Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por incumplimiento de condiciones de compra y error en el proceso Estimados señores de Ocasion Plus, Mi nombre es Esther Tomás Muñiz, con DNI 28625728C y correo electrónico etomasmu@gmail.com. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal sobre la compra de un vehículo realizada el día 12 de marzo de 2025, aproximadamente a las 19:30 horas, en su concesionario de El Puerto de Santa María. El vehículo adquirido tiene la matrícula 3531LHC, con un precio al contado de 16.200 € y un precio financiado de 14.728 €. Desde el inicio, manifesté mi deseo de pagar al contado mediante un préstamo personal a mi banco, lo cual fue aceptado por su equipo de ventas. Además, se me informó que, dado que iba a pagar al contado, tendría que abonar 600 € adicionales por la garantía premium, lo cual acepté en ese momento. Durante la transacción, fui atendida por Ismael, quien me mostró el vehículo, y junto con Fran y otra persona, formalizamos la compra con una señal de 350 € para reservar el vehículo. Se me proporcionó el número de referencia 4Q841741804710893T361. En todo momento se me aseguró que, tras ingresar el dinero en su cuenta, podría disponer del vehículo lo antes posible. Una vez firmada la compra y regresada a mi residencia en Sevilla, solicité el préstamo personal a mi banco, y el dinero fue depositado en mi cuenta el mismo día 12 de marzo de 2025 a las 20:30 horas. Intenté realizar la transferencia ese mismo día, pero debido a un límite bancario de 15.000 €, decidí esperar al día 13 de marzo para consultar con ustedes si era posible realizar la transferencia en dos pagos. Durante este tiempo, me comuniqué constantemente con su equipo para mantenerme al tanto de cualquier novedad. Para mi sorpresa, el 13 de marzo me informaron que no podía pagar al contado como inicialmente acordamos y que se me obligaba a financiar el vehículo con ustedes. Esto es totalmente inaceptable, ya que desde el inicio de la negociación fue claro que mi intención era pagar al contado, y esa opción fue aceptada por su equipo. Además, ha sido un error de su parte, no mío, y me parece completamente injusto que me cambien las condiciones sin previo aviso ni justificación. Por si fuera poco, ahora se me ha informado que me devolverán la señal y que el vehículo ha sido puesto nuevamente a la venta, a pesar de que yo ya había realizado la reserva. Esta actitud es inaceptable, ya que ustedes están cometiendo un error en el proceso y pretenden que lo asuma yo como cliente. He tomado todas las medidas necesarias para cumplir con lo pactado, y el hecho de que el vehículo haya sido nuevamente puesto a la venta es una clara violación del acuerdo que tenemos firmado, el cual está vigente durante 15 días. No acepto la devolución de la fianza, ya que el acuerdo de compra fue firmado y, como cliente, no debo asumir los errores de su equipo ni la falta de formación en su parte. El vehículo que he reservado es el que quiero adquirir, y no debo ser penalizada por un error que no cometí. Por lo tanto, exijo que se respete el acuerdo firmado, que se me permita proceder con el pago al contado según las condiciones pactadas, y que el vehículo reservado me sea entregado lo antes posible. Si no se resuelve de esta manera, me veré obligada a tomar las acciones legales necesarias para que se cumplan mis derechos como consumidora. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a este problema. Atentamente, Esther Tomás Muñiz DNI: 28625728C Correo electrónico: etomasmu@gmail.com Teléfono: [tu teléfono] Número de referencia de la compra: 4Q841741804710893T361 Matrícula del vehículo: 3531LHC

El pasado 29/11/24 pedí un articulo, el cual no me llego, pasado mas de dos meses me dicen que está dañado, el cual lo cancelo y pido me ingresen el dinero que pagué el mismo día.

