Penalización injusta y sin responder

Anuncian explícitamente que se puede aparcar en cualquier aparcamiento disponible públicamente siempre que sea accesible para otros usuarios. En sus Términos y Condiciones, establece claramente que se debe evitar estacionar en hoteles, centros comerciales o áreas de estacionamiento similares, pero no menciona nada sobre el estacionamiento público subterráneo que es de pago, pero varias empresas similares tienen acuerdos para aparcar coches compartidos. De hecho, GoTo Global ofrece el servicio Ida y Vuelta que consiste en recoger y devolver el coche en el aparcamiento subterráneo del mismo tipo donde está matriculado el coche para que las puertas se abran automáticamente.Siguiendo la misma lógica, y dado que era la primera vez que utilizaba el servicio, dejé el coche en un parking subterráneo, tal y como permiten muchas empresas de carsharing similares. Para mi sorpresa, unos días después me cobraron 35 euros por el aparcamiento más 75 euros de penalización. Además, después de mi respuesta solicitando una hoja de reclamación, simplemente dejaron de responder.Exijo reembolso y hoja de reclamación.

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HolaAquí tienen la hoja de reclamación tal como solicitanAtención al clienteCall Center+34 91 506 42 79ADVERTENCIAPolítica de :Responsable: GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, sita en Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas (Madrid) Teléfono: 91 532 06 09Mail: info.goto@astaramove.comDPD:privacy.es@astara.comEn GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, para el intercambio de comunicaciones profesionales y el archivo de sus adjuntos, así como para la inclusión de sus datos en nuestra agenda de contactos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción aplicable. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal de hacerlo. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío de una solicitud a privacy.es@astara.com, indicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia de su documento legal de identificación.Si considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, puede contactar conprivacy.es@astara.com. Igualmente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica enwww.aepd.es.:Responsable: GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN, sita en Avenida de Bruselas 32, 28108 Alcobendas (Madrid) Teléfono: 91 532 06 09Mail: info.goto@astaramove.comDPD:privacy.es@astara.comEn GOTO GLOBAL MOBILITY SPAIN tratamos su dirección de correo electrónico, así como el resto de la información y datos personales que nos facilite, para el intercambio de comunicaciones profesionales y el archivo de sus adjuntos, así como para la inclusión de sus datos en nuestra agenda de contactos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción aplicable. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal de hacerlo. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente proceda, portabilidad, mediante el envío de una solicitud a privacy.es@astara.com, indicando el derecho que ejercita y aportando una fotocopia de su documento legal de identificación.Si considera que sus datos personales no han sido tratados conforme a la normativa, puede contactar conprivacy.es@astara.com. Igualmente podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido la satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica enwww.aepd.es.ocu.org Enviado el: domingo, 17 de marzo de 2024 19:54³n: Penalización injusta y sin responder - (CPTES01984649-29)