Últimas reclamaciones

Compré un electrodoméstico el 31/07/2026 en Mediamarkt. Envío el 11/08/2026 de 09 a 15h y con pago de suplemento por retirada del viejo electrodoméstico. Aún sigo esperando. El mismo día 11 a las 22h me envían un WhatsApp diciendo que no se ha podido hacer la entrega y que se pondrán en contacto en breve. Nadie te llama. No hay manera de contactar con Method. Lo he reclamado vía Mediamarkt también, y se lavan las manos. El servicio de transportista, envío y reparto es NEFASTO. Por lo menos, que alguien de Method me llame y diga, mira no se ha podido entregar el envío por X motivo, cuándo le viene bien que se lo enviemos.

stimados/as señores/as de Budget / Avis Alquile Un Coche, S.A.: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por dos cargos efectuados con motivo del contrato de alquiler nº 370193574, correspondiente al vehículo matrícula ES 8268NMZ, alquilado en la oficina de Budget de la Estación de FFCC de León entre los días 9 y 10 de julio de 2026. Solicito la devolución íntegra de los 51,17 € cobrados, correspondientes a: 1. Cargo de 17,29 € En el contrato de alquiler figura una autorización previa de 217,29 € realizada sobre mi tarjeta, indicando expresamente el documento que la estimación del importe a cobrar era de 17,29 €. Sin embargo, no se me ha facilitado ningún justificante, factura, desglose ni documento que permita conocer cuál es el concepto concreto que origina dicho importe, ni se me ha acreditado la existencia de ningún daño, servicio adicional, penalización, consumo de combustible o cualquier otro concepto que justifique su cobro. Asimismo, la cantidad correspondiente a la garantía/autorización previa no ha sido debidamente liberada/reintegrada, pese a que el vehículo fue devuelto y no se me comunicó ninguna incidencia que justificase la retención de cantidad alguna. Por tanto, solicito que se me facilite el justificante y desglose completo del cargo de 17,29 €, así como la devolución inmediata del importe si no existe un concepto contractual y documentalmente acreditado que lo justifique. 2. Cargo de 33,88 € por gestión administrativa de la multa En este caso, no discuto la existencia de la sanción ni mi responsabilidad respecto del pago de la multa que corresponda. Lo que impugno expresamente es el cargo adicional de 33,88 € efectuado por Budget/Avis en concepto de gestión administrativa de dicha sanción. El artículo 11.1.a del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, establece como obligación del titular del vehículo facilitar a la Administración la identificación del conductor en el momento de cometerse una infracción, contemplando expresamente el supuesto de las empresas de alquiler de vehículos sin conductor. Por tanto, la identificación del conductor ante la Administración no constituye un servicio adicional solicitado o contratado por el consumidor, sino el cumplimiento de una obligación legal que corresponde al titular del vehículo. Esta cuestión ha sido además objeto de pronunciamientos judiciales específicos. En particular, el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao, en sentencia de 16 de septiembre de 2020 (Juicio Verbal nº 271/2020), declaró nula la cláusula de “cargo administrativo por gestión de multas” incluida en las condiciones generales de Sixt Rent a Car. Posteriormente, la Sección Cuarta de la Audiencia Provincial de Bizkaia, mediante sentencia nº 1329/2021, de 13 de septiembre de 2021, confirmó dicha declaración de nulidad. La resolución establece que el cumplimiento de la obligación legal de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor no constituye una prestación de servicios al cliente que pueda justificar la imposición de un cargo específico, señalando asimismo que dicha actuación consiste esencialmente en comunicar a la Administración los datos del conductor. Por tanto, el hecho de que Budget haya incluido en sus condiciones contractuales un cargo de 33,88 € no determina por sí mismo la validez de dicha cláusula, ya que una condición general puede ser nula y abusiva aunque haya sido incorporada al contrato. Considero que el cargo de 33,88 € constituye precisamente un coste impuesto al consumidor por una actuación que forma parte de las obligaciones legales y operativas de la empresa titular del vehículo, sin que exista una prestación adicional efectivamente solicitada por el consumidor. Por todo ello, impugno expresamente la validez y aplicación de dicha cláusula y solicito la devolución íntegra de los 33,88 € cobrados. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito formalmente a Budget/Avis: La devolución de los 17,29 €, al no haberse acreditado documentalmente el concepto que justifica su cobro. La devolución de los 33,88 € cobrados en concepto de gestión administrativa de la multa, por considerar dicho cargo contrario a la normativa de protección de consumidores y a la doctrina judicial existente sobre este tipo de cláusulas. La confirmación por escrito de la devolución de los 51,17 € reclamados. Espero que Budget/Avis proceda a resolver la cuestión de forma amistosa y a reintegrar los 51,17 € reclamados. Atentamente, Eduardo Lorenzana Contrato de alquiler nº 370193574

