Últimas reclamaciones

Buenos días, El Lunes 22 de Julio envié desde Valladolid a Palma de Mallorca dos maletas. El Miércoles 24 solamente llegó una de las maletas. En su sistema de seguimiento la maleta perdida no ha tenido ninguna actualización y desde el dí 22 figura como que está en tránsito en Benavente. He hecho las consiguientes reclamaciones en su sistema, que por cierto no es más que un sistema automatizado y no me ofrece ninguna respuesta ni actualización. Ya hace más de una semana de todo ésto, no estamos ya en Palma de Mallorca y hemos tenido que pasar nuestra semana de vacaciones con las consiguientes molestias. Además,en nuestro caso no regresamos al punto de origen (Valladolid), sino que estamos en Praga. Lo único que recibo por su parte es un email diario automatizado en el que me dicen que mi reclamación sigue sin cambios. La verdad es que estoy muy insatisfecho con su servicio de atención al cliente y cómo tratar este tipo de incidencias, ya que estoy seguro que no es la primera vez que algo similar sucede y que una empresa de logística como la suya no tenga un sistema de seguimiento y localización para estos casos mientras que cualquier aerolinea ante un problema similar suelen tardar unas 48h en localizar y enviar las maletas a su destinatario, me parece una gran falta de profesionalidad. Estoy a la espera de su respuesta. Atentamente, J.R.G. P.D: El número del localizador de la maleta es:9483000662751250

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar a la empresa MRW (FITMAN SL) El pasado día 28 de mayo de 2024, contratamos un servicio de paquetería urgente con MRW, de Salamanca a Madrid para un ordenador portátil de alto rendimiento el cual, ha día de hoy aún no ha llegado. Al indicar el código postal del destinatario, hubo un error, por lo que en lugar de llegar a la oficina de reparto que le correspondería, llegó a una oficina pequeña, (oficina A de ahora en adelante) la cual supuestamente envió el paquete al día siguiente a la oficina que correspondía (oficina B de ahora en adelante) para que esta la enviase al destinatario. Sin embargo, el paquete nunca llegó a destino. En primer lugar, empezaron a decirnos, tanto a mí como al destinatario, que tendríamos que encargar una nueva entrega por la web o por teléfono, pero aunque lo hicimos en varias ocasiones, nunca recibimos noticias del paquete. Al reclamarles por teléfono en el número de atención al cliente de MRW, primero me dijeron que lo reclamase en la Oficina A, y al hacerlo, me indicaron que ellos enviaron correctamente el paquete a la oficina B y que lo reclame allí. Sin embargo, no tienen registro de este envío, pero dicen que al ser una oficina pequeña es fácil "ver que no lo tienen allí" La oficina B, por contra, cuando le llamo, dicen que nunca recibieron ese paquete, que la oficina A nunca lo envió y que no lo tienen allí, que ponga una reclamación en la sede central. Al contactar de nuevo con la sede central, me dicen que ahora la culpa es de la oficina de Salamanca desde lo envié, que lo gestione con ellos para que busquen ellos el paquete. Pero ellos siempre me dan largas para gestionarlo. En resumen, tengo un ordenador portátil perdido en algún punto entre Salamanca, Madrid Oficina A y Madrid Oficina B, pero nadie me da respuestas ni soluciones, y estamos empezando a perder la paciencia. La situación es aún más complicada porque el portátil iba embalado en su caja original, y al ser un modelo de alto rendimiento era muy "jugoso" para que se perdiera. SOLICITO Que aparezca el paquete, que lo reciba mi destinatario o nosotros, o que al menos reconozcan que está perdido y cubran su importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil de Vodafone y router 4G desde Agosto de 2015. Desde el 2 de Febrero de 2024 llevo con problemas de internet en el router y cobertura e internet en el móvil. Tras muchas reclamaciones, baja del servicio del router, cambio de tarifa, cambio de la tarjeta sim, cambios de terminal móvil... No he vuelto a tener un servicio estable. Como pueden comprobar no gasto los megas que gastaba antes de dicha fecha, ya que se me hace imposible usar el servicio y utilizo el wifi del móvil de mi pareja a diario. Las llamadas las realizo con su terminal, ya que con el mío o no tengo absolutamente nada de cobertura, o si me mantengo parada en un punto fijo consigo mantener la llamada, a veces. No me he mudado, y viajo por toda España con el mismo problema en todos los lugares. Por lo tanto usamos prácticamente solo la tarifa de 20 euros al mes de mi pareja, pero pagando yo 54.99 euros durante más de 4 meses y 28.10 euros casi 2 meses de, como digo, un servicio que no me ha estado dando Vodafone. No puedo más con la situación y solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Y, como entiendo que no se me puede arreglar el servicio tras tantas reclamaciones sin solución, procederé a realizar una portabilidad a la compañía de mi pareja y una baja completa de Vodafone. Sin otro particular, atentamente, Patricia Llamero Chico.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estaba esperando una entrega de digi en su web aparece como entregada pero en mi casa ustedes no han entregado nada yo no eh dado permiso a nadie para recoger el pedio a día de hoy no se donde está mis tarjetas sim ¿donde las han entregado? Espero una solución ya que me parece grave y una falta de profesionalidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré por internet en la pagina parafarmacia2go y me tenia que haber llegado el día 24. Uno de los repartidos me llamó por telefono diciendome que no encontraba la calle y que le diese las indicacaciones que en 2 minutos estaba en mi casa con el paquete. No apareció y cuando bajamos a recoger a la niña del instituto nos encontramos con dos paquetes de zara en la puerta de mi casa y el paquete de la farmacia no estaba. Estuvimos hablando con la empresa y nos dijo que habia sido entregado , firmado con un DNI que no es el mio ni la firma, que ahora el repartidor nos ha explicado que tiene una lista de DNIs que ponen aleatoriamente y ellos mismo firman la entrega del paquete y que dejaron el paquete en la puerta. SOLICITO Lo primero daños y perjuicios por la suplantación de identidad ( que es un delito grave) y segundo que se me devuelva el importe del paquete o el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- El día 26 de abril 2024 acudí a una oficina de Movistar en Móstoles y cogí un teléfono móvil Samsung Galaxy( S23 FE) junto a unos auriculares Galaxy buds, este día me entregaron estos dos artículos, pero después me han cargado en los recibos la cuota de un Galaxy S24 Ultra , el cual nunca he llegado a recibirlo ni tenerlo por parte de Movistar . He hecho varias reclamaciones pero no me han resuelto el problema, les pido que me ayudáis en resolver este fallo, ya que no he recibido ningún contrato sobre ello y tampoco me lo facilitan por parte de Movistar. quiero que verificais las cámaras de la tienda y veáis que he salido de la tienda con un móvil (S23 FE) y los auriculares. - Aparte aparece que he pedido la baja de todo los servicios el cual tampoco he llegado a pedir tal Gestion de baja

