Últimas reclamaciones

Hace unos días hice una consulta, pagando una tarifa de 5 euros en JustAnswer. La consulta fue un poco superficial, pero para algo rápido y no muy complicado puede funcionar. Despues me he dado cuenta de que han estado cobrando 49 euros al mes sin mi autorización ni acuerdo, utilizando los mismos datos de la tarjeta de crédito que empleé para pagar los 5 euros del servicio contratado anteriormente. Es algo engañoso, tu pagas los 5 € y te colocan por ahi una suscripcion sin que aceptes expresamente. La respuesta que ellos me dan es que debi de haberla anulado pasado el plazo de prueba gratis. Pero como vas a anular si ni siquiera sabes que has contratado nada, ni te llegan correos ni facturas ni nada, total, cuando me he dado cuenta, porque es una tarjeta que apenas utilizo, me han cobrado 195 € indebidamente y se niegan a devolverlos. Espero que esto al menos le sirva de ayuda a quien vaya a hacer una consulta en esta pagina y no los estafen de esta manera.

Me dirijo a ustedes para exponer un problema grave relacionado con la concesión del Kit Digital, que me fue otorgado como autónomo por un importe de 2000€. La agencia asignada para llevar a cabo el proyecto fue **BSG Marketing**, y desde el principio, su gestión ha sido completamente inadecuada y negligente. En primer lugar, **BSG Marketing** me solicitó el pago del IVA correspondiente al Kit Digital de forma inmediata, algo que procedí a realizar sin demora. No obstante, tras haber cumplido con esta obligación, no recibí ninguna comunicación por su parte ni para organizar reuniones ni para comenzar con el desarrollo del proyecto. Fui yo quien tuvo que tomar la iniciativa para agendar las reuniones necesarias. Después de la primera reunión, la agencia presentó una web prácticamente finalizada sin haberme consultado en profundidad sobre mis necesidades y preferencias. Esta web era completamente genérica y no se ajustaba en absoluto a los parámetros específicos de mi actividad, por la que ni habían preguntado. Al señalarles que así no era como debía trabajarse, les expliqué detalladamente lo que necesitaba, pues ni siquiera habían solicitado información clave para personalizar el proyecto. Tras varias semanas, entregaron otra versión de la web que, a pesar de considerarla “final”, presentaba una serie de fallos graves: - La web no era responsiva, incumpliendo así los requisitos técnicos del Kit Digital. - La programación estaba mal realizada, con numerosos errores técnicos y de diseño. Al señalarles estos problemas, tuve que insistir en diversas ocasiones para que los corrigieran, y las respuestas que recibía de la agencia se volvieron hostiles y poco profesionales. A pesar de haber cobrado ya el importe del Kit Digital, tardaron varios meses en entregar una nueva versión de la web que seguía sin cumplir con los estándares ni reflejar los detalles que yo les había indicado. Finalmente, me han entregado un acceso a WordPress sin completar el trabajo y sin ofrecer ninguna solución a los problemas señalados. Considero que BSG Marketing ha incumplido gravemente los términos del acuerdo, entregando un producto de baja calidad y, lo que es peor, **habiendo cobrado el Kit Digital sin haber realizado el trabajo de manera profesional y completa**. He informado de esta situación al Ministerio en varias ocasiones, y, lamentablemente, me han comunicado que no pueden intervenir. Por ello, recurro a ustedes para que tomen cartas en el asunto y me orienten en los pasos a seguir para resolver esta situación, que considero una clara vulneración de mis derechos como consumidor y beneficiario del Kit Digital. Agradecería una pronta respuesta y cualquier orientación que puedan ofrecerme sobre cómo proceder para denunciar esta mala praxis y buscar una solución adecuada a esta situación. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten.

