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Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. F.

A: CORREOS EXPRESS

08/10/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la entrega de un pedido gestionado por la empresa Correos Express. En varias ocasiones, incluyendo la más reciente, he recibido notificaciones de que no me encontraba en casa para la entrega, a pesar de haber estado en el domicilio en todo momento. Esta situación ha generado una gran frustración, ya que no es la primera vez que ocurre. SOLICITO su intervención para resolver esta situación, ya que considero que no se está cumpliendo con el servicio de entrega contratado, lo que afecta negativamente mis derechos como consumidor. Agradecería que gestionaran las acciones pertinentes para que el proveedor del servicio de mensajería cumpla con sus obligaciones, y que me orienten sobre los pasos a seguir para formalizar esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: I. F.

14/10/2024

Estimado cliente, para cualquier gestión o incidencia necesito que me facilite el número de envío con CorreosExpress completo . Muchas gracias Maria IsabelP. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 08/10/2024 19:15:29 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Problema con la entrega ref:!00Db00Ykj6.!500J506Vkyp:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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