Últimas reclamaciones

Buenas noches, realicé el pedido número 11401073752928 de las Zapatillas Pompeii Kite en color burgundi. Es el segundo par de zapatillas de esta marca y modelo que compro, porque las que compré por primera vez en el pedido 11401072925714 vinieron defectuosas, pues la suela se despegó al mes de comprarlas con apenas uso. Realicé la devolución del pedido 11401072925714 sin problema alguno, pues se aceptó que era un defecto de fabricación como indiqué al hacer la devolución. No obstante, a las zapatillas del pedido 11401073752928 , el segundo par que compré, les ha ocurrido exactamente lo mismo, esta vez a los dos meses de haberlas comprado, y con un uso ocasional (no diario). He realizado los trámites de devolución y se me ha denegado dicha devolución. Como se puede ver en las fotos que se adjuntan, el problema es exactamente el mismo: se ha despegado la suela de la zapatilla de la misma forma y por el mismo sitio que la primera vez que compré este modelo de zapatillas. La primera vez esto ocurrió al mes de haberlas comprado. Esta segunda vez, ha ocurrido a los dos meses. Considero inaceptable que unas zapatillas tengan desperfectos en tan poco tiempo y con tan poco uso, y mucho menos de una marca que, supuestamente, ofrece calidad, como Pompeii. Exijo que se me devuelvan los 66,33€ que pagué por el pedido 11401073752928 independientemente de que las zapatillas hayan sido usadas, pues no es aceptable que en tan poco tiempo (apenas 2 meses) y con tan poco uso unas zapatillas tengan ese desperfecto, un desperfecto que ya se aceptó como defecto de fabricación la primera vez que se compró el producto (pedido 11401072925714) y que apareció al mes de haberlas comprado, habiendo usado también las zapatillas. Un saludo

Desastre Nevera y lavadora. Dijeron 24/72 horas. Entraba inquilino. Tardaron 7 días. Nevera rota. 15 días para entregar la nueva (inquilino sin nevera). No se llevan la vieja. Un mes y medio después aún tiene el inquilino la rota. Hemos llamado infinidad de veces. Respuesta siempre ya vendremos. Inquilino amenaza con no pagar. Desastre.

El 5 de diciembre de 2024 procedí a comprar en la web de La Segoviana Store,, la web real de este sitio pero que es una web fraudulenta en cuanto que no llegas a recibir el producto y en otros casos el producto recibido no es el que la web muestra en la fotografía, no con las condiciones de calidad anunciadas. En mi caso, y el de otros muchos usuarios entre noviembre y diciembre, es que el pedido no ha llegado nunca y de hecho han pasado los días que la propia La Segoviana Store marca y no me ha sido entregado. El producto era Gabardina Filomena : Gabardina de cuero de lujo Filomeena™| La Segoviana™ talla M. Recibí un correo de confirmación de pedido ( #03408) y de pago con tarjeta (que adjunto captura de pantalla) y en ese mismo email un enlace para seguimiento del pedido. Al ciclar el enlace me llevaba a una sección (también he adjuntado captura) donde se me indica un número de seguimiento de TNT 309800315. Cuando entro al tracking de TNT con ese número me indica que el producto ha salido de Bailén el día 5 de noviembre y al dia siguiente ya me indica que el 6 de madrugada ha llegado a Hontoria en Segovia, Un poco después el mismo día 6 de noviembre a las 13:36 indica que ha sido entregado en Hontoria también en buen estado. Adjunto captura de pantalla del tracking de TNT. Al ver que pone entregado en Hontoria y yo vivo en una población a media hora de allí y estando en casa todo el día no se me ha entregado a mí el paquete ni a vecino alguno, ya procedo a escribir a Atencion al Cliente de La Segoviana Store , dejo pasar un par de días y no me contestan, vuelvo a escribir y nada y ya al tercer email indicio que voy a denunciar a la OCU y ya me contestan un email genérico e impersonal en el que me dicen que les consta como entregado en mi domicilio el producto que a ver si lo ha recogido un vecino. Les explico que no y que además pone entregado en Hontoria y que en Hontoria no hay ninguna calle Mejorana que es el nombre de mi calle. Les envío captura de pantalla del tracking y entonces pasan a decirme y contestarme una y otra vez lo mismo que son problemas con la empresa de transporte, Yo ya pensaba si el conductor de TNT se había quedado el pedido. Les doy un margen hasta el 5 de diciembre que hace el mes. Y ya les escribo de nuevo y veo que es todo muy raro. No me dan ninguna explicación, seguimiento o información solo el mensaje robótico de " tenemos problemas con las empresas de transporte", Ya ahí tengo mala sensación Entro en Trust Pilot y me encuentro con un montón de reseñas negativas de gente que les habia pasado lo mismo que a mí, mismo modus operandi, mismas respuestas. Luego entro en la Ocu y me encuentro conque en la OCU tienen interpuestas denuncias públicas por mi misma situación. Como no consta teléfono al que reclamar pero si una dirección en Segovia de las supuestas oficinas con un horario hasta las 16, me paso por esa dirección y allí no hay oficina alguna. Sexmo de Lozoya 13. Es un bloque de pisos con algunos locales comerciales pero ninguno de La Segoviana Store: Generali, una Asesoria... tampoco constan oficinas en los bloques de pisos. Llegado este punto procedo a contactar con Atención al Cliente de TNT contándoles lo sucedido. Me escriben, paso captura, un email en el que dicen que con ese número de pedido se entrego un producto a una empresa de Segovia y que no les consta por ningún lado mi nombre ni apellidos ni dato alguno mío. Aquí ya confirmo que me han tomado el pelo como a todos los demás usuarios. Solicito reembolso el 10 de dic, estamos a 1 de enero de 2025 y no solo no me han reembolsado sino que la respuesta sigue siendo una respuesta estándar que si las empresas de transporte. Las imágenes de la ropa es otro fraude están sacadas de otros sitios :Burberry la gabardina Filomena por ejemplo, y así con el resto de ropa. Solo hay que usar Google Lens.

