Últimas reclamaciones

Hola me llegó una factura de 459,18 el incremento de la factura es de 200 euros el importe es sobre una baja de línea de fijo +internet en el momento del alta no hubo información de permanencia o de pago de algún aparato de la línea en cuestión no me han informado en ningún momento le doy de baja el mes de marzo y me llega una factura de 200 euros de más Deberían de informar más a los clientes es un Monto muy elevado gracias

Realicé un pedido online a la carniceria en la cual llevo años comprando la carne. Los señores de Seur Frío recogieron dicho pedido en la carnicería el martes 7 de abril a primera hora de la mañana. Después de estar 7, 8 y 9 de abril esperando en casa hasta las 19h, cual es mi sorpresa, que cuando el dia 9 de abril llego a mi casa a las 22h, al abrir el ascensor en mi rellano, me viene un olor nauseabundo y veo que hay una caja con mi pedido en el suelo del rellano. Me parece increíble que esta gente pueda estar haciendo esto. Te venden un servicio de envío en frío, y te dejan en el suelo del rellano un paquete durante horas, que al abrirlo te das cuenta de que todo el contenido está podrido (adjunto fotos). Por la pinta de la carne, durante los casi 3 dias que estuve esperando el pedido, se puede ver que en frio no ha estado guardado ni transportado.

Hola correos express me ha entregado paquete en tienda,pero no me ha enviado ni por sms ni por correo pin para recogerlo.El número de envío es 9317170719895508.Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han notificado el paso por mi domicilio para dejar un paquete el miércoles 8/4/26 a las 20:09. En esa hora estaba en mi domicilio y nadie ha llamado al telefonillo. En el mismo email informan de dejar el paquete en un punto de recogida, lo que tampoco han hecho. Luego vuelven a mandar un email de que pasaron a las 22:10, y al no estar en el domicilio notifican que devolverán el paquete a la tienda. He revisado si hay alguna notificación telefónica pero en ningun momento me han llamado ni a las 20:09 ni a las 22:10. En su web ponen ustedes que son flexibles con los horarios de entrega, y en dos horas han decidido sin llamar al domicilio y sin avisar por teléfono que “no estoy” y devuelven el paquete. Solicito que se me informe el conductor que se supone que acudió a entregar el paquete y donde llamó porque a mi casa no timbró, por que no se me facilitó la recogida en algún punto cerca de mi domicilio y por que de forma unilateral han decidido devolver el paquete. También solicito que se deje mi paquete en algun punto de recogida donde yo pueda recogerlo.

