Últimas reclamaciones

Reclamacion Buenos días, les escribo para interponer una reclamación formal conforme a una reserva realizada a través de la plataforma Yumping con número 667646, realizada el 11/08/2026, por un importe total 99,80€. El motivo es el incumplimiento esencial del contrato por parte de Yumping cómo plataforma intermediaria. La actividad fue ofertada, comercializada y cobrada por Yumping como un servicio prestado por la empresa Buceo Aguadulce Roquetas. Dicha actividad, fue imposible de realizar el día que quedó fijado 13/08/2026, ya que la propia empresa Buceo Aguadulce Roquetas me comunicó que ya no quedaban plazas disponibles pese a ser ofertado así y cobrado por la plataforma de Yumping. Esto ha imposibilitado la prestación del servicio contratado. Dispongo de conversaciones con Buceo Aguadulce Roquetas en los que se confirman dichos hechos. Además, Yumping solo facilitó cómo contacto el teléfono de un particular de la empresa Buceo Aguaulce Roquetas, lo que evidencia la falta de actualización y verificación de la información ofrecida a los consumidores. Tras rellenar el formulario de contacto de Yumping, y pedir el reembolso íntegro del importe cobrado, se me ha denegado dicho reembolso, dándome de opción solo sustituir la actividad por otra similar conforme a sus términos y condiciones. No acepto esta opción, ya que la actividad contratada no puede sustituirse por otra de características distintas en el lugar y fechas elegidos. Además, resulta especialmente grave que Yumping continúe ofertando y cobrando actividades con reservas con empresas que no tienen disponibilidad en la fecha fijada. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata de los 99,80€ abonados en la plataforma Yumping, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. Les recuerdo que, conforme a la normativa de protección de consumidores, cuando el servicio contratado no puede prestarse por causas imputables al empresario o intermediario, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. De igual manera, un bono, vale o servicio alternativo únicamente puede sustituir al reembolso cuando existe una aceptación expresa y voluntaria del consumidor, circunstancia que en este caso he rechazado de forma expresa. En caso de no recibir el reembolso en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, presentaré la correspondiente reclamación ante la autoridad competente en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones legales me asistan en defensa de mis derechos, incluyendo, en su caso, la solicitud de los daños y perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente,

Hola! El 1 de febrero de 2026 compré 2 entradas para un concierto de Vanesa Martín en el Puerto de Santa maría el día 15 de agosto por 241,29€ Las 2 entradas me las han enviado por email el mismo día del concierto 4 horas antes y mi sorpresa es que esas 2 entradas están valoradas en 110€. Me parece un verdadero abuso que cobren más del doble del valor real de las entradas y que, además, te envíen las entradas pocas horas antes del inicio del concierto sin tiempo para hacer ninguna reclamación. Reclamo que se me devuelva lo que me han cobrado indebidamente.

Buenas tardes, La compañía Telepizza promocionó en RR.SS., en concreto instagram, una campaña promocional relacionada con el eclipse que tuvo lugar el pasado 12 de agosto. En ella, se podía ver videos en los que se animaba a la gente a subir una foto del eclipse añadiendo iconos de porciones de pizza y subirla a la red social citando a la compañía. A cambio, Telepizza enviaba un código para canjear por una pizza gratuita. En mi caso realicé las condiciones indicadas y no he recibido nada, he intentado ademas ponerme en contacto en diferentes vías sin ningun tipo de respuesta. En base a esto, escalo esta cuestión con OCU ante lo que entiendo se ha incumplido con la ley por incumplimiento. Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias de antemano, Pd: si hiciera falta, dispongo de todas las evidencias de lo aquí reclamado. Un saludo.

Hola, el día 22/07/26 realicé un pedido de tres camisetas deportivas a través de la web de Foot elite. Se trata de dos camisetas de la selección española y una del PSG. A día 16/08/2026 aún no ha cambiado el estado del pedido, no he recibido el pedido y no he recibido respuesta a los múltiples correos que he escrito a través de la página de contacto de la web. El pago se reslizo inmediatamente cuando se confirmó el pedido con un importe de 39,80. Reclamo la entrega de las camisetas o la devolución íntegra del importe pagado. Adjunto capturas de pantalla de la confirmación del pedido y de pago del mismo.

Quería expresar mi descontento porque llevamos más de dos meses sin el virtual de spinning, ya que la pantalla está averiada. Me parece un tiempo excesivo para reparar o sustituir una pantalla, sobre todo tratándose de un servicio que forma parte de lo que pagamos con nuestra cuota. Creo que los socios merecemos una solución y una respuesta sobre cuándo estará disponible de nuevo. Espero que se pueda solucionar cuanto antes.