De la atención teléfónica recibida en el Sevício Tecnico de Sharp en el Nº telefónico 911876583 debo decir lo siguiente . He sido atendido por 2 personas distintas ( Muy distintas ). Una de ellas tiene acento latinoamericano que las veces que me atendió, lo hizo de manara educada, correcta, e incluso amable ), de lo que no tengo nada que objetar, sino felecitarme por ello, y lamentar que el resto de las veces que llamé, no fuese atendido tambien por el ya que seguramente las cosas hubieran ido mucho mejor . Desgraciadamente la mayor parte de las llamadas que tuve que hacer fueron atendidas ( por decir algo ), por una persona con acento español que desde la 1ª llamada que hice por un problema con el formateado de un disco duro, y hasta el 30/12 2024 ( La última llamada que hice, se ha portado conmigo de manera insolente,y extralimitandose absolutamente en su trato hacía mi persona, llegando ya la 1ª vez que traté con el de acusarme de que yó quería la smart tv para reproducir contenidos obtenidos ilegalmente. La 2ª vez que llamé, primero trató de disuadirme de que comprara los 2 mandos a distancia ( me decía que no me complicara la vida, y que para qué los quería ( Pregunta absolutamente ridícula y pueril viniendo de un adulto que además trabaja en un servício tecnico, como si fuese un misterio insondable el para que se quiere un mando a distancia ) . Por cierto en la llamada que tuve la ingrata necesidad de hacer el 30/12/2024, para comunicar que los mandos a distancia pedidos habían llegado equivocados, tuve la todavía más ingrata ocasión de hablar con el y todavía seguía manteniendo el para qué los quería, que los devolviera, que lo denunciara en comisaría, pero todo esto a gritos por lo que tuve que colgar el teléfono . Anteriormente a esto cuando pedí los mandos me envió una página por e-mail en la que según el debía pedie los mandos pero dicha página no contemplaba tal gestion y solo era para reparaciones , buscando el modelo de aparato en una lista de aproximadamente 18.000 modelos, y sin buscador donde anotarlo, por lo que tuve que volver a llamar, y exponer que me habían lleva do al huerto ( Por supuesto con la dibida educación cosa que el nunca tuvo conmigo ) . Finalmente accedió con notoria desídia a enviarmelos contra reembolso cuando recibieran la segunda unidad ya que en stock sólo disponían de una . Y después de toda esta peripecia que ni LA ILIADA DE OMERO , sigo sin tener lo que he pedido, y que tienen la obligación de proporcionarme .No me explico cómo el departamento de recursos humanos de Sharp puede mantener en un puesto de aténción al público a alguien con un perfil tan inapropiado, hasta el punto de que no compraré ningún producto Sharp durante los próximos 45 años en espera de que se jubilé dicha persona . ( por cierto si lo sustituyen antes del año 2070, comuniquenmelo que me replantearé levantarle el arresto a Sharp ) y mientras tanto que siga auyentando a los incautos clientes ( por primerizos, como yó ), que la competencia le estará profundamente agradecida . Sin más atte : Salvador Solano .

