Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN Hice una reserva DVS808 adquirida a través de eDreams para un trayecto operado por Iryo. Llevo solicitando la modificación de la fecha de mi billete desde mediados de mayo. Sin embargo, eDreams rechazó mi solicitud alegando distintos motivos: * En una comunicación indicó que no podía realizar el cambio por problemas de acceso a la plataforma de agencias de Iryo. * En una segunda comunicación indicó que Iryo no admitía la modificación solicitada porque la tarifa tenía restricciones. Tras contactar directamente con Iryo, esta compañía me ha confirmado por escrito que la tarifa asociada a mi reserva es la tarifa INICIAL y que dicha tarifa admite cambios de fecha y horario abonando una tasa de 15 € más la diferencia de precio correspondiente, pudiendo solicitarse hasta 30 minutos antes de la salida del tren. Por ello, solicito: 1. Que se revise mi expediente y se me facilite una explicación por escrito de los motivos por los que no se ha gestionado la modificación solicitada. 2. Que se aclare la contradicción existente entre las distintas respuestas facilitadas por eDreams. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con eDreams e Iryo.

Hola, el día 5 de junio salieron a la venta a las 12h las entradas para un concierto y por error de la página tuve que coger las entradas en grada, en el Palau sant Jordi porque las de pista salían agotadas, cuando entré a las 12h en punto, no me lo podía creer. Pero claro al ver que solo quedaban en grada, tuve que cogerlas. Resulta que después de una hora, me entero que ha sido un error y que ya estaban disponibles para comprar en pista. Les escribí un email el mismo día solicitando que porfavor me cambiarán la entrada porque no era mi culpa y me han contestado hoy día 9, después de 4 días diciéndome que no es posible. Estoy muy enfadada, quiero una solución, no quiero dinero, solo quiero estar en el concierto en pista. Fue un error de ellos que pasara ésto, muchísima gente están enfadados por lo mismo.

Con fecha 8/05/2025, adquirí a través del canal oficial de venta (Ticketmaster) un total de 7 entradas para el concierto de Bad Bunny organizado por la promotora LIVE NATION ESPAÑA S.A.U. Las localidades corresponden al Sector 314, Fila 3, Asientos del 1 al 7, por las cuales aboné la tarifa general completa. En ningún momento antes, durante o después del proceso de compra se me informó de que dichas localidades tuvieran "visión reducida" o "visibilidad parcial". El plano interactivo mostrado en el momento del pago reflejaba un estadio libre de obstáculos visuales. Con posterioridad a la formalización del contrato de compra, la organización del evento modificó de manera unilateral la disposición técnica del recinto y el diseño del escenario. La empresa incluyó un nuevo mapa en el que se reflejaba la instalación de cuatro grandes torres de sonido e iluminación en medio del estadio. Esta alteración sustancial de las condiciones inicialmente ofertadas se realizó de forma retroactiva y sin ofrecer ninguna notificación ni opción de compensación previa a los compradores afectados. El día del concierto, al acceder a nuestros asientos asignados, comprobamos que una de las macroestructuras metálicas de sonido instaladas por la organización se encontraba plantada directamente en nuestra línea de visión. Dicho poste estructural bloqueó por completo el centro del escenario y la pantalla principal. La experiencia contratada quedó totalmente anulada debido a esta barrera física industrial de la propia logística de la promotora. De haber conocido la configuración definitiva del recinto, jamás habríamos adquirido las localidades. Tras el evento, me puse en contacto por escrito tanto con la ticketera oficial (Ticketmaster) como con la empresa promotora (Live Nation), haciendo valer el apartado de "Reclamaciones y resolución alternativa de conflictos" de sus propias condiciones generales. Ticketmaster eludió su responsabilidad alegando que el promotor no aceptaba devoluciones. Por su parte, la promotora Live Nation no ha aportado ninguna solución satisfactoria al conflicto de consumo planteado, obligándome a elevar el caso a esta plataforma. Dispongo de toda la documentación acreditativa para este proceso: el justificante de compra de las entradas a tarifa completa, las capturas que demuestran el cambio del plano del escenario ("antes y después") y el registro fotográfico tomado desde mi asiento donde se evidencia la obstrucción total de la visión. Por todo ello, solicito el reembolso total del importe de las 7 entradas (o, en su defecto, una compensación económica parcial justa) debido a un claro vicio en el consentimiento, falta de información relevante e incumplimiento contractual flagrante por parte de la empresa organizada.

