Maleta deteriorada en un viaje

En calidad de pasajera MS767 con destino a Barcelona, el cual tuvo lugar el 26-02-2024. Quiero expresar mi preocupación y decepción debido al estado en el que se encontraba mi maleta al llegar a mi destino.Desafortunadamente, al recoger mi equipaje en la cinta transportadora, noté que mi maleta presentaba daños evidentes. abollada en una esquina , rozaduras de maltrato y una raja en otra esquina. Este incidente ha sido muy frustrante para mí, ya que confiaba en la aerolínea para cuidar adecuadamente mi equipaje durante el viaje.Adjunto a esta carta, encontrarán una copia de mi boleto de vuelo, así como fotografías que muestran claramente el estado en el que se encontraba mi maleta al llegar a mi destino. Estoy segura de que comprenderán la importancia de resolver esta situación de manera satisfactoria.Solicito amablemente que se me proporcione una compensación justa por los daños sufridos en mi maleta. Además, espero que se tomen medidas para prevenir incidentes similares en el futuro y que se mejoren los procedimientos de manejo de equipaje.Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una pronta respuesta. Quedo a la espera de sus comentarios y soluciones.Ya hice la reclamación en el plazo a la compañía aérea, y no he tenido respuesta.

Dear Our Valued customer,Hope this email finds you well Kindly send your request in English language to enable us to investigate and assist you.Best Regards,Wecare Teamaje - (CPTES01988488-85)CAUTION: This email originated from outside your organization. Exercise caution when opening attachments or clicking links, especially from unknown senders.

As a passenger MS767 bound for Barcelona, ??which took place on 02-26-2024. I want to express my concern and disappointment due to the state of my suitcase upon arrival at my destination.Unfortunately, when picking up my luggage at the conveyor belt, I noticed that my suitcase had obvious damage. dented in one corner, scratches from abuse and a crack in another corner. This incident has been very frustrating for me as I trusted the airline to properly take care of my luggage during the trip.Attached to this letter, you will find a copy of my flight ticket, as well as photographs that clearly show the condition of my suitcase upon arrival at my destination. I am sure you will understand the importance of resolving this situation satisfactorily.I kindly request that I be provided with fair compensation for the damage to my suitcase. Furthermore, I hope that measures will be taken to prevent similar incidents in the future and that baggage handling procedures will be improved.I thank you in advance for your attention to this matter and I look forward to a prompt response. I look forward to your comments and solutions.I already made a claim to the airline within the deadline, and I have not received a response.What do you request from the company?ReplacementI request that the damaged suitcase be replaced or, failing that, compensation to be able to replace it.