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Blue Banana Brand, debido a la falta de cumplimiento en el reembolso de un producto devuelto y recibido por dicha empresa. A continuación, expongo los hechos: El día 2 de diciembre , realicé un pedido en la tienda online de Blue Banana Brand que incluía el producto IMPERIAL BLUE JAMBO JACKET - L. Al recibir el pedido, comprobé que la prenda presentaba un defecto, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Tras acordar con ellos que no era posible realizar un cambio, se procedió a gestionar la devolución del producto y el reembolso correspondiente. Según el seguimiento del envío, la devolución fue recibida por la empresa el día 20 de diciembre de 2024. Desde entonces, he enviado múltiples comunicaciones a Blue Banana Brand a través de diversos medios sin obtener respuesta ni recibir el reembolso que me corresponde. Por lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para exigir a Blue Banana Brand: El reembolso inmediato del importe correspondiente al producto devuelto. Una respuesta oficial sobre la falta de atención al cliente en este caso. Quedo a la espera de una pronta resolución de este asunto y agradezco de antemano su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Vicent.

RMA : SL-UMC0124B0142//N/A . Pedí 2 mandos a distácia , para una smart tv, cuyo Nº de serie, y modelo de aparato, yá facilité, por lo que cabía esperar que me enviasen los mandos originales que acompañan al aparato, y que son exactamente los que quiero y nó ningun otro ya que son de calidad y no requieren emparejamiento, funcionando desde el primer momento, y que tiene accesos directos a Prime vídeo, You Tube, Netflix, y otro más,cuya construcción y funcionamiento, denotan una apreciable calidad, y cuyo precio informado por ustedes es de 27.5 Euros / unidad + iva 21% = 33.28 Euros X 2 = 66.56 Euros + 5 Euros de portes =71..56 Euros debiera haber entregado al transportista en el momento de la entrega, y en lugar de ello recibo un paquete por 63.53 Euros, que contiene 2 mandos a distancia, totalmente distintos de aspecto y acabado ( aspecto y calidad inferior visible a simple vista, como corresponde tambien a su diferencia de precio, ya que según la factura recibida valen 20 Euros / unidad, siendo las demás cantidades de la factura : 7.5 Euros de transporte ( viene de portugal ) +5 Euros de Taxa de cobrança ( en portugués ) +11.03 Euros de iva = 63.53 E lo que no se parece en nada a lo previsible en principio . Al comprobar que además no funcionan con pilas nuevas, y perfectamente ensambladas respetando las polaridades, llamo al servicio tecnico, y me dicen que hay que emparejarlos, me envian las instrucciones para hacerlo,habiendo varias formas para hacerlo, y ninguna de ellas interactúa con el televisor ni en encendido ni en apagado, y en dichas instrucciones se pide que en las acciones se apunte hacia la parte inferior derecha que es donde está el led de las instrucciones, cuando en mi aparato está en la parte inferior central, el mando a distancia de las instrucciones tiene unas denominaciones en las teclas distintas a los mandos recibidos, y un rosario de despropósitos y desatinos imposible de enumerar . EN CONCLUSIÓN : los mandos recibidos ni son los que quiero ( SOLO ACEPTARÉ 2 MANDOS IDENTICOS AL RECIBIDO CON EL TELEVISOR, COMO 2 GOTAS DE AGUA ) y que no requiera emparejamoento, tal como el que recibí con el televisor. LOS TIENEN PORQUE EL MODELO ES DE 2024 Y NO PUEDEN ALEGAR QUE YA NO LOS TIENEN, POR SER UN MODELO MUY ANTIGUO. Y se va aproceder del modo siguiente : Dado que el importe de los mandos ya los aboné con una diferencia de 8 Euros aproximadamente, que si abonaré por la diferencia entre los 63.53 Euros abonados, y el importe total de lo que solicité 71.56 Euros, corriendo a cargo de Sharp los gastos de transporte de retorno, y vuelta a enviar, ya que es Sharp quien a cometido el error a pesar de contar con todos los datos habidos y por haber para ha ber actuado correctamente .Y soloacepto estrictamente lo que acabo de exponer, y cualquier otra propuesta negligente,como estoy viendo desde hace más de un més la recházaré y recurriré a otros organismos que les metan en cintura : 1º ) intermediación amistosa de OCU , 2ª ) Junta arbitral de consumo de la comunidad autónoma, y 3 ª ) si las dos anteriores no funcionan JUSTICIA ORDINARIA . ESO ES TODO . atte : Salvador Solano .

