Últimas reclamaciones

Buenas noches, hice una compra por AliExpress de un paquete que transportaría PAACK, el cual tenia garantizado su entrega el dia 8 de enero hasta como máximo el 10 de enero, PAACK recibió mi paquete el día 2 de enero y desde ese día no supe nada de su rastreo, empezando desde el principio, PAACK en ningún momento me hizo conocedora del número de seguimiento del paquete, al contrario, tuve que estar reclamando durante 3 días a través tanto del chatbot de su página web como por su teléfono de contacto pero no había manera, hasta que me lo dieron después de casi 1h de conversación. A partir de ahí todo empezó a ir de mal en peor, el paquete durante todos los días que pudo desplazarse (días laborales) no lo hizo, cuando intentaba comunicarme con ellos me daban largas y al instante cerraban el chat, vamos, que no podía ni responderles.Al final decidí no preocuparme hasta que llegara el día de la supuesta entrega del paquete , el Lunes 8 de enero 2023, según ellos reparten de 9:00 a 22:00 y en ningún momento del día el seguimiento indicó clara evidencia de que estuviera en tránsito, les escribí por su espléndido chat y lo único que me supieron decir fué este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 9 de enero dentro del horario de entrega, quise confiar en el operador pero como no, para mi sorpresa, el 9 no llegó, ese mismo dia vuelvo a escribir y vuelven con lo mismo del dia anterior este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 10 de enero dentro del horario de entrega, pero otra vez no se cumplió, volvieron con la misma de este pedido tiene fecha prevista de entrega el dia 11 de enero dentro del horario de entrega, y hoy me encuentro con lo mismo de los pasados dias, cansada, me comunico con AliExpress y me dicen que le pida a la empresa PAACK un justificante por el cual ningún dia han dado informacion ni tampoco han cumplido los plazos establecidos, lo cual envio OTRA vez un mensaje al chat de PAACK junto con el mensaje de AliExpress y tienen la cara de contestarme no disponemos de ese tipo de información refiriendose a que no podian darme justificante alguno y le vuelvo a responder con que cuando se efectuaria la entrega y esta vez el operador que me estava contestando me dice no disponemos tampoco de esa información en cuanto leo esto le escribo: como no podeis decirme una fecha de entrega cuando lleváis desde el lunes 8 alargandolo para el dia siguiente sin motivo alguno? y el operador lo unico que hace es decirme: si no tiene ninguna cuestión mas procederemos a cerrar el chat y al instante lo hicieron sin darme momento a responder, al rato volví a escribir y otro operador me respondió, esta vez, diciendo que el 12 de enero dentro del horario de entrega, se me entregaria el paquete, espero que sea cierto porque esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con alguna empresa de logística, solicito amablemente ya sin ninguna paciencia que se me haga entrega del paquete, ya que también según el seguimiento y todos los operadores que me han respondido, mi paquete está en sus instalaciones

He realizado viaje I/V a Melbourne en Business. Solicité en la web me fueran anotados y me han negado su abono y de los de un vuelo interior con Qantas.Los vuelos eran de iberia operados por Qatar, ambos de la Oneworl y no hay razón objetiva para que no me sean abonados.Adjunte tarjetas de embarque. Falta vuelo de ida ya que entregue la tarjeta iberia plus en el mostrador y no me han sido abonados.En la reclamación adjunte tarjetas de embarque.

Realizó una reclamación formal respecto a un incidente ocurrido con mi equipaje operado por su aerolínea. Al llegar a mi destino, descubrí que mi equipaje había sufrido daños significativos.La incidencia tuvo lugar en mi vuelo mencionado. Al recoger mi equipaje en la cinta transportadora del aeropuerto de Mallorca, noté de inmediato que estaba dañado. Poseo material fotográfico tomado en el mismo aeropuerto, en la cinta de recogida, que evidencia claramente el estado en el que recibí mi equipaje. Estoy dispuesto a proporcionar estas pruebas gráficas si así lo requieren.Deseo destacar que intenté realizar un reporte de irregularidad en el equipaje (PIR) inmediatamente después de notar el daño, pero me fue imposible hacerlo en Mallorca debido a la ausencia de personal de su aerolínea en el aeropuerto. Posteriormente, intenté reportar el incidente a través de su centro de atención telefónica y en su stand en Barcelona, donde se me informó que debía realizar mi reclamación por correo electrónico. Como es posible hacer un PIR si no hay personal presente???Considero que la falta de asistencia adecuada en el aeropuerto de Mallorca y la dificultad para realizar una reclamación efectiva constituyen una violación de mis derechos como consumidor. Es inaceptable que los pasajeros se enfrenten a obstáculos para ejercer su derecho a reclamar por servicios defectuosos.