RECLAMACIÓN FORMAL – PARKOS Asunto: Reclamación por grave incumplimiento del servicio contratado a través de Parkos según reserva 8LB5L2B pérdida de la llave y retirada del vehículo al depósito municipal de Vicalvaro del vehículo Audi A6 Allroad 7998DXL Por medio de la presente formulo reclamación formal contra PARKOS en relación con la reserva de estacionamiento que realicé a través de su plataforma con el proveedor Globo Parking para el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. La contratación y el pago del servicio se realizaron a través de Parkos, siendo Globo Parking el proveedor que figuraba en la plataforma para prestar materialmente el servicio. Los hechos acontecidos son de especial gravedad. El vehículo que entregué para el servicio de estacionamiento y custodia ha terminado siendo retirado al depósito municipal y, en el momento de formular esta reclamación, todavía no he podido recuperar físicamente el vehículo. Además, se me ha comunicado que la llave del vehículo ha sido perdida, pese a que la llave fue entregada para poder realizar correctamente el servicio contratado. Esta circunstancia supone una situación especialmente grave, puesto que afecta directamente a la custodia de un vehículo y de sus elementos de acceso y seguridad. En este momento tampoco puedo comprobar personalmente el estado del vehículo, por lo que desconozco si presenta daños o cualquier otra anomalía producida mientras se encontraba bajo la custodia del proveedor. Por todo ello, solicito a Parkos: Que abra inmediatamente una investigación formal sobre lo ocurrido con mi reserva. Que me confirme por escrito qué responsabilidad asume Parkos respecto de la actuación del proveedor que aparecía en su plataforma. Que solicite a Globo Parking una explicación completa y documentada de lo ocurrido. Que se investigue específicamente la pérdida de la llave del vehículo, indicando cuándo se perdió, quién tuvo su custodia y qué medidas se han adoptado para recuperarla. Que se conserven todos los registros, comunicaciones, fotografías, registros de entrada y salida y grabaciones de videovigilancia relacionadas con mi vehículo y mi reserva. Que Parkos me indique el procedimiento para reclamar todos los daños y gastos derivados de estos hechos. Solicito que se me confirme expresamente si Parkos dispone de algún mecanismo de protección, seguro, garantía o procedimiento de compensación aplicable a los clientes cuando un proveedor contratado a través de su plataforma incumple gravemente el servicio. Me reservo expresamente el derecho a reclamar los gastos derivados de la retirada y estancia del vehículo en el depósito municipal, transporte, desplazamientos, nueva llave, programación/codificación de la misma, posibles daños en el vehículo y cualquier otro perjuicio económico que pueda acreditar. Dado que todavía no he podido recuperar e inspeccionar el vehículo, me reservo expresamente el derecho a ampliar esta reclamación una vez pueda comprobar físicamente su estado. Solicito una respuesta escrita, concreta y documentada. Esta reclamación se formula sin perjuicio de las acciones que pudiera ejercer posteriormente ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, por las vías administrativas o judiciales correspondientes.