Llevo desde Abril intentando que me devuelvan el dinero que me han extraido de mi cuenta sin justificación. Concretamente 50€ que se quedan de los usuarios cuando se dan de baja en su servicio de internet. Prometiendo una recogida del modem y devolución de este dinero. La recogida fue inexistente, con fechas de recogida completamente falsas, porque nadie vino a recogerlo. Después de numerosas llamadas y emails, conseguí que lo recogieran el 19/06 más de un mes después y a fecha de hoy todavía no me han devuelto mi dinero. Conclusión, despues de casi 4 meses, todavía no me han devuelto el dinero y ellos ya tienen su router. Considero que esto es robar a la gente y lo peor de todo a vuestros propios clientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no han recogido mis maletas y me marcho mañana 9483000664707996 9483000664708009 9483000664708016 9483000664708023 9483000664708030 Número de recogida: 139221705 Fecha de recogida: 31/07/2024 SOLICITO saber algo . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]La devolución de mi paquete sin tener que pagar la devolución puesto que no está autorizada. La obligación de Genei y Zeleris es entregar mi paquete e informarme, cosa que no han hecho. Y Zeleris no ha ido a entregarlo ni se ha molestado en contactar con el destinatario. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 24 de julio, tras dejar un comentario negativo en la pagina web, sobre la conexión nefasta de la fibra, me pidieron vía email que facilite mis datos personales y horario disponible en mi domicilio para hacer las comprobaciones necesarias. En mis únicos dos días de descanso, he estado todo el día encerrada en mi casa esperando la llamada de los técnicos y nada. Ya estoy muy cansada de esta situación , del mal servicio de atención al cliente y del pasotismo de todos en esta empresa, nadie soluciona nada y no les importa perder clientes. SOLICITO, la devolución del dinero íntegro de los tres meses de permanencia del nefasto servicio, no solo por la mala conexión, sino por la perdida de tiempo y por la incompetencia del servicio de atención al cliente, la cual su solución a la mala conexión es que me vaya a otra compañía, pues muchas gracias ya mismo me voy. Adjunto el comentario que he dejado en la pagina web de DIGI. Atentamente, Nadia Corradini.