las antenas de otro país. En el mes de noviembre al no ver reflejado el abono en la factura volvi a realizar otra reclamación, y la persona que me atendio me dijo que me habian desestimado la reclamación, ya que por un error de ellos habian mirado otra factura de otro año no la correcta, que tomaba nota de mi reclamación y que se me abonaria en la factura de diciembre. De nuevo en el mes de diciembre no se me realiza ningún abono en la factura or lo que realizo otra reclamación, esta vez pidiendo que se me abone en cuenta la cantidad cobrada al no haberlo realizado ya en las dos facturas anteriores. La operadora me dice que no pueden abonarlo en cuenta y que reclama de nuevo qu eme lo abonen en la siguiente factura, osea la del mes de enero. Llega enero y sigo sin tener el abono realizado, por lo que otra vez reclamo y esta vez la operadora que me atiende me dice que no entiende el motivo por el cual no se me ha regularizado la situación y que da la orden al departamento correspondiente para que me abonen la cantidad cobrada indebidamente. Sigo sin haber recibido el abono, por lo que hoy 24/02/2025, llamo de nuevo para reclamar y esta vez el operador me dice que ese abono no se puede hacer, ya que por politica de la compañia hace uno años ya me habia pasado lo mismo recibiendo un abono y que solo hacen el abono una vez. Me explica que todas las reclamaciones las tengo desestimadas y que no me lo van a pagar por haberlo cobrado ya hace unos años por el mismo motivo. Le pregunto como puede ser que se trate de una reclamación del mes de octubre y 4 meses mas tarde no haya tenido ninguna respuesta de la compañia, cuando el dice que todas las reclamaciones estan contestadas como desestimadas, informandole que a mi nadie me ha comunicado nada, y que incluso cada mes he realizado la reclamación correspondiente, obteniendo cada vez que lalmaba uan respuesta distinta, sin que nadie me hubiera informado nunca que "por politica de empresa solo lo abonan una vez". Le intento hacer ver que llevo 4 meses reclamando esa cantidad, que incluso me han puesto en lo que ellos llaman una lista blanca para que no se conecte en repetidores estrangeros al viajar a localidades fronterizas, yq ue se me esta cobrando un cargo por una conexión que yo no he realizado al estar en una población Española, no siendo culpa mia que la lines se conecte a un repetidor estrangero, y me repite que haga lo que quiera pero que por politica de la compañia no me lo van a pagar. Por todo ello solicito se me abone directamente en cuenta la cantidad cobrada de manera indebida

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en dos horas se me ha llamado varias veces de vuestra compañía sin ser cliente e informando en cada llamada que estoy en la Lista Robinson. Se ha persistido en el intento de contactar conmigo, informándome además de un aumento en la tasa de mi línea cuando, reitero, no soy cliente. No volváis a llamarme. Sin otro particular, atentamente.

Estuve sin linea fija desde el 20 de diciembre hasta el 23 de enero y tras indicarme q me iban a realizar abono ahora en la factura de febrero, no ha sido así. Me dicen q nunca devuelven dinero. Sólo abonan en gb o minutos y yo no tengo contratado con ellos moviles. Pero no es lo q me dijeron previamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: Dispongo de la fibra PRO-DIGI 10 Gbps y el Router ZTE F8648P que me pusieron. Me pongo en contacto con ustedes porque, después de diversas comunicaciones con su servicio técnico, todavía no ha sido posible utilizar la característica easymesh de la que el router que me proporcionaron dispone. He contactado con las empresas correspondientes a los dispositivos mesh, y me han dado informaciones contradictorias con las que ustedes me proporcionaron. Ya que ustedes no me ofrecen ayudarme para encontrar donde se encuentra el problema: SOLICITO que se me proporcionen las claves de administrador para poder acceder a la sección de configuración mesh y trabajar conjuntamente con las empresas terceras para hacer funcionar el router como deseo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el seguimiento de envios de su web indica que el paquete 3230008302962880 ha sido entregado. Yo no lo he recibido. Ni yo ni mis vecinos, y en mi pueblo somos 30! Por lo tanto lo habrá entregado a la persona no correcta en otro municipio. Estamos hartos que los mensajeros no suban a nuestro pueblo y dejen nuestros paquetes entregados por la comarca sin decir dónde los dejan. Sin un llamada previa. He rellenado el formulario de su web para poner una incidencia y cada día me envian un correo diciendo "su paquete no se ha encontrado, seguimos buscando". He intentado contactar con "atención al cliente" y es imposible hablar con una persona. La maquina te vuelve en vucle a "ya hay una incidencia abierta con este numero de envio, le deramos respuesta en cuanto sepamos, Gracias". Frustrante. SOLICITO que se me encuentre el paquete de immediato o se me reembolse el valor del paquete que puedo demostrar mediante la factura. Sin otro particular, atentamente. Jaume Baltà