Hola realice un pedido ,por el sistema tomo todo los datos correctamente ,y realizó el cobro del mismo y género la orden de envío sin problema , después de una semana me llega un correo indicando que van a cancelar el pedido ,porque no realizan envío a las islas canarias. Y no dan otra solución de cambio de dirección si no sencillamente cancela el pedido y listo .yo les dijo que si puedo cambiar la dirección de envío y me indican que no que ya el producto está agotado y eso me causa mucha indignación porque era un regalo para mí hijo y la única solución que ellos dan es que lo siente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Me ha sido cargada la renovación de Prime, sin mi conocimiento. SOLICITO […].  Me sea reembolsado el.importe de 79,90 euros. Ya hice varias veces la reclamación. Soy una señora de 75 años que no puede permitirse ese gasto. He pedido y me han confirmado la cancelación pero no el rembolso. Sólo lo utilicé en diciembre para un viaje en avión de mi hija Cristina Cecilia, de Paris a Santiago de Compostela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores. Me dirijo a ustedes porque el pasado domingo 23 de noviembre de 2025 corrí la Maratón de San Sebastián. Cuando estaba llegando a la meta hacia las 12:30 me encontré mal y fui atendido por la Cruz Roja en la línea de meta. Tras realizar diversas pruebas exploratorias en las que no obtuvieron un diagnóstico claro, decidieron derivarme a un hospital, en concreto a la Policlínica Gipuzkoa. Allí permanecí en urgencias unas horas más, siendo el diagnóstico de deshidratación. Cuando me dieron el alta fui a recepción a entregar una Declaración de Accidente para el seguro, donde me dijeron que primero contactara con dicho seguro de la prueba (Allianz), en el teléfono que aparecía en la hoja, que era el 900 404 444. Después de estar hablando con una empleada de Allianz más de media hora y tomarme todos los datos, incluido el número de póliza 049673259, me comunicó que esta situación no quedaba cubierta por la póliza de la organización, algo que me sorprendió enormemente ya que es un evento que sucede con bastante frecuencia por diversas causas, como puede ser una mala asimilación de los los geles o el agua en carrera (vomité cuando me encontraba con la Cruz Roja). Me dijeron que la póliza solo cubría accidentes y esto no se consideraba un accidente. Me señalaron que escribiera al correo allianzaccidentes.autorizaciones@hna.es para reclamar, como así hice, no recibiendo respuesta. Como entenderán, no es de recibo asumir los gastos de una situación en carrera cuando existe un seguro de la misma que todos pagamos al inscribirnos. Además se me dijo en la conversación telefónica mencionada anteriormente, que debería haber llamado antes de ir al hospital al seguro. Entenderán que estando con la Cruz Roja, con tiritona y deshidratación, es difícil sospechar que debería hacer eso (poca sensibilidad de la persona que me atendió telefónicamente). La Cruz Roja gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Dos meses después, cuando pensaba que este asunto estaba cerrado al no recibir ninguna respuesta a mi correo de fecha 25 de noviembre por parte del seguro, recibí una carta de la Policlínica Guipuzkoa, del grupo Quirón, en la que parece que se me solicitaba pagar la cantidad de 232,00 €. Sigo sin entender esta situación, como expuse anteriormente, y reitero ahora: - No entiendo como una situación de deshidratación no queda cubierta por una póliza de una maratón que está entre las 5 grandes de España, siendo una situación que sucede con bastante frecuencia en este tipo de carreras de larga distancia. - En ningún momento tuve la capacidad de decidir si iba a un hospital u otro, ni que de esa elección dependería incurrir en un gasto. La Cruz Roja, a la que estoy muy agradecido, gestionó la situación de la mejor manera posible y decidieron que fuera enviado a ese hospital. Una amiga que me acompañaba fue informada de mi destino, pero el mismo fue decidido exclusivamente por el personal de la Cruz Roja. Finalmente, después de todo el tiempo pasado desde que inicié la comunicación con ustedes, y cuando pensaba que ya estaba cerrado este tema, acabo de recibir una carta amenazante del grupo Quirón en la que me dicen que, o pago en 15 días, o valorarán ejercer acciones legales contra mí. Ruego aclaren esta situación, ya que no pienso correr con estos gastos habiendo pagado ya un seguro previo a correr en la maratón. Es incomprensible que una prueba de tanto prestigio quede en mal lugar por esta situación, que espero que sea solucionada sin más complicaciones para mí (bastante complicada fue mi situación de deshidratación), y a la mayor brevedad posible. Atentamente. Ángel Martínez.