Hola, compre una aspiradora cecotec twice scoba 2100 a través de Amazon. Hace aproximadamente un mes solicité revisión en garantía a esta empresa que se supone que es el servicio de reparación homologado de Amazon. La aspiradora funcionaba bien, pero al mes de comprarla se rompió o dejo de funcionar la escobilla/cepillo del accesorio de limpieza (accesorio, no de la pieza principal y motor de la aspiradora) Me indican que no entra en garantía por "mal uso" y me adjuntan un presupuesto (n°. 9079778) abusivo con una foto que nada tiene que ver con el problema real ya que la aspiradora/batería funcionaba perfectamente cuando la envié a reparar. Solo era la escobilla. He solicitado aclaración del presupuesto por entender los conceptos y sobre el motivo por el cual se excluye la garantía, y la única respuesta recibida ha sido “equipo roto”. Dicha respuesta no constituye una justificación técnica suficiente para determinar un mal uso. He solicitado un informe técnico detallado en el que se indique: El origen exacto de la rotura La evidencia objetiva de que se debe a mal uso Por qué se descarta un defecto de fabricación En caso de no poder justificarlo adecuadamente, entiendo que la reparación debe ser cubierta por la garantía legal vigente. Ni se me ha facilitado esta información y también se han negado a darme copia donde se refleje la cobertura de mi garantia y sobre todo y más importante no quieren facilitar hoja de reclamaciones o contacto para interponerla formalmente tal y como me ampara la ley como usuaria. Finalmente he tenido que rechazar el presupuesto y arreglo y asumir los 15 euros del coste del envío a mi domicilio por algo que considero una gestión ineficiente y a todas luces complemente fuera de la legalidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar como consumidor por una compra realizada a través de internet correspondiente a un scaner de negativos y diapositivas El envío fue realizado en modalidad de pago contra reembolso y entregado por la empresa de mensajería MRW, figurando como remitente la entidad “PREFERAT E-COMMERCE”.. Realize el pago exigido y mas tarde al abrir el paquete, comprobé que el contenido no correspondía al producto adquirido, encontrándose en su interior únicamente unos altavoces sin relación alguna con la compra realizada. . Por todo ello voy a poner una denuncia en la Ertzantza en Durango Bizkaia por un presunto delito, adjunto documentación acreditativa. Solicito la intervención de la OCU para la mediación correspondiente, la reclamación del importe abonado y que quede constancia del presente caso como práctica hacia el consumidor, al haber sido víctima de una compra mediante comercio electrónico. Llame al repartidor MRW contandole lo que habia pasado,por lo que entendi se dan estos casos, pero creo que en los casos de contrarembolso MRW deberia de advertir de que esta entidad remintente “PREFERAT E-COMMERCE no opera correctamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy satisfecho con vuestros servicios. Yo había hecho pedido y vosotros me habéis cambiado la dirección de entrega y encima sin poder cambiar la dirección a la que yo quiero, porque tiene que ser en un punto de recogida que tenéis marcados. Cuando yo lo quería en mi domicilio. Y encima no tenéis un teléfono gratuito para llamar y poder solucionarlo. Es un vergüenza el servicio que ofrecéis. El peor servicio de España o uno de ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la ultima facturav Jazztel me quiere cobrar dinero de mas ...mas de 50 € como cobro por Roaming en Europa. les pongo en antecedentes. A. final del año pasado 2026,me quisieron cobrar ya una cantidad desorvitada por el roaming. Tengo que decir que estoy en Alemania zona 1 y por lo tanto tendrian que conservarme el gasto como en España. Hable con ellos y no me atendieron bien ni sabian como resolver mi problema. Entonces contacte con Mas movil y me di de baja en Jazztel. Una vez inscrito, alguien de Jazztel me llamo y hablando consegi que no me cobraran ese Roaming y ademas me ofrecio un nuevo contrato si volvia a Jazztel, con ventajas sustanciosas, como comprobaran en los mails que les adjunto. Accedi de nuevo a estar en jazztel, pero veo que al mes siguiente vuelven a las mismas. El nuevo contrato desde activado el 22 de Enero,26 y el 2 de marzo volvia a Alemania y ellos a cobrarme de mas exageradamente, sin respetar las condiciones de nuevo contrato. que son de 22,84€ incluye fibra de 1G,la linea fija y el pack de 50G de datos ,que podia gastar en el extrangero tambien. SOLICITO Me sea respetado el precio que me ofrecieron al mes y las demas condiciones, ME SEA DEVUELA LA CANTIDAD COBRADA DE MAS por Jazztel y sobre todo que no vuelvan a engañarme con la historia del Roamin. A todo esto tengo que añadir la pesima atencion al cliente , ya que para este asunto hable con 5 agentes que no supieron darme respuesta y no quisieron pasarme a un superior para hablar del asunto,incluso una de ellas me remitio al martres siguiente que me mandarian una respuesta a la reclamacion...aun la espero. Engaño absoluto al cliente. Nunca me he pasado de 50G de datos al mes, ya que ademas pusieron un tope ellos mismos y al llergar a esa cantidad se corta automaticamente.Engaño tras engaño. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, cancelé mi suscripción a Agile TV en octubre/noviembre del 2025 con la condición de devolver el Router de TV en el plazo de un mes para evitar el importe de la no devolución. Hablando con atención al cliente me comunican que un repartidor de una empresa desconocida pasará a recogerlo en mi domicilio. Solicité un número de devolución para dejar el router en una tienda Yoigo o realizar personalmente el envío. A parte de no facilitarme el número de devolución, el repartidor nunca pasó por mi domicilio a recoger el router. Vuelvo a hablar con ATC y me comunican que no me preocupe, que es problema de la empresa de reparto y que ya se pasarán. En la factura de diciembre se me carga la penalización por la no devolución. Es entonces cuando vuelvo a hablar con ATC y me dan un número de devolución. Procedo a devolver el aparato y abro una incidencia. En mayo vuelvo a hablar con ATC y me comunican que dicha incidencia (932790) está cerrada. Al día de hoy siguen sin devolver el importe de la penalización cuando ya procedí a devolver el router de TV después de llevar embalado meses, esperando a que un repartidor pase a recogerlo y diciéndome un ATC que no me preocupe, que ya se pasarán a por él, incluso que igual ni tengo que devolverlo debido a que es un aparato ya obsoleto. Me parece una vergüenza que tenga que estar llamando cada dos por tres a vuestra compañia telefónica, con la consecuente espera y ofrecerme una solución que nunca llega. Tampoco me pasan con el servicio de defensa del cliente porque se supone que está en trámite cuando me entero de que la incidencia la cerraron hace tiempo y parece que hagan caso omiso. Esta es la primera reclamación y si no obtengo respuesta, procederé a seguir reclamando en la OMIC y el la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Sin más, un saludo

Buen dia, realice un pedido atraves de ma website de shein y me asignaron su empresa, si hubiera sabido que eran tan nefastos, mitomanos e desleales hubiera pedido el cambio desde antes de que llegara con ustedes. El transportista va mintiendo 3 veces seguidos comunicando que no he estado en casa cuando la realidad es que si lo ye estado por tratar de recepcionar el pedido lo antes posible. Me comunique con alguien de servicio al cliente, que solo me supo decir que pondría una "advertencia" al repartidor y que me llamara 15 minutos antes de su llegada, ninguna de las 2 cosas ha pasado, tambien puse la incidencia en Shein asi que espero encarecidamente que me hagan la entrega de mi pedido en la mayor brevedad posible, porque estoy harta de esperar 15 dias y tener que esperar 4 dias mas para que sus empleados de papel hagan su trabajo correspondiente.