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con dos cargos de 18€ (5 de noviembre y 5 de diciembre de 2024) y el intento de cobro de un tercero, hoy 1 de enero de 2025. Corresponden a una suscripción que se realizó en mi cuenta sin previo aviso al momento de crearla, ya que lo único que estaba realizando era un trámite para obtener un descuento tras la compra en la tienda online Lookfantastic. En ningún momento se indicó de manera clara y transparente que se realizaría este cobro ni se me solicitó autorización explícita para proceder con el mismo. Considero que esta práctica es contraria a la legislación sobre derechos de los consumidores. Es más, en ningún momento he facilitado expresamente mis datos bancarios para dicho hecho, con lo cuál sólo han podido ser obtenidos sin mi consentimiento de la compra realizada en la empresa Lookfantastic, con la que presumiblemente están asociados. Sumando esto a lo anterior me hace pensar que su forma de actuar puede estar siendo fraudulenta. Según la normativa vigente, cualquier cobro relacionado con una suscripción o servicio debe ser comunicado de manera explícita, detallada y transparente ANTES de realizarse, asegurándose de contar CONSENTIMIENTO INFORMADO del cliente. En este caso, considero que no se cumplió con dicho requisito. Solicito por tanto la devolución de las dos cuotas de 18€ cada una, el desestimiento definitivo de cobro de la del mes de enero y siguientes, y por supuesto, la baja inmediata de la suscripción, de lo contrario no me quedará otra que tomar acciones legales.

Me dirijo a ustedes en relación con el pedido número 144341665 , correspondiente a la compra de un iPad Air 6 de 13 pulgadas realizada el pasado 1 de diciembre de 2024 a través de la página Allzone. Según lo indicado en el proceso de compra, la entrega del producto se realizaría en 3 días. Sin embargo, tras más de un mes desde la fecha de compra, no he recibido el producto ni ninguna notificación por parte de Allzone sobre el estado del pedido. Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con Alzone en repetidas ocasiones, enviándoles varios correos electrónicos a traves de la misma web. Solo obtuve una respuesta automática en el primer correo, en la cual se me informó que recibiría una respuesta en un plazo de 48 horas. Hasta la fecha, no ha recibido ningún tipo de contacto ni solución a mi solicitud. El día 23 de diciembre de 2024 , opté por realizar la cancelación del pedido y solicitar la devolución íntegra del importado abonado del mismo método que empleé al realizar la compra. Recibí nuevamente un correo automático indicando que se pondrían en contacto conmigo, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Dado que esta situación está generando una gran frustración e incumple sus propias condiciones de venta, así como la normativa vigente de derechos del consumidor, solicita lo siguiente: Una respuesta inmediata a esta reclamación. La confirmación de la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la compra. Atentamente, Juan Ramirez

HOLA,MI BANCO ME ACABA DE NOTIFICAR UN CARGO DE 18 EUROS QUE HABEIS GENERADO EN MI CUENTA EL 31 DE DICIEMBRE DEL 2024 .NO OS CONOZCO DE NADA ABSOLUTAMENTE. NO ME HE ASOCIADO A VOSOTROS EN NINGUN MOMENTO Y EN NINGUN CASO OS HE COMUNICADO MI TARJETA BANCARIA O NUMERO DE CUENTA BANCARIA PARA QUE REALIZARAIS NINGUN CARGO. NI SIQUIERA CONOZCO LOS SERVICIOS QUE OFRECEIS. Y REITERO QUE EN NINGUN MOMENTO OS HE FACILITADO MIS DATOS PARA QUE EFECTUEIS NINGUN CARGO, VUESTRA ACTUACIÓN ES ABSOLUTAMENTE FRAUDULENTA.POR TANTO SOLICITO LA BAJA O CANCELACION AUTOMATICA DE CUALQUIER SUSCRIPCIÓN O SERVICIOS NO AUTORIZADOS EN MI NOMBRE Y EL REEMBOLSO DEVOLUCIÓN INMEDIATO DE LA CUOTA QUE ME HABEIS SACADO DE MI CUENTA (18€)

El día 28/10 realicé la compra de un iPhone 16 en la tienda FNAC de plaza de España (Barcelona). El vendedor nos ofreció un seguro asegurándonos que merecía la pena ya que los primeros 30 días eran gratis y luego podíamos darnos de baja en cualquier momento solo llamando a un teléfono. El día 24/12 solicitamos la cancelación del seguro (siendo conocedores de que ya había pasado el periodo de prueba y aceptando el pago correspondiente a una mensualidad fuera del plazo gratuito de prueba); nos informan que pasado el plazo de prueba de 30 no podemos cancelar el seguro y debemos permanecer un año pagando dicho seguro. En ningún momento se nos había informado de esta condición sino todo lo contrario, nos aseguraron que podíamos cancelarlo en cualquier momento. Exigimos la cancelación inmediata del seguro ya que en ningún momento se nos proporcionó información sobre las condiciones