Participo en la promoción Monopoly MONI de McDonald’s España 2026 y actualmente dispongo de 1.390 MONI. Según las bases de la promoción, el viernes 14 de agosto de 2026 estaban previstas 3 unidades del patinete eléctrico Segway, con un coste de 1.100 MONI, disponibles a partir de las 12:00 horas. Sin embargo, el premio ya aparecía como “Agotado” durante la madrugada del 14/08, antes de la hora indicada para su disponibilidad. A las 11:58 comencé una grabación de pantalla y estuve intentando acceder al canje antes y después de las 12:00. En ningún momento el botón de canje llegó a habilitarse y el premio permaneció como “Agotado”. Continué comprobándolo hasta aproximadamente las 12:30. Además, otros premios cuya disponibilidad estaba prevista para el mismo 14/08 a las 12:00, entre ellos el renting de un MG ZS Hybrid+ Comfort, presentaban igualmente el estado “Agotado”. Contacté con McDonald’s y aporté capturas y una grabación de pantalla. Pregunté expresamente si las tres unidades del Segway correspondientes al 14/08 habían sido activadas a las 12:00 y si habían estado disponibles para el canje. Sin embargo, las respuestas recibidas se han limitado a indicar que los premios son unidades limitadas y que los usuarios más rápidos pueden conseguirlos, sin responder a la cuestión concreta de si las unidades llegaron a activarse y estar disponibles. Entiendo que se trate de premios con unidades limitadas y que puedan agotarse rápidamente. Mi reclamación no consiste simplemente en que no haya conseguido el premio. Lo que solicito es que se aclare si las tres unidades anunciadas para el 14/08 fueron efectivamente puestas a disposición de los participantes a las 12:00, tal como establecen las condiciones de la promoción. Dispongo de capturas de pantalla de la aplicación, de las bases de la promoción, de mi saldo de MONI, de una grabación de pantalla desde las 11:58 hasta después de las 12:00 y de toda la correspondencia mantenida con McDonald’s. Asimismo, he observado numerosos comentarios de otros participantes en una publicación de la cuenta oficial de McDonald’s España en TikTok describiendo un problema similar, aunque los aporto únicamente como indicio de que podría no tratarse de una incidencia aislada. Solicito que se compruebe si las unidades anunciadas para el 14/08 fueron realmente activadas y puestas a disposición de los usuarios a las 12:00 y que McDonald’s proporcione una explicación concreta sobre lo ocurrido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han hecho caso por la vía normal. Les avisé que las entradas que vendieron en su plataforma de mi propiedad, no esteban ya a la venta. Tuve que ingresar de urgencia para una intervención que me llevó unos días en el hospital y no me acordé de retirarlas de la venta. Les he avisado en varias ocasiones que les cambiaran las entradas a los compradores, y no me han hecho ni caso, y van a dejar que dos personas, que no tienen culpa de lo ocurrido, se queden sin entrar en el concierto. SOLICITO exoneración de cualquier acto derivado, ya que se les avisó a un mail erróneo el día 16 de Julio, posteriormente a dos agentes de su web que no hicieron ni caso y finalmente el día 4 fe agosto de nuevo a un mail que respondieron dos agentes, sin hacer caso . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En nuestro viaje a Marrakesh el pasado julio justo en el destino nos cambiaron de hotel a uno de precio inferior, evidentemente aceptamos por desconocimiento del nuevo hotel y por no quedarnos en ka calle con un menor. Edrams no se hace responsable y no nos quiere abonar la diferencia de precio que pagamos.

Estimados/as señores/as:  El pasado 11 de julio de 2026 asistí junto con otras personas al concierto de Bruno Mars celebrado en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Las cuatro entradas (sector 311, fila 1, asientos 20, 21, 22 y 23) fueron adquiridas en la venta preventa de Ticketmaster por un precio de 107,50 € cada una. Al acceder a nuestros asientos comprobamos que una torre de sonido instalada frente al sector 311, en una posición prácticamente alineada con la zona central del escenario, obstruía de manera significativa la visión directa del escenario desde nuestra posición. Ante esta situación, nos dirigimos al personal del concierto para solicitar un cambio de localidad. Sin embargo, el personal nos informó de que no era posible cambiarnos de sitio, por lo que tuvimos que permanecer en los asientos inicialmente asignados durante el concierto. La obstrucción afectaba especialmente a la zona central del escenario, donde transcurrió la mayor parte de la actuación del artista. Como consecuencia, durante gran parte del concierto no pudimos disfrutar de una visión directa y completa de la actuación desde las localidades adquiridas. Las entradas fueron comercializadas como entradas ordinarias y en el momento de la compra no se indicaba que presentaran visibilidad reducida o visión parcial. Tampoco se nos informó de esta circunstancia antes del acceso al recinto. Si hubiéramos conocido previamente esta limitación, no habríamos adquirido dichas localidades por el precio abonado. Si bien las pantallas laterales eran visibles y permitían seguir parte del espectáculo, consideramos que esto no elimina la limitación sufrida, ya que la experiencia de asistir a un concierto en directo incluye la posibilidad de contemplar directamente al artista y el escenario, y no únicamente su retransmisión a través de las pantallas. Tras el concierto, el 17 de julio de 2026 presentamos una reclamación directamente ante Live Nation, aportando fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción de la visión. Posteriormente, al no recibir respuesta, el 2 de agosto de 2026 remitimos un correo de seguimiento solicitando información sobre el estado de nuestra reclamación. A fecha de presentación de esta reclamación, Live Nation no ha dado respuesta ni ha ofrecido ninguna solución. PRETENSIÓN Consideramos que las localidades fueron comercializadas sin proporcionar información suficiente sobre una circunstancia que afectaba de forma relevante a su disfrute, por lo que solicitamos una compensación proporcional a la limitación de visibilidad sufrida. Solicitamos asimismo que se valore la ausencia de respuesta de la empresa a las reclamaciones previamente formuladas y que se facilite una solución al conflicto. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Justificante de compra correspondiente a la referencia 10307722. - Entradas correspondientes a los sectores, fila y asientos indicados. - Fotografías tomadas desde las localidades durante el concierto, en las que se aprecia la obstrucción del escenario. Sin otro particular, atentamente.