Recibí un artículo que era de menor calidad que el anunciado, le digo al vendedor que lo voy a devolver pero el vendedor no acepta la solicitud de devolución. Me pongo en contacto con Paypal, y me informan que Wallapop acepta la devolución del artículo y posterior reembolso del importe: Devuelva los artículos para recibir un reembolso. Wallapop ha acordado emitir un reembolso de 81,43 € EUR una vez que haya devuelto el artículo o los artículos asociados a esta transacción. Id. de caso PP-R-PUP-563824546 Importe impugnado 81,43 € EUR Id. de transacción 9KW05750RY034353X Importe de la transacción 81,43 € EUR Fecha de la transacción 12 de febrero de 2025 Nombre del vendedor Wallapop Ir a detalles del caso Para más información, vaya a la sección de “Detalles del caso” en el Centro de resoluciones. ¿Qué debe hacer? Para recibir el reembolso, deberá iniciar una devolución y cargar la información de seguimiento del envío en el Centro de resoluciones a más tardar el 22 de marzo de 2025. Le recomendamos que conserve una copia de la etiqueta de envío para verificar la dirección del destinatario. Puede que le pidamos que nos proporcione este documento más adelante, de ser necesario. Debe enviar el artículo o los artículos recibidos a la dirección siguiente: Wallapop C. Teniente Fuentes Pila, 11, , SANTANDER, CANTABRIA, ES, 39005 El artículo o los artículos devueltos deberán estar en el mismo estado en que los recibió. Usted será responsable de los costes asociados a la devolución. Para los envíos internacionales, especifique que se trata de una devolución ("Returned Cargo") en el paquete para evitar que se cobren impuestos. ¿Cuáles son los próximos pasos? Una vez que hayamos confirmado que Wallapop ha recibido el artículo o los artículos, emitiremos el reembolso y cerraremos el caso. El reembolso puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta. Si pagó con tarjeta de débito o de crédito, el dinero se reembolsará en la tarjeta. En función de los plazos del emisor de la tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de la tarjeta. Este caso se cerrará automáticamente si no responde antes del 22 de marzo de 2025. Gracias por colaborar con nosotros. Realicé el envío de devolución notificando el número de seguimiento a la dirección indicada por Paypal, y ahora Correos me dice que la dirección es incorrecta y que el envío está paralizado a espera de mis instrucciones. No entiendo nada…

Buenas tardes, El 1 de agosto de 2024 realicé un pedido a través de la web y pagué con tarjeta. El 12 de agosto intenté contactar con ellos por Instagram y por WhatsApp sin obtener respuesta. El 14 de agosto volví a intentarlo por teléfono y envié un correo pero tampoco contestaron. He intentado ponerme en contacto posteriormente en varias ocasiones sin éxito y el pedido nunca llegó. Quiero que me reembolsen el importe a la misma tarjeta con la que realicé el pago. Gracias.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes debido al incumplimiento de parte del pedido contratado. Pagué 154,55€ por 1kg de percebes GRANDES cocidos y: ni eran grandes ni estaban cocidos. Además pedí pulpo y un albariño. Todo esto formaba parte de una comida familiar. La mayoría de los percebes eran de tamaño pequeño y el resto estaban mezclados entre tamaño mediano y grande. Por otra parte, venían crudos, dato que en su web no indican, de hecho pone un mensaje de advertencia en el que se avisa de que el marisco puede pesar menos al llegar a casa debido a la coccion previa en su empresa. Solicito la devolucion del importe integro de los percebes. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé el pasado 3 de febrero un pedido a la empresa Allzone y solicité la cancelación y devolución de mi dinero por 824,72 euros. No proceden con la gestión de cancelación la cual la vengo solicitando hace más de un mes y el servicio de atención telefónico es pésimo y nunca responden. A día de hoy, 18 de marzo, aún no me confirmna la cancelación ni el reembolso de mi dinero. He mandado correos solicitando la cancelación y reembolao y no brindan solución. Quiero que me devuelvan mi dinero

Buenas tardes, realicé el pasado 7 de enero un pedido a la empresa Allzone y lo cancelé. A día de hoy, 18 de marzo, aún no he recibido el reembolso. Me he intentado poner en contacto con ellos telefónicamente y no es posible. He escrito varios mails reclamando el reembolso pero siempre es la misma respuesta sin solución. El caso es que todavía no se me ha efectuado el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido el día 9 de Enero del 2025, dicho pedido empezó a retrasarse un día otro otro otro así hasta un mes, por ello el día 10 de Febrero del 2025 cancele el pedido porque seguían sin stock. SOLICITO EL REEMBOLSO DE MI PEDIDO 839538 POR UN IMPORTE 61,87€ PAGADO CON BIZUM. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…