Buenas tardes, El 12/06/2024 realize una compra online en la tienda plug store para una Batería Externa Inalámbrica iPhone 15 / Blanco por el precio de 44.90€. Dicho pedido jamas ha llegado. He enviado varios email de mi pedido; sin embargo, no recibo ninguna respuesta. He enviado varios emails pero recibo respuesta de un chat boot. Además ya no consta mi pedido en la web en el apartado de seguimiento.

Hace 11 días que estoy sin fibra por un poste caído que ya está arreglado. Vinisteis a "arreglarlo" el viernes cosas que el técnico no puedo hacer porque sus jefes no le dejaron ya que según vosotros eso le pertenece a mi compañía cosas que no es así. Y aún tuvisteis la cara de solo arreglar el cable de la fibra al único vecino que es de vuestra compañía. Tanto el poste como los cables hasta las casas son propiedad vuestra y lo tenéis que arreglar vosotros. Lo siguiente que voy hacer es poner una hoja de reclamaciones y una denuncia. Ni arreglasteis el cable deo teléfono dejando así a toda la aldea incomunicada donde hay muchas personas mayores. Si está semana no tengo respuest Ani me lo arreglar iré a la policía nacional y a una de vuestras tiendas hacer lo que debo hacer hace unos dias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de las gestiones telefónicas realizadas y atendidas por la señora Fátima en fecha de 2/9/2024  aún no he tenido contestación de mi solicitud. Diputación me reenvió a ustedes para gestionar la baja de los recibos anuales de el tratamiento de residuos orgánicos que gestionan en Prado del Rey. Teniendo en cuenta que la vivienda causante de los recibos no es de mi propiedad desde junio/2022 y con cambio de nombre en catastro el 10/11/2022. Paso a solicitarles en gestión telefónica la retrocesión del recibo del año en curso 2024 y la devolución del recibo del año 2023. Gestionada la baja, se me notifica que el importe del recibo del año 2023, se queda depositado en Diputación, para posteriores pagos que pueda tener de tal entidad. A lo que expongo mi disgusto dado que lo lógico es la transferencia del importe a mi banco. Ya que si no tengo tributos que pagar, el dinero se pierde. A lo que me dicen, que es como lo hacen, y ya está. Visto esto, les solicito que me envíen nota acreditativa, de la baja de los recibos y un justificante de que diputación dispone de tal cantidad a mi favor. Se me solicita que lo haga por escrito, lo cual hago ese mismo día, mediante un correo electrónico, a la dirección que la señora Fátima me da. En fecha de hoy 20/10/2024 no he recibido ninguna noticia de ustedes. Ni acreditación de baja de los recibos, ni un justificante de que el saldo a mi favor esté donde dicen ustedes. SOLICITO: La devolución del importe cobrado en 2023 por transferencia bancaria. Documento acreditativo de la gestión de baja del servicio que iba a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Francesca Colomer

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de varios meses, contactando telefónicamente y vía formularios web con acuse de recibo, solicitando la baja de emisión de recibos y la devolución de los cobros indebidos desde finales 2022. Siguen emitiendo recibos de tasa de basura de una vivienda vacía, que no residimos en ella desde 2015 y que no es de mi propiedad desde junio-2022. Con cambio de nombre en catastro del 10/11/2022. Que poniéndome en contacto con diputación me remiten al ayuntamiento, estos a la empresa Básica (Responsable de la gestión del tratamiento de residuos solidos) Resultando que tal empresa, sólo gestiona la tasa anual de recogida, y quienes proceden a dar de baja las tasas anuales de residuos. Pero, me informan que las tasas trimestrales debo arreglarlo con el ayuntamiento, que son quienes cobran tales recibos. Que el 2/9/2024 vía telefónica y a tendida por Joaquín (gestión de basuras del ayuntamiento de Prado del Rey) Vuelvo a solicitar la baja de emisión de recibos, y este me dice que PROCEDE A DAR DE BAJA, para posteriores recibos, pero el que ya estaba emitido (2ºtrim/24) debía pagarlo y que paso a pagar. Informándome que la responsable del departamento y única que puede gestionar la retrocesión de este, lleva varios meses de baja y que él, no está autorizado. Me informa que a causa de esto llevan muchos meses de retraso y es por eso no hayan visto aún los formularios enviados que he realizado al ayuntamiento y que sigan generándose recibos, que no soy la única. SOLICITO : La baja definitiva de emisión de recibos, la retrocesión del actual recibo 3º trim/24 La devolución de las cantidades cobradas indebidamente después del cambio de titularidad de la vivienda fechada en catastro 10/11/2022. Sin otro particular, atentamente. Francesca Colomer