El día 24 de Abril de 2026 viajé a Bristol con mi familia y alquilamos un coche a traves de Ryanair con Drivalia. Cuando llegamos al aeropuerto no estaba ningun mostrador de la oficina de alquiler, llamé a Ryanair y me dijeron que nos irían a buscar, nadie vino. Luego nos llamaron de Drivalia explicando que la oficina estaba a 800m a pie y tuvimos que ir andando (envio foto de todo el equipaje que tuvimos que transportar junto con dos niños pequeños). Cuando por fin llegamos a reservar el coche, y después de esperar que recogieran dos coches a nuestra frente nos dicen que la tarjeta de mi marido no sirve, le digo que no hay problema que yo cambio el conductor principal en la reserva de Ryanair y yo conduzco el coche. A lo que me responde que ya pasó el tiempo de reserva de Ryanair y que no puedo hacer modificaciones, que tendremos que pagar 250 libras para ponernos a los dos como conductores principales y que ahí ya sí es válida la tarjeta de mi marido. Mi problema aparece porque si llegamos tarde al mostrador es porque: Nadie nos vino a buscar, incluisve hay un registro de llamada a Ryanair que pueden buscar. Tuvimos que ir caminando de una forma penosa, muy cargados y con dos niños pequeños Esperamos a ser atendidos Cuando por fin somos atendidos dicen que el tiempo de cambios en Ryanair ya pasó. Llamé a Ryanair porque pienso que solucionan el problema, de hecho reserve el coche a través de ellos por primera vez porque pienso que es una empresa que tiene mejorado bastante con los años y no consiguieron ayudar ni lo más mínimo. Y me cansé de estar con ellos al teléfono, me dijeron que presentara una declaracion por escrito de lo sucedido y nada cambió. Contraté un seguro por AXA que creo que de nada sirvió y el señor del Stand de coches mismo dijo que eso no servía para nada. Envío la referencia y el núemero del caso: N.º de reserva: GB956212610 Referencia del caso: 03170823 Espero consigan ayudarnos, porque además de la reserva que pagamos tuvimos que pagar 250 libras más y todo el tiempo que perdimos con todas las llamadas, aintes de poder recoger el coche. Gracias, Marisa.

Desde el día 6 de agosto he intentado comunicarme con la empresa NAVEE por diferentes medios electrónicos, debido a un problema con el patinete que adquirí de su marca. Actualmente, la empresa no dispone de una vía de atención telefónica a través de la cual pueda recibir asistencia directa. El problema comenzó cuando la sesión de la aplicación vinculada a mi patinete caducó de forma abrupta, sin que yo hubiera solicitado cerrar sesión ni hubiera realizado ninguna acción para desvincular el dispositivo. El patinete se encuentra directamente vinculado a la aplicación y, debido a esta situación, actualmente no puedo encenderlo ni apagarlo, ya que el sistema de desbloqueo depende de la aplicación. El patinete permanece apagado y es mi único medio de transporte para acudir a mi trabajo y desplazarme habitualmente, por lo que desde el día 6 de agosto me he visto gravemente perjudicada. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente explicando la situación. Sin embargo, las respuestas que he recibido se limitan reiteradamente a indicarme que debo reiniciar el Bluetooth del patinete. Esta indicación resulta imposible de realizar en mi caso, ya que para reiniciar el Bluetooth el patinete debe estar encendido. Precisamente, el problema es que no puedo encenderlo porque la aplicación no me permite vincularlo ni acceder a las funciones necesarias para desbloquearlo. He recibido varias respuestas diferentes por correo electrónico, pero todas repiten esencialmente las mismas instrucciones, sin ofrecer una solución efectiva al problema. En ningún momento se me ha proporcionado un procedimiento alternativo para encender el patinete manualmente, realizar un restablecimiento de fábrica o desvincularlo de la cuenta anterior de manera que pueda volver a utilizarlo. El día de hoy he enviado nuevamente una evidencia en vídeo en la que se puede comprobar claramente que la aplicación no me permite realizar la vinculación del patinete. A pesar de haber aportado esta prueba, sigo sin recibir una solución concreta y efectiva por parte de la empresa. Considero especialmente grave esta situación, teniendo en cuenta que el patinete es mi único medio de transporte y que llevo varios días sin poder utilizarlo por un problema relacionado con la aplicación y el sistema de vinculación de la propia marca. Por lo anterior, solicito que se me proporcione de manera urgente una solución definitiva al problema, ya sea mediante un procedimiento para encender y desbloquear el patinete manualmente, un restablecimiento de fábrica que permita eliminar la vinculación existente, una desvinculación del dispositivo de la cuenta correspondiente o cualquier otra solución técnica que permita recuperar el uso normal del patinete. Solicito, además, que se me indique claramente qué procedimiento debo seguir, evitando instrucciones que requieran que el patinete esté previamente encendido, ya que precisamente esa es la imposibilidad que estoy tratando de solucionar. Agradezco una respuesta urgente y una solución efectiva, dado el perjuicio que esta situación me está ocasionando desde el día 6 de agosto. Además, debido a este problema, me he visto obligada a pagar por patinetes de alquiler, los cuales son muy costosos, sin que desde ese día nadie me haya dado tampoco respuesta sobre una compensación monetaria por este perjuicio tan grave, el cual es responsabilidad de la empresa y de la aplicación. No es mi culpa como usuaria que la aplicación sea deficiente y que el servicio postventa sea realmente malo. La atención recibida ha sido irrespetuosa y negligente, ya que en cada respuesta únicamente se me envían correos automáticos y genéricos que no ofrecen ninguna solución real a mi problema.