Buenas tardes, hace mas de un año la empresa Edreams viene cobrando a mi tarjeta de crédito una suscripcion que nunca autorice y ya no se como hacer para que dejen de cobrar. No responden los correos.

Presento esta reclamación en relación con las entradas adquiridas para el concierto al que asistí el 22 de mayo 2026, comercializadas a través de Ticketmaster. Las entradas adquiridas correspondían a una de las categorías de mayor precio dentro de la zona de grada. En ningún momento del proceso de compra, ni en la selección de los asientos ni en la información facilitada antes de efectuar el pago, se indicó que dichas localidades tuviesen visibilidad reducida, visión parcialmente obstruida o cualquier otra limitación que pudiera afectar al disfrute normal del espectáculo. Sin embargo, una vez en el recinto, pude comprobar que sobre nuestra ubicación existía una estructura fija que obstaculizaba de forma significativa la visión del espectáculo. Dicha estructura impedía ver correctamente una parte importante de la pantalla principal, elemento esencial de la producción visual del concierto, así como diversos efectos visuales y pirotécnicos que formaban parte del espectáculo. Considero especialmente relevante que esta limitación no afectaba únicamente a la visión directa del artista debido a la distancia propia de una grada, circunstancia que resulta perfectamente asumible y esperable, sino a una obstrucción física que reducía de manera evidente el campo de visión desde nuestras localidades. De haber sido informada previamente de esta circunstancia, no habría adquirido dichas entradas en esas condiciones ni por el importe abonado. Entiendo que la existencia de una obstrucción de esta naturaleza constituye una información relevante para cualquier consumidor y que debería haber sido comunicada de forma clara antes de la compra. Tras detectar esta situación intenté trasladar mi reclamación a Ticketmaster mediante sus canales de atención al cliente. Sin embargo, no he recibido una respuesta efectiva ni una solución a la incidencia planteada. Ticketmaster ha recibido este mismo correo y me ha derivado a ustedes, LiveNation, ya que son los organizadores del evento. He enviados correos a su email de contacto y no me han respondido asi que procedo a continuar por otros medios como éste y los que hagan falta hasta que resuelvan esta incidencia. Por todo lo expuesto, considero que las condiciones reales de visibilidad de las localidades no se correspondían con la información facilitada durante el proceso de compra ni con el precio abonado por las entradas, por lo que solicito una compensación adecuada o la devolución parcial del importe pagado. Adjunto fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción existente y la afectación que esta producía sobre la visibilidad del espectáculo.

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por dos entradas para el concierto de Bad Bunny celebrado el 6 de junio de 2026 en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid (Sector 116, Fila 27, Asientos 20, 21 y 22). Una vez iniciado el concierto comprobamos que nuestras localidades tenían una visibilidad gravemente limitada debido a la presencia de estructuras de sonido de gran tamaño situadas frente a los asientos. Estas estructuras impedían parcialmente tanto la visión del escenario como de las pantallas del espectáculo, afectando de forma significativa a la experiencia del evento. Me gustaría aclarar que no compramos entradas de visibilidad reducida, las pagamos como entradas de visibilidad normal que nos costaron 139 euros cada una. Además, la configuración final del recinto no coincidía con la información gráfica mostrada por Ticketmaster durante el proceso de venta. Dispongo de fotografías y capturas que acredita las obstrucciones visuales. Durante la compra no se informó de manera clara y destacada de que estas localidades tuvieran una visibilidad reducida o estuvieran sujetas a obstáculos relevantes. Considero que la información proporcionada fue insuficiente y que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir las entradas. Por ello, solicito el reembolso completo del importe abonado.

Compre una entrada en grada baja y no ponia que tuviera visibilidad reducida y en el mapa del estadio para seleccionar asiento tampoco aparecia nada que tapara el sitio y cuando llegue a mi asiento casi todo el escenario era tapado por una torre de sonido o de lo que fuera, eso deberia haber sido especificado porque de haberlo sido ya esta en mi tomar la decisión de comprarla o no, entonces pregunte ayi si me podian reubicar o algo y me dijeron que no que pusiera una hoja de reclamacion