Soy consumidor y usuario de PlayStation en España y propietario de una PlayStation 5 modelo original (PS5 Fat) equipada con lector de discos. Soy usuario del formato físico y prefiero este formato frente a depender exclusivamente de la distribución digital. Actualmente tengo cuatro juegos físicos de PS5 y trece juegos físicos de PS4. Mi colección no es especialmente grande porque mi situación económica no me permite comprar videojuegos con frecuencia. Precisamente por ello, para mí es importante disponer de diferentes opciones para poder comprar cuando económicamente me lo puedo permitir. Normalmente selecciono cuidadosamente los juegos que realmente me interesan y aprovecho ofertas, diferentes precios entre establecimientos y, cuando corresponde, el mercado de segunda mano. El formato físico me permite decidir cuándo y dónde comprar un videojuego y no depender exclusivamente de la tienda digital de Sony. También permite conservar físicamente los juegos adquiridos y disponer de opciones que no existen de la misma manera en el mercado exclusivamente digital. Tampoco mantengo una suscripción periódica de PlayStation Plus, ya que no quiero asumir un gasto recurrente que no necesito. Por ello considero especialmente importante conservar alternativas de compra y uso que no dependan exclusivamente de servicios digitales o suscripciones. Sony Interactive Entertainment ha anunciado que a partir de enero de 2028 dejará de producir discos físicos para los nuevos videojuegos de PlayStation. Esta decisión me preocupa como consumidor porque supone la eliminación progresiva de una alternativa de compra que actualmente permite adquirir videojuegos en diferentes establecimientos y a diferentes precios. Considero que la desaparición progresiva del formato físico puede reducir la libertad de elección de los consumidores, dificultar la comparación de precios entre diferentes comercios, reducir las posibilidades de acceder a ofertas y al mercado de segunda mano y aumentar progresivamente la dependencia de los consumidores respecto de PlayStation Store y de la distribución digital controlada por Sony. También me preocupa especialmente mi situación como propietario de una PS5 con lector de discos. La consola fue adquirida con la posibilidad de utilizar videojuegos físicos y considero que la desaparición progresiva de nuevos lanzamientos físicos puede reducir la utilidad futura de una característica del hardware por la que el consumidor ha pagado. No afirmo que la decisión de Sony constituya necesariamente una infracción legal. Solicito que OCU estudie si esta situación puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores y si puede plantear problemas desde el punto de vista de la competencia y de la libertad de elección. SOLICITO: Que OCU estudie si la eliminación progresiva del formato físico puede perjudicar los derechos e intereses económicos de los consumidores españoles. Que se valore si esta decisión reduce de forma significativa las alternativas de compra disponibles para los consumidores. Que se estudie si la concentración de la distribución digital de videojuegos dentro del ecosistema PlayStation puede plantear cuestiones relacionadas con la competencia y la posición de Sony en este mercado. Que OCU valore, si procede, trasladar esta cuestión a las autoridades españolas o europeas competentes en materia de consumo y competencia. Que se estudie la posibilidad de promover o apoyar una actuación colectiva en defensa de los consumidores españoles afectados o potencialmente afectados. Que se me informe de cualquier plataforma, acción colectiva o procedimiento al que pueda incorporarme como consumidor español interesado en defender la continuidad del formato físico. Presento esta reclamación para dejar constancia formal de mi posición como consumidor y de mi interés en que se estudie el posible perjuicio colectivo que esta decisión puede ocasionar. Puedo aportar documentación que acredite la adquisición y utilización de mi PS5 con lector y de videojuegos en formato físico.