Estimados/as señores/as: Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler nºP/75-2026-45141 , correspondiente al vehículo alquilado en Mallorca entre los días 14 y 19 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 19 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Que el reembolso del depósito se realizaba de inmediato y automáticamente. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 91,68 € Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible que habríais una incidencia. Transcurrido el plazo de 1 semana, varios correos y llamadas, sigo sin ningún tipo de respuesta. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 91,68€ en concepto de depósito de combustible. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.

El 25 mayo me entrgan el vehiculo ,el dia 2 de junio paso incudencias a su plataforma de autohero y dan fecha para llevar a taller el 15 junio justo cuando se cumplia el plazo de devolucion ,ellos me mandan un mail diciendo que amplian plazo siempre que no supere los 1000km No reparan el coche y yo pido el 24 junio devolver el coche y ellos me manda aotro taller que wntra el dia 2 julio donde por no aprobar el presupuesto para que comiencen la reparacion a tiempo no pueden acerla asta el 4 agosto ,el 28 yo mando burofax para acer la devolucion del vehiculo ya que la ley me ampara por no cumplir en los tiempos de arreglo ademas de que el coche presenta averias graves ,cremallera direccion ,reten caja cambios ,tirante motor ,aire acondicionada ,todo lo reclamo y con pruebas de entrada y salj Ida de talleres mas diagnosticos por su propios talletres que desaconsejan utiluzar el coche ante el peligro ,ahora me mandan bajo amenazas que el cocje o bien me empiezan a cobrar estadia o lo dejan en la calle bajo mk responsabilidad donde me veo OBLIGADO A aceptar la reparacion por las amenazas recibidas ,sorpresa lo mandan a madrid a reoarar sin fecha de reparacion ni entrega solo se que en diez dias pasara una grua para trasladarlo a madrid pribandome de mi coche sin saver que va aocurrir con el ,ellos creen que boy de farol riendose y jugando conmigo ademas de esto an aparecido sobre 500 km si que yo lo tenga mas un monton de desperfectos esteticos el coche no tenia si creen que van a jugar cinmigo lo llevan claro boy via judicial asi empeñe mi vida

Buenas me dirijo a vosotros para solicitar una solución al problema que tuvimos en el barco Sin calefacción casi todo el trayecto que duro el barco Creo que solo tuvimos 4 horas Gracias

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 100 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en Mayo dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Mayo y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Un cordial saludo

Que el día 5 de julio de 2026 realicé a través de Discover Cars una reserva de vehículo con ANC Azores Holidays.PT, con número de confirmación 52670, por un importe de 219 €, con una tarjeta de debito a mi nombre con fondos muy superiores a los 2000 euros requeridos para la fianza Que dicha cantidad que fue abonada en el momento de realizar la reserva. Que, además, con dicha reserva contarte un seguro de cobertura total. Que el día y a la hora establecidos acudimos al punto de recogida y ANC Azores Holidays.PT se negó a entregarnos el vehículo, alegando que la titular de la reserva no disponía de una tarjeta de crédito. Que otra de las personas que iba a utilizar el vehículo sí disponía de tarjeta de crédito, pero la compañía también la rechazó al no estar a nombre de la titular de la reserva. Que el vehículo de la reserva por la que habíamos pagado 219 € nunca nos fue entregado y, por tanto, el servicio contratado no fue prestado, y que a pesar de ello, no se nos devolvió el importe abonado. Que como única alternativa, ANC Azores Holidays.PT nos ofreció realizar un nuevo alquiler por 345 €, además de una retención de 90 €. Que en ese momento acabábamos de llegar a la isla de San Miguel, éramos cinco personas con nuestro equipaje y nos encontrábamos en una zona industrial sin una alternativa razonable de transporte. Ante esta situación, nos vimos obligados a aceptar el segundo alquiler para poder continuar nuestro viaje. Que por tanto considero inaceptable que se mantenga el cobro de 219 € por un servicio que no fue prestado, especialmente cuando posteriormente tuvimos que contratar otro vehículo con el mismo proveedor para poder disponer del servicio que necesitábamos. Que Discovery cars no da la posibilidad de presentar una reclamación no aportando por ningúna parte una dirección de contacto de ningún tipo. Por todo ello solicito: La devolución íntegra de los 219 € abonados por la primera reserva.