Denegación de acceso injustificada en la preventa de BTS Madrid 2026.

Deseo registrar una reclamación contra Ticketmaster Spain por los fallos sufridos en la preventa del concierto de BTS en Madrid el 23 de enero. ​Cumplo los requisitos de acceso: tengo la membresía oficial de Weverse pagada y un código de acceso válido. ​Hechos: ​-Bloqueo de acceso: Al entrar en la cola virtual, la web me impidió la compra con el aviso "Your Browsing Activity Has Been Paused". Este bloqueo técnico fue continuo y me impidió usar mi código. -Falta de soporte: No recibí respuesta del servicio de ayuda de la empresa para solucionar el error a tiempo. -​Incumplimiento: Pagué una membresía para tener este acceso y la plataforma me lo denegó sin motivo real, ya que soy una usuaria particular y no un sistema automático. ​Solicito a la OCU: ​-Incluir mi caso en la acción colectiva ante el Ministerio de Consumo. ​-Que Ticketmaster garantice el correcto funcionamiento de mi cuenta para la venta general del 24 de enero. ​-Una solución ante la pérdida de oportunidad de compra por un error ajeno a mi voluntad. ​Adjunto pruebas del error y de mi membresía