Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo el reembolso del dinero que la empresa ALL ZONE me tiene que ingresar en mi cuenta bancaria.
El día 05/01/2025 realizo una compra por un importe de 1.143,12€ ( Iphone 16 Pro 256GB negro con nº370281.
El día 05/01/2025 recibo mail : PEDIDO 370281 - PAGO ACEPTADO.
El día 07/01/2025 recibo mail : PEDIDO 370281 -PROCESANDO.
El día 15/01/2025 cancelo pedido y recibo mail :PEDIDO 370281 -CANCELACION EN TRAMITE.
El día 25/01/2025 recibo mail : PEDIDO 370281- PEDIDO CANCELADO.
El día 29/01/2025 recibo mail : SU REEMBOLSO SE ESTA TRAMITANDO.
El día 10/02/2025 recibo un mail diciéndome: PEDIDO 370281- REEMBOLSO TRAMITADO.
Dejo pasar el plazo estipulado por ellos y tras ponerme en contacto con mi banco ; me dicen que no tienen constancia de ninguna notificación por parte de ALL ZONE.
El día 24/02/2025 decido mandar un mail a ALL ZONE explicando mi situación.
El día 25/02/2025 recibo mail de ALL ZONE con el siguiente texto: " Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible".
Hoy día 05/03/2025 vuelvo a comunicar con mi banco y la respuesta es la misma ; no tenemos constancia de ninguna notificación de reembolso por parte de ALL ZONE.
Ante esta información de mi banco decido hacer esta reclamación .
SOLICITO que me devuelvan los 1.143,12 € por la compra de un Iphone 16 Pro 256GB negro , PEDIDO 370281, pagado con tarjeta Redsys.
Sin otro particular, atentamente.
A.B.