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa ONECLICK GRANDA, a una semana de que se produzca la Visita reservada a la Alhambra de Granada, y habiendo reservado con suficiente tiempo de antelación (el 15 de Julio de 2024), he recibido un email cancelando la visita, con los resultantes perjuicios tanto económicos como morales, tras semanas de preparación y reserva en otros establecimientos. Las causas proporcionadas por la empresa para la cancelación y la redacción del email recibido resultan de escasa o poca fiabilidad por parte de ONECLICK GRANADA. SOLICITO a ONE CLICK Granada la devolución del importe pagado a modo de reserva de susodichas entradas, ya que se han mostrado ineficientes e incapaces de proporcionar el servicio por el que han cobrado el importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en la aplicación la cual informan como entregada y esta nunca llegó a mis manos. Informan que contactaron conmigo y que al no darles respuesta el repartidor procedió a dejar mi comida en la puerta e irse. Que tienen registro de 3 llamadas y que acudió al punto en GPS pero el repartidor jamás llamó al timbre y solo hizo dos intentos de llamada una las 23:21 y otro a las 23:29 y en este último, se devuelve inmediato a ver la llamada pero rebota a un número fijo que no contesta nadie y procedo inmediato a informarlo al chat pero me tratan mal diciendo que es mi culpa. Dicen que dejaron mi COMIDA en la puerta pero no hay pruebas de esto ya que solo se basan en la ubicación GPS sin pruebas además que es antihigiénico dejar comida en la puerta o portal sin entregar en mano o que alguien ajeno a este caso se lleve el producto, además que no se dejó esa instrucción pues la entrega es en mano. SOLICITO el reembolso de mi dinero íntegro por la no entrega del producto o se me de nuevamente el pedido solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2024 realicé un pedido de un vestido a esta tienda. Cuando lo recibí pude comprobar que la calidad del tejido del vestido era pésima. Me puse en contacto con ellos por mail según lo establecido en su política de devolución. Ellos deberian decirme cómo proceder para devolver el producto. Recibí respuesta el 26/8, en su mail me pedían fotos del vestido, embalaje, etiqueta...se lo envié pero no he vuelto a recibir ningún mail de su parte. He vuelto a reenviarles los mails en varias ocasiones pero sin éxito.

El motivo de la reclamacion es debido a que realice un pedido el dia 20/8/24 de un kit de fijacion modelo GIVI PLO1178CAM y un juego de maletas modelo GIVI Trekker Outback Evo 37/33 Black Line, tras una peticion de asesoramiento mediante un chat que MOTOCARD tiene a disposicion de los clientes en su pagina web, tras indicarme que tenia que pedir para que fueran los productos indicados para mi moto, al recibir el pedido una de las maletas no es la indicada para ese kit de fijacion. YO REALICE EL PEDIDO CON LAS REFERENCIAS QUE ELLOS ME INDICARON¡¡ Tras contactar en reiteradas ocasiones y realizar montones de llamadas, no me dan ningun tipo de solucion, hablamos de un pedido de 952,96 €, no es una cantidad nada despreciable para recibir este tipo de servicio post venta. Solicito algun tipo de solucion al problema, ya que tengo un juego de maletas que no puedo utilizar, ya sea cambiando la maleta que no es la que va en esa fijacion, que me cambien la fijacion, o que me devuelvan el dinero. Gracias.