Hola.Contrate un seguro de viaje con Solidab. El vuelo que iba de Madrid a Bruselas se cancelo, saliendo un dia mas tarde de lo esperado. A la vuelta del viaje envíe un correo para activar el seguro de viaje contratado, me contestaron pidiéndome información y documentos sobre el incidente. Numero de reclamacion Claim- 548816 El 5 de septiembre de 2023 les envié dicha información y documentación. Desde entonces no he tenido respuesta de ellos, no han contestado a los correos que le he enviado y ha sido imposible contactarles por teléfono. Claramente dicho servicio no funciona, los servicios de seguro deberían responder cuando se les necesita y auxiliar al pasajero o al menos contestar un teléfono o al correo que se nos da.Saludos

Realice dos pedidos en aliexpress y el envío era con la empresa eco scooting hace 15 días que la empresa lo tiene y ni siquiera lo ponen en reparto ni dan ninguna solución

Realizamos una reserva online a Bolonia. Una tres horas mas tarde nos pusimos en contacto por chat para el cambio del destino por habernos equivocado. El destino donde queríamos ir era a Vergamo.Al ponernos en contacto nos hicieron el cambio del destino pero no modificaron el importe del vuelo en el que pagamos 426,80 euros de mas.Es decir han cambiado el destino pero no el valor del vuelo.Nos pusimos en contacto con ellos por medio del chat y nos dijeron que no nos devolvían nada.Lo que queremos es que paguemos realmente el valor del vuelo ya que se notifico inmediatamente por un error en la búsqueda.

Hicimos una compra de billetes en Ryanair para un vuelo a Londres ( Stansted) desde Málaga a través de la plataforma Edreams. Una vez realizado el pago , la plataforma nos envia mail de confirmación y localizador. Al intentar hacer el check - in en la plataforma de Ryanair siguiendo las indicaciones ( la propia página nos envía un correo electrónico como clave, diferente al de la reserva) nos aparece un error tecnico y nos redirige en bucle a la página de inicio ( tenemos grabacion en directo del proceso). Al no poder hacer el Check in on line por causa de su soporte técnico, nos dirigimos al aeropuerto dos horas y media antes de nuestro vuelo . Estando en la cola y una hora antes de la salida del vuelo, nos cierran el mostrador impidiendonos hacer el check in y por consiguiente nos impiden el embarque. Tuvimos que comprar otro vuelo in situ que iba a otro aeropuerto de Londres ( Gatwick). y que salía dos horas después del previsto. Por la presente, reclamamos que asuman la responsabilidad por incumplimiento de normas tanto por impedir el embarque cerrando el check in fisico antes de tiempo , como por eludir la responsabilidad del error técnico de la página para check in on line (conservamos grabación para demostrarlo. Solicitamos el reembolso del vuelo perdido por culpa de la compañía. Importe de 4 billetes de 35.5 euros cada uno , siendo un total de 142.56

Hola, realize un pedido en deporvillage el jueves dia 11 a las 20:40.El pedido al ser superior a 49€ era gratuito con entrega esperada el martes 16.La otra opcion y la que yo elegi fue envio 24 horas con un sobrecoste de 12,99€.El pedido al ser hecho despues de las 15 horas no seria entregado el dia siguiente, viernes 12 sino el sabado 13, hasta aho todo correcto.El problema es que estando el sabado todo el dia en casa esperando, revisando el estado del pedido (que indicaba todo el dia que estaba en el almacen) y esperando una llamada del repartidor, cambian el estado que a las 21:24 tuvieron un error.Al dia siguiente mas de lo mismo y me envian otro correo con que la direccion esta mal. La misma direccion que le doy a todas las empresas de transporte y las que nunca e tenido problemas.La verdad la primera y la ultima vez con esta empresa que en vez de reconocer el error suyo hacen creer que los clientes son los culpables.

Desde hace años soy cliente premium de vueling, donde tras realizar 40 vuelos anuales podemos tener una serie de beneficios para las personas que volamos con mucha asiduidad. En la aplicación suele aparecer el número de vuelos que llevamos acumulados. En noviembre de 2023 este información desapareció de la aplicación con los que como usurario no podía acceder. Mi tarjeta premium indica que la caducidad es de fecha 12/23, sin embargo la compañía me dice que me ha cancelado la tarjeta premuim, pues a 30 de noviembre (30/11) tenía 39 vuelos. En el mes de diciembre, sin yo ser consciente que según ellos mis validez acababa en noviembre, compré aún más vuelos, superando así los 40 vuelo anuales. La compañia se niega a revisar mi caso, teniendo yo las pruebas de que mi status premium caduca en diciembre 2023 y no en noviembre 2023 como ellos afirma. Tengo la tarjeta premium que lo indica.

Hola, Hará 2 -3 meses, hice una queja conforme en la estación de tren de Gavá en Barcelona, las escaleras mecánicas deberían de reparar ya que emiten un ruido-chirrío ,muy molesto, y continuado desde que las encienden hasta que se apagan a la noche. En su momento me contestaron y ustedes tenían constancia de ese chirrío que emiten las dos escaleras mecánicas de la estación, pero de momento no se ha solucionado. Les agradecería que por favor puedan pasarse a repararlas para que no emitan ese ruido chirrío constante, que llega a ser molesto, sobretodo a primera hora de la mañana. De todas formas, quizás cambiando el sistema de las escaleras y que únicamente se pongan en marcha cuando los pasajeros la utilicen sin necesidad que estén en funcionamiento continuado y así también sería un ahorro energético. Gracias