Buenos días, el miércoles 12 de febrero del 2025 a las 13:03 recibí llamado de 693 11 71 21 diciendo que se comunicaban conmigo de parte mi proveedor de energía (Endesa). Cuando yo les insistí que dudaba el representante me aseguro repetidamente de que trabajaban de parte de Endesa y que las facturas de luz anteriores estaban elevadas por error y que me estarían dando un crédito en los siguientes meses. Me dijeron que trabajaban con una nueva comercializadora en Andalucía, y nos iban a hacer una regularización de parte de Endesa. Me proporcionaron todos mis datos: número de cuenta, IBAN, CUPS, tal y como aparece en mi cuenta de Endesa que me pidieron verificara con una factura recién. Como tenían los datos de mi cuenta de Endesa, subió un poco mi nivel de confianza y fue cuando entonces el representante me mando un texto a las 13:10 con un enlace para firmar un documento de protección de datos con SMS CERTIFICADO. El texto decía contacto desde www.gestecoluz.com, registro GEL-U895Y. Le volví a comentar al representante que en el texto y en el documento aparecían nombres de empresas distintas a Endesa, pero el representante me volvió a asegurar que ellos representaban a Endesa para darme un crédito en mis siguientes facturas. Accedí entonces, por engaño, a firmar el documento que por lo visto era más autorización para utilizar mis datos con fines comerciales que protección de datos. Luego el representante me comento que me llegaría una llamada totalmente automática de Ahorro Zen Energía en la cual solo tenia que contestar que “Si”. Le pregunte quien era Ahorro Zen Energía y me volvió a comentar que trabajaba con Endesa. Con el representante en la línea, hice una búsqueda en la web y encontré todas las reclamaciones en contra de Ahorro Zen Energía (y Consultarias Barriano). Cuando le comenté las reclamaciones al representante me colgó la llamada. Adjunto los datos fiscales de otro consumidor afectado: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Caí en el engaño de Ahorro Zen Energía haciéndose pasar por mí compañía (Endesa) en aceptar el documento del enlace que me mando el representante por texto. Esto es por lo que solicito la anulación de este contrato con mi derecho a desistimiento en 15 días y por haberse realizando de manera inadecuada SOLICITO 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción o facturación o cualesquiera otros fines comerciales 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen mis datos personales de sus sistemas y bases de datos 3. Que por si parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salgo para informarme que ya procesaron mis solicitudes. Quedo en espera a vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] El día 1 de febrero he solicitado saldo de 30 € por poder llamar fuera del país, el día 18 de febrero lo he vuelto a solicitar estando 3 horas esperando en el móvil con los operadores de digi ,pasándome de operatorio a operatorio ,sin una respuesta clara ,y al final de la llama me has dicho que me van a llamar en 10 minutos ,cual nunca pasó, pasaron días sin que me digan nada ,no tengo ni un mensaje de confirmación, ni email ni llamada , mi factura era estimada a 77€,y ahora ya es 95 ,los operadores no te dan ninguna respuesta clara ,y como nadie me ha confirmado nada hace días, por que tengo que pagar algo sin que me lo confirme y sin que gaste el saldo ese demás, te mantienen horas en la espera y parece que son superiores a otros en la forma de hablar ,pues al final del cuento somos nosotros que pagamos a digi y no digi a nosotros, como para que se burle del tiempo y del dinero del consumidor. Una falta de respeto y ética TOTALLLL SOLICITO […]. Que se remedie la situación de la factura, y de los gatos que nunca consumí Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con el envio se un paquete. El día 18 me llegó la notificación de que me llegaba ese día. A última hora, en la página de seguimiento del paquete, vi indicada la condición de 'ausente' en mi domicilio (habiendo portero, estando yo todo el día en casa y no habiendo llamado nadie), además de una notificación de que se procedería a enviar al punto de recogida que a ellos les pareció bien, a 20 mins de mi casa. Además de que he pagado el envio a mi dirección, el paquete pesa 11 kg, por lo que ni siquiera tengo forma de traerlo hasta mi casa. Por todo ello, en cuanto vi que lo mandaban al Service Point, llamé al servicio de atención al cliente para avisar de que lo mandasen a mi casa. Se me indicó que el repartidor había sido informado. Aún así, el repartidor entregó el paquete en el Service point. En el teléfono de atención al cliente me siguen dando largas y en la web de seguimiento (donde ni siquiera pone la dirección en que realmente está el paquete) siguen descontandose los días para pasar a recogerlo, tras lo cual devuelven el paquete. SOLICITO, por tanto, que el repartidor de DHL de la zona con código postal 08029 haga de una vez su trabajo (por el que he pagado), solucione el problema que me ha generado con su incompetencia y me traiga el paquete a casa. Y de paso que aprenda que para saber que alguien está 'ausente' es necesario antes pasarse por ahí y llamar al timbre. Sin otro particular, atentamente.

Fue contratada la recogida de los paquetes para el día 19/02/2025 y no han venido ni he conseguido contactar con correos express. Estamos a día 22/02/2025.